【2024年厳選】マーケティングツールおすすめ20選を比較！ツールの種類一覧と選び方

マーケティングツールとは「製品やサービスの販売促進を図るツール」

マーケティングツールとは、 顧客との関係強化や市場調査といった企業のマーケティング活動を支援 し、製品やサービスの販売促進を図るためのツールです。

代表的なマーケティングツールとして、アクセス解析ツールやSEOツール、MAツール、ABMツール、SFAツール、CRMツール、メール配信ツールなどが挙げられます。

広告の管理・配信、コンテンツ作成、データ分析・効果測定、改善施策の実行など、様々なマーケティング活動を支援してくれるので、効率化や成果の最大化を目指せます。

マーケティングツールの必要性

One to Oneマーケティングに対応するため

One to Oneマーケティングは、顧客一人ひとりに合った商品やサービスを提供する手法で、実現には顧客データの収集や分析が不可欠です。

マーケティングツールを活用することで、効率的に顧客データを取得・活用し、 顧客のニーズや行動に応じた最適なマーケティング施策を立案・実施できます。

顧客とより密接に信頼関係を築く必要があるため

現代のビジネス環境では、顧客との信頼関係が競争優位性に直結するため、顧客の要望や関心を把握し、それに応じた適切なコンテンツやサービスを提供することが重要です。

マーケティングツールを活用することで、顧客情報の管理や対応履歴の記録・確認を行えるため、 データをもとに顧客とのコミュニケーションを最適化できます。

マーケティングツールの種類一覧

アクセス解析ツール

アクセス解析ツールは、 ウェブサイト訪問者の動向や行動を追跡・分析するためのツールです。

訪問者の年齢・性別といった属性、ページ別のアクセス数、滞在時間などの情報を得られるため、ウェブサイトの改善や施策の効果を評価する際に役立ちます。

また、顧客の興味や関心を把握し、ターゲッティング広告などのマーケティング活動に活用することも可能です。

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SEOツール

SEOツールは、 ウェブサイトの検索エンジン最適化(SEO)を支援するツールです。

主な機能としては、キーワードの選定・分析、ページ最適化の推奨、検索順位の追跡・報告などがあります。

SEOツールの機能の活用によって、検索エンジンからのアクセスを増加させられるため、事業の認知度向上や新規顧客獲得に繋げることができます。

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MA(マーケティングオートメーション)ツール

MAツールとは、 マーケティング活動の効率化と自動化を実現するツールです。

機能としては、メールマーケティング、リード生成、顧客セグメンテーション、キャンペーンのトラッキング、ROI分析などがあります。

特に、MAツールは大量のデータを解析し、顧客一人ひとりに合ったマーケティング活動を自動で行えるのが特徴です。

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ABM(アカウントベースドマーケティング)ツール

ABMツールは、 特定の顧客アカウントに焦点を当て、ターゲットに合わせたアプローチを実現できるマーケティング戦略ツールです。

具体的には、顧客の属性や行動データを分析し、個々に対して最適なコンテンツや施策を展開することで、購買意欲を高める効果が期待できます。

また、営業チームと連携することで顧客への理解が深まり、見込み顧客の獲得につなげられます。

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SFA(セールスフォースオートメーション)ツール

SFA(営業支援)ツールとは、 営業プロセスを効率化するためのツールです。

営業担当者は、顧客情報の管理や商談の進捗状況・履歴確認、スケジュール管理などを一元的に把握できるため、営業チーム全体の生産性が向上します。

また、効果的な営業施策や戦略立案に必要なデータも手間なく取得できるようになります。

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▶関連記事：SFA(営業支援ツール)おすすめ比較15選！機能や選び方、無料システムを解説

MAとSFAの違い

MAとSFAの違いは、それぞれの目的と対象領域にあります。

MAはマーケティング活動の自動化と効果測定を目的とし、ターゲット顧客に対するアプローチを最適化します。一方で、SFAは営業活動の効率化を目的とし、営業チームの業務プロセスを改善します。

