店舗Wi‑Fi改善の完全マニュアル｜遅い・つながらない原因と今すぐできる対処法を解説

現場でよくある “店舗Wi‑Fiが遅い・つながらない” パターン

電波干渉・遮蔽物による範囲不足

店舗Wi‑Fiの接続が不安定な原因の一つが、壁や棚などの「遮蔽物」、そして他の電波との「干渉」です。

例えば、、電子レンジやBluetooth機器、隣のテナントのWi‑Fiなどと干渉すると、通信速度が大きく低下 することがあります。

特に2.4GHz帯は多くの機器が利用しており、混雑しやすいのが特徴です。

また、Wi‑Fiルーターからの距離が遠かったり、間に分厚い壁があると、電波が弱まりやすくなります。

 対策 ：ルーターの設置場所を見直すか、電波干渉を避けるために5GHz帯の利用や中継機の導入が効果的

アクセスポイントの設置位置の問題

Wi‑Fiの性能は、アクセスポイント（AP）の設置場所によって大きく左右されます。

適切な位置に設置しないと、せっかくの高速ルーターでも通信が安定しにくくなってしまうのです。

例えば、 壁際や天井裏に設置すると、電波が一方向にしか届かず、反対側の席でつながりにくくなる 　ことがあります。

店舗内の動線やレイアウトを考慮しながら、必要に応じて複数のAPを設置することも視野に入れましょう。正しい位置に設置するだけで、体感速度が格段に向上するケースも多いのです。

 対策 ：店舗全体に電波が均等に届くよう、アクセスポイントはなるべく障害物の少ない中央付近の高い場所に設置する

回線速度が遅い

Wi‑Fiが遅い原因の一つに、そもそも契約しているインターネット回線自体の速度不足が挙げられます。

回線速度が店舗の利用状況に見合っていないと、どれだけルーターの性能が高くても改善は難しい のが現実です。

特に動画視聴やPOSレジのクラウド接続が多い店舗では、「下り速度（ダウンロード）」が重要です。

一方で、監視カメラ映像のアップロードや業務用クラウドへのデータ送信が多い場合は、「上り速度（アップロード）」も無視できません。

 対策 ：現在の速度を測定し、必要に応じて光回線や法人向け回線への切り替えを検討するとよいでしょう。

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同時接続数超過による帯域不足

Wi‑Fiには、同時に接続できる端末数の上限があります。この 上限を超えてしまうと、通信が混雑し、速度が著しく低下したり、接続が不安定になったり します。

特に、飲食店や美容室などで顧客がフリーWi‑Fiを利用する場合や、POS端末・スマートフォン・タブレットなど多くの業務端末が常時接続されている場合には注意が必要です。

