sinclo(シンクロ)の料金を徹底解説！評判や機能も紹介

sincloとは「チャットボット型Web接客ツール」

sincloは、 Webサイト上で24時間365日稼働するチャットボット型Web接客ツール です。

訪問者の質問に自動で応答し、必要な情報を的確に提供することで、顧客満足度向上と商機の損失防止による売上アップに貢献します。

ノーコードで簡単に導入できるため、プログラミングの知識がない企業でも、業務に合わせたシステム構築が可能です。

sincloの料金体系とプラン

sincloの料金プランは2種類

画像出典：sinclo公式サイト

sincloの 料金体系は、初期費用、月額費用、そしてsincloが定めるその他の費用で構成 されます。

プランは「コスト重視プラン」と「成果重視プラン」の2種類で、それぞれ機能や料金が異なります。

「コスト重視プラン」は基本機能で費用を抑えたい企業に、「成果重視プラン」は高度な機能で顧客満足度向上を目指す企業におすすめです。

詳しい料金は資料請求が必要

sincloの 具体的な料金は、各企業のニーズに合わせてカスタマイズされるため、資料請求が必要 となります。

資料請求を行うと、専門のコンサルタントが詳細な説明を行い、最適なプランを提案してくれます。

料金面での透明性はやや欠けますが、その分、きめ細やかな対応が期待できるでしょう。

＞sincloの資料請求をする

sincloは14日間の無料トライアル実施中

sincloでは、 主要プランとオプションがついたアカウントを14日間無料で試せます 。

トライアル期間終了後、自動的に有料プランに移行することはありません。必要に応じて正式契約に移行できます。

＞sincloの利用規約を確認する

＞sincloの無料トライアルに申し込む

sincloの契約期間や支払い方法について

契約期間について

• 契約期間
  契約時に決めた期間が契約期間となります。最低利用期間は3か月です。
• 自動更新
  契約期間が終了する1か月前に解約の申し出がない場合は、同じ期間で自動的に契約が更新されます。

料金について

• 支払い方法
  請求書発行日の翌月末日までに、指定された方法で支払う必要があります。
• 月途中の契約
  契約開始月や終了月が月の途中であっても、月額料金は日割り計算されません。
• 遅延料金
  支払期限までに支払いが確認できない場合は、年14.6%の割合で遅延損害金が発生します。

sincloの機能一覧

1. チャットボット機能​​​​​​

 

2. 有人チャット機能

 

3. 分析機能／その他

sincloのメリット

豊富な機能で高度なWeb接客を実現

sincloは、単なるチャットツールにとどまらず、高度なWeb接客を実現します。

「ブラウザ同期機能」により、サイト訪問者が見ているページをリアルタイムで共有 し、まるで同じ画面上で操作しているかのように、スムーズなコミュニケーションが可能です。

さらに、「ドキュメント共有機能」では、サイトに掲載されていない資料も簡単に共有し、より深堀りした顧客対応ができるようになります。

これらの機能により、お客様との関係を深め、成約率向上に貢献します。

誰でも簡単に導入・運用できる

sincloは、ノーコードで設計されており、IT知識がなくても簡単に導入・運用できます。

サイトにたった1行のタグを追加するだけで導入が完了 し、専用のアプリをインストールする必要もありません。

直感的なインターフェースにより、チャットボットの作成や設定が容易で、企業のニーズに合わせたカスタマイズも可能です。

自動化と有人対応の両方を活かせる

sincloは、 シンプルな問い合わせの自動化から、高度な質問への有人対応まで、幅広いニーズに対応できる フレキシブルなチャットボットです。

チャットボットで定型的な質問に対応し、複雑な質問はオペレーターにバトンタッチすることで、コスト削減と高品質なサービスの両立を実現します。

お客様の状況や質問内容に合わせた最適な接客は、顧客満足度を向上させ、リピート率の向上にもつながるでしょう。

PC・スマホ・タブレットに対応

sincloは、PCはもちろん、タブレットやスマートフォンなど、あらゆるデバイスに対応しており、いつでもどこでもシームレスなコミュニケーションが可能です。

モバイル端末からのアクセスが多いサイトでも、違和感なく導入でき、顧客体験を向上 させます。

さらに、チャットウィンドウのデザインや表示タイミングを自由にカスタマイズできるため、自社サイトのUIに自然と溶け込み、統一感のあるユーザーインターフェースを実現します。

