「どこでもSHOWBY」は、誰でも簡単に使える、無料のクラウド型Web接客ツールです。
相手側にアプリインストールやアカウント作成させることなく手軽に接続できるため顧客向け・企業向け問わず、様々なビジネスシーンで活用できます。
オンライン接客はもちろん、カスタマーサポートや学習塾のオンライン授業、医療現場の院内ツールとしてなど、幅広い分野で重宝されること間違いなしです。
相手側にアプリインストールやアカウント作成させることなく手軽に接続できるため顧客向け・企業向け問わず、様々なビジネスシーンで活用できます。
オンライン接客はもちろん、カスタマーサポートや学習塾のオンライン授業、医療現場の院内ツールとしてなど、幅広い分野で重宝されること間違いなしです。
目次
Web接客とは
Web接客とは、Webサイトに訪れたユーザーに対して、オンライン上で接客を行う形態を指します。従来のWebサイトは、訪問者全員に一方的かつ画一的な情報提供しかできなかったため、顧客一人ひとりに合わせた対応はできませんでした。
一方、Web接客ツールは、実店舗での接客と同様に顧客からの疑問に答えたり、適切な内容・タイミングでアプローチを行うことが可能なので、顧客満足の向上が期待できます。
Web接客におすすめのどこでもSHOWBYとは？
どこでもSHOWBYの特徴
「どこでもSHOWBY」は、誰でも簡単に使える、無料のクラウド型Web接客ツールです。利用時、相手側の専用アプリインストールやアカウント作成が不要なので、誰でもカンタンに接続できるのが最大の特徴です。
リモート営業や接客だけでなく、学習塾のWeb授業や病院のオンライン診断、企業HPの問い合わせ対応など、デジタル化社会において、更に活躍の場を広げています。
どこでもSHOWBYの接続方法
| 接続方法 | SHOWBY IDで接続 | エントランスから接続 | URLで接続 |
|---|---|---|---|
| 概要 | ワンタイムの番号(SHOWBY ID)で接続 | バーチャルエントランスから接続 | URLから接続 |
| 手順 |
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どこでもSHOWBYの料金プラン
どこでもSHOWBYには3つの料金プランがあります。なお、いずれのタイプも初期費用無料で導入可能です。| 無料版 | 通常版 | ||
|---|---|---|---|
| プランのタイプ | 無課金タイプ | ユーザー課金タイプ | ルーム課金タイプ |
| 月額料金 | 0円 | 1,980円/人 | 5,500円/部屋 |
| 使える機能 | 一部機能のみ利用可能 | 機能制限なし | 機能制限なし |
| 概要 | 個人利用向けに機能を厳選 | 社員一人ひとりが個別に接続ルームを確保できる | 1つの接続ルームを組織内でシェアして利用できる |
| おすすめのパターン |
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| 料金のシステム | ー |
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| 接客回数・接客時間 | 月間20回まで (1回5分未満はノーカウント) |
接客時間ともに 無制限 |
接客回数・接客時間ともに 無制限 |
| 契約期間 | 1日～ | 1日～ | 1日～ |
90日間無料のお試しプランあり！
どこでもSHOWBYは、機能制限等なく、90日間無料で利用できるお試し期間があります。画面共有やカメラ機能等、接客に必須な機能の他、チャットやファイル送信・共有、バーチャルエントランス等、便利な機能がすべて無料でお試し可能です。
「接客ツールを導入したいが、検討している」「他のツールと使用感を比較してみたい」「使ってみてお客様の声を聞いてみたい」という方におすすめです。
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どこでもSHOWBYの評判
どこでももSHOWBYは、ユーザーからの評判がよく、「コスパが良い」「ZoomやGoogle meetよりも使いやすい」といった声が多く上がっています。改善してほしいポイントに関しても、基本的に「あったらなお良い」といったニュアンスの意見がほとんどで、ネガティブな評判が少ないことからも、利用者の満足度が高いサービスということが分かります。
どこでもSHOWBYの良い評判
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どこでもSHOWBYの改善してほしい点に関する評判
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どこでもSHOWBYのメリット
アプリインストール不要で誰でもカンタンに接続可能
どこでもSHOWBYは、相手側がアプリインストールやアカウント登録をせず利用できるため、誰でも手軽に接続することが可能です。対企業ではZoomやGoogle meetといったツールが普及している一方、対一般顧客においては、まだまだアプリ利用やアカウント作成が一般化しておらず、接続に手間取るシーンが多く見られます。
どこでもSHOWBYは、普段Web会議ツールを使う機会がない方でもカンタンに接続が完了するため、企業向けだけでなく顧客向けのビジネスシーンでも重宝されます。
90日間の無料期間が設けられている
どこでもSHOWBYの「ユーザー課金版」「ルーム課金版」には、それぞれ90日の無料期間が設けられているため、実際に利用しながら自社に合うプランを検討できるというメリットもあります。無料期間中でもプラン変更が可能なので、両方使ってみてより使いやすい方を見極めたいという方にもおすすめです。
