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予約・顧客管理とネット予約画面が一体化した「TableSolution」でワンランク上のおもてなしを!

予約・顧客管理とネット予約画面が一体化した「TableSolution」でワンランク上のおもてなしを!

今回は、飲食店の強い味方となるクラウドサービス「TableSolution」をご紹介します。
予約・顧客管理とネット予約画面が一体となった総合管理システムです。電話が鳴った瞬間から始まるおもてなしとは?その実力を見ていきましょう!

「TableSolution」とは?

「TableSolution」は、飲食店の予約管理や顧客管理、お客様のネット予約画面が一体となった総合管理システムです。
電話自動応答やカード・オンライン決済、POSシステムとの連携など、店舗運営に必要な各種機能を取り揃えており、日本そして世界の人気店・有名店における一流のサービスを支えています。

Table Solutionを詳しく見る
 

「TableSolution」の機能


 

Point1.効率的な予約受付

■自社WEBサイトからの予約増加
自社WEBサイトにリンクを貼るだけで利用できる、ネット予約ページを作成できます。より使いやすくカスタマイズすることも可能。数量限定・期間限定・上限人数など、柔軟な予約設定をおこなうことができます。
予約台帳と連動し、最新の空席状況に応じた予約受付で、ネット予約比率の向上が見込めます。

また、系列の複数店舗を横断的に管理することができるため、自店の満席時には近くの系列店の空席を案内することもできます。さらに18ヶ国語対応で、外国人観光客の集客アップにもつながります。

※ネット予約ページは送客手数料ゼロ円で利用できます。

■電話自動応答機能で取りこぼし防止
ガイダンスでの予約受付により、繁忙時間帯や営業時間外でも予約受付が可能となり、売上アップに貢献します。

■ドタキャン防止
ネット予約時のクレジットカード決済や利用枠の仮押さえ(与信)ができるため、直前キャンセル時のキャンセル料の回収を可能にし、売上を確保します。

そのほか、グルメサイトからの予約通知を自動で取り込み、転記の手間やミスの削減だけでなく、すべての予約の一元管理を実現。予約完了時と来店予定日前日には、予約内容をメール・SMSで自動通知が可能なため、予約確認電話の手間もかからず、お客様の“うっかり”も抑止できます。
これら予約に関する飲食店にとって助かる機能が、すべて搭載されているのが「TableSolution」です。

Point2.直感的な予約管理

「TableSolution」は、お店のオペレーションや用途に応じて使い分けることが可能です。

■フロア画面

 

フロア画面では、空席状況やステータス管理、配席状況を一目で把握することが可能です。予約の問合せにはもちろん、飛び込みのお客様にもスムーズに対応することができます。

■チャート画面

チャート画面は、席の回転も一目でわかる時間軸表示で、席効率を上げる予約受付・配席を実現。予約受付人数や組数のルールも表示されるため、どのスタッフが対応しても最適な予約の受付が可能です。

■日次・月間レポート出力

お店のオペレーションに有用な日次レポート、指定した月の状況が分かる月次レポートなどが出力できるため、日常業務や分析・マーケティングに活用することが可能です。

■カレンダー

カレンダー形式で、将来の予約状況を一目で把握することが可能です。イベント期間などの集客状況も簡単に確認できるため、集客戦略を立てる際にも力を発揮してくれます。

Point3.活かせる顧客管理

「TableSolution」は、お客様の連絡先だけでなく、誕生日や好みなど詳細情報も簡単に管理できるのが強みです。POSデータ連携で利用内容も紐づけ可能。顧客情報をしっかり管理し、共有することでワンランク上のおもてなしを実現します。

■顧客管理
お客様の詳細情報をスタッフ間はもちろん、店舗間で共有することも可能です。全てのスタッフが常連のお客様を認識できる環境を作り出します。
過去の予約や注文・支払内容、お好みやアレルギー、お誕生日や記念日などありとあらゆる情報を蓄積・共有することで、お客様との信頼関係の構築も目指せます。

■CTI連携
着信と同時に顧客情報を表示することが可能なため、電話が鳴った瞬間からおもてなしを始められます。顧客情報からそのまま予約を作成することができ、ミスや手間を省きスムーズな電話対応を実現。サービスの質を向上することができ、お客様満足度アップも期待できます。

■POS連携
国内外の主要POSメーカーと連携し、来店時の飲食内容・利用金額をお客様ごとに蓄積・確認することができます。

■eメールマーケティング
顧客詳細検索で様々な条件で顧客を検索し、宛先リストを作成可能。お客様に合わせたメールマガジンやDM配信など最適な販促・マーケティング施策の実施にお役立ていただけます。
配信停止の管理もでき、お客様との効果的なコミュニケーションをサポートします。

商品価格

ご利用には店舗の席数に応じて初期導入費用・月額費用が発生します。

■30席までのお店
初期費用:40,000円
月額料金:12,000円

■31~100席のお店
初期費用:70,000円
月額料金:15,000円

■101席以上
初期費用:100,000円
月額料金:20,000円

※一部オプション機能では従量料金が発生します。 詳細はお問い合わせください。

さいごに

予約・顧客管理、ネット予約画面が一体となった総合管理システム「TableSolution」。予約段階から、より質の高いおもてなしが可能となるクラウドサービスです。
お客様にとってはもちろん、業務効率の改善にもつながるため、働くスタッフにとってもプラスになります。お気軽にお問い合わせください!

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