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受電代行+IVRで電話対応を丸投げ!
コア業務に集中して生産性アップ

基本料金6ヶ月間実質無料

電話代行と自動音声応答(IVR)の組み合わせで、あらゆる電話業務を解決します!
売上向上、コスト削減したいならSmart desk W!

ご相談フォーム

※ご入力いただいた情報をもとに、お客様の課題解決に最適な企業をご紹介します。
本サービスでお問い合わせ、資料請求、資料ダウンロードをしていただいた際にご入力頂きました情報は、お問い合わせに対する回答のために利用いたします。また、弊社が取り扱う商品・サービスに関する情報のご案内・商品・サービスのご提供、広告・宣伝・告知などを内容とする電子メール、電話、DM、ハガキ等でのお知らせ等の目的におきましても利用・管理・保管されます。

Smart desk Wとは?

オフィスの受電を自動音声応答(IVR)とオンラインの受電代行で、
顧客体験を損なわずスマートな応対を可能にするサービスです。

社内対応の場合Smart desk Wの場合
受電代行の流れ

Smart desk Wは、会社や事務所にかかってくる電話を自動音声応答(IVR)と受電代行を組み合わせて、代行するサービスです。
オフィスにかかってくる電話は、自動音声応答(IVR)を使用し仕訳をおこなうため、応対が必要な受電のみをオペレーターにつないだり、重要な内容のみ転送することができます。受付業務は365日24時間対応、時間外の受電内容も音声ログやレポート送信が可能です。

サービス導入は簡単!組み合わせも自由!
高品質な受電代行ならSmart desk W!

オフィスの電話対応で
こんなお悩みありませんか?

営業時間外や定休日にかかってくる電話に対応できない…

解決

IVRの活用で24時間365日、電話対応が可能に!
事前に設定した自動音声ガイダンスが、用件の録音や予約フォームを自動で送信します!

問い合わせ対応に時間がかかり、業務に集中できない…

解決

電話代行で受電を無くして、ノンストレスな仕事環境に!
優秀なオペレーターが対応するから、電話業務を削減しても顧客満足度は下がりません!既存のお客様対応などの必要な内容は電話転送も可能。

専任の受付担当がいて人件費がかかっている

解決

IVRで事前仕分けをすることで受電代行がお得に!
自動音声応答(IVR)で受電代行の件数を抑える導入が可能。プラン毎に無料対応件数があり、超えた分も1件200円とコスト◎

その悩み、“Smart desk W”ですべて解決できます!

どんな企業におすすめ?

人手不足で困っている、電話問い合わせが多い、リモートワークを導入中、休日対応や時間外の入電

選ばれる4つの理由

IVRで24時間365日受付!
時間外や休日の電話も対応可能!

夜間や早朝、休日、ピーク時など、店舗や企業が電話に対応できない時間帯でも、IVRを使った電話対応が可能です!

今まで取りこぼすこともあった予約や注文の電話を逃さず対応!
電話による売上アップをサポートします!

用件ごとに電話を自動振り分け!
営業電話もシャットアウト!

受け付けた電話は、用件ごとに自動で分類され、別々の窓口で対応できるため、他部署との連携コストを最小限に抑えます!

また、営業電話や間違い電話、迷惑電話などの防止にもつながり、重要な電話のみに集中することで業務効率もアップ!

電話代行で受電業務をゼロに!作業に集中できて業務効率がアップ!

独自基準を満たした、優秀なオペレーターが企業や店舗にかかってきた電話を代行し、必要な情報をもれなくヒアリングします。

受けた内容はリアルタイムで連携するため、電話業務は安心してオペレーターに任せ、作業に集中!本当に必要な内容だけ転送することで、顧客体験を損なわず、業務効率アップを実現します!

高品質・低コストなサービスを実現!プランも柔軟に選択が可能!

システムと受電代行を組み合わせたサービスは随一!
システムだけの利用も、コールセンターと同水準な品質の電話応対をご希望の場合も、高額な初期投資に悩まずスムーズに導入が可能です!

