店舗管理システムのおすすめ比較15選！機能や比較ポイントを徹底解説【2024年最新】

店舗管理システムとは「店舗を効率良く運営・管理するためのツール」

店舗管理システムとは、 店舗を効率良く運営・管理するためのツールです。

店舗管理システムを導入することで、在庫管理や販売データの一元化、顧客情報の把握、業務の効率化などを実現できます。

特に、複数の店舗を運営する企業は、各店舗のデータを比較分析し、運営上の課題を把握しやすくなります。

店舗管理システムで解決できる課題

店舗管理システムの導入に向いている企業

店舗数が多い企業

店舗数が多い企業は、店舗間の情報共有や煩雑で、各店舗のデータをすべて把握するのにも労力が必要です。

店舗管理システムを導入することで、 全店舗のデータを一元管理して簡単に比較分析でき、運営の効率化や業績改善に役立ちます。

また、企業全体としての在庫管理や業務プロセスの最適化にも効果があります。

来店者数が多い企業

来店者数が多い企業では、顧客情報を効率的に把握することが重要です。

店舗管理システムを利用することで、 顧客情報の一元管理や購買履歴の分析ができ、 リアルタイムかつパーソナライズされたデータを生かして顧客対応できます。

これにより、顧客一人ひとりのニーズに沿った接客や提案ができるため、顧客満足度とリピート率の向上が期待できます。

業務に不慣れなスタッフが多い企業

新人アルバイトなど業務に不慣れなスタッフが多い企業では、業務の省力化による研修の負担軽減が求められます。

店舗管理システムを導入することで、 在庫や販売データの管理などを簡単な操作で行えるようになり、時間やコストの削減にもつながります。

また、システム上の研修やヘルプ機能も充実しているため、研修資料やシステム操作の解説資料を作成する手間も省けます。

業務負担を軽減したい企業

業務負担を軽減したい企業も、店舗管理システムの導入がおすすめです。

データの一元化や発注作業の自動化により、 業務効率が向上し、従業員の働きやすさや企業全体の業績向上に繋がります。

また、スタッフ研修の負担も軽減され、より事業展開に集中しやすくなります。

店舗管理システムの機能一覧

基本的な機能

特定の課題・用途・業界に特化した機能

店舗管理システムのタイプ・種類

売上管理システム

売上管理システムは、 売上データや客数データを一元管理し、分析できる機能を備えています。

顧客の購買履歴や客層の分析、売れ筋商品の把握など、様々な角度から店舗運営に役立つ情報を得られるため、データに基づいた経営戦略を立てたい企業におすすめです。

またPOSシステムと連携することで、リアルタイムな売上情報を踏まえた商品戦略や販売施策の検討も可能です。

受発注システム

受発注システムは、 商品の発注から入荷までの過程を一元管理し、在庫管理や発注業務の効率化に役立ちます。

具体的には、発注書の作成や発注先とのコミュニケーション、在庫状況の把握や再発注のタイミング判断などをサポートします。

特に、小売店や卸売業をはじめ、正確な在庫管理とスムーズな発注を求める企業におすすめです。

多店舗管理システム

多店舗管理システムは、 複数の店舗を一括管理できる機能が備わっています。

具体的には、各店舗の売上や在庫状況、スタッフ情報などを一元管理できるため、効率的な運営や本部との連携が可能になります。

特に、飲食業界、アパレル業界をはじめとした、チェーン店やフランチャイズ展開する企業におすすめです。

店舗情報管理システム

店舗情報管理システムは、顧客情報や予約管理、会計データなど、 店舗運営に関する情報・データを一元管理できるツールです。

具体的には、カルテ機能や写真管理、カレンダーとの連携、チャット機能など、顧客管理向けの機能が充実しています。

特に、美容院やエステサロン、予約専門の飲食店など、顧客情報の効率的な管理が求められる企業におすすめです。

店舗管理システムの選び方・比較ポイント

自社の業種・業態と製品タイプがマッチしているか

店舗管理システムを選ぶ際の重要なポイントは、自社の業種や業態とマッチしているかどうかです。

例えば、ECサイト運営の場合は倉庫連携機能や決済サービスが豊富なシステム、小売業の場合はドラッグ&ドロップによる簡単操作の在庫管理機能やPOSレジ連携機能のあるシステムがおすすめです。

