実際、「登録してから半年が経ったのに、来店したのはたった2人だけ」というご相談もよく耳にします。 実は、トリップアドバイザーは「登録した瞬間」ではなく「登録後の運用」で集客力が決まるプラットフォームです。
本記事では、同じ期間で月30人以上のインバウンド客を獲得している「成果が出る店」と、そうでない店の決定的な違いをわかりやすく解説します。
飲食店が陥りがちな3つの落とし穴や、自店の現状がわかる自己診断テストもご用意しました。せっかくの登録を無駄にせず、確実に集客へ繋げるためのヒントとして、ぜひ最後までお読みください。
目次
▼この記事で紹介している商品
トリップアドバイザー登録後に成果が出ない店舗の特徴
トリップアドバイザーに登録後も外国人客が増えない店には、共通した「気づかれにくい落とし穴」があります。
登録したことで「やるべきことは終わった」と感じてしまいがちですが、実際は 登録後の継続的な運用が成功の鍵 です。
- トリップアドバイザー登録後のページ放置
- トリップアドバイザーに寄せられた外国語口コミへの返信を放置
- トリップアドバイザー自店舗ページの適切な運用ができていない
トリップアドバイザー登録後のページ放置
トリップアドバイザーで情報が薄いページは、 他の充実したページに埋もれてしまいがちで、集客機会を逃す可能性が高いです 。
インバウンド客はお店探しをする際、掲載情報を頼りに「行く価値のある店か」判断します。
例えば、「掲載されている写真が3枚しかない」「口コミが0件」「店舗からの返信もない」といった状態のページは、むしろ「営業しているかどうかも怪しい」という印象を与えてしまうため注意が必要です。
トリップアドバイザーに寄せられた外国語口コミへの返信を放置
トリップアドバイザーに投稿された外国語の口コミを放置することは、インバウンド客に「顧客対応に関心がない」という印象を与えるため避けるべきです。
トリップアドバイザーを利用する外国人ユーザーは、口コミへの返信があるかどうかを重視するため、 返信をしないことは「顧客対応に関心がない店舗」というシグナルになる可能性があります 。
まずは、言語の壁を気にせず”返信すること”が重要なので、「返信をどう仕組み化するか」が課題です。
トリップアドバイザー自店舗ページの適切な運用ができていない
トリップアドバイザー登録後に具体的なアクションが見えず、気づいたら半年・1年と経過してしまっている店舗は非常に多いです。
しかし、トリップアドバイザーで集客効果を高めるには、 定期的な更新や口コミ管理、掲載情報の最適化など、継続的な運用が求められます 。
「何から手をつければいいかわからない」という状態が続くと、競合店との差は静かに、しかし確実に広がっていきます。
トリップアドバイザーの運用代行で成果が出た店舗の事例
トリップアドバイザーに登録したものの、自社運用では成果が出ず限界を感じているなら、運用代行の活用が有効な選択肢です。
WizCloudの運用代行サービスでは、 専任スタッフがプロフィール整備や口コミへの返信、各種機能を駆使した施策など、運用に関わる業務を一括サポート 。現場が日々の店舗運営に専念しながら、裏側で確実なアカウント運用を並行して推進できる点が最大のメリットです。
以下では、実際にWizCloudの運用代行サービスを導入し、インバウンド集客に成功した飲食店の事例をご紹介します。
トリップアドバイザーを適切に運用できているか確認【3問で診断】
トリップアドバイザー登録後、適切に運用できているか・成果が出ているかどうかは、以下の3つの問いで確認できます。自店舗の状況と照らし合わせてみてください。
- 登録から3ヶ月以上経つのに、インバウンド客がほとんど来ていない
トリップアドバイザーは登録直後から効果が出るツールではありませんが、3ヶ月以上経っても変化がない場合は、ページの情報量や口コミ件数に問題がある可能性があります。検索結果での表示順位やページの完成度を見直すタイミングです。 - 口コミへの返信を1度もしたことがない
日本語・英語を問わず、口コミへの返信はトリップアドバイザー上での評価に影響します。また、返信を見た他のユーザーが店舗に好印象を持つきっかけへとつながります。返信がゼロの状態は、集客上の大きな機会損失です。 - 各言語でのプロフィール設定ができていない
トリップアドバイザーを利用する外国人ユーザーの多くは、それぞれの言語でページを閲覧しています。各言語での説明文がない場合、どれほど魅力的なお店でも、ターゲットに魅力伝わりません。多言語対応したプロフィールの有無は、インバウンド客にとっての「自分たちを歓迎している店舗かどうか」判断する基準です。
上記のいずれか1つでも「当てはまる」と感じた場合、トリップアドバイザーの運用を見直すことで集客を改善できる可能性があります。
何が問題でどこから改善すべきかは、店舗によって異なります。まずは無料相談で現状を把握することが大切です。
トリップアドバイザーに関するよくある質問(FAQ)
A
いいえ、登録しただけでは集客できません。 トリップアドバイザーは「登録後の運用」によって成果が決まるプラットフォームです。登録自体は5分ほどで完了しますが、写真が少ない、口コミがないなどの状態で放置してしまうと、インバウンド客に「営業しているか怪しい」という印象を与え、他の競合店に埋もれてしまいます。
A
ページの情報量、口コミ件数、または英語プロフィールの有無に問題がある可能性が高いです。トリップアドバイザーを利用するインバウンド客の多くは英語で検索・閲覧しています。そのため、英語での説明文が入っていないと、お店の魅力が正しく伝わりません。検索順位やページの完成度を一度見直してみるタイミングです。
A
専門スタッフによる運用代行サービスを活用するのが近道です。成果を出している店舗は、写真の定期更新や多言語での口コミ返信、プロフィールの最適化を継続しています。自社で施策を行うのが難しい場合は、「WizCloud」のような包括的サポートを利用することで、オーナー様の手間をかけずにインバウンド集客の成果に繋げられます。
トリップアドバイザー集客のまとめ
トリップアドバイザーへの登録は、インバウンド集客の「スタートライン」に立つことです。
登録そのものは公式サイトから5分・無料で完了しますが、登録後にどう運用するかによって、半年後・1年後の結果は変わるものです。
成果が出ている店では、口コミへの返信や写真の更新、英語プロフィールの最適化といった継続的な取り組みを行っています。
一方で、「何をすればいいかわからない」「外国語の対応が難しい」という理由でページを放置している店舗は、競合に差をつけられているのが現状です。
自店舗の現状に不安がある方や、登録後のアクションに迷っている方は、まず無料相談の活用をおすすめします。
この記事を書いたライター
Wiz Cloud編集部
WizCloud編集部メンバーが執筆・更新しています。 Web関連、デジタル関連の最新情報から、店舗やオフィスの問題解決に使えるノウハウまでわかりやすくご紹介します！
合わせて読みたい記事
-
トリップアドバイザーで口コミが増えない課題を解決した飲食店の共通点【3店舗の実例あり】
-
インバウンド対策
-
売上UP
-
-
デジタルサイネージ広告の出稿費用と媒体別相場を徹底解説！ 電車・駅・施設内・屋外ビジョンを比較
-
ブランディング
-
集客対策
-
-
OOH広告の媒体を「生活シーン」で選ぶ方法 Wiz広告の6媒体とその特性・商材別おすすめ
-
ブランディング
-
集客対策
-
-
Wiz広告の6つのサイネージ媒体とは？ 商材別おすすめ・出稿費用・問い合わせ方法を解説
-
ブランディング
-
集客対策
-
