【2024年版】オーナー必見！おすすめ予約台帳システム10選比較

予約台帳システムの基本情報と選び方

予約台帳とは？

予約台帳とは、 お店や施設の予約状況を管理するためのツール です。紙の台帳をデジタル化したイメージで、予約情報を瞬時に確認・更新できます。

基本的な役割は、予約の受付、管理、そして顧客情報の記録です。例えば、レストランでは来店予定のお客様の人数や時間、特別なリクエストなどを一元管理できます。最新の予約台帳システムでは、ネット予約や電話予約の一括管理、自動受付機能まで備わっているものもあります。

さらに、 顧客データの分析や他のサービスとの連携も可能になり、経営戦略の立案にも役立ちます 。予約台帳は、ビジネスの効率化と顧客満足度向上の両立を実現する、現代の店舗運営には欠かせないツールなのです。

予約台帳の主な機能

予約台帳は、主にネット予約と電話予約の管理機能を中心に構成されています。

ネット予約管理機能では、24時間自動で予約を受け付け、カレンダー上で空き状況を一目で確認できます 。電話予約管理機能は、スタッフが電話で受けた予約をシステムに直接入力し、ネット予約と一元管理できる便利さがあります。

さらに、予約の自動受付管理機能があれば、予約可能時間や人数の設定が可能で、オーバーブッキングを防止できます。顧客情報の管理と分析機能も充実しており、来店履歴や好みのメニューなどを記録し、きめ細やかなサービス提供に活用できます。

また、 他のサービスとの連携 も重要な機能の一つです。例えば、POSシステムと連携することで、売上データと予約情報を紐づけた分析が可能になります。これらの機能を駆使することで、効率的な店舗運営と顧客満足度の向上が期待できるでしょう。
 

機能	概要
ネット予約管理	24時間自動受付、カレンダー表示
電話予約管理	システムへの直接入力、一元管理
自動受付管理	予約可能時間・人数設定、オーバーブッキング防止
顧客情報管理・分析	来店履歴・好みの記録、サービス向上
他サービス連携	POSシステムとの連携、データ分析

予約台帳の選び方のポイント

1. 使いやすさ：直感的なUIで、スタッフが迷わず操作できるものを選びましょう。
2. セキュリティ対策：顧客情報を扱うため、データ暗号化やアクセス制限機能は必須
3. カスタマイズ性：業種や店舗の特性に合わせて、予約項目や顧客情報の入力欄を自由に設定できるシステムが理想的
4. 他のシステムとの連携機能：POSや会計システムとのスムーズな連携で、業務効率が大幅に向上
5. 料金プラン：初期費用や月額料金、機能ごとの追加料金などを比較し、コストパフォーマンスの高いものを選ぶ
6. サポート体制：24時間対応のカスタマーサポートがあれば、急なトラブルにも安心

予約台帳システムの機能比較

ネット予約管理機能の比較

予約台帳システムのネット予約管理機能は、店舗経営の効率化に欠かせません。 各システムを比較すると、予約受付の自動化や24時間対応が共通の特徴 です。

例えば、UMaTのようなクラウドベースのシステムでは、スマホからも予約状況を一目で確認できるカレンダー機能が充実しています。

また、顧客情報の一元管理や決済機能の統合も重要なポイントです。中には、AIを活用した予約最適化機能を備えたシステムもあり、繁忙期の効率的な予約管理を実現しています。

さらに、POSシステムとの連動により、予約から会計までをシームレスに管理できるシステムも登場しています。
 

機能	特徴
予約受付	24時間自動化
カレンダー機能	スマホ対応、一目で確認可能
顧客管理	情報の一元化
決済機能	予約システムと統合
AI活用	予約の最適化
他サービス連携	POSシステムとの連動など

電話予約管理機能の比較

電話予約管理機能は、予約台帳システムの要 となる機能です。各システムを比較すると、音声ガイダンスによる自動応答や、オペレーターとの連携機能が充実しています。例えば、UMaTでは、AIを活用した音声認識技術により、電話予約の自動受付が可能になっています。

また、予約情報のリアルタイム反映や、予約変更・キャンセル対応の自動化も重要なポイントです。中には、顧客の過去の予約履歴を参照し、おすすめの時間帯を提案する機能を備えたシステムもあります。