サポート体制が充実している

sincloは、 専任の担当者がつき、導入から運用までをしっかりサポート してくれるため、チャットボット導入が初めてという企業でも安心して利用できます。

設定方法や具体的な使い方はもちろん、各企業のビジネスに合わせた最適な活用方法についても、丁寧にアドバイスを受けられます。

• 営業時間の平日10:00～18:00（※土日祝日を除く）
• 営業時間外の場合、翌営業日以降に順次対応
• バージョンアップや不具合は事前にお知らせあり

sincloのデメリット

高度なカスタマイズには時間がかかる

sincloは高度なカスタマイズが可能ですが、 複雑な設定を行う場合は、開発期間が長引く可能性 があります。

例えば、特定の業界や企業に特化したシナリオの作成や、既存の社内システムとの連携には、綿密な設計と調整が求められます。

しかし、複雑なプロセスを経ることで、最終的には企業独自の強力なチャットボットシステムを構築できます。

sincloの料金プランは柔軟に設定されているため、カスタマイズの度合いに応じて適切なプランを選択しましょう。

外国語サポートが不足している

sincloは 日本語でのサポート体制が充実している反面、外国語対応が限定的である点が課題 です。

グローバル展開を視野に入れている企業や、多言語対応が必要な顧客サポートを検討している企業にとっては、他の多言語対応可能なチャットボットツールも検討すべきでしょう。

3か月の最低利用期間が設定されている

sincloは無料トライアルで機能を試せるものの、 契約後は3か月の最低利用期間が設けられており、途中で解約できません 。

そのため、導入前に十分な検証を行い、自社のニーズに合致しているか慎重に判断する必要があります。

sincloの導入が最適な企業

チャットボットサービスは数多く存在しますが、sincloが特に適しているのは、チャットボット導入が初めてで、手軽に高機能なツールを探している企業です。

• チャットボットを初めて導入する企業
  導入のハードルが低いため、初めてでも安心して導入できます。
• コストを抑えつつ、高機能なツールを求める企業
  リーズナブルな価格で、多様な機能を利用できます。
• 専門知識を持たない担当者が運用する企業
  操作が簡単なので、専門知識がなくてもスムーズに運用できます。
• スピーディーな導入を希望する企業
  HTMLタグを追加するだけで設置できるため、短期間での導入が可能です。

sincloの使い方

sincloの評判・口コミ

sincloの良い評判・口コミ

1.操作性・UIの評価

• 管理画面がシンプルで見やすく、操作が簡単。
• チャット画面のデザインを自由にカスタマイズできる。
• ドラッグ＆ドロップで簡単にシナリオを作成でき、初心者でも直感的に操作できる。

2.機能性の評価

• ユーザーの質問に対して迅速に回答できる。
• チャットの状況をリアルタイムで確認できる。
• 複数のウェブサイトに同じアカウントで利用できる。
• さまざまなコンテンツのチャットツリーを作成できる。

3.サポート体制の評価

• 質問に対する回答が迅速で丁寧。
• 初期設定から運用まで、丁寧なサポートを受けられる。
• 導入前から導入後まで、しっかりとサポートしてくれる。

4.導入のしやすさの評価

• 設定が簡単で、すぐに使い始められる。
• 豊富な導入実績に基づいた適切な提案を受けられる。
• トライアル期間があり、実際に試してから導入を決められる。

5.料金の評価

• 基本プラン以外での契約にも柔軟に対応してくれる。
• 初期費用が安く、複数サイトでも利用できるため、コストパフォーマンスが高い。

• ※参考：sincloの評判を全211件のユーザーレビュー・口コミで紹介｜ITreview
• ※参考：sincloの評判・口コミ｜全8件のユーザー満足度を紹介！｜ITトレンド

