【2025年最新】LINE公式アカウントの料金プラン徹底解説！無料と有料の違いを比較

LINE公式アカウントとは？店舗集客に活用するメリット

LINE公式アカウントとは？

お店と顧客をつなぐ公式コミュニケーションツール

LINE公式アカウントは、 企業や店舗が顧客と1対1のコミュニケーションを取るためのツール です。一般的なSNSとは異なり、顧客が友だち登録をすることで直接つながる仕組みとなっており、プッシュ型の情報配信が可能です。

例えば、カフェや美容室などの店舗では、顧客に新メニューやお得な情報を即座に届けられます。また、アカウントを通じて予約や問い合わせの対応も行えるため、顧客との接点を強化するのに役立ちます。

メッセージ配信・クーポン発行・ショップカード機能の活用

LINE公式アカウントには、店舗の集客やリピーター獲得を支援するさまざまな機能が搭載されています。

• メッセージ配信：店舗の最新情報やキャンペーンを一斉に送信可能。ターゲットを絞った配信もできるため、より効果的なアプローチが可能。
• クーポン発行：来店促進のための割引クーポンを配信し、集客効果を高める。
• ショップカード：LINE上でデジタル会員証を提供し、来店ごとにポイントを付与することでリピーター獲得を支援。

このように、 LINE公式アカウントを活用することで、店舗と顧客のつながりを強化し、効率的に集客できる仕組みを作る ことができます。

なぜ店舗集客に効果的なのか？

既存顧客のリピーター化が狙える

LINE公式アカウントは、 一度つながった顧客に対して継続的に情報を提供できるため、リピーター獲得に効果的 です。例えば、定期的に限定クーポンを配信することで、「また行ってみよう」と思わせることが可能です。

また、 誕生日クーポンや記念日メッセージを送ることで、顧客との関係を強化し、特別感を演出 できます。このようなアプローチは、他の広告手法では実現しにくい点が大きなメリットです。

予約・問い合わせ対応の自動化で業務効率化

LINE公式アカウントには、 自動応答メッセージ機能があり、顧客からの問い合わせや予約対応を効率化 できます。

例えば、飲食店では「本日の空席状況」を自動返信したり、美容室では「予約フォームへの誘導」を行ったりすることが可能です。これにより、スタッフの負担を減らしながら、スムーズな対応ができるようになります。

また、 事前にFAQ（よくある質問）を設定することで、営業時間やメニューに関する問い合わせを自動対応 でき、スタッフの手間を削減できる点も魅力です。

クーポンやキャンペーン配信による来店促進

LINE公式アカウントでは、 ターゲットを絞ったキャンペーンを配信できるため、効率的に集客が可能 です。

例えば、雨の日限定の割引クーポンを配信することで、悪天候の日でも来店を促すことができます。また、平日限定クーポンを配信すれば、来店が少ない曜日の売上を増やすことも可能です。

他の集客ツールとの違い

SNS（Instagram・X・Facebook）との違い

多くの店舗がInstagramやX（旧Twitter）、Facebookを活用していますが、これらのSNSとLINE公式アカウントの違いを理解することが重要です。

チラシやDMと比較した費用対効果

従来の集客方法としてチラシやDM（ダイレクトメール）がありますが、LINE公式アカウントと比べると、コスト面や効果の面で大きな違いがあります。

比較項目	LINE公式アカウント	チラシ・DM
費用	低コスト（無料プランあり）	印刷・配布費用が発生
到達率	ほぼ100％（友だち登録済みの顧客に直接送れる）	受け取り拒否や捨てられる可能性あり
配信スピード	即時配信可能	印刷・配送に時間がかかる
効果測定	クリック率・開封率を分析可能	効果測定が難しい

 