どちらも企業の成長に寄与するツールですが、MAはマーケティング領域に主眼が置かれており、SFAは営業領域が重視されています。

CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)ツール

CRM(顧客管理)ツールは、 顧客情報を管理し、関係強化するためのツールです。顧客情報を一元管理し、企業全体で共有できる環境を整えられます。

具体的には、顧客の購入履歴や対応履歴、クレーム情報といった顧客データを手軽に把握できるようになるため、適切なタイミングでアプローチが可能です。

CRMツールを活用することで、顧客満足度の向上や販売効果の最大化が期待できます。

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▶関連記事：CRMツールのおすすめ比較15選！機能・選び方のポイントを徹底解説

MAとCRMの違い

MAとCRMの違いは、それぞれの目的と機能にあります。

MAは効率的なマーケティング活動の実現を目的とし、顧客の行動データをもとにした広告配信やコンテンツ制作を自動化します。

一方、CRMはすでに取引がある顧客との関係を管理し、営業活動をサポートするのが目的です。顧客情報や取引履歴の一元管理や、営業チームとの連携により、顧客満足度向上と売上最大化を目指します。

SNS運用ツール

SNS運用ツールは、TwitterやFacebook、Instagramなど複数のソーシャルメディアアカウントを一元管理するためのツールです。

近年は、マーケティング活動に複数のSNS媒体を活用するのが主流ですが、それぞれのアカウントを個別に管理・運用するのは非効率で、投稿の統一感も損なわれかねません。

SNS運用ツールを使えば、投稿のスケジュール管理、フォロワーとのコミュニケーション、分析などを一つのダッシュボードで効率的に行えます。

メール配信ツール

メール配信ツールとは、 大量のメールを一斉に送信できるツールです。顧客や登録ユーザーに対して、情報提供やお知らせ、広告などを効率的に発信できます。

具体的な機能としては、ターゲットリスト作成、テンプレート編集、スケジュール設定、送信後の分析・管理などがあります。

顧客に向けたアプローチが手軽に行えるため、ブランドの知名度向上や販売促進などに効果的です。

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▶関連記事：おすすめメール配信システム比較15選！図解と一覧表で目的別の選び方を解説

マーケティングプロセスと活用すべきツール

マーケティング活動を効率的に行うには、 マーケティングプロセスに応じたツールの使い分けが重要です。

どのようなプロセスで何のマーケティングツールを利用すべきか、以下の図にまとめました。

▶出典：【厳選】マーケティングツール15選を比較！課題・目的に合った選び方も解説 | アドエビス（AD EBiS） 広告効果測定プラットフォーム

マーケティングプロセスは、主に「リードジェネレーション」「リードナーチャリング」「リードクオリフィケーション」の3つに分かれます。

各プロセスにおいて効果的なマーケティング活動を展開するためには、ツールの使い分けが不可欠です。

【比較表】マーケティングツールおすすめランキング：アクセス解析ツール

Google Analytics

Google Analyticsは、 ウェブサイトのトラフィックやユーザーの行動を追跡できる世界最大のアクセス解析ツールです。

自社サイト内で「どのページが人気であるか」や、「どのキーワードが効果的であるか」を知ることができます。

無料で利用できるため、試しにアクセス解析を始めたい企業におすすめです。

AIアナリスト

AIアナリストは、 AIによる自動分析と具体的なアクションプラン提案が強みのアクセス解析ツールです。

Google Analyticsなどの複雑なデータをわかりやすく可視化し、サイト改善のための具体的な施策を提示してくれるため、専門知識がなくても効果的なサイト運営が可能です。

また、使いやすいインターフェースで、A/Bテストやユーザー行動の追跡機能、レポート機能も充実しているため、企業のマーケティング戦略を強力にサポートします。

【比較表】マーケティングツールおすすめランキング：SEOツール

Google Search Console

Google Search Consoleは、 ウェブサイトの検索パフォーマンスを確認し、問題点を特定できる無料のツールです。

自社サイトが、検索結果にどのように表示されているかを確認することができます。

また、サイトにエラーが検出されると、メールで通知してくれるといった機能もあります。

Shirofune

Shirofuneは、 SEOと広告運用を一元管理できるツールです。他のSEOツールと比べて、AIによる自動最適化機能が強みです。

SEOだけでなく、リスティング広告やSNS広告も一括で管理・運用できるため、マーケティング戦略を包括的にサポートします。

広告運用に関しては、AIが自動で最適な入札戦略を提案・実行してくれるため、専門知識がなくても効果的に運用できるのが特徴です。

【比較表】マーケティングツールおすすめランキング：MAツール

SATORI

SATORIは、1,500社以上の導入実績がある国産のMAツールです。

顧客獲得の機能が豊富で、顧客のセグメントを分析して、問い合わせ前の匿名の 見込み顧客にもアピールすることができます。

顧客の分析ができていない、より多くの顧客を獲得したい企業におすすめのサービスです。

Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engageは、 BtoBおよびB2C向けの包括的なMAツールです。他のMAツールと比べて、高度なパーソナライゼーションと強力な統合機能が強みです。

