フリーWi-Fiの危険性とは
店舗が注意すべきフリーWi-Fiのリスクと回避策
安心して導入できるフリーWi-Fiサービスの比較と選び方
1. 無料Wi-Fiと業務用Wi-Fiは何が違う？
2. おすすめサービス比較表【セキュリティ対応あり】
導入の流れとよくある質問（FAQ）
1. よくある質問と回答
まとめ

店舗オーナー必見｜フリーWi‑Fiの危険性とは？導入前に押さえるべき対策とサービス選び

2020/12/25 [公開]

2023/08/16

「Wi-Fiってお客様に使わせていいものなのかな…？」

店舗経営をしていると、集客やサービス向上のためにフリーWi-Fiを導入したいと思う場面が増えてきます。
でもその一方で、「セキュリティが甘かったら、トラブルに巻き込まれそう」「万が一の時に責任を問われないか心配」と、なかなか一歩を踏み出せない方も多いのではないでしょうか。

本記事では、店舗が提供するフリーWi-Fiに潜むリスクや実際のトラブル事例、安全に導入するための具体策までを、わかりやすく解説します。
安心して使えるサービス選びのヒントもご紹介しますので、導入前にぜひ確認しておきましょう。

フリーWi-Fiの危険性とは
店舗が注意すべきフリーWi-Fiのリスクと回避策
安心して導入できるフリーWi-Fiサービスの比較と選び方
1. 無料Wi-Fiと業務用Wi-Fiは何が違う？
2. おすすめサービス比較表【セキュリティ対応あり】
導入の流れとよくある質問（FAQ）
1. よくある質問と回答
まとめ

▼この記事で紹介している商品

フリーWi-Fiの危険性とは

店舗が提供するフリーWi-Fiの仕組みとは

店舗におけるフリーWi-Fiの提供は、 基本的に「インターネット回線」と「無線ルーター」の2つを使って、顧客が自由にアクセスできるネットワーク環境を作る仕組み です。

多くの店舗では、業務用と兼用して一般家庭用ルーターを使用しており、顧客用ネットワーク（SSID）と業務用ネットワークが分かれていないケースも少なくありません。

Wi-Fi提供の基本構成（イメージ）

このように、 同一ルーターで店舗の業務機器と来店客の端末が同一ネットワーク上に存在していると、外部からの侵入リスクが一気に高まります 。

SSIDの分離や暗号化設定などの基本設計が不十分だと、Wi-Fiの提供そのものが「経営リスク」となってしまうのです。

なぜフリーWi-Fiは狙われやすいのか

フリーWi-Fiがサイバー攻撃者にとって格好の標的となる理由は、以下のような 複数の「脆弱性」 があるためです。

攻撃者に狙われる主な理由

理由	解説
暗号化が甘い	WPA2以下やオープンネットワークでは、通信内容が盗聴されやすい
誰でも接続できる	ID・パスワード不要でアクセス制限がなく、攻撃対象にされやすい
利用者のログ管理がされていない	犯人を特定できず、責任が店舗側に及ぶ危険性
一般用と業務用が同ネットワーク	POSレジや在庫端末などへ、外部から侵入されやすくなる

これらのポイントを踏まえると、 「Wi-Fiがあるだけで集客につながる」といった安易な設置では、店舗の信用を失うリスクすらある と言えます。導入時には、顧客満足とリスク管理の両立が不可欠です。

実際に起きているセキュリティ被害の例

「うちは小さい店だから大丈夫」と思っていても、 実際には小規模店舗がサイバー攻撃に狙われるケースも増加 しています。以下に、フリーWi-Fiに関する実際のトラブル事例を紹介します。

被害事例一覧

店舗業種	被害内容	影響
カフェ	フリーWi-Fi経由で顧客の端末から個人情報が漏洩	SNSで炎上、Googleレビュー低下
美容院	不正アクセスでPOSレジの操作ログが抜き取られた	売上データ消失、再発防止に10万円超の追加費用
診療所	利用者が違法ダウンロード、警察から照会	利用者特定できず、店舗側が説明対応に追われる

これらの被害は、 Wi-Fiのセキュリティ対策を怠っていたことに起因 しており、事前に対策を講じていれば防げた可能性も十分にあります。

どのような店舗が特にリスクが高いか

業種や立地によって、 フリーWi-Fiの導入メリットと同時にリスクも変化 します。以下のような店舗は特に注意が必要です。

リスクが高い店舗の特徴

長時間滞在する顧客が多い店舗（例：カフェ、美容室、学習塾）
　→ 接続時間が長く、利用者数も多いため攻撃対象になりやすい
個人情報を扱う業種（例：医院・クリニック・士業事務所）
　→ Wi-Fi経由で情報が漏れた場合、法的責任が重くなる可能性も
業務用端末をWi-Fiに接続している店舗
　→ フリーWi-Fiと分離していない場合、POSレジ・在庫管理・勤怠端末に被害が及ぶ

