【2025年】フレッツ光の評判は悪い？口コミからわかるメリットとデメリットを徹底解説！

結論：フレッツ光は個人のユーザーにはおすすめできない

フレッツ光は、 プロバイダを別途契約する必要があるため一般家庭などの個人のユーザーにはおすすめできない光回線 です。

フレッツ光のメリットは、日本全国が供給エリアでどこに住んでいても契約しやすい、様々なプロバイダから好みのサービスを選択できるなどがあります。

一方で、フレッツ光の料金に加えプロバイダの料金を支払う必要があり、他社インターネットサービスと比べて月額料金が高くなりがちです。

個人のユーザーは、フレッツ光のまま料金を抑えた光コラボレーションサービスや、スマホとのセット割がある光回線を選ぶのがおすすめです。

フレッツ光はやめたほうがいい？

フレッツ光は、契約するのをやめた方がいいといった評判や口コミがあります。

理由として スマホ割などの割引が受けづらく 、プロバイダの費用が別途かかるため料金が高いというものでした。

インターネットサービスで特に料金面を重視する方は、他の光回線サービスを検討するのもおすすめです。

フレッツ光の契約はめんどくさい？

フレッツ光は、回線の契約に加えプロバイダの契約や設定が必要なため面倒だという評判や口コミがあります。

また、Wi-Fiを利用する場合に関しても、機器の接続や設定が分かりづらかったり、難しいと感じる方が多いようです。

とはいえ、 フレッツ光はサポートサービスが充実している ため、電話などで丁寧に説明してもらうことができます。

フレッツ光でオンラインゲームはできる？

フレッツ光の光回線は高速で安定しているため、 通信速度が求められるオンラインゲームでも快適にプレイすることができます 。

ただし、マンションなどで一つの光回線を分けて利用するVDSL方式であったり、時間帯によっては遅くなるといった評判もありました。

通信速度が気になる方は、IPv6通信に対応したプロバイダを利用するのがおすすめです。

フレッツ光とは？ 

フレッツ光は、NTTが提供する光回線サービスで、 全国の広いエリアに対応 しており、 長年の提供実績 から多くの人に利用されています。

NTTの通信設備は日本全国に広く行き渡っているため、安定性や信頼性に定評があり、法人・個人問わず幅広い用途で採用されています。

なお、フレッツ光を利用するには回線契約とは別に、インターネット接続を行うためのプロバイダ契約が必要です。

運営会社	NTT東日本・西日本
提供エリア	日本全国
最大通信速度	1Gbps
平均通信速度	下り: 300～500Mbps以上 上り: 200～400Mbps以上

