【2025年最新】インサイドセールス代行企業厳選5社比較！費用相場・注意点も解説

インサイドセールス代行とは？業務内容・種類

インサイドセールス代行とは「非対面営業を専門会社に委託するサービス」

インサイドセールス代行とは、電話やメール、オンライン会議ツールなどを活用し、 対面せずに営業活動を行う「非対面営業業務」を、専門の外部企業に委託するサービス です。

自社で営業組織を整備する手間を省け、商談機会の創出に専念できるため、BtoBビジネスを中心に導入が進んでいます。

人的リソースの不足や営業プロセスの効率化を図りたい企業に最適です。

インサイドセールス代行の業務内容一覧

インサイドセールス代行では、 リード獲得から商談設定までの一連の営業支援業務を担います 。主な業務内容は以下の通りです。

• 見込み顧客への電話・メールによるアプローチ
• リード（見込み客）情報の管理・分類
• 顧客の課題やニーズのヒアリング
• 商談のタイミング判断と設定
• 商談機会の創出および営業担当への引き継ぎ

サービスによっては、CRMツールの運用やレポート作成も代行可能で、営業活動の効率化と成果向上を支援します。

インサイドセールス代行はSDRとBDRの2種に分かれる

インサイドセールス代行には、 「SDR（Sales Development Representative）」と「BDR（Business Development Representative）」 という2つの主要なタイプがあります。

• SDR：主に問い合わせや資料請求といったインバウンドリードに対応し、商談化までを担う
• BDR：アウトバウンド型で、未接触の企業に新規アプローチを行う役割で

自社の営業課題やターゲットに応じて、どちらの型を活用するかが成果を左右する重要なポイントとなります。

インサイドセールスと類似サービスの違い

インサイドセールスは非対面での商談機会創出に特化した営業活動ですが、類似サービスには「テレアポ代行」や「マーケティングオートメーション運用代行」などがあります。

テレアポ代行がアポイント獲得に特化し、MA運用代行がリード育成を主目的 とするのに対し、インサイドセールス代行は両者を統合し、戦略的に商談化を目指す点が特徴です。

さらに、フィールドセールスが対面でのクロージングを担うのに対し、インサイドセールスはその前段階を効率的に担い、営業全体のプロセスを最適化します。

インサイドセールス代行導入のメリット・デメリット

インサイドセールス代行導入のメリット

インサイドセールス代行を導入する 最大のメリットは、商談創出の精度とスピードを同時に高められる点 です。

専任チームがリードへの初期対応から関係構築、商談設定までを一貫して担うことで、営業機会の取りこぼしを防ぎ、営業部門はクロージングに専念できます。

これにより営業効率が向上し、売上拡大に直結します。さらに、人材育成やリソース確保の手間削減につながる点も、中小企業にとって大きな利点です。

インサイドセールス代行導入のデメリット

インサイドセールス代行導入の 最大のデメリットは、自社の商材理解や企業文化の浸透に時間と手間がかかる点 です。

外部チームに業務を委託するため、初期の教育や情報共有が不十分だと、顧客対応の質が低下し、営業機会の損失につながるリスクがあります。

また、代行会社との連携不足により、営業プロセスのズレや情報漏えいの懸念も生じやすく、継続的な管理とコミュニケーションが欠かせません。

インサイドセールス代行導入が最適な企業

1. リードの質は高いが商談化率が低い企業

インサイドセールス代行は、質の良いリードは集まるものの商談につなげるプロセスに課題がある企業に最適です。

専門チームが効率的にリードの優先順位付けやフォローを行い、見込み顧客を商談化まで確実に促進 します。結果的に営業活動のROIを高め、無駄なリソース消費を抑えられます。