充実の機能

IVR(自動音声受付)

IVRが問い合わせを自動受付するので、電話の取りこぼしがありません。

電話代行

優秀なオペレーターが、常時複数名体制で電話対応を代行します。

各種外部ツールに対応

オペレーターが受けた電話は、お客様がご利用のツールに素早く連携します。※Gmail、Chatwork、Slackに対応

ボイスレター機能

電話内容を文字化することで、問い合わせ内容を簡単に確認できます。

SMS送信

予約フォームや公式Webサイトを送信することで、顧客獲得に貢献します。

自動ガイダンス

曜日、時間帯に合わせた自動ガイダンスの設定や、留守電設定が可能です。

電話転送機能

緊急の用件は、お客様宛に直接転送することができます。

有人オペレーター

コールセンター業務の熟練者が対応するため高品質な対応が可能です。

見える化レポート

受電内容の見える化を実現!時間帯着信やIVRルートの内訳などをレポート。

初期費用無料、安価に簡単に利用が可能!
高品質な受電サポートならSmart desk W!

  • ※上記番号で、実際に無料体験が可能です

料金プラン

ミニマムプラン 月額料金8,800円、ライトプラン 月額料金16,500円、スタンダードプラン 月額料金44,000円
  • ※オペレーター対応時間は平日9:00〜18:00です。
  • ※受電対応数が上限を超えた場合、受電:220円/件が発生いたします。
  • ※本サービスの利用はお客様保有の番号からの転送が必要となりますので、お客様側で別途転送費用が発生する場合がございます。
    転送料金につきましては各電話会社様にお問い合わせ下さい。

その他受電をさらに活用するための
オプションもご用意。
お気軽に資料ダウンロードください。

キャンペーン情報 スタンダードプラン以上のご契約で基本料金6ヶ月間 実質無料
  • ※ キャッシュバック対象となる月額費用は、固定料金のみが対象となります。
    受電件数の従量課金分は対象外となりますので、ご了承ください。
  • ※ キャンペーン適用には以下のようなご協力が条件となります。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
    ・ 満足度調査アンケートへのご回答など(1回/月)

資料ダウンロード

Smart desk Wってなに?IVRと受電代行で電話対応をDX化!
受電代行とIVRシステムの詳細が確認できます。

初期費用無料、安価に簡単に利用が可能!
高品質な受電サポートならSmart desk W!

  • ※上記番号で、実際に無料体験が可能です

よくある質問

申込から利用開始まではどれくらいかかりますか?
お申込みから最短5営業日でご利用可能です。
サービスの想定料金はどのくらいになりますか?
例えばライトプランをお申込みいただき、受電代行対応が120件の場合は、月20,900円(税込)となります。
※内訳:サービス利用料(税込16,500円/月)+従量課金(無料枠外)税込220円/件×20件
複数回線で利用する場合も1契約で大丈夫ですか?
名乗りと報告先のグループやチャンネルが同じで問題なければ、単一の契約で対応できます。
なお、当社では複数回線をお得にご契約いただけるサービスも展開しておりますので、お気軽にご相談ください。
特定の時間だけ利用することは可能ですか?
はい、対応可能です。ただし、受電代行サービスについては、営業時間内のみお好きな時間に設定可能となります。
今の電話番号をそのまま使えますか?
可能でございます。
普段お使いの電話番号からSmart desk Wへ転送することでお使いいただけます。
転送方法は各通信事業者様によって異なるため、ご利用開始前にご確認ください。
また、転送にかかる料金はお客様のご負担になりますので、ご了承ください。
オペレーターはどのような対応をしますか?
対応内容は一次取次のみとなります。
会社名を名乗ったのち、担当者不在の旨と発信者様のお名前、電話番号と、簡単なご用件を伺います。
伺った内容は、連携している通知サービスにてご報告いたします。
簡単な一次取次に留まらない追加ヒアリング等ご希望の場合は、オプションも用意しておりますのでご相談ください。

ご相談フォーム

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※ご入力いただいた情報をもとに、お客様の課題解決に最適な企業をご紹介します。
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