最高速度10Gbpsの超高速光回線「フレッツ光クロス」も提供されています。

フレッツ光の料金プラン

フレッツ光の料金プランは、NTT東日本とNTT西日本で料金が異なります。

また、フレッツ光の回線料金に加え、 別途プロバイダの使用料が発生する ため、合算した金額が毎月の料金となる点に注意が必要です。

違約金に関しても、加入している割引サービスや契約時期によって異なるため、必ず自分の契約プランと更新月を確認することが重要です。 

法人向け料金プラン

個人向け料金プラン

提供エリアで運営会社が異なる

NTT東日本のフレッツ光の評判

NTT東日本のフレッツ光の評判は、問い合わせを親身になって説明してくれたなど サポート体制を評価する声が多く 上がっていました。

一方で、毎月の料金が高い、通信速度が遅くなる時があるなど、マイナスな意見もありました。

NTT西日本のフレッツ光の評判

NTT西日本のフレッツ光の評判としては、 月額料金の支払いに応じて貯まるポイントを商品に交換できる制度が嬉しい、という声が多く ありました。

また、長く利用することで割引される「光もっともっと割」などがお得といった意見もありました。

フレッツ光と光コラボの違い

フレッツ光は、 NTT東日本・西日本が提供する回線サービス で、回線とプロバイダを別々に契約するのが基本です。

一方、光コラボはフレッツ光の回線を他社が借り受け、回線とプロバイダをセットで提供する仕組みです。

そのため料金体系、契約窓口、割引内容がサービスによって大きく異なります。

問い合わせ窓口が異なる

フレッツ光はNTTが提供しているサービスのため、 問い合わせ窓口はNTT東日本・西日本 です。

一方で光コラボは、NTTの回線設備を他社が借りて運営しているサービスです。

そのため、ドコモ光であればドコモ、ソフトバンク光であればソフトバンクといったように、契約先となる事業者がそのまま問い合わせ窓口となります。

光コラボはプロバイダがセット

光コラボは、回線とプロバイダがセットになっており、それぞれ個別に契約する必要がないためフレッツ光よりも安い料金で利用できることが多いです。

基本的に、光コラボの提供会社が指定したプロバイダのみ利用できるため、希望のプロバイダ会社を選択できない可能性があります。

また、光コラボに乗り換える際は、現状契約しているプロバイダを解約しておかないと、2重に料金を支払ってしまうため注意しましょう。

使用するネット回線は同じ

光コラボは、NTTの回線設備を他社が借り受けて提供するサービスのため、切り替え後も回線速度や安定性といった品質が変わることはありません。

ただし、契約する光コラボ先のプロバイダによっては、速度や安定性に影響がある場合もあるため、あらかじめ口コミなどをチェックしておきましょう。

フレッツ光の評判は悪い？口コミまとめ

フレッツ光の利用料金の評判

• 料金は高いが速度は安定している

• 月額料金が高いから見直したい
• 料金のわりに通信速度が出ない

フレッツ光の通信速度の評判

• 安定した速度で利用できている

• 速度が遅くてゲームができない
• 朝昼は問題なく利用できるけど夜は遅い

フレッツ光の解約金負担の評判

• 解約金が安くなったから解約しやすい

• 2年縛りがきつい
• 解約金が高い

フレッツ光のキャンペーンの評判

• キャンペーンで工事費が無料になった
• キャッシュバックがあった

• スマホ割などの割引が少ない

フレッツ光のメリット

提供エリアが全国幅広いため契約しやすい

フレッツ光は、全国幅広いエリアの物件で利用できるため、どこに住んでいても契約がしやすいというメリットがあります。

引っ越し後も継続利用できる可能性が高いため、 再契約や更新の手間がかかりません 。

プロバイダに制限がない

フレッツ光は、 300社以上のプロバイダから好みのサービスを自由に選択できます。

プロバイダの通信速度や安定性の評判を見て幅広い選択肢から決められるため、ネット環境にこだわりがある人でも安心です。

なお、プロバイダの料金はフレッツ光の料金とは別にかかるため、月額費用や合算した料金もチェックしておきましょう。

サポート体制が充実している

フレッツ光は、 NTTが直接運営しているためサポートセンターの対応が丁寧 で、電話やチャットなど幅広いサポートを受けられます。

インターネット設備は、機器の接続方法や利用時のトラブルなど、問い合わせが必要なケースも少なくありません。

フレッツ光は、困ったことがあったときにすぐに問い合わせができるため、光回線を初めて契約する方や、丁寧な説明を希望する方におすすめです。

光コラボレーションで低コストな利用もできる

フレッツ光を契約したあとに光コラボレーションへ乗り換えれば、 回線自体はそのまま利用しながら、月額費用を抑えることが可能 です。

光コラボレーション会社は数多く存在し、料金体系やセット割引、サポート内容などに違いがあります。そのため、自身の利用状況に合ったサービスを選ぶことが重要です。

なお、契約を乗り換える際は、フレッツ光の違約金を負担してくれる場合もあるため、事前にキャンペーンなどを確認しておきましょう。

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フレッツ光のデメリット

月額料金が高い

フレッツ光は、 回線の料金とプロバイダの料金の両方がかかる ため、他の光回線サービスよりも月額料金が高くなります。

​​​​​​​比較する光回線によっては、月額料金が1,000円以上変わるため、より安くインターネットを利用したい場合はおすすめできません。

​​​​​​​月数百円～数千円の違いでも、年間で比較すると大きな料金差になるため、auひかりなどの他社回線や光コラボの利用も検討してみましょう。

​​​​​​​プロバイダの契約が別途で必要

フレッツ光は、インターネットを利用する際に別途プロバイダ契約が必須です。

​​​​​​​ プロバイダ契約を忘れていると、フレッツ光開通後もネットに接続することができないため注意しましょう。

支払管理などもフレッツ光と別で行う必要があるため、なるべく手間を減らしたい方には、契約を一本化できる光コラボをおすすめします。

​​​​​​​スマホ料金とのセット割がない

フレッツ光には、「スマホセット割」などの 割引特典がなく 、他社サービスと比べてお得感が感じにくい です。

​​​​​​​特に大手キャリアは、ドコモ光セット割やauスマートバリューなど、月額1,100円程度の大幅割引が主流で、家族全員のスマホが対象の場合、数千円単位でおトクになります。

​​​​​​​例えば、4人家族が同じスマホキャリアを利用していれば毎月4,400円も安くなるため、割引重視の場合はスマホ割がある光回線も検討するのがおすすめです。