2. 営業担当が忙殺され、新規顧客開拓に手が回らない企業

インサイドセールス代行は、既存顧客対応やクロージングに追われ新規開拓が滞りがちな企業に効果的です。

代行チームがアウトバウンドやインバウンドのリード発掘・育成を担うことで、営業担当は重要な商談に専念可能 。営業のボトルネック解消と売上拡大を同時に実現できます。

3. 顧客接点の多様化に対応しきれていない企業

インサイドセールス代行は、メールやWeb問い合わせ、SNSなど多様なチャネルからの顧客接点を一元管理できず対応が分散している企業に向いています。

代行チームがチャネル横断で迅速にリードをフォローし、漏れなく商談につなげる ことで、顧客体験の質向上と機会損失防止に寄与します。

インサイドセールス代行（外注）の費用相場

インサイドセールス代行の費用相場は月額50〜100万円程度

インサイドセールス代行の費用は、業務範囲や契約期間、チーム規模、営業手法によって幅がありますが、一般的には月額50万円から100万円程度が相場です。

営業手法は「反響営業のSDR」と「新規開拓営業のBDR」に分かれ、これにより料金体系が変わります 。料金体系は主に以下の3タイプです。

インサイドセールス代行の料金体系の種類と相場​​​​​​

契約前に詳細を確認し、自社の営業戦略や予算に合わせた最適なプランを選ぶことが重要

インサイドセールス代行導入の費用対効果シミュレーション例

• 固定報酬型は月額費用が固定で予算管理がしやすく、成約率20％、単価50万円のケースでは高いROIを期待できます。
• 成果報酬型は成果件数に応じて費用が変動し、成約率25％、単価60万円の条件下で無駄な支出を抑えつつ効率的に運用可能です。
• 複合型は固定費と成果報酬を組み合わせ、安定性と成果連動を両立。成約率や契約単価が低めの場合、ROIは低くなる点に注意が必要です。

成果報酬型はコスト効率が高い反面、成果の認識ズレに注意

成果報酬型のインサイドセールス代行は、成果が出た分だけ費用が発生するため、無駄なコストを抑えられる点が大きな魅力です。

ただし、 「成果」の定義は代行会社ごとに異なるため注意が必要 です。

​​​​​​​例えば、アポイント取得を成果とする場合でも、商談化や成約に至らないケースも多く、期待値とのギャップが生じやすくなります。

契約前に成果条件や品質基準を明確にすり合わせ、運用後の認識ズレを防ぐことが成功のカギとなります。

費用対効果を最大化するための契約ポイント

費用対効果を最大化する契約ポイントで 最も重要なのは、「リードの質に関する具体的な定義と評価基準の明確化」 です。

​​​​​​​多くの企業は成果件数だけに注目しがちですが、質の低いリードが増えると営業効率が落ち、結局コスト増につながります。

​​​​​​​契約時に「どの段階までがリードとみなされるか」「リードの温度感や受注可能性の判定基準」を細かく決め、定期的に評価・見直すことが成功の鍵です。

​​​​​​​これにより無駄なリードを減らし、真の成果に直結する商談を確保できます。

【厳選】インサイドセールス代行企業5社比較一覧

SALES ROBOTICS

SALES ROBOTICS株式会社は、 インサイドセールスの立ち上げから運用最適化までを一貫して支援するプロフェッショナル集団 です。

​​​​​​​1,000社超の支援実績と400万件以上の企業データを活用し、戦略立案から実行・改善まで全工程をリードします。

​​​​​​​また、市場・顧客・競合分析を踏まえた「立ち上げ構築支援」では、自社チームでの検証を経て、再現性ある運用体制を構築できます。

• 料金：要問い合わせ

SORAプロジェクト

株式会社soraプロジェクトは、 16年以上にわたる営業支援の実績と、800万社以上の企業リストを活用した見込み客の獲得を強み としています。

​​​​​​​経験豊富なスタッフが貴社サービスを理解し、見込み客に適切な情報提供を実施。その後、外勤営業を通じて商談化を支援します。

​​​​​​​営業ノウハウや人材育成リソースが不足している企業でも、固定報酬制で安定的に売上向上を目指せます。

• テストマーケティングプラン：月額33万円〜(税込)
• 内訳：初期費用 / 月額費用 / リスト提供費用 / スクリプト作成費用等込み
• 期間：3か月契約〜(短期間依頼は要相談)