個人のアカウントを使わずに済む
どこでもSHOWBYは、アカウント発行なしで接続できるため、個人的に連絡先を交換する必要がなく、ビジネスシーンでも活用しやすい点がメリットです。zoomやSkype、Google meetなどを使う際、「お客様に個人のアカウントを教えるのは抵抗がある」という方でも安心してご利用いただけます。
接客に特化した機能が充実
どこでもSHOWBYには、接客の円滑化やサービスの品質向上に活用できる機能が豊富に備わっています。用途や接客の内容に合わせて各種機能をカスタマイズすることで、スムーズなコミュニケーションが可能になるため、コンバージョン率の向上に貢献します。
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どこでもSHOWBYの主な機能
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- 画面共有
- カメラ
- 画面最大化
- 番号接続（電話接客スタイル）
- 招待状接続
- チャット
- 名刺交換
- カンペ
- ノート
- アンケート
- ファイル共有
- ファイル送信
- バーチャルエントランス
- グループ
- シフト設定
- 通知
- ログ機能
- オンラインで完結
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プラス機能
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- 音声通話
- ゲスト側カメラ
- ウィジェット
- エントランスの鍵
- 楽屋
- 画面キャプチャ
- 背景動画
- BGM
- 二段階認証
- 入室時アンケート
- 資料LIVE
- 代理対応
- SMS招待状
- バーチャル背景
- ファイルの共有制限
- 電子契約書
- 留守番コメント
- LIVE決済
- バーチャル前景
- API
独自機能の「バーチャルエントランス」を搭載
どこでもSHOWBYは、相手側の専用アプリのインストールなしで、独自機能の「バーチャルエントランス」から手軽に接続できます。来訪者がバーチャルエントランスを訪ね、担当者を指定することで、会社の受付のように利用することが可能です。
なお、バーチャルエントランスは、会社全体の受付として使える「エントランス」と、個人専用の受付として使える「MY エントランス」の2タイプから選択でき、用途に合わせて柔軟にカスタマイズできる点もメリットです。
どこでもSHOWBYの注意点
インターネット環境とデバイスが必要
どこでもSHOWBYを利用する際は、PC、タブレット端末、スマートフォンなどのデバイスとインターネット環境が必要です。なお、操作性などの観点から、主催側（ホスト）はPCの使用が推奨されています。
また、使用するデバイスにカメラが搭載されていない場合は対面での接客ができないため、注意しましょう。
アカウントの使い回しは禁止
どこでもSHOWBYの「ユーザー課金版」を契約し、1つのユーザーアカウントを複数の社員で使い回す行為は禁止事項に抵触します。一つの接続ルームを社内で共有したい場合は、必ず「ルーム課金版」で契約しましょう。
Web接客ツールの比較
| サービス名 | どこでもSHOWBY | ZOOM | BellFace |
|---|---|---|---|
| タイプ | Web会議型 | Web会議型 | Web会議型 |
| 特徴 |
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| 初期費用 | 無料 | 無料 | 要問合せ |
| 月額料金 | 無課金タイプ：0円 ユーザー課金タイプ：1,980円/人 ルーム課金タイプ：5,500円/部屋 |
基本プラン：0円(時間制限あり) プロ(小規模事業者)：2,700円/人 ビジネス(中小企業)：2,700円/人 企業(大企業)：2,700円/人 ZOOM UNITEDビジネス：4,710円/人 |
要問合せ |
| 無料期間 | あり | なし | なし |
Web接客ツールの活用をおすすめする業種
営業
電話営業やオンライン営業の際にどこでもSHOWBYを活用することで、非対面の接客がスムーズになり、業務効率化や成約率アップにつながります。たとえば、口頭だけでは説明しにくい内容でも、資料を共有しながらプレゼンすることができるので、相手に細かい情報やイメージを分かりやすく伝えることが可能です。
また、バーチャルエントランスからすぐに接続でき、Web接客ツールに慣れていないお客様でもカンタンに利用できるため、対面の接客日程を調整できない場合にも重宝されます。
≫「どこでもSHOWBY×営業」を詳しくチェック
カスタマーサポート
どこでもSHOWBYをカスタマーサポートに活用し、お客様一人ひとりに合わせた問い合わせ対応をすることで、顧客満足度の向上が期待できます。従来のホームページは、訪問者全員に一方的かつ画一的な情報提供しかできませんでしたが、自社サイトにどこでもSHOWBYの導線を組み込むことで、ユーザーと1対1の相互コミュニケーションが可能になります。
どこでもSHOWBYを活用し、顧客からの疑問に答えたり、適切な内容・タイミングでアプローチをすることで、顧客満足の向上に期待できるでしょう。
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接続IDの導線を自社サイトに組み込む方法
- 接続IDまたはエントランスページを自社サイトに設けて相手に接続してもらいます。Zoomの様に相手にメールやチャット等で接続URLを共有することも可能です。
