ダイニーの評判・口コミを調査！特徴や料金、人気モバイルオーダーシステムとの比較も紹介

ダイニーとは？顧客データを収集できる「LINEミニアプリ連携型モバイルオーダーシステム」

ダイニーは、 LINEミニアプリと連携した飲食店向けのモバイルオーダーシステム です。

LINEのIDと注文データが自動で連携するため、「いつ、誰が、どのメニューを注文したか」という購買データが得られます。

また、収集した購買データを分析し、クーポン配布やメッセージ配信などのマーケティングに活用することで、売上アップや質の高いリピート販促が可能です。

LINEミニアプリ対応のため、来店客に新たなアプリを入れてもらう必要がない

LINEミニアプリとは？

LINEミニアプリとは、 LINE公式アカウントを通じて、メッセージ配信による顧客ロイヤルティ向上施策や、顧客データを活用したマーケティングを行えるサービス です。

新たにアプリをインストールする必要はなく、既存のLINEアプリ上で利用できます。

一から会員証・注文・予約・クーポン機能を備えた自社アプリを開発する場合、高額な開発・運用コストがかかるうえ、ダウンロード促進や継続利用が課題となりがちです。

その点、LINEミニアプリはLINEさえあればすぐに利用でき、初期費用と運用費用のみで導入可能です。

ダイニーの運営会社概要

参照：トップページ - ダイニー サービスサイト

ダイニーはサービス終了していない

2024年9月に、社名が「株式会社dinii」から「株式会社ダイニー」に変更されたことで、一部では「サービス提供が終了した」という噂が流れています。

しかし、 実際には現在もサービスは提供されています 。

参照：株式会社ダイニー、コーポレートロゴリニューアルおよび社名変更のお知らせ - ダイニー サービスサイト

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ダイニーの評判・口コミ

ダイニーの良い口コミ・評判

ダイニーは、 飲食店に必要な機能が網羅されたモバイルオーダーシステムとして高い評価 を得ています。

LINEミニアプリと連携しているため、アプリのダウンロードが不要で、顧客にとっても利便性の高いサービスです。

さらに、直感的な操作性により、スタッフの負担軽減にも貢献します。

注文管理や購買データの活用機能によって店舗運営を効率化でき、リピート促進にも役立つと評判です。

飲食店運営に必要な機能が一通り揃っている

スタッフ・顧客双方の利便性が高い

ダイニー使いやすいからダイニーが入ってる飲食店もっと増えてほしいよな pic.twitter.com/Gth2bwPulx

— YOKOI Takanori (@tatata111) June 22, 2024

客単価向上と教育コスト削減につながった

ダイニーの悪い口コミ・評判

X（旧Twitter）やインターネットで調査した限り、 ダイニーに関する目立った悪い口コミは見当たりません でした。

ただし、導入効果や機能面での満足度は店舗ごとに異なるため、自店舗のニーズに合った活用が重要です。

導入前には公式情報や導入事例を確認し、疑問点を解消したうえで検討することをおすすめします。

ダイニーの特徴

QRコードをスキャンするだけで注文できる

ダイニーは、 卓上のQRコードをスキャンするだけで注文ページが表示され、顧客のスマートフォンから直接オーダーを受け付けられます 。

アプリのインストールが不要なため利用者の負担を軽減でき、顧客はストレスなく食事を楽しめます。

また、紙のメニューやタブレットが不要なため衛生面でも安心でき、感染症対策を重視する店舗や顧客にとっても理想的なシステムです。