上記のように、 業務内容や業界特有のニーズに対応したシステムを選ぶことで、効果的な業務改善や問題解決が期待できます。

店舗管理で抱えている問題点を解決できるか

店舗管理システムは、自社の問題点を解決できるかが非常に重要です。

例えば 「アナログな在庫管理のミス防止」「各店舗の売上のリアルタイム把握」「顧客情報の効率的な管理」など、企業によって抱える課題は様々です。

課題や悩みを解決するため、実際にシステムを使う現場の従業員の声を聞いて、必要な機能を備えたシステムを選ぶことが重要です。

コストが予算に見合っているか

コストが予算に合わないと継続的な運用が難しくなるため、費用のバランスを考慮してシステム選ぶ必要があります。

多機能な店舗管理システムほど導入コストや運用費が高くなる傾向にあり、使わない機能が多いと不要な機能に投資することになり、無駄が多くなってしまいます。

そのため、 事前に必要な機能を洗い出し、優先順位をつけることが重要です。

システムの操作性

店舗管理システムの使いやすさは、効率的な業務遂行に直結します。

操作性の良いシステムを選ぶには、「直感的な操作画面」「設定変更を簡単にできるか」などのポイントを重視しましょう。

また、複数人が共同でシステムを利用する場合、 権限設定の柔軟に対応できるかについての確認も重要です。

対応メディア

店舗管理システムを選ぶ際には、対応メディアの確認が重要です。

例えば、 Google ビジネス プロフィールに対応しているシステムを選ぶと、Googleに正確な店舗情報を掲載でき、口コミ管理もしやすくなります。

また、FacebookやInstagramなど、複数チャネルのSNS運用にも手間がかかるため、 SNSを一括管理できるシステムを選ぶのがおすすめです。

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サポート体制やセキュリティが充実しているか

店舗管理システムを選ぶ際、 サポート体制やセキュリティの充実度は非常に重要なポイントです。

具体的には、24時間対応や専門家によるサポート、定期的なシステムアップデートなどが挙げられます。また、サポート資料も充実していると使い勝手が良いでしょう。

加えて、データ暗号化やアクセス制限などのセキュリティ機能が充実していると、顧客情報や販売データなどの情報漏洩、不正アクセスのリスクを低減できます。

他システムとの互換性や連携性

店舗管理システムを選ぶ際には、他のシステムとの互換性や連携性も重要なポイントです。

互換性や連携性が高いシステムは、 既存の業務システムやツールとスムーズに連携でき、効率的な情報共有や業務の運営が可能となります。

また、単一のシステムで複数の業務を一元管理できるようになるため、データの整合性を確保しやすくなります。

自社に合わせてカスタマイズできるか

カスタマイズ性に優れているシステムは、 企業特有のニーズや業務プロセスに合わせてシステムを調整できるため、効率的な業務運営が実現可能です。

例えば、特定の業界向けに必要な機能やレポート、ユーザーインターフェースのカスタマイズが行えるシステムは、業務の最適化や生産性向上につながります。

企業のニーズに最適化された店舗管理システムを導入するためには、カスタマイズが柔軟で容易に行えるシステム選びが重要です。

アプリ対応しているかどうか

店舗管理システムを選ぶ際は、アプリ対応しているかどうかも重要な要素です。

アプリ対応のシステムは、 スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスからでもデータの閲覧が可能となり、 リアルタイムな情報共有が実現します。

