掲載から4ヶ月でエリア上位を獲得！口コミ平均5.0点でインバウンド来店割合と売上を大幅に向上させた事例
- 企業・店舗名
- ー
- 業種・業態
- 飲食店（寿司）
- 地域
- 大阪府
導入前の課題
- 日本の特別な体験価値がインバウンド客に十分に伝わっていなかった
- 顧客が満足しても、口コミとしてオンライン上に還元される仕組みがなかった
- 多忙な店舗運営の中で、多言語対応や集客ノウハウがなく対応に手が回らなかった
導入後の変化
- プロの運用サポートにより、掲載から約4ヶ月でエリアランキング上位を獲得
- 世界中の旅行者から高い評価が集まり、外国人観光客の来店割合が大幅に増加した
- 多言語での情報発信が充実し、旅前のインバウンド客へ安心感を提供できた
課題の詳細
大阪で寿司業態を営む中で、職人の技術や日本ならではの特別な体験を提供しているものの、それが旅前の外国人旅行者にうまく伝わっていないという状況がありました。
美味しいお寿司や接客に対して店内では大変満足していただいているにもかかわらず、それをオンライン上の口コミとして蓄積する仕組みがなかったのです。
また、日々の仕込みや店舗運営に追われており、外国語での情報発信やインバウンド集客のためのノウハウ不足も深刻な課題となっていました。
選定の理由
訪日外国人の多くが飲食店選びの際にトリップアドバイザーの口コミを参考にしていると知ったことがきっかけです。
しかし、自社だけで多言語のページ構築や魅力的な写真選定、定期的な口コミ返信を行うのは困難でした。
そこで、アカウント開設から多言語設定、さらにはレビューへの丁寧な返信対応まで、インバウンド集客のプロに運用を一任できる手厚いサポート体制が決め手となりました。
現場の負担を増やさずに集客を強化できる点が最大の魅力でした。
効果の詳細
プロのサポートのもとでページを最適化した結果、掲載開始からわずか数ヶ月という短期間でエリアランキングの上位表示を達成しました。
来店時の声かけや多言語の卓上POP設置も徹底したことで、質の高い口コミが次々と集まる好循環が生まれています。
これにより、 海外観光客の来店割合が飛躍的に向上し、店舗全体の売上増加に大きく寄与 しています。
さらに、多言語での誠実なレビュー返信が、将来の旅行者への強力なブランド信頼につながっていると実感しています。
この記事を書いたライター
Wiz Cloud編集部
WizCloud編集部メンバーが執筆・更新しています。 Web関連、デジタル関連の最新情報から、店舗やオフィスの問題解決に使えるノウハウまでわかりやすくご紹介します！
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