自社サイトに導線を入れない場合は、Webで検索してもらい、ホストが発行したIDを入力してもらうか、接続URLを共有することで、アクセス可能です。
学習塾
オンライン学習塾がどこでもSHOWBYを活用することで、生徒からのちょっとした疑問に答えたり、授業の補足をするためのスペースを確保することが可能です。オンライン上で行う個別指導は、授業が一方的になりがちで、生徒の素朴な声に耳を傾けにくいという課題がありました。
どこでもSHOWBYを使えば、オンラインでも気軽に質問しやすい環境が整い、主体的に学ぶ姿勢が促されるため、授業の質向上につながります。
≫「どこでもSHOWBY×学習塾」を詳しくチェック
医療分野
どこでもSHOWBYは、院内ツールとして活用することで、院内の離れた場所から入院している患者さんを問診することができます。ビデオ通話をつかって、対面し、しっかりコミュニケーションをとることで、看護師経由の報告だけでは気付けない体調の変化などを把握することが可能です。
その他、外来患者のオンライン診療や、入院患者のオンライン面会など、様々なシーンで活用できます。
≫「どこでもSHOWBY×医療分野」を詳しくチェック
不動産
どこでもSHOWBYは、オンライン内見やIT重説にも活用できるため、遠方にいるお客様と、対面と変わらないやり取りが可能となります。ファイルの送受信機能を使えば、なかなか来店する時間が作れないお客様に対して、電話をしながら物件情報を送れるため、相手の熱が冷めないうちに提案したり、契約を促すことが可能です。
また、内見の日程調整が難しい場合、担当者が現地に赴き、お客様と会話しながらリモート内見をするという使い方もできます。
さらに、IT重説をする場合、お客様側で専用ツールやアカウント登録をする必要がないため、日時を決めておくだけでカンタンに重説を執り行えます。
≫「どこでもSHOWBY×不動産」を詳しくチェック
中古車販売
どこでもSHOWBYは、会話しながらリアルタイムに映像を共有できるため、中古車販売のオンライン見学にも活用できます。たとえば、車の細部を見たいと要求された際も、すぐに映像に映して見せられるので、電話問い合わせでは断念していた、追加資料や写真もその場で提供することが可能です。
お客様の要望を聞きながら、的確に情報提供ができるので、電話越しに何度もやり取りする必要もなく、商機を逃がしにくいといった点で重宝されます。
≫「どこでもSHOWBY×中古車販売」を詳しくチェック
士業・コンサル
どこでもSHOWBYは、士業やコンサルタントにおいて、「顔が見える」ワンランク上のサービス提供をサポートします。Web会議ツールを利用することで、メール・電話だけでは与えられない「安心感」という付加価値が生み出され、クライアントの満足度を高めることが可能です。
しかし、「Zoom」「Skype」「meet」をはじめとする従来のオンラインツールは、使い方を覚えるのに手間がかかったり、クライアント側がうまく使えない場合があったりと、不便な面もみられました。
一方、どこでもSHOWBYは、接続方法がシンプルで分かりやすく、ツールのために余計な手間が発生することもないので、効果的かつ快適なオンライン面談を実現できます。
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どこでもSHOWBYの導入の流れ
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STEP.1
プランを選ぶ
どこでもSHOWBYには3つのプランがあるため、「無課金タイプ」「ユーザー課金タイプ」「ルーム課金タイプ」から、自社に合ったものを選びましょう。
プランの種類 おすすめのパターン 無課金タイプ ・ 無料で利用したい場合
・組織や企業への導入ではなく、個人で利用したい場合ユーザー課金タイプ ・営業職など積極的な接客を行いたい場合
・社員一人の利用時間が長い場合ルーム課金タイプ ・事前に使用する日程を調整できる場合
・複数の社員でルームを共有したい場合
・問い合わせ対応など、受動的な接客に利用する場合 -
STEP.2
アカウント登録・利用開始
プランが決まったら、アカウント登録をしましょう。登録が完了したらすぐに利用開始できます。
「ユーザー課金タイプ」と「ルーム課金タイプ」には、90日の無料期間が設けられているため、実際に使ってみたうえで自社に合ったプランかどうか検討することも可能です。
なお、使用しているうちに「他のプランの方が合うかも？」と思った場合は、無料期間内でもプラン変更をすることが可能です。複数のプランを比較して、より使いやすいタイプを見極めましょう。
まとめ
どこでもSHOWBYは、誰でも簡単に使える、無料のクラウド型Web接客ツールです。専用アプリのインストールやアカウント作成なしで利用できるため、誰でもカンタンに接続できるほか、ビジネスシーンにおいて個人的なアカウントを使わずに済むといったメリットもあります。
オンライン接客はもちろん、学習塾のWeb授業や企業のカスタマーサポート、医療現場の院内ツールとしてなど、幅広いシーンで活躍します。
＼Web接客のことならプロに相談！！／
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この記事を書いたライター
Wiz Cloud編集部
WizCloud編集部メンバーが執筆・更新しています。 Web関連、デジタル関連の最新情報から、店舗やオフィスの問題解決に使えるノウハウまでわかりやすくご紹介します！
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