トビラフォンCloudの評判・口コミは？サービス内容・料金・導入が向いている企業

トビラフォンCloudの評判は？結論まとめ

トビラフォンCloudの評判まとめ

トビラフォンCloudの良い評判としては、 機器不要で初期費用を抑えられる 点や、ス マホ・PCで会社番号を利用できる利便性 が高く評価されています。

また、通話録音や自動テキスト化、IVRなどが標準搭載されており、業務効率化やトラブル防止に貢献している点も好評です。

一方で、通信環境による音質の不安定さや、UI・一部機能の使い勝手に関する改善要望も一定数見られます。

向いている企業／向いていない企業

トビラフォンCloudの導入に向いているのは、 低コストで電話環境を整えたい中小企業 や、 リモートワーク・外出先での電話対応が多い企業 、 電話業務の可視化・効率化を進めたい企業 です。

一方で、常に安定した通話品質が求められるコールセンターや、細かいカスタマイズや高度な機能を求める企業には不向きな場合もあります。

自社の業務内容や通話環境との相性を見極めることが重要です。

結論：導入前に確認すべきポイント

トビラフォンCloudの導入前は、発信可能な番号の範囲や必要な機能（IVR・録音・CRM連携など）が自社要件を満たしているかチェックしましょう。

無料トライアルを活用して、通話品質や操作性を実際に検証するのがおすすめです。事前に運用ルールを整理しておくことで、導入後のギャップを防ぎやすくなります。

トビラフォンCloudとは

トビラフォンCloudは、会社の電話環境をクラウド化できる、 信頼性の高い国産クラウドPBXサービス です。

外出先やリモートワーク中でも、スマートフォンやPCから会社の電話番号で発着信できるため、オフィスに縛られない柔軟な働き方が可能です。

また、高額な主装置（PBX）の設置や配線工事が不要なため、導入コストや運用負担を抑えられる点も特徴です。

さらに、通話録音・自動テキスト化・AI要約などの機能を標準搭載し、電話業務の効率化と可視化を同時に実現します。

トビラフォンCloudの評判・口コミ

トビラフォンCloudの良い評判・口コミ

トビラフォンCloudの悪い評判・口コミ

• 参考：トビラフォン Cloudの評判・口コミ｜ユーザー満足度を紹介！｜ITトレンド
• 参考：トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全55件ユーザーレビュー | BOXIL
• 参考：トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全97件【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

