今回の導入事例は、ライフラインをはじめ各種サービスを一元的に案内する株式会社Bestエフォート様にお話を伺ってきました。
| 企業名 | 株式会社Bestエフォート様 サイトへ |
|---|---|
| ご導入サービス | PBX |
| 業種 | コールセンター |
今回導入した商品
拠点構築の工事から始まり、各種システムの開発・運用フォローまでWizさんにまとめてサポートしていただいています。架電に必要なシステムでは、お客様へのアポがけに利用するSPECとPBX、受注できた案件の管理マスターをまとめて導入しました。各システムへのデータ連携が自動でできているので、対応コストがかなり削減できています。困ったことがあったら、随時Wizさんに相談させてもらっています。
ネットワーク工事から電話番号手配やIVRの設定、PCなどの各種機器の調達まで幅広く対応いただいているのでとても助かっています。こういった対応がまとめてできるのは、コールセンターを複数構築してきたノウハウがあるWizさんならではですね。
確認先・支払先がWizさんで集約できているのも都合が良いです。通常なら各社と調整をしなければならない内容も、Wizさんに一本化できているので対応がスムーズに進んでいます。
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この記事を書いたライター
Wiz Cloud編集部
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