多彩なキャンペーン管理、リードスコアリング、A/Bテスト機能が充実しており、複雑なマーケティング施策も効率的に運用可能です。

また、Adobeの他の製品とシームレスに連携でき、統合されたマーケティング戦略を実現します。

Account Engagement

Account Engagement(旧Pardot)は、Salesforceが提供するBtoB向けのMAツールです。他のMAツールと比べて、 Salesforceとの高度な連携が強みです。

顧客データを一元管理し、セールスチームとの連携を強化することで、リードナーチャリングやアカウントベースドマーケティングが効果的に行えます。

Salesforce CRMとのシームレスな統合により、営業とマーケティングの連携がスムーズに進むため、リードから商談、顧客育成まで一貫したプロセスを実現します。

SHANON MARKETING PLATFORM

SHANON MARKETING PLATFORMは、 日本市場のニーズに対応した機能とサポートが強みのMAツールです。

リードジェネレーションからナーチャリング、顧客管理まで、一連のマーケティングプロセスを一元管理できます。

また、ウェビナーやイベント管理機能が充実しており、オフラインとオンラインのマーケティング活動を統合的にサポートします。

さらに、日本企業特有の商習慣やニーズに対応したサポート体制も整っており、導入後の運用も安心です。

b→dash

b→dashは、 多機能かつオールインワンのプラットフォームである点が強みのMAツールです。

データ統合、顧客管理、メールマーケティング、Web解析、広告運用など、幅広いマーケティング機能を一つのツールで管理できます。

また日本市場に特化したサポートと導入支援が充実しており、スムーズな運用が期待できます。

多機能性と使いやすさを兼ね備えたb→dashは、統合的なマーケティング戦略を求める企業におすすめです。

HubSpot

HubSpotは中小企業向けのMAツールで、他のサービスと比べて 使いやすさと幅広い機能が強みです。

リードジェネレーション、メールマーケティング、ソーシャルメディア管理、コンテンツ管理、SEO、アナリティクスなど、多岐にわたるマーケティング機能を一つのプラットフォームで提供します。

また無料プランから始められるため、マーケティング初心者の企業はもちろん、成長に応じて機能を拡張したい企業にもおすすめです。

【比較表】マーケティングツールおすすめランキング：ABMツール

FORCAS

FORCASは、 データの精度と国内市場に適した機能が強みのABMツールです。

FORCASは、独自のアルゴリズムと膨大な企業データベースを活用して、ターゲットアカウントを精緻に特定し、自由かつ高精度なターゲットリストを作成できます。

決算情報やニュース、業界情報など、企業のあらゆる情報が集約されているため、提案前のリサーチにも役立ち、ターゲット企業に対する一貫性のあるアプローチが可能です。

uSonar

uSonarは、高精度なデータ分析とターゲティング機能が強みのABMツールです。

自社で保管する見込み客や取引先のデータベースと、豊富な法人企業データベースを統合することで、高精度な名寄せを実現します。

なお、名寄せ・データクレンジングは自動で行われるため、マーケティング担当の工数を大幅に削減できます。

さらに、企業の購買意欲を示すインテントデータを分析することで、効果的なタイミングでのアプローチが可能になります。

【比較表】マーケティングツールおすすめランキング：SFAツール

Mazrica Sales(旧Senses)