トビラフォンCloudの価格・料金プラン

トビラフォンCloudの価格・料金プランは、以下の通りです。

通話のテキスト化を含んだほとんどの機能が基本セット内で利用できます 。

オプション

0ABJ拡張料金

フリーダイヤル拡張料金

基本セット拡張料金（月額利用料）

AI機能（自動テキスト化/自動要約/自動ラベリング）料金

SMS送信料金（従量課金）

無料トライアル

トビラフォンCloudでは、 5日間の無料トライアルで操作性や機能を実際に確認 できます。

内線通話や転送、通話履歴管理、録音、メモ・ラベル登録、ダッシュボードなど主要機能を体験でき、自社の運用に合うかを事前に検証可能です。

料金は一切発生せず自動課金もないため、安心して試せます。さらにデモ画面も用意されており、導入後の利用イメージを具体的に把握できます。

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トビラフォン Cloudの機能

トビラフォンCloudのメリット・特徴

コスト削減につながる高コスパのクラウド電話

トビラフォンCloudは、 従来のビジネスフォンのような主装置や配線工事が不要 なため、初期費用を大幅に削減できます。

初期費用3万3,000円（税込）、月額3,300円（税込）から利用でき、ユーザー追加も月額1,100円（税込）と低コストで拡張可能です。

さらに、通話録音やテキスト化などの高度な機能も基本料金内で利用できるため、別途ツール導入が不要になり、トータルコストの最適化につながります。

機器不要で導入できる

トビラフォンCloudは、専用機器や電話回線工事が不要で、 インターネット環境さえあればすぐに利用を開始 できます。

オフィス移転時も配線工事や機器移設が不要なため、移転コストや手間を削減可能です。

設定変更も管理画面から簡単に行えるため、専門知識がなくても運用でき、IT担当者がいない企業でも安心して導入できます。

スマホ・PC対応でどこでも使える柔軟な電話環境

トビラフォンCloudは、スマートフォンやPCを使って会社番号で発着信ができるため、外出時やリモートワークでもスムーズに電話対応が可能です。

営業担当は外回りや出張中でも、自分宛ての電話にその場で対応 でき、折り返しの手間や機会損失を防げます。

また、内勤スタッフやサポート担当も場所に縛られず受電できるため、オフィスに依存しない柔軟な体制を構築できます。

内線通話や転送機能も利用できるため、オフィスと同様の電話環境をどこでも再現でき、業務の継続性（BCP対策）にも貢献します。

録音・文字起こし・AI要約で通話内容を可視化

トビラフォンCloudは、すべての通話を自動録音し、高精度な文字起こしとAIによる自動要約を行います。

通話内容がテキストとして残るため、 「言った・言わない」のトラブル防止 や 対応履歴の確認が容易に なります。

さらに、要約が一覧表示されることで通話内容を瞬時に把握でき、教育や品質改善にも活用可能です。日報作成や報告業務の効率化にもつながります。

顧客情報や通話履歴を一元管理し業務効率化＆対応品質向上

トビラフォンCloudは、発着信履歴や通話データ、顧客情報を一元管理できるため、対応状況の見える化が可能です。

CRMやSFAとの連携により、着信時に顧客情報を自動表示し、スムーズな応対を実現 します。

また、通話件数や対応時間を分析することで、オペレーターの生産性向上や業務改善にも活用でき、組織全体の対応品質向上につながります。

【独自機能】迷惑電話フィルタで不要な電話を自動シャットアウト

トビラフォン独自の迷惑電話フィルタ機能により、営業電話や悪質な着信を自動でブロックできます。

​​​​​​​ 約500万件以上の事業者データベースを活用し、未登録の番号でも企業名を表示する ため、不要な電話の判別が容易です。

​​​​​​​さらに、任意の番号を登録して着信拒否も可能なため、業務の妨げとなる電話対応を減らし、重要な業務に集中できる環境を整えます。

トビラフォンCloudのデメリット・注意点

​​​​​​​インターネット環境により通話品質が左右される

トビラフォンCloudはインターネット回線を利用するため、通信環境によっては音声の遅延や途切れが発生する場合があります。

​​​​​​​特に 回線が混雑しやすい時間帯やWi-Fi環境では影響を受けやすい 点に注意が必要です。

​​​​​​​対策としては、有線LANの利用や安定した回線（光回線）の導入、ルーターの見直しが有効です。また、通話品質の検証を事前に行える無料トライアルの活用もおすすめです。

一部の電話番号へ発信できない場合がある

トビラフォンCloudでは、クラウドPBXの仕組み上、 一部の特殊番号（緊急通報や特定のフリーダイヤルなど）へ発信できません 。

​​​​​​​業務上必要な番号に発信できるかは、事前に確認しておくことが重要です。

​​​​​​​対策として、緊急連絡用に従来回線を併用する、または発信可能な番号の範囲を把握したうえで運用ルールを整備することで、実務への影響を最小限に抑えられます。

トビラフォンCloudの導入がおすすめの企業

​​​​​​​コストを抑えて導入できるPBXを検討中の企業

トビラフォンCloudは、 専用機器や工事が不要 なため、初期費用や運用コストを抑えたい企業に最適です。

​​​​​​​さらに、通話録音や文字起こしなどの機能も標準搭載されており、別途ツールを導入する必要がありません。

​​​​​​​スタートアップや中小企業、拠点拡大や移転を控えている企業にとって、低コストで柔軟に拡張できる点が大きなメリットです。

安定性・セキュリティ重視のクラウドPBXを求める企業

トビラフォンCloudは、通信の安全性や運用の信頼性を重視する企業にも適しています。

​​​​​​​ 通信の暗号化に加え、IPアドレス制限や二段階認証などのセキュリティ対策を標準搭載 ​​​​​​​しており、情報漏えいリスクを抑えた運用が可能です。

​​​​​​​また、国産サービスでサポート体制も充実しているため、トラブル時も迅速に対応できます。

​​​​​​​顧客情報を扱うコールセンターや士業、医療・金融関連の業種にも安心して導入できます。

電話対応の品質改善を目指す企業・コール業務担当者

トビラフォンCloudは、電話対応の質を高めたい企業にもおすすめです。

​​​​​​​ 通話録音や自動テキスト化、AI要約により、対応内容を可視化できる ため、オペレーター教育や応対品質の改善に活用できます。

​​​​​​​「言った・言わない」のトラブル防止にもつながり、クレーム対応の精度向上にも寄与します。

​​​​​​​さらに、通話履歴や対応状況を分析することで、業務フローの改善や生産性向上にもつながります。コールセンターや営業部門で特に効果を発揮します。

​​​​​​​トビラフォンCloudの導入事例・実績

株式会社コジマ

株式会社コジマは、出社スタッフに電話対応が偏る課題を解消するため、トビラフォンCloudを導入しました。

​​​​​​​従来はフリーダイヤル発信がオフィス内に限られていましたが、 スマホから発信可能になり、リモート環境でも業務を均等化 ​​​​​​​。場所に縛られない柔軟な電話対応を実現しています。