​​​​​​​解約手続きが面倒

フレッツ光は、 解約時に光回線とプロバイダの2回に分けて手続きをする 必要があります。

​​​​​​​解約する際の窓口も異なるため、手間を極力避けたい方にとってデメリットです。

​​​​​​​また、光コラボレーションサービスに乗り換える際も、プロバイダの解約が必要になるため注意しておきましょう。

フレッツ光が向いている人の特徴

フレッツ光は、サポート体制が充実していてプロバイダを自由に選択できるというメリットがあります。

​​​​​​​そのため、 光回線を初めての契約する方 や、 利用時のトラブルや設定方法に不安がある方 におすすめです。

​​​​​​​また、法人が契約する際に受けられるキャッシュバックがあるため、法人利用にも向いています。

フレッツ光が向いていない人の特徴

フレッツ光は、全国対応や回線の安定性に強みがある一方で、 回線とプロバイダを別々に契約する 必要があり、 他社の光回線と比べて料金が割高になりやすい 点がデメリットです。

そのため、月額料金の安さやセット割引によるお得感を重視したい方には、あまり向いていない場合があります。

自宅利用でコストを抑えたい方は、プロバイダ込みで料金が分かりやすい光コラボサービスや、独自回線型の光回線を検討するとよいでしょう。

​​​​​​​フレッツ光のおすすめプロバイダ4選

gmoとくとくbb

gmoとくとくbbは、GMOグループが提供する低コストで利用できるプロバイダです。

​​​​​​​プロバイダサービスの中でも料金が安く、電話サポートなども充実している ため、初心者にもおすすめです。

契約期間が1ヶ月なので、急な乗り換えや解約に対応しやすい点も魅力。

​​​​​​​ドメイン取得などのオプションも充実しており、法人の利用にも適したプロバイダサービスです。

​​​​​​​Asahi Net

Asahi Netは、株式会社朝日ネットが運営するプロバイダサービスです。

​​​​​​​株式会社イードが実施するインターネット・サービス・プロバイダの調査において、 顧客満足度ランキングで通算30回第1位を獲得 するなど、ユーザーからの評価が高いサービスです。

​​​​​​​また「マカフィー® マルチアクセス」や「ノートン™ ID アドバイザー」などのセキュリティ機能もオプションで選べるので、個人情報を扱う企業におすすめです。

​​​​​​​OCN

OCNは、NTTコミュニケーションズが提供するプロバイダサービスです。

フレッツ光のプロバイダの中でも、 特に安定して早い速度が出る と評判のサービスです。

月額料金は高めですが、プロバイダ選びで失敗したくない方におすすめのプロバイダといえます。

OCN インターネットは、2026年5月より順次、個人向けインターネット接続サービス「plala（ぷらら）」を統合しました。

​​​​​​​BIGLOBE

BIGLOBEは、ビッグローブ株式会社が提供するプロバイダサービスです。

​​​​​​​充実のサポート体制が特徴 で、電話やチャットで気軽に問い合わせることができます。

契約期間の縛りがないため、「解約金リスクを絶対に避けたい」という方や、短期利用の場合にも最適。

​​​​​​​また、セキュリティ対策のオプションが豊富なので、法人利用の方にもおすすめなプロバイダです。

​​​​​​​フレッツ光の申し込み方法と流れ

​​​​​​​フレッツ光から光コラボに乗り換える方法

1. フレッツ光の窓口で転用承諾番号を取得する
2. 光コラボ会社に申し込みを行う
3. 契約内容確認のメールが届き切り替えが完了する
4. 不要になったプロバイダを解約する

フレッツ光から光コラボレーションサービスへの乗り換えは、 申電話またはインターネットでの手続きだけ で簡単に行えます。

なお、光コラボに乗り換えた後再度フレッツ光に戻すには、一度解約してからフレッツ光を再契約する手間が必要なため、光コラボ契約前に料金が安くなるかをしっかりと確認しましょう。

​​​​​​​まとめ：用途に合ったネット回線を契約する

フレッツ光の評判は、サポート体制や利用しやすさなどで多くの良い口コミがあるサービスです。

​​​​​​​一方で、通信速度や料金の安さを重視する場合には、光コラボや独自回線のサービスの利用がおすすめです。

​​​​​​​光回線やプロバイダでお悩みの方は、フレッツ光の導入実績が豊富なWizcloudへぜひご相談ください！

​​​​​​​用途に合った光回線を契約し、快適なインターネット利用を実現しましょう。

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