Mazrica Sales(旧Senses)は、 豊富な機能が特徴の営業支援ツールです。

案件管理以外にも、リード創出から企業情報の自動収集、顧客管理まで対応できる機能が揃っています。

また直感的に操作できるUI/UXもポイントで、営業の状況も把握しやすく、パソコン操作が苦手な方にもおすすめです。

kintone

kintoneは、 プログラミング不要で業務支援アプリケーションを作成できるシステムです。

案件・アクション管理から、売り上げ推移のグラフを活用した売上分析までできる点が特徴です。

また、エンジニアでなくてもビジネスアプリケーションを簡単に作成できるため、自社の要望に合わせて手軽にカスタマイズできます。

Sales Hub

Sales Hubは、 世界120カ国以上19万社以上が利用するCRMベースの営業支援ツールです。

ユーザー数5名まで、基本機能が完全無料で利用できるため、営業支援ツールを気軽に試してみたい企業におすすめです。

また、メールをテンプレート化・共有できる「Eメールテンプレート機能」や、担当者の空き時間が確認できる「ミーティング設定機能」など、包括的に営業を支援する機能が揃っている点も魅力です。

【比較表】マーケティングツールおすすめランキング：CRMツール

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloudは、多機能性と拡張性に優れた業界を代表するCRMソフトウェアです。

リード管理から営業フロー、顧客データの一元管理まで、 幅広いビジネスプロセスをサポートしています。

また、AIを活用したデータ分析機能ができるのが特徴で、営業チームがより効率的に働けるようサポートします。

Synergy!

Synergy!は、 本当に必要な機能だけを厳選した成果を出しやすいCRMツールです。

顧客情報の一元管理、セールスパイプラインの可視化、タスク管理、メールマーケティングなどの機能を提供し、営業活動を効率化します。

またファイアウォールによる不正アクセス検知、暗号化、二重ログイン検知など、セキュリティ機能も豊富なので、安心して利用できます。

Zoho CRM

Zoho CRMは、多機能かつ費用対効果に優れたCRMシステムとして、中小企業から大企業まで幅広く採用されています。

CRM機能だけでなく、MAやSFAの機能も搭載しており、 企業の業務課題をまとめて効率化することができます。

また、AIを活用した高度な分析機能も提供しており、より精緻な顧客対応が可能です。

【比較表】マーケティングツールおすすめランキング：メール配信ツール

WiLL Mail

WiLL Mailは、 クリエイティブなメールデザインを簡単に実現できるメール配信システムです。

直感的なドラッグ＆ドロップエディターを搭載し、専門知識がなくてもプロフェッショナルなメールを作成できます。

他のサービスと比べて、デザインの自由度が高く、豊富なテンプレートやカスタマイズオプションが強みです。

そのため、クリエイティブで効果的なメールキャンペーンを行いたい企業におすすめです。

Cuenote FC

Cuenote FCは、 高度な配信機能と高い到達率を誇るメール配信システムです。

大規模なメール配信を迅速に行えるため、数百万通規模の配信にも対応可能です。また高いセキュリティ対策が施されており、情報漏洩リスクも最小限に抑えます。

さらに、他のサービスと比べて、詳細な分析機能やカスタマイズ性にも優れており、マーケティング効果を最大化できます。

マーケティングツールの選び方のポイント

自社の課題とツール導入目的を明確化する

マーケティングツールを選ぶ際のポイントは、まず自社の課題とツール導入目的を明確化することです。

例えば、 「コンバージョン率を向上させたい場合はMAツール」 「顧客満足度を上げるにはCRMツール」 など、目的に応じて選ぶべきマーケティングツールは異なってきます。

自社の課題とツール導入目的を明確化することで、「どのような機能が必要か」「どのような効果を期待できるか」が具体化され、適切なツール選定が可能となります。

導入費用や月額料金を確認する

マーケティングツール導入時は、やりたいことができるか、費用に見合っているかの2軸で考えることが重要です。

初期導入費用、月額利用料、カスタマイズやサポートに関する費用など、 全体的なコストを明確に把握し、長期的な視点での費用対効果を考慮しましょう。

また、価格だけでなく、機能やサポート体制とのバランスも考慮することで、最適なコストパフォーマンスを実現できます。

BtoB向けかBtoC向けかで選ぶ

マーケティングツールにはBtoB向けとBtoC向けがあり、対象となる顧客や目的が異なるため、それぞれに特化した機能が搭載されています。

BtoB向けのツールでは、企業間取引を円滑に進めるための営業支援機能や、見込み顧客とのコンタクトを効率化する機能が重視されています。

一方、BtoC向けのツールでは、顧客とのコミュニケーションを効果的に進めるためのメールマーケティングや、顧客データを分析して最適なアプローチを提案する機能が重要視されています。

