LINE公式アカウントの料金体系
無料プラン vs 有料プラン：比較と使い分け
LINE公式アカウント運用で見落としがちなコスト
料金を踏まえた“効果的な運用戦略”と費用最適化ポイント
LINE公式アカウントの利点
よくある質問（FAQ）
まとめ

LINE公式アカウントの料金プランを完全ガイド ─ 無料と有料の違い、オプションを徹底比較

2025/02/26 [公開]

2025/10/21

「LINE公式アカウントの料金プランは？」
「無料プランの機能や制限は？」

LINE公式アカウントは、企業や店舗向けに提供されている LINE の公式アカウントサービスで、メッセージ配信や顧客接点構築に活用されます。

しかし、「各プランの違いや選び方がわからない」「無料プランで十分？」という疑問を抱く方も少なくないはずです。

本記事では、最新の料金体系を基に、各プランの違い・運用コストの注意点を丁寧に整理します。

プラン選びの基準、コスト計算方法、運用上の注意点も解説しているため、LINE集客を検討中の方は必見です。

LINE公式アカウントの料金体系
無料プラン vs 有料プラン：比較と使い分け
LINE公式アカウント運用で見落としがちなコスト
料金を踏まえた“効果的な運用戦略”と費用最適化ポイント
LINE公式アカウントの利点
よくある質問（FAQ）
まとめ

▼この記事で紹介している商品

LINE公式アカウントの料金体系

料金プランは3種類

LINE公式アカウントには、無料の「コミュニケーションプラン」と、有料の「ライトプラン」「スタンダードプラン」があります。

	コミュニケーションプラン	ライトプラン	スタンダードプラン
おすすめのケース	まずは試してみたい場合	集客や販促目的でメッセージ配信を活用したい場合	上限を気にせず高頻度でメッセージ配信を活用したい場合
月額（税込）	0円	5,500円	1万6,500円
メッセージ数の上限	200通/月	5,000通/月	30,000通/月
追加メッセージ	不可	不可	～3円/通（税別）※

※スタンダードプランの追加メッセージの単価は配信数によって異なります。

なお、 料金プランによって利用できる機能に差はなく、契約できるオプションにも制限はありません 。

ただし、メッセージ数の追加はスタンダードプランのみ可能で、配信量に応じて単価が下がる仕組みです。

オプション費用

LINE公式アカウントには、運用をより便利にするオプション機能があります。

オプション1｜チャットProオプション

「チャットProオプション」は、チャット機能のビジネス用途での利用をより一層充実させるオプションサービスです。

料金：月額3,300円（税込）
トーク履歴を最大5年間保存＆ダウンロード可能
300個までタグを追加でき、顧客対応を効率化
1000件までノートを保存でき、対応履歴の細かな記録やスタッフ間での共有に便利
問い合わせ受付や商談中など、状況に応じらフィルターをカスタマイズで顧客管理がスムーズに

オプション追加による機能メリットをチェック

	チャットProオプションを追加した場合	追加しない場合
ストレージ	5年間のチャット履歴保存	6ヶ月間のチャット履歴保存
ストレージ	チャット履歴のダウンロードが可能	チャット履歴のダウンロード不可
チャット管理	最大300個のタグ作成	最大5個のタグ作成
	チャットルームごとに30個のタグ追加	チャットルームごとに1個のタグ追加
	カスタムフィルター可	カスタムフィルター不可

オプション2｜プレミアムID

LINE公式アカウントを開設した際に付与される「ベーシックID」は、英数字がランダムに羅列されていますが、 「プレミアムID」に課金することで、IDの文字列をカスタマイズ可能 です。

例えば、「あおぞらcafe」という名前の店舗の場合、”aozora_cafe”といったように、店名や会社名に合わせて任意の文字列を設定できます。

料金：110円/月（税込または 1,320円/年（税込）

料金プランの変更ルール・注意点

LINE公式アカウントのプランは、月単位で変更が可能ですが、変更タイミングには注意が必要です。

ダウングレードの場合は翌月から適用になしますが、 アップグレードした場合は即時反映され、差額の支払いが発生 するため、タイミングを誤ると損をしてしまう可能性があります。

例えば…

6/21に「ライトプラン」→「スタンダードプラン」にアップグレードした場合
⇒差額分1万1,000円が6月分の料金に追加（プラン変更のタイミングから、メッセージ数も増量）
6/21に「スタンダードプラン」→「ライトプラン」にダウングレードした場合
⇒6月分の請求額は変わらず、7月分より料金が安くなる（6月中はメッセージ通数もそのまま）