このように、 LINE公式アカウントは費用対効果の面で優れており、特に小規模店舗でも低コストで運用できる点がメリット です。

LINE公式アカウントの強み（開封率・エンゲージメント）

LINE公式アカウントの 最大の強みは、開封率の高さと顧客とのエンゲージメントの深さ にあります。

一般的なメルマガの開封率は約20％程度ですが、LINEのメッセージは60〜80％の開封率を誇ります。また、1:1トーク機能を活用することで、顧客との個別対応が可能になり、満足度向上にもつながります。

このように、LINE公式アカウントはSNSやチラシと比べても、 「確実に届く」「開封率が高い」「コストパフォーマンスが良い」 という点で優れているため、店舗集客の強力なツールとなるのです。

LINE公式アカウントの料金プランを徹底解説

3つの料金プランと基本機能

LINE公式アカウントには、 フリープラン・ライトプラン・スタンダードプランの3種類 の料金プランが用意されています。それぞれの特徴を見ていきましょう。

フリープラン（無料）：メッセージ配信数の上限あり

フリープランは、 初めてLINE公式アカウントを利用する方向けのプランで、無料でアカウント運用を開始できます 。ただし、月間メッセージ配信数に1,000通の上限があり、それを超えると追加配信ができません。

小規模な店舗や、まずはLINEでの集客効果を試したい方におすすめですが、本格的な運用をするには限界があります。

ライトプラン（5,000円/月）：低コストで配信数を増やしたい方向け

ライトプランでは、 月間15,000通までメッセージ配信が可能となり、フリープランよりも多くの顧客と接点を持てます 。また、追加メッセージの単価も低めに設定されており、コストを抑えながら運用ができます。

クーポン配信やショップカード機能を活用し、リピーター獲得を強化したい店舗に適したプランです。

スタンダードプラン（15,000円/月）：本格運用向け

スタンダードプランは、 月間45,000通までのメッセージ配信が可能で、さらに追加メッセージの単価も最も低く設定 されています。

このプランは、大規模な店舗や、複数店舗を運営している企業に最適です。キャンペーンやイベント情報を頻繁に配信し、積極的に集客を行いたい場合に向いています。

追加料金が発生するケースとは？

無料プランでの配信上限を超えた場合

フリープランでは、 月間1,000通のメッセージ配信上限があるため、それを超えると追加配信ができません 。

ライトプラン・スタンダードプランでは、上限を超えた場合でも追加メッセージを送ることができますが、1通ごとに追加料金が発生します。

リッチメニューや広告の活用による追加コスト

LINE公式アカウントでは、テキストメッセージのほかに、画像や動画を活用した「リッチメニュー」や「リッチメッセージ」を設定できます。

これらの機能は無料で利用可能ですが、 デザイン作成を外注する場合や、LINE広告を併用する場合には追加コストが発生 します。

例えば、LINE広告を活用して友だちを増やす場合、広告費用として月額数万円〜数十万円が必要になることもあります。

外部ツール連携による課金要素

LINE公式アカウントは、 予約システムやCRM（顧客管理システム）と連携することが可能ですが、一部の外部ツールは有料となっています。

例えば、以下のような機能を追加する場合は、別途費用が発生する可能性があります。

• 予約管理システム（リピッテなど）との連携
• チャットボット機能（CScloudなど）の導入
• MA（マーケティングオートメーション）ツールの活用

これらの機能を活用すると業務効率化が進みますが、コストがかかるため、必要に応じて検討しましょう。

【表付き】各プランの違いとおすすめの選び方

おすすめのプラン選び

• フリープラン：小規模店舗や、まずはLINE公式アカウントを試したい方向け
• ライトプラン：リピーター獲得を狙いたい店舗向け。クーポン配信やショップカード機能を活用したい方におすすめ
• スタンダードプラン：大規模な店舗や、積極的な情報発信をしたい企業向け。追加配信コストを抑えつつ、効果的な運用が可能