POS×顧客データで顧客満足度を高められる

ダイニーは、 POSで取得する販売データに顧客データを組み合わせて分析できます 。

例えば、来店回数や客層を基にしたクーポン配布やアンケートを活用することで、顧客の嗜好に合わせた提案が可能です。

これにより、個々のニーズに応じたサービスを提供でき、顧客満足度の向上を実現します。

モバイルオーダー時の友だち登録で再来店を促進できる

ダイニーは、 モバイルオーダー利用時に顧客を自動でLINEの友だちに追加し、注文情報や来店履歴を収集できます 。

そのため、新規顧客を連れてきたリピーターの特定も可能となり、顧客情報を効率的かつ一元的に管理することが可能です。

さらに、トーク画面を通じてクーポンやお知らせを配信することで、再来店を促しながら顧客基盤の拡大につなげられます。

投げ銭・ギフト機能でスタッフの意欲が高まる

ダイニーの 投げ銭機能「推しエール」では、接客が良いスタッフにスマートフォンからギフトを贈ることが可能 です。

ギフトは店舗の売上に加算され、後にスタッフの給与として分配される仕組みとなっています。

「誰が・いくら投げ銭してくれたか」がリアルタイムで通知されるため、チップをくれたお客さんにお礼を伝えに行くことができ、スタッフと顧客のコミュニケーションが生まれ、リピーター獲得につなげられます。

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ダイニーの価格・料金プラン

ダイニーの料金は、 初期費用30万円～、月額費用4万円～ です。

初期費用には、レジ用タブレット、キッチン用プリンター、レジ用プリンター、キャッシュドロア、ハンディ用スマートフォンなどの導入機材費がすべて含まれます。

ただし、ダイニーの料金は具体的に公表されておらず、導入には個別見積もりが必要です。

店舗の規模や利用する機能によって費用が異なるため、詳細を知りたい場合は公式サイトから問い合わせてみましょう。

参照：ダイニー｜LINEヤフー for Business

料金のお問い合わせはこちら

 

ダイニーの機能

LINEとの自動連携

ダイニーでは、 モバイルオーダー利用時にLINE公式アカウントの友だち登録が必要となるため、来店客を自動的に店舗会員として管理できま す。

これにより、顧客の性別や来店回数、注文履歴などの属性情報を簡単に取得可能です。

従来、1,000人の会員登録には約1年かかると言われていますが、ダイニーならわずか1か月で達成できる効率性が特徴です。

リピーターの可視化・分析

ダイニーは LINEを通じて全顧客を会員化し、リピーターの来店頻度や注文傾向、新規客を連れてきた顧客まで可視化・分析できます  。

蓄積したデータは接客に活用でき、注文履歴を基にしたおすすめやペアリング提案の自動化も可能です。

さらに、来店回数に応じた特典付与や限定メニューの配信によって顧客満足度を高め、ファンを育てる仕組みが整っています。

自動販促メッセージ・クーポン・アンケートの自動配信

ダイニーでは、 LINE会員に対してメッセージやアンケートを自動で送信できます 。

顧客属性に応じたクーポン配信によって再来店を促し、高い回答率のアンケートを通じてQSC（品質・サービス・清潔さ）向上に貢献します。

さらに、属性別の絞り込み配信や段階的なステップ配信を活用することで、リピーター増加に向けた効果的な販促を実現可能です。

※QSC…「Q：クオリティ（品質）」「S：サービス」「C：クリーンリネス（清潔さ）」の頭文字を取った言葉で、提供する商品の品質、接客、店舗の清潔さやスタッフの身だしなみといった3つの要素を指します。