また、外出先や別の店舗などでも在庫の確認や情報の更新ができるため、経営管理の効率化にも寄与します。

店舗管理システムのメリット

データの一元管理ができる

店舗管理システムの導入により、在庫や販売データ、顧客情報などのデータを一元管理できるようになります。

これにより、情報の共有・把握が容易になり、 迅速かつ正確な意思決定が可能です。

またデータの一元管理により、重複入力やミスの軽減もでき、業務効率や生産性の向上にも繋がります。

各店舗の状況を把握できる

店舗管理システムを導入することで、 各店舗の在庫や売上、顧客動向などのデータをリアルタイムで把握できるようになります。

これにより、各店舗の運営状況を正確に把握し、状況に応じた適切な対策を講じることが可能です。

また、本部と店舗間の情報共有がスムーズになり、効果的な経営管理も実現できます。

正確なデータ管理ができる

店舗管理システムは、 売上記録や顧客情報を自動的に収集・整理できるため、正確なデータ管理を可能にします。

例えば、季節に応じた新メニューの開発など、売上の傾向や顧客の好みを把握したうえで戦略的な経営判断ができ、マーケティング施策の最適化も実現します。

また、大規模展開の店舗では、リアルタイムで売上状況を把握でき、日々の売上目標達成のモチベーションにもなります。

経費の最適化ができる

店舗管理システムの導入により、 自動化による作業時間や 無駄なコストの削減など、経費の最適化ができます。

作業時間の削減は、従業員の労働負担軽減や人件費の節約につながり、経営の安定化や利益の向上に貢献します。

また無駄な費用を削減することで、力を入れていきたい事業への投資が可能となり、結果的にビジネスの成長にもつながります。

業務効率化によるコスト削減と利益率アップ

店舗管理システムを導入することで、業務効率化を図ることができ、コスト削減と利益率アップが実現します。

例えば、 在庫管理や売上データの一元管理により、作業時間の短縮や人件費の削減が可能です。

また、 業務効率化により顧客サービスの改善や新たなサービス展開が可能となり、売上の増加も期待できます。

本部や他店舗と連携しやすくなる

店舗管理システムの導入により、本部や他店舗と連携しやすくなります。

例えば、売上データをリアルタイムに共有することで、迅速かつ正確な意思決定が可能になり、 適切な戦略立案や共通の目標設定を行えます。

また、他店舗の発注状況や在庫状況なども確認できるため、「商品が足りない」「発注が間に合わない」といった困りごとも把握でき、 店舗間で協力して迅速な対応を図れます。

