nene Talk
機会損失も人件費も削減！有人チャットサービス
- 即時対応及び電話自動化によるUX向上
- 一度に複数の接客が可能となり、コスト削減を図ることができる
- モニタリングによるスキルの標準化
nene Talkの特徴
01
リアルな接客体験を提供し、CXの向上につなげる
nene Talkでは、WEBサイト上での有人対応を実施することが可能なため、顧客はまるで実際の店舗に訪れたようなリアリティ溢れる接客を体験することが可能です。AIなどの人工知能を用いず「人」による応対なので、CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上につなげることができ、離脱ユーザーの削減も期待できます。
02
独自の販売・販売ノウハウでCV率アップ！
テレマーケティングで培った独自の営業力・販売力により、チャット上でコンバージョンを獲得することができます。販売・商談設定・解約抑止・来店予約など、あらゆるシーンで売上に貢献します。またLINEやSNSの有人対応も行っており、LINEに友だち登録をしたユーザーへ個別の対応を実施し、コンバージョンへ繋げることも可能です。
03
手軽に導入！24時間365日のお客様対応が可能！
チャットボットの設置により、24時間365日の顧客対応を実現。寝ても覚めてもコンバージョン獲得が可能ですが、有人対応時間は全日9時〜19時となっています。また既存のチャットシステムがなくても、当社より無償で提供しているため、手軽に始めることができます。
動画でわかる
nene Talk
機能・サービス内容
チャット上で解約抑止が可能
契約中のサービス・商品に関して、解約希望のお客様から問い合わせがあった場合、チャット上で解約希望の抑止が可能です。代替案の提案や解約理由のヒアリングなどを実施し、解約率を低減することができます。
コールセンターのコスト削減に貢献
nene Talkでは、1応対あたりの成果報酬型を採用しています。待機時間に費用が発生しないため、コールセンターのコストの削減に貢献することが可能です。
来店・試乗予約などが可能
サロンや内覧会の来店予約をチャットで受付が可能です。お客様のニーズや都合を確認し、設定します。また、新車・中古車販売事業者が活用できるような試乗予約機能も搭載。お客様の意思決定を後押しします。
よくある質問
有人であることならではのメリットは何でしょうか？
有人チャットとは何ですか？
どんなwebサイトにも設置できますか？
コンバージョンや応対の定義を教えてください
nene Talkのセキュリティはどのようになっていますか？
Wiz cloudとは？
160を超えるIT商材を取扱い、経験豊富なコンシェルジュが、
業務効率化、コスト削減、告知・集客、開業準備のサポートなど、
目的に応じた包括的なプランをご提案します。
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