店員へのチップ・投げ銭

ダイニーには、接客が良いスタッフにスマートフォンからギフトを贈れる投げ銭機能「推しエール」が搭載されています。

贈られたギフトは店舗の売上に加算され、後にスタッフの給与として分配される仕組み です。

また、「誰が・いくら」ギフトを送ったかはリアルタイムで通知されるため、スタッフはすぐに感謝を伝えることができます。

この仕組みにより、スタッフのモチベーション向上につながるだけでなく、顧客とのコミュニケーションが生まれ、リピート促進や常連客の獲得にも効果を発揮します。

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ダイニー導入のメリット

導入のハードルが低い

従来のタブレット型オーダーは、端末の設置や配線工事が必要となり、費用や手間がかかる点が課題でした。

その点、ダイニーは 特別な機材を必要とせず、低コストかつ短期間で導入できます 。

店舗の規模や業態を問わずスムーズに始められるため、初めてモバイルオーダーを導入する店舗でも取り入れやすい点が魅力です。

コスト削減とホスピタリティ向上を両立できる

ダイニーを導入することで、 新規・追加注文にかかる手間を省き、空いた時間を接客やサービスの質向上に充てることが可能になります 。

その結果、店内での顧客満足度が自然と高まり、心地よい体験を提供することでリピート客の増加も期待できます。

こうしたホスピタリティの向上が、最終的には店舗の売上拡大にもつながっていくでしょう。

LINEを活用したファンづくりができる

飲食店運営において、中長期的な売上拡大を目指すうえで、ファンマーケティングは欠かせない要素です。

ダイニーでは、 顧客のLINE IDを自動で取得し、従来のPOSデータに個別情報を掛け合わせることで、顧客一人ひとりに合わせたアプローチが可能 になります。

LINE公式アカウントを通じて、特典や新商品の案内、クーポン配信、個別対応を行うことで顧客との関係性を深め、長期的なファン獲得につなげられます。

ダイニー導入のデメリット

ダイニーのデメリットとして、 初期費用や月額費用が比較的高めに設定されている 点が挙げられます。

POS周辺機器と連携することで、注文管理や顧客データの一元管理、独自機能の活用が可能になる一方、初期費用は30万円～とやや割高です。

また、月額費用も他サービスと比べて高水準となるため、導入前にはコストシミュレーションを行い、費用回収の見込みを十分に検討することが重要です。

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ダイニーの導入事例

毎月1,500人がLINE会員に｜株式会社ばさら厨房

株式会社ばさら厨房では、ダイニー導入後、LINEの友だちが急速に増加しました。

導入前は1日10件の友だち追加を目標としていましたが、 ダイニーによるQRコード読み取りを導入したことで、毎月20～30件ペースで友だちが増加 しています。

注文と同時に自動で友だち追加される仕組みを活用し、スタッフがテーブル全員にQRコードの読み取りを案内しながら特典を提供する運用を徹底しました。

その結果、会員数の増加に加えて配信施策の効果も向上。空席情報を配信すると満席になるほどの反響があり、1月の売上は430万円を記録しました。

参照：毎月計1,500人がLINE会員に！各店舗のハイレベルな活用を実現する株式会社ばさら厨房の組織マネジメントとは？ - ダイニー サービスサイト

メッセージ配信で月商9,000万円を創出｜串カツ田中

株式会社串カツ田中ホールディングスは、 ダイニー導入後、直営店150店舗で93万ユーザーを獲得 しました。

顧客データの可視化と活用を進めたことで、売上向上や再来店促進において高い効果を発揮しています。

さらに、ダイニーを活用した販促施策の強化により、チェックイン率の向上を図りながら、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に実現しています。

参照：「串カツ田中 」全店舗で93万ユーザー獲得、メッセージの配信効果売上は月9,000万円！株式会社串カツ田中ホールディングスの今後の展望 - ダイニー サービスサイト

分析・改善でリピーター率30％｜株式会社O-ZONE

株式会社O-ZONEは、運営店舗「肉どうし」に ダイニーを導入し、リピーター率30％を達成 しました。

ダイニーの使いやすさやLINEによる自動会員化が評価されており、顧客との接点強化だけでなく、ブランド認知を高める施策としても活用されています。

さらに、メニュー表示の柔軟な調整や提供スピードの改善など、店舗ごとの特性に合わせた取り組みを進めることで、運営効率と顧客体験の向上を実現しています。

参照：繁盛店でもリピーター30%！業態・地域別の戦略をダイニーで分析・改善！株式会社O-ZONE杉本さまインタビュー - ダイニー サービスサイト

ダイニーの使い方

お客様側の利用イメージ

ダイニーは、 テーブル上のQRコードをスマートフォンで読み取るだけ で、誰でも簡単に注文できます。

注文画面は英語や中国語などの多言語表示に切り替えられるほか、食べ放題・飲み放題の時間制限管理や、ランチ／ディナーのメニュー切り替えなど、店舗ごとの運用ルールにも柔軟に対応可能です。