このように、LINE公式アカウントの料金プランは、 店舗の規模や目的に応じて選ぶことが大切 です。最適なプランを選び、効果的に活用していきましょう。

店舗経営者向け：最適な料金プランの選び方

ビジネス規模別のおすすめプラン

小規模店舗（個人経営・美容室・カフェなど） 

おすすめプラン：フリープラン or ライトプラン

個人経営のカフェや美容室など、顧客との接点を増やしつつ、コストを抑えたい場合は、フリープランまたはライトプランが適しています。

• フリープラン（無料）：月1,000通まで配信可能。友だち数が少ない段階では十分活用できる
• ライトプラン（5,000円/月）：友だちが増えて、クーポンやキャンペーンを活用したい場合におすすめ

特に リピーターを増やす施策（ショップカード、クーポン配信など） を積極的に行う場合は、ライトプランを選ぶと良いでしょう。

中規模店舗（飲食店・サロン・小売店） 

おすすめプラン：ライトプラン or スタンダードプラン

中規模の飲食店やサロンなど、ある程度の固定客がいて、定期的な情報発信が必要な店舗では、ライトプランかスタンダードプランが向いています。

• ライトプラン（5,000円/月）：月15,000通まで配信可能。週1〜2回のメッセージ配信を行う場合に適している
• スタンダードプラン（15,000円/月）：月45,000通まで配信可能。より多くの顧客に情報を届けたい場合に最適

例えば、 飲食店が週末の予約状況を案内したり、サロンが新メニューを告知したり する場合、メッセージ配信数が増えるため、スタンダードプランを検討しましょう。

多店舗展開・EC事業者 

おすすめプラン：スタンダードプラン

多店舗展開しているチェーン店や、ECサイトを運営している企業では、配信数が多くなるためスタンダードプランが最適です。

• スタンダードプラン（15,000円/月）：月45,000通まで配信可能。追加メッセージ単価が最も安い

複数の店舗がある場合、エリアごとに異なる情報を配信するケースも増えるため、十分な配信枠を確保することが重要です。

料金プラン変更のタイミング

配信数が増えたらアップグレードを検討

フリープランやライトプランを使っている場合、 月間のメッセージ配信数が上限を超えそうになったら、上位プランに変更 しましょう。

例えば、フリープランで1,000通を超える場合、追加メッセージが送れないため、ライトプランに移行することでスムーズな運用が可能です。

キャンペーン時のみ上位プランに変更する運用方法

LINE公式アカウントの プランは月ごとに変更可能なため、繁忙期やキャンペーン期間中のみ上位プランを選ぶ方法 も有効です。

例えば、飲食店が年末年始のキャンペーンを行う12月だけスタンダードプランに変更し、1月以降はライトプランに戻すことで、無駄なコストを削減できます。

メッセージ配信コストを抑えるテクニック

セグメント配信で無駄な配信を削減

LINE公式アカウントでは、 「セグメント配信」機能を活用することで、必要な顧客にだけメッセージを送ることが可能 です。

例えば、以下ようにターゲットを絞ることで、メッセージ配信数を減らしながら、効果的なアプローチができます。

• クーポン情報 → 女性ユーザー向けに限定配信
• 新商品のお知らせ → 過去に似た商品を購入したユーザーのみに送る

効果の高い曜日・時間帯に集中配信

無駄な配信を減らしつつ、 効果が高い時間帯にメッセージを送ることで開封率を向上 させることができます。

• 飲食店 → **ランチタイム前（10:30〜11:30）やディナー前（16:30〜18:00）**が効果的
• 美容室 → 週末の予約が埋まる前の水曜日・木曜日に配信すると効果大

