LINE予約システムとは？導入のメリットと利用状況
選び方のポイントとチェックすべき機能
おすすめサービス10選を比較
【パターン別】おすすめサービス
LINE予約管理と集客なら「L-bot」
1. L-botの機能概要
2. 他サービスと比較した優位性｜コンサルティング
まとめ｜LINE予約システムで業務効率化と集客を両立

LINE予約システム徹底比較｜導入メリット・選び方・おすすめサービス10選

2023/02/22 [公開]

2024/04/16

「予約管理が煩雑で業務に自称が出ている…」
「電話受付だけでは思うように予約を確保できない…」
「無料で使えるLINE予約システムはある？」

LINE連携予約システムは、LINE公式アカウントと連携して、予約受付から管理までを自動化できるツールです。

しかし、どのシステムが自店舗に最適なのか判断に迷うケースや、使いこなせるか不安といった懸念もよく聞かれます。

本記事では、導入メリット・選び方のポイントを整理し、LINE予約システムのおすすめサービスを目的別に比較します。

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LINE予約システムとは？導入のメリットと利用状況
選び方のポイントとチェックすべき機能
おすすめサービス10選を比較
【パターン別】おすすめサービス
LINE予約管理と集客なら「L-bot」
1. L-botの機能概要
2. 他サービスと比較した優位性｜コンサルティング
まとめ｜LINE予約システムで業務効率化と集客を両立

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LINE予約システムとは？導入のメリットと利用状況

LINE予約システムの概要

LINE予約システムとは、 LINE公式アカウントと連携して予約受付から管理までを自動化できる仕組み です。

顧客は普段使い慣れたLINEから予約を行えるため、新たなアプリのダウンロードや会員登録が不要という手軽さが利点です。

一方、店舗側は受付・管理業務を自動化できることで作業負担を軽減できます。予約情報はリアルタイムで共有されるため、ダブルブッキング防止やスタッフ間での連携強化にも効果的です。

このように、顧客の利便性と店舗の業務効率化を両立できるのが、LINE予約システムの最大の特徴です。

導入メリット

24時間自動で予約受付できるようになり、営業時間外でも機会損失を防げる
予約リマインドメッセージを自動送信することで、無断キャンセルの防止にもつながる
クーポンやセール情報などの配信でリピート促進が可能
普段使っているLINEから気軽に予約できるため、利用ハードルが下がり、予約数の増加が期待できる
予約時に友だち登録が必須条件となるため、ブロック率を低減でき、顧客リストを維持しやすい

業務効率化と集客強化を同時に実現できる点が、大きなメリットといえるでしょう。

導入が進む業種／利用状況

LINE予約システムは、美容サロン、飲食店、クリニック、フィットネスジムなど幅広い業種で導入が進んでいます。主な要因はLINEの圧倒的な普及率です。

月間利用者数は9,900万人（※）を超え、年齢層も幅広くカバーしているため、ターゲット顧客に確実にリーチ できます。

例えば、美容サロンでは予約とキャンセル管理をLINEで完結させ、スタッフの作業時間を削減した成功事例があります。

また、飲食店では来店前日のリマインド送信でキャンセル率が低下するなど、顧客管理面でも効果を発揮しています。

※ LINEヤフー株式会社調べ LINEアプリ月間アクティブユーザー 2025年6⽉末時点

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選び方のポイントとチェックすべき機能

業種・用途に合った機能性

LINE予約システムを選ぶ際は、業種や運営スタイルに合った機能が備わっているかを確認することが重要です。

美容室：スタッフ指名機能や複数メニュー設定
飲食店：座席管理や時間帯設定
クリニック：診療科ごとの予約枠や問診票の事前入力機能

機能が業務フローと合致していないと、使い勝手が悪く導入効果が半減してしまいます。

まずは 自店舗のオペレーションにおける課題を洗い出し、必要な機能を明確化してから比較検討 することが成功のポイントです。

業務を効率化できる機能の有無

予約受付だけでなく、業務を効率化できる自動化機能が充実しているかも重要な判断基準です。

たとえば、予約確定メッセージや前日リマインドの自動送信機能があれば、スタッフが手動で連絡する手間を省けます。

さらに、キャンセル待ちリストの自動管理や、重複予約防止の仕組みが整っているシステムなら、ヒューマンエラーのリスクも軽減可能です。

こうした自動化機能を活用することで、 少人数で運営する店舗でも安定したサービス提供が可能に なり、人件費の削減や顧客満足度の向上にもつながります。

操作性・導入のしやすさ

操作性の高さは、システム選定における大切なポイントです。 予約管理画面が直感的で分かりやすければ、スタッフ教育にかかる時間を短縮できます 。

また、LINE公式アカウントとの連携設定がシンプルなシステムであれば、導入初日からスムーズに運用を開始できるでしょう。

逆に、複雑な設定や専門知識が必要なシステムは、日常業務を圧迫する要因となりかねません。

操作性を実際に体験できる無料トライアルやデモを活用し、現場スタッフの声を反映した選定が成功への近道です。

価格・コスト構造

コスト構造の把握も欠かせません。LINE予約システムの料金体系は、初期費用・月額費用・成果報酬型・無料プランなどさまざまです。

小規模店舗では、初期投資を抑えられる無料プランや低額プランが適しています。

一方、複数店舗を運営している場合や高度な分析機能を求める場合は、ある程度の月額料金がかかるプランを選んだほうが、機能面での不足を避けられます。

導入前に費用対効果をシミュレーションし、長期的な運用コストを見据えたプランを検討 することが重要です。

外部連携・マーケティング活用性

LINE予約システムは、外部ツールとの連携が可能かどうかで活用の幅が大きく広がります。

例えば、Googleカレンダーとの連携でダブルブッキングを防止したり、顧客管理システム（CRM）と連携してリピート促進のためのメッセージ配信を強化したりすることが可能です。

また、 公式LINEアカウントの配信機能と連動させれば、キャンペーン情報を予約者へ効率的に届けられます 。

マーケティング施策と組み合わせて顧客との接点を増やせる点は、単なる予約管理ツール以上の価値を生み出します。

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