一般家庭向けのルーターでは接続台数が20〜30台程度に制限されることもあるため、安定した通信環境を維持するには、想定利用台数に応じた設計が欠かせません。

 対策 ：業務用のWi‑Fi機器への切り替え、ゲスト用と社内用のネットワークを分離

セキュリティ・設定ミスが原因で遅延

意外と見落とされがちですが、Wi‑Fiの速度低下にはセキュリティの設定ミスや不正アクセスが関係していることもあります。

たとえば、パスワードが初期設定のままになっていると、 第三者に無断で接続され、通信帯域が圧迫されるリスク があります。

また、古い暗号化方式（WEPなど）を使用しているとセキュリティが不十分なうえ、通信の効率も悪くなります。

 対策 ：設定画面でWPA2またはWPA3が選択されているか確認し、ファームウェアも定期的に更新する

店舗Wi‑Fi改善の基本ステップ

現状測定と改善ポイントの可視化（速度テスト・接続ログ）

現状の通信速度や接続の安定性を把握しないまま対策を講じても効果は得にくい ため、Wi‑Fi改善の第一歩は、今の状態を「見える化」することです。

例えば、Fast.comやSpeedtestといった無料の速度測定ツールを使えば、上下の通信速度や遅延（Ping）を簡単に確認できます。

また、業務用ルーターであれば接続履歴やログの閲覧も可能で、時間帯ごとの混雑状況を把握できます。

これらのデータをもとに、どこで速度低下が発生しているのか、どの時間帯に通信が不安定になるのかを洗い出し、的確な改善策に結びつけることが重要です。

電波環境の調査と改善策

電波の通り道に問題があると、どんな高性能ルーターでも力を発揮できません。そこで行いたいのが、店舗内の電波環境の調査です。

専用アプリ（Wi‑Fi Analyzerなど）を使えば、電波の強さを視覚的に確認でき、電波が届きにくい“死角”の把握に役立ちます。

改善策としては、 チャンネル変更やルーターの再配置、中継機の設置 などがあります。

特にチャンネルの重複は電波干渉の原因となり、通信速度を大幅に下げてしまうため、近隣のWi‑Fiと被らないチャンネルへの変更が有効です。

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ハードウェア見直しと最適性能

Wi‑Fi環境が古い機器に依存している場合、根本的な改善には機材の見直しが必要です。

特に 5年以上前のルーターは処理能力や電波規格が時代遅れとなっており、現在の利用状況に耐えられない ケースが少なくありません。

最新のWi‑Fi7対応ルーターや、広い店舗に向く「メッシュWi‑Fi」構成に変更することで、通信速度と安定性は格段に向上します。

また、電源供給とLAN通信を一括で行う「PoE対応AP（アクセスポイント）」を活用すれば、配線もすっきりし、天井設置など自由なレイアウトが可能になります。

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回線品質の向上：回線タイプ比較

Wi‑Fiルーターの性能が十分でも、上流のインターネット回線が遅ければ全体の速度も当然低下します。

そのため、 使用中の回線種類や契約プランを見直すことも改善の鍵 です。

たとえば、フリーWi‑Fiを提供している飲食店であれば、光回線＋業務用Wi‑Fi機器の組み合わせが最も安定します。コストとのバランスを見ながら、最適な回線選定を行いましょう。

同時接続・トラフィック制御

店舗Wi‑Fiでは、多くの端末が同時に接続することが想定されます。そのため、通信帯域の「分配ルール」＝トラフィック制御の設定が不可欠 です。

特定の端末やアプリだけが帯域を占有してしまうと、他の利用者にとって通信が極端に遅くなります。対策としては、 「QoS（通信優先度）設定」を活用するのが効果的 です。

POSレジや業務用クラウドには高優先度、動画視聴などには低優先度を割り当てることで、業務に支障が出るのを防げます。

また、ゲスト用と社内用のネットワークを分離することで、セキュリティも向上し、安定運用にもつながります。

店舗業種別の改善ポイント

カフェ／飲食店：席間の距離・店舗レイアウト

カフェや飲食店では、テーブル間の距離や座席配置がWi‑Fi環境に大きく影響します。

フリーWi-Fiを店内の隅や壁際の席まで電波が届かない場合、来店者の満足度低下を招いてしまうでしょう。

特に木製の間仕切りや厨房設備などは電波を吸収・遮断しやすい ため、アクセスポイントの設置位置を工夫することが重要です。

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小売／物販店：導線確保・在庫棚干渉対策

小売店や物販店では、什器や商品棚が電波の通り道を阻害するケースが多く見られます。

特に 金属製や高さのある棚はWi‑Fi信号を遮る原因となり、売場の一部で接続不良が発生する ことがあります。

そのため、棚の配置を工夫し、電波の導線を確保する設計が求められます。

ホテル・宿泊施設：フロア全体をカバーするメッシュ戦略

ホテルやゲストハウスなどの宿泊施設では、客室ごとにWi‑Fiの接続品質が異なると、クレームや評価の低下につながる恐れがあります。

特に複数フロアに分かれる施設では、1台のルーターでは全体をカバーしきれません。

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セキュリティ・運用面での注意点

定期的なファームウェア更新

Wi‑Fiルーターやアクセスポイントには、パソコンと同様に「ファームウェア」という制御プログラムが搭載されています。

ファームウェアには、通信の安定性やセキュリティを高めるための修正が定期的に配信されますが、 更新を怠ると、脆弱性を突かれて不正アクセスを受けるリスクが高まります 。

特に、接続数の多い店舗では、被害が広範囲に及ぶ可能性も否定できません。

更新はルーターの管理画面から数分で行える場合が多く、難しい作業ではないため、Wi‑Fiを安定して安全に使い続けるためにも定期的なアップデートを欠かさず行いましょう。

最新バージョンを保つことで、速度の改善や新機能の追加も期待できます。

WPA3導入・社内／ゲストネット分離

店舗Wi‑Fiのセキュリティを強化するうえで、暗号化方式の選定は非常に重要です。

現在最も安全性が高いとされるのが「WPA3」という規格で、 古いWPA2やWEPに比べて、盗聴やパスワード解析への耐性が強化されています 。

また、業務用とゲスト用でWi-Fiを分離することも重要です。同じネットワークに顧客のスマートフォンと業務用の端末が混在していると、セキュリティ上のリスクが増します。