搭載機能を確認する

マーケティングツールを選ぶ際、必要な機能を網羅しているかどうかを確認することも重要です。

例えば、メールマーケティングやリードスコアリング、顧客の行動履歴の分析など、業務に必要な機能が揃っていることで、 効率的かつ効果的なマーケティングを展開できます。

外部ツールと連携が可能か確認する

マーケティングツールの効果を最大化するためには、外部ツールとの連携が重要です。

例えば、CRMツールやSFAシステム、アクセス解析ツールなど、 既に導入しているツールとの連携が可能かどうかを確認しましょう。

連携が可能な場合、効率的にデータを共有したり、業務フローを統一して運用できたりします。

現場でヒアリングを行い操作性を確かめる

現場の担当者が使いやすいマーケティングツールを導入することで、効果の最大化に繋がります。

操作性を確かめる際は、 現場の担当者に対して、使いやすさに関するヒアリングを行うのがおすすめです。

また、 可能であれば無料トライアルやデモ版を利用して、実際に操作してみることも大切です。

レビューを確認する

マーケティングツールを選ぶ際、評価やレビューを確認することで、 実際の使用感や効果、サポート体制の良し悪しを把握できます。

そのため、ITツール比較口コミサイトなどの成功事例や失敗事例を参考にして、自社に最適なツールを見極めましょう。

また、業界別や規模別の導入事例もチェックして、自社と類似性のある企業がどのようなツールを利用しているかを調査するのも有益です。

サポート内容を確認する

マーケティングツールのサポートが充実していることで、万が一のトラブルが起きた際も迅速に対応できます。

事前に サポートの利用時間、対応方法(電話・メール・チャット等)、対応言語などを調べ、自社に合ったツールを選ぶのがおすすめです。

また、 FAQや利用マニュアル、トラブルシューティングガイド等、オンラインで得られるサポートも確認しておきましょう。

複数ツールを比較検討する

複数のマーケティングツールを比較検討することで、自社に最適なツールを見つけることができます。

比較検討する際のポイントは、上記で解説した、 機能や連携可能な他ツール、料金プラン、評判などです。各ツールの 特徴やデメリットも抑えるといいでしょう。

また、無料トライアルやデモ版を利用し、使い勝手や導入効果を確かめることもおすすめです。

マーケティングツールの導入メリット

工数削減による業務の効率化

マーケティングツールの導入により、業務の効率化を図れます。

例えば、 メール配信や広告運用などのタスクを自動化することで、営業担当者やマーケターが集中すべき他の業務に時間を割くことが可能です。

また、 データ分析やレポート作成にかかる時間も削減できるため、戦略立案や施策会議の準備をスムーズに進められます。

人材コストの削減に繋がる

マーケティングツールの導入は、人材コストの削減にも繋がります。

ツールを活用することで、 高度な知識や技術を持つ専門家を雇用する必要がなくなり、人件費を抑えることが可能です。

また効率化された業務によって、既存のスタッフがより高い付加価値をもたらす業務に注力できるようになります。

あらゆるデータを統合管理し連携ができる

マーケティングツールを導入することで、あらゆるデータを統合管理し、連携が可能となります。

これにより、 複数のプラットフォームやツール間でデータを一元化し、効果的な分析や改善施策が実行できます。

またツール同士の連携により、業務フローの効率化や効果測定の精度向上など、マーケティング活動全体の最適化を図れるでしょう。

マーケティング施策の効果測定

マーケティングツールの導入によって、 これまで曖昧だったマーケティング効果を数値化できるため、効果の測定と分析が可能です。

ツールを用いて施策の結果を様々な角度から分析し、数値やグラフで効果を視覚化することで、具体的な施策の有効性と売上への影響を客観的に把握できます。

また、分析結果から課題点を見つけ、施策の改善に役立てることで、より具体的で効果的なマーケティング戦略の立案が可能となります。

見込み客を逃さずアプローチできる

マーケティングツールは、顧客の行動履歴や属性を分析できるため、見込み顧客に対して適切なタイミングでアプローチが可能です。

例えば、性別や年齢層を元に顧客のニーズを把握し、それぞれに最適な施策を使い分けることでで見込み客を惹きつけられます。

さらに、 自動的に施策を実行する機能や スケジュール設定によるステップメールの送信も可能なため、見込み客の取りこぼしを防ぎ、効果的なマーケティングを実現します。