最適な配信タイミングを見極めることで、 少ないメッセージ数でも高い効果を得る ことができます。

クーポン・ポイントカードでリピート率UP

LINE公式アカウントの ショップカード機能を活用することで、メッセージ配信回数を減らしつつ、リピート率を向上 させることが可能です。

例えば、以下の方法などを活用して、リピート率が上がれば、メッセージ配信に頼らず集客ができるため、コスト削減にもつながります。

• 来店ごとに1ポイント付与し、5ポイントで割引クーポンをプレゼント
• クーポンを定期的に配信することで、友だち登録の価値を高める

LINE公式アカウントで集客効果を最大化する活用法

効果的なメッセージ配信のコツ

新規顧客向け vs. リピーター向けの配信内容を変える

新規顧客とリピーターでは、興味・関心が異なるため、それぞれに最適なメッセージを送る ことが重要です。

適切な配信頻度とは？（週1～2回がベスト）

メッセージの配信頻度は、 多すぎるとブロックされる原因になり、少なすぎると効果が薄れる ため、バランスが重要です。

特に、お得な情報や限定キャンペーンを発信する際は、適度な間隔での配信を心がけましょう。

• 理想的な配信頻度：週1～2回
• 配信が多すぎる場合：開封率の低下、ブロック率の上昇
• 配信が少なすぎる場合：顧客の関心が薄れ、来店につながりにくい

セール・イベント告知で来店を促す方法

メッセージ 配信を活用して、セールやイベントの告知を行うことで、来店の動機づけができます 。このように、「今すぐ行きたい」と思わせる訴求をすることで、実際の来店率が向上します。

クーポンやショップカードの活用

クーポン配信で即時集客を狙う

クーポンを活用することで、 新規顧客の獲得やリピーターの来店促進 につながります。特に、使用期限を設けることで「今すぐ使いたい」という心理を生み出すことができます。

クーポンの例

• 「初回限定〇〇％OFFクーポン」 → 新規顧客の来店促進
• 「リピート来店感謝クーポン」 → 既存顧客の再来店促進
• 「雨の日限定！特別割引クーポン」 → 来店を促すユニークな施策

ショップカード機能でリピート率を高める

LINEの ショップカード機能を活用することで、紙のポイントカード不要で、顧客の再来店を促せます 。スマホ1つで管理できるため、顧客がカードを忘れる心配もなく、リピート率UPに貢献します。

ショップカードの活用例

• 来店ごとに1ポイント付与、5ポイントで特典プレゼント
• 「〇回目の来店で〇〇プレゼント！」とゴール設定することで継続利用を促進
• クーポンと組み合わせて、ポイント到達時に特典を自動付与

限定オファー（誕生日特典・会員限定割引）

特別感のあるオファーを提供することで、顧客のロイヤルティを高められます。このように、 パーソナライズされた特典を用意することで、来店のきっかけを増やせます。

例

• 誕生日クーポン：「〇〇様、お誕生日おめでとうございます！〇〇円OFFクーポンをプレゼント」
• 会員限定割引：「LINE友だちだけの特別割引！本日限定〇〇％オフ」

予約・問い合わせを自動化する方法

忙しい店舗経営者向け、チャットボット活用術

LINEのチャットボット機能を使うことで、よくある質問（FAQ）を自動応答させることができるため、 電話対応の手間を減らし、業務効率を向上 させることができます。

活用例

• 「営業時間は？」 → 自動返信で即回答
• 「予約はどうすればいい？」 → 予約フォームのURLを自動送信
• 「本日の空席状況を知りたい」 → チャットで対応

予約機能とLINEミニアプリの組み合わせ

LINEの 予約機能やミニアプリを活用することで、スムーズな予約管理が可能 になります。これにより、手間をかけずに予約管理ができるだけでなく、リマインダーによる来店率の向上も期待できます。

活用例

• LINEミニアプリを導入し、スマホから簡単予約
• 予約リマインダーを自動配信し、ドタキャン防止
• 予約確定時にクーポンを配布し、来店率向上

よくある質問

まとめ

LINE公式アカウントは、店舗集客やリピーター獲得に効果的なツールですが、最適な料金プランを選ぶことが成功の鍵となります。

小規模店舗ならフリープランやライトプラン、中規模以上ならスタンダードプランが適しています。また、クーポン配信や予約機能の活用で、より高い集客効果が期待できます。

コストを抑えるには、セグメント配信や配信頻度の最適化がポイントです。自店舗に合った運用方法を見つけ、LINE公式アカウントを最大限に活用しましょう。