専門知識や経験が少なくても管理業務を行える

店舗管理システムは、 フォームに従った数値入力や、データ自動連携によってオペレーションコストを最小限にできるため、専門知識や経験が少なくても管理業務を行えます。

売上管理や在庫管理、従業員管理などの業務を台帳で管理する場合、記入にあたって一定の専門知識を要します。

その点、店舗管理システムを導入することで、店舗責任者の業務負担軽減、属人化の防止、不正の低減などが可能です。

データ分析による販売促進・顧客満足度の向上

店舗管理システムを利用することで、 売上データや顧客データを詳細に分析し、効果的な販売戦略を立案できるため、販売促進と顧客満足度向上を図れます。

例えば、売上データから売れ筋商品や販売時間帯を把握し、プロモーションや販促計画に活用可能です。

また顧客データをもとに、関連商品の提案やキャンペーンを提供することで、顧客ロイヤルティを高め、リピーターも増やせます。

従業員教育の効率化

店舗管理システムは、 システム操作マニュアルや研修動画、デモ画面が付いているため、新人従業員への教育コストを削減できます。

例えば、マクドナルドでは店舗管理システムを使い、ネット上の教材を通じて従業員のトレーニングを行っています。

これにより、マニュアル化や自己学習が促進されるため、研修やトレーニングなどにかかる無駄なリソースを無くせます。

店舗管理システムのデメリット

導入コスト・ランニングコストがかかる

店舗管理システムの導入には、 初期費用や 設定費用がかかり、運用にも ランニングコストが発生します。

また、導入後に追加機能やカスタマイズが必要になる場合もあり、その際には追加費用がかかることを考慮しなければなりません。

コストを踏まえて適切な運用計画と予算配分を行い、費用対効果を維持する取り組みを徹底しましょう。

操作方法を習得する必要がある

店舗管理システムの導入後は、従業員各自が操作方法を習得する必要があります。

新しいシステムを理解するためのトレーニングが不十分だと、システムの適切な利用や効果的なデータ入力ができず、かえって業務を停滞させてしまうリスクもあります。

そのため、 適切なトレーニングプログラムを確立し、システムの運用と効率性を確保することが重要です。

システム障害やセキュリティ面のリスクがある

システム障害が発生すると、 業務が停止したり、データが消失したりするリスクがあります。

また、セキュリティ面でも 不正アクセスや情報漏洩が発生する可能性があります。

システム障害やセキュリティ面のリスクを回避するため、システム導入時には信頼性が高く、定期的なバックアップやセキュリティ機能が充実しているシステムを選びましょう。

店舗管理システムの料金体系と価格相場

店舗管理システムの料金体系は、 初期費用、月額費用、オプション費用などが主要な要素となります。

価格相場は、システムの機能や規模、提供する会社によって異なるため、導入を検討する際は予算内で最適なシステムを選ぶことが重要です。

【比較表】店舗管理システムおすすめランキング

アラジンオフィス(株式会社アイル)

アラジンオフィスは、柔軟性・コストパフォーマンスに優れた店舗管理システムです。

受注管理、売上管理、在庫管理はもちろんのこと、請求・入金・支払管理、実績管理、発注・仕入管理といった、販売業務に必要な機能をしっかりと網羅しています。

また5000社以上の企業様に販売から運用、保守までを一貫して行っているアイルの豊富な知識とノウハウから生まれた販売管理・在庫管理パッケージソフトなので、販売業務の効率化を実現できます。

店舗Linkle(北都システム株式会社)

店舗Linkleは、 店舗への一括指示の開封・回答状況が一覧ですぐに分かる、多店舗業務支援システムです。

回答内容をその場で確認したり、未読の店舗に督促を促したりすることも可能です。

また、MD週毎に店舗の各売り場を画像で報告＆管理可能なため、本部の狙い通りに売り場ができているかシステム上でチェックできます。

Canly(株式会社カンリー)

Canlyは、大手チェーン店を中心に、国内外6万8,000店舗以上に導入されている店舗管理システムです。

GoogleビジネスプロフィールやYahoo!プレイスなど 複数の店舗情報やクチコミを一括管理・分析することで、管理・運用コストを削減し、集客効果をあげることができます。

また、コンサルタントによるサポートやナレッジ共有勉強会の定期開催、導入支援から定期運用状況支援までのサポートなど、支援が充実しているためシステム運用が苦手な方にもおすすめです。

楽楽販売(株式会社ラクス)

楽楽販売は、クラウド型の店舗管理システムです。

カスタマイズ性が高く、 プログラミングなしで画面項目やデータベース項目を追加・編集できます。

リアルタイムで収支や売上予測を把握し、発注稟議や支払作業をスムーズに行うことで業務の効率化が可能です。

ネクストエンジン(NE株式会社)

ネクストエンジンは、全店舗分の受注を一元管理、受注処理の業務を自動化、出荷業務の効率化など、 EC運営をラクにするための機能が充実している店舗管理システムです。

ECの現場から生まれた「かゆいところに手が届く機能」を200以上搭載し、市場の変化に追従して機能をアップデートしている点が魅力です。

また、業界最大級のシステム連携数もポイントで、モール・カートはもちろん、倉庫やWMS・決済サービス・POS・送り状発行システム・基幹システム・販管システムなどと連携が可能です。

はたluck(株式会社HataLuck and Person)

はたluckは、 小売・飲食など店舗サービス業界に特化した業務アプリです。

コミュニケーション・教育・シフト機能などを1IDで使用できるオールインアプリのため、店舗業務を効率化し生産性と従業員エンゲージメントの向上に寄与できます。

小・中規模店舗の場合は、シフト管理や情報共有、エンゲージメント機能のある「はたLuck®」、大型商業施設の場合は、デジタル入館証やお知らせの一斉通知機能のある「はたLuck® SC」がおすすめです。