無料プラン vs 有料プラン：比較と使い分け

無料プラン（コミュニケーションプラン）のメリット・制約

LINE公式アカウントの無料プラン（コミュニケーションプラン）は、初期費用・月額費用ともに0円で始められる手軽さが魅力です。

ただし、 200通の送信上限を超えると配信が停止するため、友だち数が多い店舗や頻繁に情報を発信したい場合は注意 が必要です。

小規模な店舗やお試し運用には最適ですが、反応が良くなり配信頻度が増えた段階で、有料プランへの移行を検討するのが現実的です。

有料化を検討すべきケース

無料プランから有料化を検討するタイミングは、主に 友だち数や配信頻度が上限を超えたとき です。

例えば登録者が200人を超えた場合、月一回の配信でもすぐに上限に達してしまいます。

これでは、キャンペーンやセール情報を頻繁に発信したい場合も対応しきれません。

有料プランに切り替えることで安定した配信が可能になり、結果的に集客や売上の最大化に繋がりやすくなります。

▶プラン選びのポイント

定期的にメッセージ配信する店舗は、 「ターゲットリーチ数」と「月ごとの配信回数」 を基準にプランを選ぶのがおすすめです。

ターゲットリーチとは、性別、年代、エリアでのターゲティングメッセージの送信対象となる友だちのことです。

ターゲットリーチが50人で月4回メッセージ配信する場合：50人×4回＝200メッセージ
⇒無料プランで問題なし
ターゲットリーチが100人で月4回メッセージ配信する場合：100人×4回＝400メッセージ
⇒有料プランの検討がある
ターゲットリーチが200人で月1回メッセージ配信する場合：200人×1回＝200メッセージ
⇒無料プランで問題なし
ターゲットリーチが200人で月2回メッセージ配信する場合：200人×2回＝400メッセージ
⇒有料プランの検討がある

CHECK!あわせて読みたい

LINE公式アカウントは無料でどこまで使える？料金プランの違いと活用方法を徹底解説この記事を読む

ライトプラン／スタンダードプランを選ぶ基準

ライトプランとスタンダードプランのどちらを選ぶかは、 「配信数×友だち数」の数値に応じて判断することが重要 です。

たとえば友だち数が500人で週回1配信する場合は、ライトプランの上限でも十分です。

一方、週に2回以上など頻繫な配信をしたい場合は、上限が多いスタンダードプランの方が適するかもしれません。

特に、友だち数の増加に力を入れており、伸び率が高い場合は、メッセージ数の上限を追加できるスタンダードプランの方が安心な可能性もあります。

典型的なシミュレーション：業種別・規模別コストイメージ

業種や配信頻度によって、最適なプランは大きく異なります。

たとえば、飲食店で週1回クーポン配信を行う場合、友だち数が500人ならライトプランで十分でしょう。

一方、美容室やスクールのように来店サイクルが長い業種では、月2回程度の配信でもスタンダードを選ぶと効果的なリマインドが可能です。

さらに、EC事業やイベント運営など配信頻度が高い業態では、追加メッセージ課金を前提に計画するのが現実的です。

自社の業態と配信目的を整理し、最も効率的な料金プランを選ぶことが成功の鍵

LINE公式アカウント運用で見落としがちなコスト

メッセージ以外の運用コスト

LINE公式アカウントの費用は月額プランだけではありません。実際の運用では、 配信内容の作成や画像・動画制作、クーポン設計などのマーケティング施策にもコストが発生 します。

たとえばデザイン制作を外注する場合、1投稿あたり数千円〜1万円ほどかかるケースも珍しくありません。また、反応率を高めるためのキャンペーン運用や分析作業にも人件費が伴います。

これらを含めた「総運用コスト」を把握することで、実際のROI（投資対効果）を正しく判断できます。

アカウント停止・ペナルティによるリスク

LINE公式アカウントでは、運用ルール違反による一時停止や強制停止といったリスクも存在します。

たとえば、 スパムとみなされる過剰配信や、景品表示法に抵触するキャンペーン実施 は、アカウント停止の原因になり得ます。

停止期間中は顧客との接点が絶たれ、売上やブランド信頼にも影響します。運用担当者は、LINE社が定める「利用規約」「運用ガイドライン」を必ず確認し、リスク管理を徹底することが重要です。

安全かつ継続的な配信体制を整えることで、安定した集客が実現します。

配信効率を下げる無駄配信とその回避術

配信数を増やしても成果が出ない場合、その原因は「無駄配信」にあります。

反応のないユーザーや既存顧客に同内容を一斉送信すると、メッセージ単価が上がるだけで効果は薄くなります。

効率化のポイントは、セグメント配信と分析です。 購買履歴や来店頻度に基づいてターゲットを絞り、必要な人にだけ配信 すれば、コストを抑えつつ反応率を高められます。

さらに、配信時間を最適化することで開封率を上げ、費用対効果の最大化につなげましょう。

料金を踏まえた“効果的な運用戦略”と費用最適化ポイント

段階的な導入フェーズ設計

LINE公式アカウントを効果的に運用するには、段階的な導入計画が欠かせません。

まずは無料プランで小規模テストを行い、友だち数や配信反応率を確認
一定の成果が見えたらライトプランへ移行し、安定した配信体制を整える
さらに顧客リピート率やキャンペーン成果が高まった段階で、スタンダードプラン＋追加課金を検討