セレブリックス

株式会社セレブリックスは、 24年の実績と最新の営業データを活かし、リード獲得から受注後の対応まで一貫して支援 します。

約450名の正社員営業チームが対応し、リアルタイムで得られる商談データや音声解析を活用することで、常に時代に即した提案が可能です。

継続的な受失注分析を通じて、成果に直結する営業活動を実現します。営業活動の質と再現性を重視する企業にとって、心強いパートナーです。

• 料金：要問い合わせ

アースリンク

株式会社アースリンクの「Sakura outsourcing」は、 多様な業界に対応したインサイドセールス代行サービス です。​​​​​​​

​​​​​​​住宅設備卸売業や製造業、米穀類販売など、幅広いBtoB分野で1,500社以上の実績を誇ります。

​​​​​​​独自の「Sakura outbound/CTI」と連携し、コール履歴や音声データ、アンケート結果を体系的に蓄積する点が特長です。

​​​​​​​将来的な内製化を見据えたデータ移行もスムーズに行え、効率的な営業体制の構築を支援します。

• 料金：要問い合わせ

リーグル

リーグル株式会社は、 IT・テクノロジー業界に強みを持つBtoBセールス・マーケティング支援企業 です。

​​​​​​​独自のキーマンリストを活用し、顧客の潜在ニーズを丁寧に掘り起こすことで、自社製品の魅力を最大限に引き出します。

​​​​​​​さらに、仮説検証を繰り返しPDCAを徹底的に回すことで、営業活動の精度を高め、持続的な売上アップと利益拡大を実現します。

• 料金：要問い合わせ

インサイドセールス代行会社を選ぶ判断基準

インサイドセールス代行の成果は、単に料金や実績だけでなく、細部にわたる理解力や対応力が左右します。

​​​​​​​特に営業現場の微細な課題や顧客の変化に即応できるかは見落とされがちですが、長期的な成功に不可欠です。​​​​​​​ここでは、契約前に注目すべき3つの判断基準を解説します。

自社の営業課題に対する理解力

インサイドセールス代行会社を選ぶ際は、 単なる営業代行ではなく、自社特有の営業課題を正確に理解できるかが重要 です。

​​​​​​​例えば、商談が複雑で意思決定者が多い場合、その構造を理解しなければ効率的なリード育成は困難です。

​​​​​​​深掘りヒアリングや現場同行、業務フローの詳細把握にまで踏み込む姿勢が差を生みます。

業界経験と運用実績

インサイドセールス代行会社の業界知識は、表面的なスキル以上に成果を左右します。 業界ごとに商談の進め方や顧客心理が大きく異なるため です。

例えば、IT業界と製造業ではアプローチ方法や重視されるポイントが異なります。特にニッチな業界や技術的に高度な商材では、過去の類似案件での成功実績が契約後の成果に直結します。

​​​​​​​定量的な成果だけでなく、業界特有の課題解決経験も必ず確認しましょう。

担当者の対応スピードと柔軟性

インサイドセールス代行会社の担当者の対応速度は、営業機会を逃さない重要なポイントですが、多くの場合、単なる応答の速さに偏りがちです。

​​​​​​​実際には、想定外の状況変化に柔軟に対応し、スクリプトや戦略を素早く修正できる能力が求められます 。

​​​​​​​試験的な運用期間やトライアルで、細かな修正依頼に対するレスポンスを確認することが効果的です。

インサイドセールス代行導入でよくある失敗と対策

インサイドセールス代行の導入は営業効率化の期待が大きい反面、役割のあいまいさやコミュニケーション不足による失敗も目立ちます。

よくある代行失敗パターンとトラブル事例

インサイドセールス代行導入で 多い失敗は「社内営業との役割混同」「期待値のずれ」「情報共有不足」の3つ です。

​​​​​​​例えば、代行が獲得したリードの質が社内基準に合わずフォローが難しくなったり、成果報告が曖昧で評価が不透明になったりするトラブルが頻発します。これらは事前のすり合わせ不足が原因です。