まかせてネットEX(株式会社ジャストプランニング)

まかせてネットEXは、 店舗の売上集計・勤怠集計・発注管理・仕入管理などに関わる計算や分析を、トータル的にサポートする店舗管理システムです。

過去700社10,000店舗以上のお客様への導入実績があり、お客様の声をもとに、様々な機能や分析帳票をアップデートしています。

特に、本部店舗間連絡機能やHACCP衛生管理機能などが充実しているため、飲食チェーン店におすすめです。

TEMPOSTAR(NHN SAVAWAY株式会社)

TEMPOSTARは、 ECサイトごとの在庫管理・商品登録・受注管理を統合するECシステムです。

複数の倉庫や拠点があっても、マルチロケーション機能で同じ商品の在庫を一元管理できます。

ハイブリッドカスタマイズ機能がある他、システムの入れ替えや運用変更が不要なので、継続的な利用に適しています。

STORE PAD(イクシアス株式会社)

STORE PADは、 お店とお客様をつなぐ店舗情報発信・分析プラットフォームです。

地図アプリ、ポータルサイト、インバウンド向けメディア、SNS、HPなど様々な媒体への一括情報発信や口コミ分析で、工数削減と集客向上、効果的なMEOを実現します。

飲食や美容、宿・ホテル、クリニック・歯科など、業界特化の機能も充実しているため、よりきめ細やかな販促運用を実現できます。

▶関連記事：【わかりやすく解説】MEO対策とは？具体的な方法から上位表示のコツまで徹底網羅！

MAIDO SYSTEM(まいどソリューションズ株式会社)

MAIDO SYSTEMは、売上管理から勤怠管理、レシピ原価管理まで飲食店オーナー様の"あったらいいな"を詰め込んだ、 飲食店向けの店舗管理システムです。

MAIDO SYSTEMは 月額1,980円と、業界最安クラスの利用料で導入できるのが魅力です。

また専用機器を購入すれば、POSレジやセルフオーダー等の店頭業務を含めて、店舗業務全般の省人化と一気通貫管理を実現できます。

FashionManagerWW(ジェイモードエンタープライズ株式会社)

FashionManagerWWは、販売・在庫・店舗・物流をリアルタイムに一元管理できる、 アパレル業界向けの店舗管理システムです。

20年以上の歳月をかけて培ったノウハウによる、使いやすいシステムが魅力です。売消表では、ドラッグ&ドロップするだけで商品を移動できます。

​​​​​​​また在庫管理機能もアパレル向きで、過去時点の在庫データを保持しているため、「去年のセール期間中の在庫の動き」などの分析が可能です。

RegiGrow(NECプラットフォームズ株式会社)

RegiGrowは、使いやすさと導入しやすさを追求した、小売業向けのPOS店舗管理システムです。

​​​​​​​委託販売や入場券発券、リベート支払にも対応しているので、 道の駅や産地直売、テーマパークや博物館などの施設にも導入可能です。

​​​​​​​また、簡単スピーディに免税書類が作成できる免税販売機能を搭載し、 製造販売(菓子店)向けパッケージや委託販売、チケット販売連動のパッケージなども提供されています。

店番長(株式会社リンコム)

店番長は、 本部と店舗の円滑なコミュニケーションを促進し、店舗運営を強力に支援する店舗管理システムです。

​​​​​​​特に、写真報告機能が魅力で、ディスプレイや清掃の実行時に画像報告を使い、遠隔地からでも店舗現場を確認できます。

​​​​​​​店舗での陳列の展示状況なども写真で収集し、すぐに関係者や仕入れ先に共有することも可能です。

CROSS MALL(株式会社アイル)