マーケティングツールの導入デメリット

全てを自動化できるわけではない

マーケティングツールを導入しても、全ての業務を自動化できるわけではありません。

例えば、顧客とのコミュニケーションやコンテンツの作成など、 人間の感性や創造力が必要な部分は自動化しにくいです。

また、ツールの操作や管理には専門的な知識が必要です。企業は、導入前にツールの機能や対応範囲を十分に理解し、適切な運用体制を整えることが重要です。

長期的な視点が大切

マーケティングツールは、データの分析と新たなデータの蓄積に時間がかかるため、活用の効果がすぐに得られない場合があります。

見込み客が顕在化するまで時間がかかり、ツールを継続運用して初めて結果が得られます。

そのため結果を急がず、長期的な視点で運用することが重要です。

ツールの学習には時間がかかる

マーケティングツールは高機能である反面、 機能や操作方法を身につけるまでに時間がかかる場合があります。

また、自社の業務フローや顧客対応に合わせてカスタマイズする必要もあります。

従業員一人ひとりがスキルを習得し、運用フローも変更するとなると一定の期間がかかるうえに、期間中はマーケティング活動が制限されてしまうため注意が必要です。

ツールへの過度な依存を招くリスクがある

マーケティングに過度に依存することで「機能が便利すぎるあまり、自身のスキルや知識の向上がおろそかになってしまう」といったリスクが懸念されます。

例えば、データ分析や運用管理をツールに頼りすぎることで、自分で問題解決のアプローチや改善策を考える機会が減ってしまいます。

また、ツールが提供するデータや解析結果に盲目的に従ってしまうと、結果的に誤った判断を下す恐れもあります。

そのため 「ツールの活用」と「自身の考え」のバランスを保ちながら、マーケティング活動を行うことが大切です。

トレンドの変化をキャッチアップする必要がある

マーケティングの世界では、新しい戦略や手法が次々と登場し、既存のツールや機能が陳腐化してしまうことがあるため、トレンドの変化をキャッチアップすることが大切です。

例えば、SNSのアルゴリズム変更や検索エンジンのランキング基準の変更などがあり、対応するためには、トレンドを常に把握し、最新の知識を取り入れる努力が求められます。

つまりツールの活用だけでなく、市場状況やトレンドの変化に柔軟に対応できるよう、 情報収集やスキルのアップデートにも注力することが重要です。

マーケティングツール導入時の注意点

マーケティングツールを使いこなせていない

機能や操作方法の理解不足で、マーケティングツールをうまく使いこなせないことがあります。

例えば、効率的な広告運用やターゲット設定ができていない場合、ツールの性能を最大限に引き出せず、結果的に効果が低くなってしまいます。

ツールの真価を活かすには、 基本操作や各機能の使い方を徹底的に学ぶことが大切です。またサポートや研修を提供しているツールを選定することもおすすめです。

スモールスタートで始める

マーケティングツールを導入する際、 一度にすべての機能やサービスを導入すると、学習コストや運用負荷が高まり、結果的に効果が出にくくなってしまいます。

そのため「まずは必要最低限の機能やサービスを選択し、段階的に活用範囲を拡大していく」というように、スモールスタートで始めるのがおすすめです。

例えば、最初はアクセス解析やランディングページの最適化など基本的な機能から始め、徐々に広告運用や自動化などの高度な機能を導入すると、ツールの効果的な活用が可能になります。

運用体制ついて考えておく

マーケティングツールの導入効果を最大限に引き出すためには、あらかじめ運用体制を整えておくことが重要です。

下記について決めておくことで、無駄のない運用が実現し、企業のマーケティング効果が向上します。

マーケティングツールに関するよくある質問

まとめ：マーケティングツールで企業成長を加速させる

マーケティングツールは、企業成長を加速させる上で非常に有益です。適切なツールを導入し、運用体制を整えることで、顧客獲得や営業効果が向上し、会社全体の業務効率が向上します。

しかし、ツールの導入だけでは十分な効果が得られないこともあります。自社の課題やニーズに応じた運用体制を構築し、ツールの最適な活用方法を見つけることが重要です。

まずは、無料で利用可能なマーケティングツールから始めてみることをおすすめします。そしてツールの運用に慣れてきたら、より高度な機能を提供する有料のプランへとステップアップしていくのが良いでしょう。