​​​​​​​また、通話録音や自動音声アナウンスにより「言った・言わない」のトラブルを防止。さらに発信番号の切り替え機能で業務効率も向上し、電話対応の品質改善と生産性向上を同時に実現しています。

​​​​​​​▶参照：出社スタッフに偏っていた電話対応を均等化。番号の使い分けも容易に | クラウドPBX トビラフォンCloud

株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワークは、コールセンター業務の新規立ち上げに伴い、短期間で電話環境を構築する必要がありトビラフォンCloudを導入しました。

​​​​​​​自部門でのコールセンター構築は初めてでノウハウも不足していましたが、他部署での利用実績とコスト面の優位性が決め手となりました。結果として、 初期設定やIVR構築もスムーズに進み、短期間で運用開始を実現 しています。

​​​​​​​導入後は、通話録音や文字起こしにより「言った・言わない」トラブルを防止し、IVRによる適切な振り分けで対応効率も向上。

​​​​​​​さらにPC通話の活用により設備コストを抑えつつ、在宅や出張先でも柔軟に対応できる環境を構築しました。電話業務の負担軽減と対応品質の向上を両立し、現場の生産性改善にも大きく貢献しています。

​​​​​​​ ▶参照：接客販売を担う当事業部で初のコールセンター構築を短期間で実現。通話録音・文字起こしでトラブル防止も | クラウドPBX トビラフォンCloud

​​​​​​​トビラフォンCloudの申し込み・解約方法

​​​​​​​トビラフォンCloudの申し込み方法

1. 公式サイトへアクセス
   トビラフォンCloudのサービスサイト内の「お申し込み」をクリック
2. 申し込みフォームの入力
   専用の申し込みページで、必要な情報（法人/個人事業主、担当者名、メールアドレスなど）を入力
3. サイト名の登録
   管理画面（Webマイページ）となる希望のURLを第1・第2希望まで入力
4. 支払い方法の登録
   銀行振込、口座振替、コンビニ払いから選択可能
5. 審査・完了
   申し込み内容の確認・審査後、最短翌営業日から利用可能
   市外局番やフリーダイヤルを希望の場合は、2週間～1ヶ月程度の期間が必要

​​​​​​​トビラフォンCloudの解約方法と最低利用期間

トビラフォンCloudの解約は、 サポートセンターまたは営業担当への問い合わせで手続きが可能 です。

​​​​​​​最短利用期間の制限はなく、必要に応じて柔軟に解約できます。

​​​​​​​なお、解約は通知後すぐに停止されるわけではなく、最短でも翌月末での解約となる点に注意が必要です。

​​​​​​​スムーズに手続きを進めるためにも、解約希望のタイミングに合わせて早めに相談しておくと安心です。

固定電話クラスの安定した音質のクラウドPBXならCLOUD PHONE

通話品質や安定性を重視するなら、固定電話クラスの音質を実現したCLOUD PHONEがおすすめです。

​​​​​​​総務省基準をクリアした高品質な通話環境 により、音声の途切れや遅延を抑え、ストレスのない電話対応を実現します。

​​​​​​​さらに、スマホやPCで会社番号を利用できる柔軟性や、機器不要による低コスト導入も魅力。

​​​​​​​継続率90%以上と実績も豊富で、専門チームによる導入〜運用サポートや直感的に使える管理画面により、初めてのクラウドPBXでも安心して利用できます。

【無料】お問い合わせはこちら

トビラフォンCloudに関するよくある質問

まとめ

トビラフォンCloudは「低コスト・柔軟な働き方・機能性」で高評価が多い一方、通話品質や安定性に不安の声も一部あります。

​​​​​​​通話の安定性を重視する企業には、固定電話クラスの音質を実現するCLOUD PHONEのようなサービスも有力な選択肢です。

​​​​​​​導入実績6,500社以上・高品質な音声・手厚いサポート体制により、初めてでも安心して利用可能。

​​​​​​​まずは自社の優先条件を整理し、最適なサービスを選びましょう。

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