段階的なステップを踏むことで、無駄なコストを抑えながら最適な配信設計が可能 になります。

配信最適化によるコスト抑制策

配信コストを抑える最大のポイントは、無駄を減らす「最適化運用」です。

一斉配信ではなく、来店履歴や購買データをもとにしたセグメント配信によって、メッセージ単価あたりの成果を向上
配信頻度や時間帯を分析し、開封率の高いタイミングに絞る
自動応答機能やステップ配信の活用により、人的コストを削減しながら継続的なコミュニケーションを維持

配信コストを回収する収益モデル構築

料金を「コスト」ではなく「投資」として回収するためには、収益につながる設計が必要です。

たとえば、クーポン配信で再来店を促す、限定オファーで購入を後押しするなど、 配信を直接売上に結びつける仕組みを作りましょう 。

さらに、チャット経由での予約や相談受付を導入することで、顧客接点を拡大できます。

LINE経由の売上比率をKPIとして設定すれば、費用対効果を可視化でき、継続的な運用改善にもつながります。

料金効率を高める外部連携・代替導入例

運用効率をさらに高めたい場合は、外部ツールとの連携を検討しましょう。

CRMやMAシステムと連携：顧客データに基づいた高度なターゲティングが可能になります。
予約システムやECサイトとの統合：自動通知やリピート促進を自動化できます。

こうした仕組みを導入することで、LINE公式アカウントの料金以上の価値を生み出せるでしょう。結果として、運用コストを最小限に抑えつつ、高いROIを実現できます。

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企業がLINEを運用すべき理由と成功のステップ完全ガイド｜集客・販促を強化する運用戦略を解説この記事を読む

LINE公式アカウントの利点

メールマーケティングやDMと比較した際のメリット

企業がLINEを運用する最大のメリットは 「圧倒的な到達率と即時性」 です。

メールマガジンの平均開封率が20％前後であるのに対し、スマートフォンに直接通知が届くLINEは開封率50〜70％と高い水準を誇ります。

また、1対1チャット機能でリアルタイム対応ができるほか、クーポンやショップカードを使って再来店や再購入を促すことも可能です。

さらに、配信履歴やユーザー属性をもとに分析ができ、セグメント配信で効果を最大化できます。

チラシやDMに比べ、低コストで配信できるうえ、効果測定も容易

他社事例：どのような費用構造で導入しているか

他社では、LINE公式アカウントを 「販促＋顧客管理ツール」として活用するケースが増えています 。

たとえば飲食チェーンでは、月額15,000円のスタンダードプランに加え、追加課金を月5,000円程度行い、クーポン配信と予約リマインドを自動化しています。

一方、美容サロンではライトプランで運用し、予約時の自動メッセージを導入して人件費を削減しています。

このように、業種や配信目的に応じてコストのかけ方を最適化することで、月額費用以上のリターンを得る企業が増えています。

【おすすめ】コンバージョンあがるくん Lbot

「コンバージョンあがるくん Lbot」は、 専門スタッフがLINE公式アカウントの作成〜運用までをトータルでコンサルティング するサービスです。

同業他社の成功事例を元に最適な集客戦略を提案してもらえるため、運用ノウハウのない店舗でも高い集客効果が期待できます。

例えば、効率の良いクーポン配信やメッセージの配信代行などをまるっと任せられるため、本業が忙しく、公式アカウント運用まで手が回らない方にも重宝です。

初期費用0円＆運用費も月額1万6,280円～と業界最安値級なので、コストをかけずに集客を強化できます。

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よくある質問（FAQ）

完全無料で使い続けられる？

無料の「コミュニケーションプラン」を選べば月額0円で利用可能です。ただし、送信できるメッセージは月200通までに制限されており、上限を超えると翌月まで配信できません。友だち数が増えて配信頻度が上がってきたら、ライトプランやスタンダードプランへの移行を検討するのが現実的です。

追加課金が発生する条件は？

追加課金は、スタンダードプランで月30,000通を超えてメッセージを送信した場合に発生します。料金は送信数に応じて段階的に下がる仕組みで、大量配信するほど1通あたりの単価が割安になります。

プラン変更はいつから適用される？

プラン変更は、アップグレードなら即時、ダウングレードは翌月から反映されます。

メッセージ送信不可の時間帯やカウントルールは？

LINE公式アカウントでは、配信可能な時間帯に制限はありません。ただし、ユーザー体験を損ねないよう、深夜や早朝の配信は避けるのがマナーです。カウントルールとしては、1通の送信ごとに「友だち×1通」が計上され、未読でもカウント対象となります。複数セグメントに重複送信した場合は、対象ごとにカウントされるため注意が必要です。

インボイス対応・請求書発行はできる？

LINE公式アカウントはインボイス制度に対応しており、請求書形式で支払い明細をダウンロードできます。