さらに、アプリのダウンロードは不要で、普段使っているスマートフォンから直接注文できるため、非接触で衛生的に利用できます。

店舗側の利用イメージ

ダイニーは、POSやハンディ、キッチンディスプレイ、レジなどの 各種機器と連携し、店舗全体の業務を効率的に管理できます 。

QRコードによる友だち追加後は、モバイルオーダーの内容や来店頻度が自動で記録され、顧客データの蓄積もスムーズに行えます。

キッチンでは、卓別・時間別に注文状況を把握できるため、提供時間の改善にも活用可能です。

ebica予約台帳と連携すれば、ネット予約の管理も簡単に行える

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ダイニーとおすすめのモバイルオーダーシステム5選を比較

※1 本表に記載している料金は、すべて税込価格です。 ※2 Square レストランPOSレジの料金はプランにより異なります。

QRfood

QRfoodは、中国を中心に台湾・タイ・シンガポールなどで 約43万店舗に導入されている、世界最大規模のオーダーアプリ です。

お客様自身のスマートフォンで卓上のQRコードを読み取るだけで注文でき、追加注文の促進による客単価向上に加え、人件費やメニュー制作費といったコスト削減にも貢献します。

さらに、英語や中国語に対応しているため、インバウンド対策としても有効です。

QRfoodの詳細を見る

POS+ self order

POS+ self orderは、 QRコードを発行し、お客様のモバイル端末から直接注文できるモバイルオーダーシステム です。

ポスタス株式会社が提供する業態別に特化したPOSレジと連携することで、注文から会計までのオペレーションをよりスムーズに行えます。

POS+ self orderの詳細を見る

Square レストラン POSレジ

Square レストランPOSレジは、 無料で利用できるにもかかわらず、基本機能が充実したモバイルオーダーシステム です。

注文画面やハンディ端末、モバイルオーダーなどの各ツールが連携しており、注文から会計まで店舗運営全体をスムーズに管理できます。

公式サイトはこちら

 

funfo

funfoは、 モバイルオーダー機能と飲食店向けPOSレジが一体化した、コストパフォーマンスに優れたアプリ です。

0円プランを含む複数の料金プランが用意されており、初期費用を抑えながらお客様自身のスマートフォンで完結する注文環境を導入できます。

注文内容は店舗端末にリアルタイムで反映され、決済や領収書の発行まで含めた会計業務を一元的に管理可能です。

さらに、決済端末Squareと連携することで、クレジットカードや電子マネー決済にも幅広く対応できます。

funfoの詳細を見る

L.B.B.Cloud

L.B.B.Cloudは、 必要な機能だけを選んで搭載できる、カスタマイズ性の高さが特長のモバイルオーダーシステム です。

業種や利用シーンに応じた柔軟な構成が可能なため、飲食店はもちろん、イベント会場での物販やリテール業など、幅広い業態で活用できます。

公式サイトはこちら

 

ダイニーに関するよくある質問

まとめ

ダイニーは、LINEミニアプリ連携による高い利便性と、顧客データを活用した販促機能を兼ね備えたモバイルオーダーシステムです。

一方で、「自店舗に本当に合うのか」「費用に見合う効果が出るのか」「他サービスとどう違うのか」と迷う方も多いでしょう。

モバイルオーダーは、店舗規模や業態によって最適解が異なります。導入後に後悔しないためにも、比較検討や費用対効果の見極めは欠かせません。

自店舗に合ったモバイルオーダー選びに迷ったら、Wiz Cloudへお気軽にご相談ください。専門スタッフが無料で最適なシステムをご提案します。

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