さらに、電話予約とネット予約の一元管理により、二重予約を防止する機能もあります。これにより、スタッフの負担軽減と顧客満足度の向上が期待できます。

機能	特徴
自動応答	音声ガイダンス、AI音声認識
オペレーター連携	人的対応との併用
リアルタイム反映	予約情報の即時更新
変更・キャンセル対応	自動化による効率化
おすすめ提案	過去の予約履歴を活用
一元管理	電話・ネット予約の統合

予約の自動受付管理の比較

予約の自動受付管理は、店舗の人手不足解消には欠かせない 機能です。多くのシステムが24時間365日の予約受付を可能にし、人手不足の解消に貢献しています。UMaTのようなクラウドベースのシステムでは、AIを活用した自動応答機能により、顧客の質問にも柔軟に対応できます。

また、予約状況に応じた自動的な空き枠の調整や、オーバーブッキングの防止機能も重要です。中には、顧客の予約パターンを分析し、最適な予約枠を提案するシステムも登場しています。

さらに、予約確認メールの自動送信や、リマインダー機能の充実度も比較ポイントです。これらの機能により、予約のノーショー率を大幅に削減できる可能性があります。

機能	特徴
24時間受付	人手不足解消
AI自動応答	柔軟な顧客対応
空き枠自動調整	オーバーブッキング防止
最適予約提案	顧客パターン分析
自動確認・リマインド	ノーショー率削減

顧客情報の管理と分析機能

顧客情報の管理方法

予約台帳システムで顧客データを効果的に管理することで、サービスの質を向上させる ことができます。

多くのシステムでは、 顧客の基本情報はもちろん、予約履歴や好みなども一元管理が可能 です。これにより、常連客への特別なサービスや、効果的なマーケティング戦略の立案が容易になります。

さらに、最新の予約台帳システムでは、顧客情報のセグメント化や分析機能も充実しています。 これらの機能を活用することで、顧客の傾向を把握し、ターゲットを絞ったプロモーションを展開できます。

また、データのセキュリティにも十分な注意が必要です。 顧客の個人情報を守るため、アクセス権限の設定やデータの暗号化など、堅牢なセキュリティ対策が施されているシステムを選ぶ ことが重要です。 

分析機能の使い方

予約台帳システムの 分析機能は、様々なデータを一目で把握でき、店舗経営を飛躍的に向上させる強力なツール です。

例えば、曜日や時間帯ごとの予約傾向を分析することで、効率的なスタッフ配置が可能になります。また、顧客の来店頻度や利用金額のデータを活用すれば、ロイヤルカスタマーの特定や効果的な販促策の立案ができるでしょう。

さらに、最新のAI技術を活用した予測分析機能を搭載したシステムも登場しています。これにより、将来の需要予測や在庫管理の最適化が可能となり、経営の無駄を大幅に削減できます。

UMaTのような高機能な 予約台帳システムを活用すれば、データに基づいた戦略的な経営判断が可能になり、お店の成長を加速させる ことができるでしょう。

他のサービスとの連携

予約台帳システムと他のサービスとの連携は、ビジネスの効率を飛躍的に高める魔法の杖のようなものです。例えば、POSシステムとの連携により、予約から会計までのプロセスがシームレスになります。これにより、手作業によるミスを減らし、スタッフの負担を軽減できるのです。 また、会計ソフトとの連携も見逃せません。予約情報と売上データが自動的に連動することで、経理作業が大幅に効率化されます。さらに、CRMツールとの連携により、顧客情報をより深く分析し、パーソナライズされたサービスの提供が可能になります。 UMaTのような先進的な予約台帳システムでは、APIを通じて様々なサービスとの連携が可能です。これにより、ビジネスのニーズに合わせて柔軟にシステムを拡張できるのです。他サービスとの連携は、まさに経営の効率化と顧客満足度向上の両立を実現する鍵となるでしょう。

参照: 外食特化で一気通貫型サービス GATE - 予約台帳、モバイルオーダー 

人気の予約台帳システム10選

Airリザーブの特徴と料金プラン

Airリザーブは、 飲食店やサロンなどの予約管理に特化したクラウド型予約台帳システム です。

直感的な操作性と豊富な機能が特徴で、予約の受付から顧客管理まで一元化できます。料金プランは、基本プランが月額5,500円（税込）からで、予約数に応じて段階的に設定されています。

特筆すべきは、 LINEやGoogleカレンダーとの連携機能 です。これにより、お客様とのコミュニケーションがスムーズになり、予約管理の効率が格段に向上します。また、多言語対応や決済機能の追加など、ビジネスの成長に合わせて機能を拡張できる柔軟性も魅力です。

