「今まで見えていなかったものが見えるようになった」集客や広告戦略に必要なのはお客様の声だった!

                    
今回の導入事例は、辛さを極めたやみつきの旨さが評判の赤から鍋を味わうことができる株式会社甲羅 赤から様。SNSや広告に関するノウハウがなく、集客やブランディング施策でお悩みだったとのこと。導入前後でどのような変化があったのか、詳しくお話を伺ってきました。
店舗名 株式会社甲羅 赤から様   店舗サイトへ
ご担当者様 岡本 愛様(経営企画部)
ご導入サービス インスタタウン
業種 飲食業/鍋料理・居酒屋
規模 全国チェーン

導入前の課題

今まで弊社にはSNSや広告のノウハウがありませんでした。今の時代はSNSを活用した集客やブランディングも行っていく必要があると感じていたところ、Wizさんからインスタタウンという、インスタグラムのAI自動運用を用いたサービスを紹介していただきました。

導入の決め手

他社からも同様のサービスのご案内はありましたが、比較検討の結果、Wizさんの価格が非常に安かったことから導入を決めました。毎月のView数を始め、閲覧結果から導いた課題や改善案などをレポートにまとめて出していただけるところがわかりやすく、魅力的でした。くわえて、営業担当の方の対応スピードがとても速いところも魅力でした。 問い合わせしたところなんでも丁寧に教えていただき、とても助かりました。

Insta Town導入までの期間

2か月間のお試し期間をさせていただいた後、すぐに導入させていただきました。
                    

導入後の効果

ダイレクトメッセージやコメントを通じて、直接お客様とやり取りができることがとても嬉しいです。「美味しかったです」や、「こんなメニューが欲しいです」「赤から卵焼きが大好きです」など、嬉しいお声をいただけるのが従業員一同日々励みになり、今までよりもお客様との距離を近くに感じられるようになりました。

中には「電話するほどじゃないけれど、少し気になった」というご意見をいただくこともあります。そのようなお客様はそのまま来なくなってしまうことが多かったのですが、インスタタウン導入により色々なご意見を拾えるようになりました。今まで見えていなかったものが見えるようになったことが、集客や広告の戦略づくりにおいてとても大きいです。

また、おススメも教えてくれますが、SNSに投稿する際のハッシュタグの入れ方・ワードによっていいね数やフォロワー数が大きく変動することがわかりました。ハッシュタグ設定とはSNSを効率よく運用する上でとても大事だなと感じています。季節性やイベントなど、興味を持ってもらうためにいろいろ考えながらやっています。

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Insta Town

インスタグラムのAI自動運用で潜在顧客を簡単に増やすことができます。
                    

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