トラブルを未然に防ぐための3つのポイント

インサイドセールス代行のトラブルを避けるには、 「役割分担の明確化」「情報共有の仕組み化」「KPIとレポート体制の明確化」の3点が重要 です。

​​​​​​​これにより社内外の連携が円滑になり、成果の可視化が進むとともに、無駄なコスト削減や業務効率の向上を実現できます。

1. 社内営業との役割分担の明確化

代行チームと社内営業の役割が曖昧だと、リードの取りこぼしや対応重複が起こります。

​​​​​​​例えば、誰が初期アプローチを担当し、どの段階で社内営業に引き継ぐかを明確に設定しましょう。

​​​​​​​具体的なフロー共有やルール作りが、双方の効率と連携向上に直結します。

2. 情報共有の仕組み化

商談状況や顧客情報の共有が遅れると、後続フォローに漏れが生じます。

​​​​​​​CRMなどのツールを活用し、リアルタイムで情報を共有できる環境を整備しましょう。

​​​​​​​定期ミーティングの実施も効果的で、問題点や改善案を即座に共有可能にします。

3. KPIとレポート体制の明確化

目標設定が曖昧だと成果測定が難しく、代行の効果を正確に把握できません。

​​​​​​​商談件数、アポイント獲得率、クロージング率など具体的なKPIを設定し、定期的にレポートで進捗を確認する体制を作ることが重要です。

​​​​​​​これにより改善施策が迅速に実施可能となります。

インサイドセールス代行の営業責任者視点での導入プロセス

インサイドセールス代行の導入プロセスとポイント​​​​​​

「外注すれば解決」という発想は危険

インサイドセールス代行は正しく導入すれば営業効率を劇的に改善できますが、安易に「外注すれば解決」という発想は危険です。

導入プロセスを通じて 「目的の言語化」「自社との相性」「現場との連携」「継続的改善」に注力することが、長期的な成功を支えるポイント です。

インサイドセールス代行の導入成功事例​​​​​​

• 導入企業：VFR株式会社
• 代行会社：SALES ROBOTICS

導入背景・課題

• インバウンド主体の営業から積極的な事業拡大へ営業スタイルを転換
• 新規開拓の営業ノウハウ不足と人員リソースの限界により、営業活動の拡大が困難
• 市場認知度の向上と、営業リソース不足が大きな課題だった

インサイドセールス代行を選んだ理由

• 営業リソース不足を補い、新規リード獲得やニーズヒアリングを効率的に進めたい
• 全国の消防本部や自治体を対象に「VFR＝ドローン」の第一想起獲得を目標に設定
• 顧客データ（BANT情報や会話履歴など）の収集と活用を重視
• 自治体の中長期的な関係構築に向いた営業手法としてインサイドセールスが適合

ベンダー選定のポイント

• 過去のプロジェクト経験者の推薦による信頼性
• 数字で示す成果報告と迅速な改善対応
• 顧客管理プラットフォームによる定量・定性データ管理の充実
• 営業担当者の提案力とコミュニケーションの質

プロジェクトの進め方と成果

• 2回のプロジェクトを実施（消防本部リスト、自治体リストへのアウトリーチ）
• 新規顧客への商談獲得と、商談に至らなかった顧客のナーチャリングを代行
• 当初の営業方針（国産ドローン中心）から、顧客の海外製品への興味を発見
• 定性情報（顧客の反応や話し方）を活用して効果的な訴求ポイントを発掘
• 「SOTENバーチャルトレーナー」を活用した新たな商談獲得ポイントを見出す

具体的な成果数値

• 商談数は月10件から月平均40件へ約4倍に増加
• 商談獲得率は目標の17～25%に対し、初回32.5%、2回目30.3%を実現
• 認知度が大幅に向上し、防災領域で「ドローン＝VFR」の第一想起獲得に成功  

インサイドセールス代行導入のポイント

• 営業方針転換時のリソース不足はインサイドセールス代行で解決可能
• 顧客データを細かく収集・分析し、定性的な情報も活かした訴求戦略を練ることが重要
• 代行は単なる架電代行ではなく、営業課題に応じた戦略パートナーを選ぶべき
• 複数社比較のうえ、信頼性・成果コミットメント・コミュニケーション力を重視して選定する
• リード獲得に加え、商談フォローやナーチャリングの役割も明確に委託範囲に含めると効果的

 参考：導入事例│SALES ROBOTICS株式会社

まとめ

インサイドセールス代行は、非対面でのリード対応から商談設定までを専門企業に委託し、営業効率と成果向上を図るサービスです。

​​​​​​​リソース不足や新規開拓の課題を抱える企業に最適で、成果報酬型や固定報酬型など多様な料金体系も選べます。

​​​​​​​導入には情報共有や連携が重要ですが、適切に運用すれば売上拡大に直結します。

​​​​​​​まずは、自社の営業課題を整理し、信頼できる代行パートナー探しから始めてみてください。​​​​​​