またセキュリティ面では、SSL暗号化通信を採用し、顧客データを安全に管理。サポート体制も整っており、初心者でも安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金 (税込)	月額5,500円～ フリープランあり
主な機能	予約管理、顧客管理、LINE連携、多言語対応
セキュリティ	SSL暗号化通信
サポート	ヘルプページ、電話・メール対応

RESERVAの特徴と料金プラン

RESERVAは、 多様な業種に対応する柔軟な予約台帳システム です。

直感的なUIで、予約管理がまるでスマホゲームのように簡単に行えます。基本プランは月額 3,520円 （税込）からで、予約数や機能に応じて選べる料金体系が特徴です。

注目の機能は、 AIを活用した自動応答機能で、顧客からの問い合わせに即座に対応 できます。また、顧客データの分析機能も充実しており、リピート率向上や効果的なマーケティング戦略の立案に役立ちます。

セキュリティ面では、二段階認証やデータの自動バックアップ機能を備え、安心して利用できます。さらに、POSシステムとの連携により、売上管理も一元化できるのが魅力です。

項目	詳細
基本料金 (税込)	月額 3,520円～ フリープランあり
主な機能	AI自動応答、顧客データ分析、POS連携
セキュリティ	二段階認証、自動バックアップ
対応業種	多様な業種に対応

STORES 予約の特徴と料金プラン

STORES 予約は、 ECサイト構築プラットフォーム「STORES」が提供する予約台帳システム です。

直感的な操作性と豊富な機能が特徴で、予約管理から顧客データの分析まで一元化できます。料金プランは、月額0円の無料プランから始まり、機能に応じて段階的に設定されています。

主な機能に、ECサイトとの連携機能があります。これにより、 商品販売と予約管理を同時に行えるため、ビジネスの効率化が図れます 。また、LINEやInstagramとの連携も可能で、SNSを活用した集客にも強みを発揮します。

セキュリティ面では、SSL暗号化通信を採用し、顧客データを安全に管理。さらに、カスタマーサポートも充実しており、初心者でも安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金 (税込)	月額0円～
主な機能	予約管理、ECサイト連携、SNS連携
セキュリティ	SSL暗号化通信
サポート	電話サポート対応

ChoiceRESERVEの特徴と料金プラン

ChoiceRESERVEは、 ジグソーパズルのように、ビジネスニーズに合わせて機能を組み合わせられる対応する柔軟な予約台帳システム です。

基本プランは月額 2万2,000円（税込）からで、予約数や機能に応じて選べる料金体系となっています。

特筆すべきは、AIを活用した需要予測機能です。 過去のデータから将来の予約状況を予測し、効率的な人員配置や在庫管理を可能 にします。また、多言語対応や決済機能の充実により、インバウンド需要にも強いシステムです。

セキュリティ面では、ブロックチェーン技術を採用し、データの改ざんを防止。さらに、専門スタッフによる手厚いサポート体制も整っており、安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金 (税込)	月額2万2,000円～
主な機能	AI需要予測、多言語対応、決済機能
セキュリティ	ブロックチェーン技術
対応業種	多様な業種に対応

Squareの特徴と料金プラン

Squareは、 決済システムで有名なSquareが提供する予約台帳システム で、決済から予約管理まで多機能な一体型ソリューションを提供します。

Squareの基本プランは、月額3,000円からで、売上に応じた従量課金制も選択可能です。

特筆すべきは、POSシステムとの完全統合です。これにより、 予約から決済、売上管理までシームレスに行えます 。また、豊富なAPIを提供しており、他のビジネスツールとの連携も容易です。

セキュリティ面では、エンドツーエンドの暗号化を採用し、顧客データを強固に保護。さらに、24時間365日のサポート体制も整っており、安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金 (税表示なし)	月額3,000円～
主な機能	予約管理、POS統合、API提供
セキュリティ	エンドツーエンド暗号化
サポート	24時間365日対応

Respo by AutoReserveの特徴と料金プラン

Respo by AutoReserve は、 飲食店に特化した予約台帳システム で、予約管理から顧客データの分析まで、レストラン運営をトータルにサポートします。

グルメサイト連携を含むすべての機能が月額料金無料で利用でき、導入時の初期費用も0円です。

注目は、 AIを活用した座席最適化機能で、予約状況に応じて最適な座席配置を提案 してくれます。また、リアルタイムの待ち時間表示機能により、お客様の満足度向上にも貢献します。