sincloの導入効果の評判・口コミ

1.問い合わせ対応の削減、業務効率化

• 問い合わせ件数が減り、業務効率化につながった。
• 社内問い合わせの効率化に貢献し、残業時間の減少が見込める。
• 電話対応なくして、顧客との商談まで完結できるようになった。
• よくある質問への自動応答により、電話対応が減り、他の業務に集中できるようになった。

2.顧客満足度向上

• 顧客エンゲージメントの向上に貢献している。
• 24時間対応が可能になり、顧客満足度が向上した。
• 顧客が自ら情報を検索し、解決できる環境を提供できるようになった。

3.売上向上

• 新規リード獲得に貢献している。
• LPサイトのCVが10倍を超えた。
• 問い合わせにつながり、資料請求数が増加した。
• 顧客の購買意欲を高め、CVR向上につながっている。

4.その他

• ブランドイメージが向上した。
• ページの離脱率を下げることができた。
• 顧客の行動データを収集できるようになった。

• ※参考：sincloの評判を全211件のユーザーレビュー・口コミで紹介｜ITreview
• ※参考：sincloの評判・口コミ｜全8件のユーザー満足度を紹介！｜ITトレンド

sincloの悪い評判・口コミ

1.分析機能に関する要望

• レポートをフローチャートで見たい。
• CVカウントを個別で表示してほしい。
• 離脱ポイントや顧客の質問の変化を可視化したい。
• アクセス件数やCVRに基づいた改善提案が欲しい。
• チャットツリー内の各ノードのアクセス数を詳細に知りたい。

2.操作性に関する要望

• 編集中の自動保存機能が欲しい。
• マニュアルを動画で解説してほしい。
• フォントのカスタマイズ機能が欲しい。
• チャットツリーをPDFやExcelで出力したい。
• 複数のユーザーが同時に編集できるようにしてほしい。
• チャットツリーのテンプレートの種類を増やしてほしい。
• チャットツリーからリンクしたページに直接遷移したい。
• チャットのデザインのカスタマイズ範囲を広げてほしい。
• チャットツリー内で同じ内容のボックスを簡単にコピーしたい。
• チャットツリーの編集がよりスムーズに行えるようにしてほしい。
• チャットツリーの編集中に、編集中のページ上で編集完了にしたい。
• チャットツリーからチャットツリーを呼び出す際の操作を簡略化したい。

3.その他機能に関する要望

• 複雑な設定を簡略化してほしい。
• チャットボットの会話に画像を簡単に挿入したい。
• チャットボットの立ち上がり時間を短縮してほしい。
• チャットボットの表示位置やサイズをカスタマイズしたい。
• トリガーやシナリオ設定の更新時の操作を簡略化してほしい。

4.サポートに関する要望

• 適正な料金プランのご提案がない。
• サポート担当者によって対応に差がある。
• 多機能なため、動画の説明マニュアルが欲しい。
• マニュアルが少なく、運用方法によっては導入が難しい。
• マニュアルで解決できない問題を、契約者サイドに任せる傾向がある。
• Google AnalyticsやGoogle Tag Managerの知見が不足している。

5.導入・運用に関する要望

• シナリオ設定が複雑。
• 導入時の初期設定が大変。
• チャットボットの会話の中で画像を使用したい。
• チャットに組み込むフォームに入力途中で中断できない。
• チャットボットの表示位置やサイズをカスタマイズしたい。

• ※参考：sincloの評判を全211件のユーザーレビュー・口コミで紹介｜ITreview
• ※参考：sincloの評判・口コミ｜全8件のユーザー満足度を紹介！｜ITトレンド

sincloの導入実績事例

sincloの導入実績は800社以上！

＞sincloの導入事例を詳しく見る

sincloとおすすめチャットボットを比較

nene Chat（ネネチャット）

株式会社neneが提供する「nene Chat」は、チャットの自動応答だけでなく、 解約防止や資料送付など顧客のさまざまな課題やニーズを解決できるチャットボット です。