CROSS MALLは、商品登録・在庫管理・受注管理・発注・仕入れといった、 ネットショップを運営するのに必要な業務をすべて一元管理できる店舗管理システムです。

​​​​​​​複数ネットショップ運営の負担を大幅軽減でき、ユーザーリピート率は98.4%を誇っています。

​​​​​​​また販売・在庫管理のできる「アラジンオフィス」、電話やFAXでの注文をWeb化して効率化＋基幹システムと連動する「Aladdin EC」などの様々なソリューションと連携できるため、ECだけでなく実店舗も運営している場合におすすめです。

検索ドーンGYAX(ケイビーカンパニー株式会社)

検索ドーンGYAXは、検索エンジンやSNS、マップなど、 様々な種類のアプリを横断して店舗情報を一括管理できるサービスです。

​​​​​​​複数の流入チャネルを網羅できるため、ポータルサイトやMEO対策だけではすくいきれない集客機会をカバーし、顧客獲得に貢献します。

​​​​​​​またSMS送信で予約キャンセルを防げる「メールドーン！」、複数のSNSを管理できる「SNSドーン」、ネット予約を自動化し予約数大幅UPを実現する「予約ドーン」機能も利用でき、多方面からの集客対策が可能です。

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店舗管理システム導入時の注意点

店舗管理における課題とシステムの導入目的を明確にする

店舗管理システム導入時には、店舗管理における課題とシステムの導入目的を明確にすることで、 必要な機能が具体化し、効果的なシステムを選びやすくなります。

例えば、飲食店で食材ロスの削減が課題の場合、在庫管理と発注業務を適正化できる機能が搭載されているシステムを選ぶと良いでしょう。

またシステム導入前に、「どの程度ロスを削減したいのか」などの数値目標を設定しておくことで、導入効果が目に見えて分かるようになります。

従業員の導入研修やフォローが必要

店舗管理システムを導入する際には、従業員への研修やフォローが重要です。 店舗運営の効率向上を目指すため、システムの機能を十分に活用できるようにすることが肝心です。

研修では、システムの操作方法や各機能の使い方を理解し、状況に応じた適切な対応ができるように指導します。また、一人ひとりフォローを行うことで、従業員がシステムに慣れるまでのサポートが可能となります。

効率的な研修やフォローを実施することで、従業員がシステムを自信を持って操作できるようになり、業務をスムーズに遂行できます。

各種税制度に対応しているか確認が必要

店舗管理システムを導入する際には、インボイスや軽減税率、免税など、各種税制度に対応しているかを確認することも重要です。

税制度の変更があった場合、システムが適切に対応できることで、 正確な税額計算や業務負担の軽減を実現できます。

特に、消費税や法人税などの税制度は随時変更が行われるため、 システムが柔軟に対応できることが求められます。

対応する決済方法の確認が必要

店舗管理システムを導入する際には、対応する決済方法を確認することが重要です。

現在の市場では、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、多様な決済手段が存在し、顧客の利便性を向上させることが求められます。

システムが様々な決済手段に対応できることで、 顧客が利用しやすくなり、売上の向上に繋がります。また対応する決済方法が豊富であれば、 店舗の競争力向上にも繋がります。

クラウド型はセキュリティ面にも気を配る

クラウド型の店舗管理システムを選ぶ際には、セキュリティ面にも注意が必要です。

クラウド型システムでは、 データが外部サーバーに保管されるため、情報漏えいや不正アクセスのリスクが懸念されます。

選ぶシステムが適切なセキュリティ対策を講じているか確認することで、情報の安全性が確保され、安心して業務を行うことができます。

まとめ：効率アップへの最適な店舗管理システム

従業員の研修やフォロー、各種税制度への対応、対応決済方法の確認、クラウド型システムのセキュリティ対策など、これらの要素を考慮して最適な店舗管理システムを選ぶことで、効率アップを実現できます。

適切なシステム選びは、店舗運営を成功させるための重要な要素です。

ぜひ、今回の内容を参考に、自社のニーズに合った最適なシステムを選び、効率的な運営を実現してください。

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