セキュリティ面では、クラウドベースの暗号化ストレージを採用し、顧客データを安全に管理。さらに、専門スタッフによる24時間365日のサポート体制も整っており、安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金 (税込)	0円
主な機能	AI座席最適化、待ち時間表示、顧客データ分析
セキュリティ	クラウドベース暗号化ストレージ
サポート	24時間365日対応

TORETA（トレタ）の特徴と料金プラン

TORETA（トレタ）は、 飲食店向けに特化した予約台帳システムで、予約管理から顧客データの分析まで、店舗運営を全面的にサポート します。

基本プランは月額1万5,000円からで、席数や機能に応じて選べる料金体系となっています。 特筆すべきは、AIを活用した需要予測機能です。 過去のデータから将来の予約状況を予測し、効率的な仕入れや人員配置を可能 にします。また、SNSとの連携機能により、集客力の向上にも貢献します。

セキュリティ面では、多要素認証を採用し、顧客データを強固に保護。さらに、専門スタッフによる手厚いサポート体制も整っており、安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金	要問合わせ
主な機能	AI需要予測、SNS連携、顧客データ分析
セキュリティ	多要素認証
対象業種	飲食店

ebica予約台帳の特徴と料金プラン

ebica予約台帳は、 美容サロンやエステ、ネイルサロンなどの予約管理に特化したシステムで、直感的な操作で予約管理が可能 です。

基本プランは月額5,478円からで、店舗規模や機能に応じて選べる料金体系となっています。 特筆すべきは、AIを活用した顧客分析機能で、顧客の来店パターンや好みを分析し、効果的なリピート戦略を提案してくれます。また、 LINEやInstagramとの連携機能により、SNSを活用した集客も簡単に利用 できます。

セキュリティ面では、ブロックチェーン技術を採用し、顧客データを安全に管理。さらに、24時間365日のチャットサポートも充実しており、初心者でも安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金	要問合わせ
主な機能	AI顧客分析、SNS連携、予約管理
セキュリティ	ブロックチェーン技術
サポート	24時間365日チャット対応

TableCheckの特徴と料金プラン

TableCheckは、 レストラン業界に特化した予約台帳システムで、AIが予約状況を分析し、最適な座席配置を提案 します。

基本プランは月額9,680円からで、席数や機能に応じて選べる料金体系となっています。 特筆すべきは、多言語対応と決済機能の充実です。これにより、 インバウンド需要にも強く、予約から決済までシームレスに対応 できます。また、顧客の好みや来店履歴を分析し、パーソナライズされたサービス提供をサポートします。

セキュリティ面では、エンドツーエンドの暗号化を採用し、顧客データを強固に保護。24時間365日のサポート体制も整っており、安心して利用できます。

項目	詳細
基本料金	要問合わせ
主な機能	AI座席最適化、多言語対応、決済機能
セキュリティ	エンドツーエンド暗号化
対象業種	レストラン

リザーブキーパーの特徴と料金プラン

リザーブキーパーは、 多様な業種に対応する柔軟な予約台帳システムで、様々な機能を一つに集約 しています。

基本プランは月額3,300円（税込）からで、オプションや店舗数に応じて変動する料金体系となっています。 特筆すべきは、AIを活用したスマートスケジューリング機能です。 顧客の希望と店舗の状況を考慮し、最適な予約時間を提案 します。また、リアルタイムの在庫管理機能により、オーバーブッキングを防止し、効率的な運営をサポートします。

セキュリティ面では、生体認証を採用し、顧客データを厳重に管理。さらに、24時間365日のビデオチャットサポートも提供しており、急なトラブルにも即座に対応できます。

項目	詳細
基本料金 (税込)	月額3,300円～
主な機能	AIスマートスケジューリング、リアルタイム在庫管理
セキュリティ	生体認証
サポート	24時間365日ビデオチャット対応

まとめ

予約台帳システムは、ビジネスオーナーにとって欠かせない経営ツールです。

本記事では、2024年版のおすすめ予約台帳システム10選を比較し、その特徴や選び方のポイントを詳しく解説しました。ネット予約や電話予約の管理、自動受付機能、顧客情報の分析など、多彩な機能を持つ各システムの特徴を徹底比較。

さらに、セキュリティ対策やカスタマイズ性、他サービスとの連携など、選択時の重要ポイントも紹介しています。業界トップのシステムから、コスパの高いものまで、様々なニーズに応える予約台帳をご紹介。初心者にも使いやすい操作性の高いシステムも取り上げました。

​​​​​​​あなたのビジネスに最適な予約台帳システムを見つけ、効率的な店舗運営を実現しましょう。