有人チャットにも切り替えられ、担当オペレーターがその場で顧客一人ひとりに寄り添った接客を提供します。

9:00〜18:00は有人対応、それ以外の時間はャットボットと使い分けることで、お問い合わせ件数を最大70%増やせます。

【無料】お問い合わせはこちら

GENIEE CHAT（ジーニーチャット）

株式会社ジーニーが提供する「GENIEE CHAT」は、 エントリーフォーム改善に特化したチャットボット です。

エントリーフォームをチャット形式に変換し、UI/UXを改善することで、フォームの離脱率低減と、コンバージョン率（CVR）向上が期待できます。

成果報酬型で、初期導入のリスクが低い ため、導入や成果に不安がある場合でも安心です。

Tebot（ティボット）

株式会社株式会社アノテテが提供する「Tebot」は、 AI標準搭載のチャットボット です。

低価格ながらシナリオ作成やQ＆A登録、フォーム挿入などの機能が標準で備わっており、シナリオ登録やQ&A登録数にも制限がありません。

AIの導入も簡単で、事前学習が不要である他、サポートも充実しているため、 IT初心者でも安心して導入できます 。

Chat Plus（チャットプラス）

チャットプラス株式会社が提供する「Chat Plus」は、 幅広いニーズに応えてくれるチャットボット です。

1万社以上のチャットボット開発ノウハウを活かし、「顧客接点増加」「問い合わせ対応」「社内問い合わせ」などに対応します。

初期費用0円、月額1,650円（税込）のミニマムプランから始められ、類義語・辞書機能や高性能AIなど、 5つのプランで要望に合わせたサービスを提供 しています。

MediaTalk（メディアトーク）

MediaTalkは、 専任サポートチームによるきめ細やかなサポート体制が魅力の、定額制チャットボットサービス です。

設置数や利用回数に制限はなく、導入規模に関わらず安心して利用できます。

14日間の無料トライアルが用意されているので、導入前にじっくりと機能を試せます。（契約期間は3か月から）

OfficeBot（オフィスボット）

​​​​ネオス株式会社が提供する「OfficeBot」は、 社員が持つ知識や経験といったナレッジの社内共有を効率化するAIチャットボット です。

ナレッジをデータ化して社内で共有できるため、 生産性向上や組織としての競争力向上に貢献 します。

英語・中国語・韓国語などの自動翻訳にも対応しているため、幅広いユーザーのニーズにあった利用が可能です。

【無料】お問い合わせはこちら

RICOH Chatbot Service（リコー）

​​​​​​株式会社リコーが提供する「RICOH Chatbot Service」は、 問い合わせ業務削減に特化したAI活用型チャットボット です。

専門知識が不要で、Excelで作成したQ&Aデータを読み込むだけで簡単に導入できます。

LINE WORKS®、Microsoft Teams、kintoneなどのチャットツールやグループウェアと連携し、社内のさまざまな問い合わせにスムーズに対応することも可能です。

まとめ

sincloの料金プランは、「コスト重視プラン」（月額1万円～）と「成果重視プラン」（月額5万円～）の2種類があります。（※いずれも公式に税表示なし）

各プランで利用可能な機能が異なるため、詳細な料金や機能については資料請求にてご確認ください。14日間の無料トライアルを活用すれば、自社に最適なプランを見つけられます。

sincloは多くの企業での導入実績があり、評判も概ね良好な一方、高度なカスタマイズには時間がかかる点や、外国語対応が弱い点は注意が必要です。

他のチャットボットとの比較も踏まえ、自社のニーズに合わせて選択することをおすすめします。チャットボットの選定でお困りの際は、お気軽にWiz Cloudまでお問い合わせください。

【無料】お問い合わせはこちら