モバビジとは？評判や仕組みを解説！今注目のPBXに迫る！

クラウドPBXとは？

クラウドPBX(Private Branch eXchange)とは、インターネットを利用してクラウド上に設置された電話交換機のことです。

従来のPBXは、拠点ごとに機器を設置して内線や外線を切り替えていましたが、PBXの導入と維持は年間100万円以上かかるため、多くの企業にとって悩みの種でした。

クラウドPBXであれば、機器自体をオフィスに設置したり、メンテナンスしたりする必要がないため、PBXにかかるコストをカットしながら、スマホで外線や内線が使えるようになります。

クラウドPBXのメリット

ビジネスフォンの機能を網羅

クラウドPBXを使うことで、内線通話や保留、転送やダイヤルインなどのビジネスでよく利用される電話機能を使うことができます。

また、外出先でもスマートフォンから内線通話ができ、転送や保留も行えます。

クラウド化で利便性向上

従来のPBXでは、事務所や店舗の移転時やレイアウト変更の際には、業者へ依頼が必要でした。クラウドPBXではその必要もなく、メンテナンスもインターネット上で行えます。

また、電話機がなくても、コンピューター上で発着信ができる「ソフトフォン」の機能も搭載しているので、パソコンにインストールするだけで電話機能が使えます。

導入コスト抑えられる

クラウドPBXを導入すれば、従来のPBXにかかっていた導入コストを半分以下に抑えることができます。

従業員数の多い企業では、大型のPBXの導入費に100万円以上かかっていましたが、クラウドPBXなら物理的に機器が存在しないため、導入費をが50万円以下になることも珍しくありません。
 

モバビジで使える基本機能

代表番号で外線の発信ができる

モバビジでは、スマートフォンから企業の代表番号を発信ができます。

外出中に取引先へ電話をかけたいときも、モバビジがあれば、私用の携帯番号を利用することなく代表番号で電話をかけられます。

そのため、外回りの営業が多い会社や、テレワークを導入している企業に使いやすいのが特徴です。

代表番号にかかってきた電話をスマホで受け取れる

モバビジでは、代表番号宛にかかってきた電話を従業員が持っているスマートフォンで対応できます。

従来のPBXでは、企業にかかってきた電話はオフィスにないと対応することができず、電話番のために従業員が出社することもありました。

モバビジであれば、コールセンターのように、複数の従業員に一斉着信できるので、電話業務の効率化につながります。

内線の発信・着信ができる

モバビジでは、従業員同士の内線を無料で利用可能です。

クラウドPBXなら、各拠点にPBXを設置しなくても内線が使えるので、拠点間のやり取りがしやすくなります。

また、在宅中に仕事で不明点があったときも、気軽に内線で質問できるため、従業員のコミュニケーションが活性化します。

保留と転送ができる

モバビジでは、かかってきた電話の保留と転送ができます。

例えば、外出中の社員にかかってきた電話を転送したり、お客さまからの電話を保留したりとビジネシフォンと同様の使い方が可能です。

電話番のために社員を出社させる必要もなくなるので、業務改善にも効果的です。

電話帳が使える

モバビジでは、専用アプリを使って顧客の連絡先がまとまった電話帳を作成できます。

電話帳は、共通電話帳と個人電話帳の2種類があるので、業務内容に応じて使い分けが可能です。

テレアポのように電話帳のリストに載っている顧客に複数の従業員で電話をかけるといった使い方もできます。

発信者の番号選択ができる

モバビジでは、あらかじめ登録してある番号の中から任意の番号で発信が可能です。

例えば、代表番号から発番したり、営業部の番号から発番したりと、番号の使い分けができます。

そのため、モバビジは電話業務の利便性アップに効果的です。

テキストチャットが使える

モバビジでは、専用アプリをインストールすることで、チャットツールを利用可能です。

テキストチャットツールを使うことで、電話中でもチャットで質問できるため、チーム内でコミュニケーションが取りやすくなります。

また、折り返し電話の依頼をチャットにすることも可能なので、社員同士の連絡をモバビジ内に完結できます。

自動音声ガイダンスが流れる

モバビジでは、自動音声ガイダンスを設定できます。

問い合わせ内容に応じて、お客さまに事前にダイヤルをプッシュしてもらうことで、担当部署にすぐにつなげられます。

また、営業時間外の場合は自動音声が流れてチャットボットに遷移させることもできるため、機会損失を防ぎます。

モバビジのメリット

個人携帯がビジネスフォンになる

モバビジでは、従業員が持っているスマートフォンに専用アプリを入れるだけで、ビジネスフォンの機能が使えます。

代表番号にかかってきた電話をスマホで対応できたり、代表番号で取引先へ発信したりすることも可能です。

テレワークや外回りをしている従業員も代表番号が使えるので、電話業務が効率化されます。

ビジネスフォンと同じ感覚で使えるUI

モバビジの料金プラン

オプション利用料

追加で機器を注文する場合