ゲストには専用SSIDとパスワードを設定し、業務ネットワークにはアクセスできないよう制限を設けましょう。

ログ監視とトラブル対応体制

トラブルが起きてから対応するのではなく、常に状況を把握しながら運用することが、安定したWi‑Fi環境の鍵を握ります。

そのためには、ルーターやアクセスポイントの「接続ログ」や「利用履歴」の監視が有効です。

たとえば、 どの時間帯に接続数が増加しているのか、異常な通信が発生していないかを確認 することで、未然に問題を察知できます。

業務用Wi‑Fiではログを自動で収集・解析できる機種も多く、専門知識がなくても視覚的に把握できるのが特徴です。

また、社内に担当者がいない場合は、導入業者やベンダーのサポート体制が整っているかを事前に確認し、トラブル発生時に迅速な対応が可能な環境を整えておくと安心です。

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改善後の効果検証とPDCAサイクル構築

速度の再計測・アンケート評価

Wi‑Fi環境を改善したら、その効果を客観的に測定・検証することが重要です。 改善前と同じ条件で速度測定を行い、通信速度や安定性の向上を数値で比較 しましょう。

さらに、来店者やスタッフへのアンケートを実施すれば、体感的な使いやすさや問題点も把握できます。

たとえば「Wi‑Fiがつながりやすくなったか」「動画視聴やPOS操作に支障はないか」などを簡単な設問で確認するだけでも、実用面の課題が浮き彫りになります。

こうした定量・定性の両面からの評価により、改善施策の成果を明確化でき、今後の追加対策にもつなげやすくなります。

改善履歴の記録と次回対応準備

一度Wi‑Fiを改善したからといって、そこで終わりにしてはいけません。利用状況の変化や周辺機器の増加により、将来再び不具合が発生することがあります。

そこで役立つのが、過去の改善内容を「記録」として残すことです。

たとえば、 いつ・どの機器を導入したか、どの設定を変更したか、測定結果はどうだったかといった情報を記録 しておけば、将来のトラブル時に迅速な対応が可能になります。

また、設備更新や増設を検討する際にも、過去の履歴が有効な判断材料となります。

おすすめWi‑Fi製品＆サービス

プラットWi‑Fi

​​​​​platwifi（プラットWi-Fi）は、世界シェアNo.1のP-Link製高性能ルーターを月額利用でおトクに利用可能です。

最大同時接続台数100台で、メッシュWiFiやIPv6方式にも対応し ており、広範囲かつ高速な通信を、オフィスや飲食店、美容室など様々な業種で活用いただけます。

また、Wi-Fiを使ったチラシや1000万ダウンロードアプリとの連携でマーケティングや集客にも活用でき、売上に貢献します。

さらにサポート体制も充実しており、専門のスタッフがご利用環境にピッタリの失敗しない機器選びを支援してもらえます。
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BizAir （ビズエアー）

BizAirは、回線工事なしで5G回線のネットワーク環境を構築できる、法人向けの無線通信サービスです。

コンセントに挿すだけで開通できるため、工事も不要で、業種・場所・形態を問わず利用できる 手軽さが最大の魅力。

また、BizAirは専門スタッフによる設置サポートや、運用後のサポート体制が充実しているため、Wi-Fiの知識が少ない企業でも安心して導入できます。

申込手続き完了から最短3日で利用可能なので、短期間でWi-Fi環境を整備したい場合にも最適でしょう。
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シンプルフリーWi-Fi

シンプルフリーWi-Fiは、工事不要で使える業務用Wi-Fiです。容量無制限のWi-Fiをリーズナブルな価格で利用できます。

コンセントを挿すだけでフリーWi-Fiと業務用Wi-Fiがどちらも利用できる ため、インターネット回線の工事が難しい場所でも快適なWi-Fi環境を手軽に構築することが可能。

サポート体制も充実しており、電波が繋がらなくなったり、通信が遅いといったトラブルが発生した場合には、専任の担当者が現地にお伺いして原因の究明と解決を行うので安心です。
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WiFiチラシは、1000万ダウンロードを誇る人気フリーWiFiアプリ「タウンWiFi」ユーザーにリーチできる集客ツールです。

店舗周辺の指定範囲内でお客様に対して広告をプッシュ通知できる ので、無駄なく高効率でコストパフォーマンスに優れた広告運用が可能。

年代や性別、時間帯や曜日などを限定してターゲティングできるほか、配布したチラシの開封率などをレポートで確認もできるため、継続的な運用改善も測れます。
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店舗Wi‑Fi改善Q&A（よくある質問）

まとめ

店舗のWi‑Fi環境を見直すことで、通信トラブルの解消はもちろん、顧客満足度や業務効率の向上にもつながります。

​​​​​​​原因を正確に特定し、現状に合った機器や回線を選ぶことが成功のカギです。

​​​​​​​加えて、セキュリティ対策やログ監視などの運用体制も整えることで、トラブルの予防と安定運用が実現できます。

​​​​​​​Wi‑Fiは今や、接客サービスや業務運営を支える“インフラ”の一部です。もし「改善したいが何から手を付ければよいか分からない」という場合は、ぜひ一度お問い合わせください。

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