特に 「小規模経営で技術サポートに乏しい店舗」 こそ、セキュリティ設計済のサービスを導入することで安心を担保できます。

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店舗が注意すべきフリーWi-Fiのリスクと回避策

なぜ店舗提供のWi-Fiは危険視されるのか？

店舗が設置するフリーWi-Fiは、 多くの顧客に自由に使ってもらえる反面、不特定多数がアクセスできるという特性上、さまざまなセキュリティリスクをはらんでいます 。

一般的なWi-Fiルーターを使っていると、通信の暗号化が甘かったり、顧客のデバイスと同じネットワーク上に店舗のPOSレジや管理端末が置かれていることがあり、攻撃者がネットワークに侵入するリスクが高まります。

さらに、悪意あるユーザーによる違法サイトの閲覧や、不正ダウンロードといった行為が店舗側の責任になってしまうケースもあります。こうした背景から、顧客満足のためのWi-Fi提供が、逆に経営リスクになりかねないのです。

最低限知っておきたい3つのリスク

フリーWi-Fiには多くのリスクがありますが、最低限知っておくべき代表的なリスクは以下の3つです。

リスク内容	詳細
通信の盗聴	フリーWi-Fiでは、暗号化されていない通信を傍受される恐れがあり、顧客の個人情報やクレジットカード情報が漏洩する可能性があります。
不正アクセス	ネットワークに侵入した第三者が、POSレジやカメラ等の店舗機器にアクセスし、情報を改ざん・取得する恐れがあります。
違法行為の温床	無料Wi-Fiを悪用した違法ダウンロードや犯罪行為が発生した場合、回線契約者である店舗側に責任が及ぶ可能性があります。

これらのリスクは、 「提供して終わり」ではなく、運用管理まで見据えたセキュリティ設計が必須 であることを示しています。

リスクを減らすための基本対策

店舗でWi-Fiを 安全に提供するには、以下の5つの基本対策が不可欠 です。技術的な設定は業者に任せることもできますが、内容は店舗側も理解しておく必要があります。

安全なWi-Fi運用のための5つの基本対策

SSIDの分離（ゲスト用と業務用を分ける）
　→ 顧客が接続するネットワークと、POSレジやカメラが接続されているネットワークを物理的に分離します。
WPA2またはWPA3の暗号化設定
　→ 「オープンネットワーク」は危険。パスワード付きで最新規格の暗号化が必要です。
接続ログの取得・保存
　→ 万一のトラブル時に「誰が・いつ・どこに」アクセスしたかを確認できるログが重要です。
不正サイトへのアクセス制限
　→ URLフィルタリングやポート制限で、違法行為やウイルス感染の温床を防ぎます。
利用規約の表示と同意取得
　→ 接続前に「免責事項・注意事項」を表示し、同意してもらうことでトラブル時のリスクを軽減します。

これらの対策は、単なるチェックリストではなく、 実際の店舗環境に合わせて設計・運用することが重要 です。

セキュリティ設定は誰が行う？

多くの店舗オーナーは、 「設定や運用が難しそう」と感じ、導入に踏み切れないケースが少なくありません 。実際、SSID分離やログ取得の設定は専門知識が求められるため、自己流で行うと逆にリスクが高まることもあります。

そのため、安全にWi-Fiを導入するには、導入・初期設定から運用管理までサポートしてくれる事業者を選ぶことがポイントです。たとえば、機器設置時に店舗側の用途に合わせて設定を代行し、セキュリティが担保された状態でスタートできるWi-Fiサービスもあります。

また、月額制で 管理画面の提供や24時間サポート窓口を備えたサービス であれば、技術に不安がある店舗でも安心して提供が可能です。

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安心して導入できるフリーWi-Fiサービスの比較と選び方

無料Wi-Fiと業務用Wi-Fiは何が違う？

店舗で提供するフリーWi-Fiサービスを選ぶ際、 不特定多数の顧客が接続する前提であり、個人利用とはまったく異なる視点での安全性・信頼性 が求められます。

比較：家庭用Wi-Fi vs 業務用Wi-Fi

比較項目	家庭用Wi-Fi	業務用Wi-Fi
SSIDの分離	×：できない or 手動設定	〇：初期設定で分離可能
セキュリティ	△：初期設定が甘い	◎：WPA3、アクセス制限など強化済
接続ログ管理	×：なし	〇：ログ保存・提出対応可
利用規約の設定	×：なし	〇：ポップアップ形式などに対応
トラブル時の対応	△：自力で対処	◎：専門サポートあり

つまり、業務用サービスは 「安心して顧客に提供できる設計」がなされているかどうか が最大の違いです。家庭用機器では店舗側の法的・技術的リスクを防ぎきれません。

サービス名	セキュリティ機能	設定サポート	月額料金	契約期間	サポート体制
Plat Wi-Fi（TP-Link製）	WPA3対応／SSID分離／ログ保存	◎：現地設置サポートあり	3,980円〜	1年〜	◎：24時間365日対応
シンプルフリーWi-Fi	WPA2対応／ログ保存あり	◎：リモート設定対応	3,300円〜	1年〜	○：平日サポートあり
A社ルーター（家庭用）	WPA2／暗号化あり	✕：店舗対応	非公開	契約縛りなし	✕：自己解決