DocuSign(ドキュサイン)の評判・口コミを紹介！料金やメリット・デメリットを解説

DocuSign(ドキュサイン)とは「世界シェアが高く、機能が豊富な電子契約システム」

DocuSign(ドキュサイン)は、世界180か国以上、100万社以上の企業が利用している、世界標準の電子契約システム です。

高度なセキュリティや豊富な機能を提供し、契約プロセスの効率化と法的効力のある電子署名を可能にします。

多言語対応かつ、世界各国の法規制に準拠しているため、さまざまな業界・規模のビジネスに対応可能です。

導入することで、契約のデジタル化を推進し、企業のコスト削減や迅速な取引を実現できます。

DocuSignの運営会社情報

DocuSignの運営会社は、アメリカに本社を置く DocuSign, Inc. です。

2003年に設立され、電子署名およびデジタル取引管理を提供するリーディングカンパニーとして、グローバルに事業を展開しています。

電子契約プラットフォームの分野で先駆的な存在であり、同社が提供するサービスは多国籍企業や政府機関など、幅広い業界に採用されています。

セキュリティやコンプライアンスを重視し、各国の法規制に準拠したサービスを提供している点も特徴です。

DocuSign, Inc.の会社概要

ドキュサイン・ジャパン株式会社の会社概要

DocuSignの良い評判・口コミ

多言語対応で海外との契約に活用できる

操作画面がわかりやすく署名・捺印場所に悩むことなくサインできる

Microsoft、Salesforceなどとの連携が非常に便利

インターネットに接続できる環境であればどこでも素早く署名できる

契約書作成から署名完了まで一括管理できて便利

グローバル標準のセキュリティで安心して利用できる

グローバルでの契約には非常に便利

大幅なコスト削減効果がある

DocuSignの悪い評判・口コミ

海外ツールのため管理画面のUIがわかりづらい

操作が慣れていないと分かりづらい

電子帳簿保存法に対応しきれていない

承認フローのカスタマイズ性が少ない

DocuSignの強み・特徴

世界シェアの7割を占める

DocuSignは、 電子契約市場で世界シェアの7割を占め、180か国以上で100万社に導入 されています。

シンプルな操作性が特徴で、ドラッグ＆ドロップや簡単な入力作業で契約締結が完了するため、誰でも使いやすいと評価されています。

さらに、44の言語に対応しており、世界中のあらゆる国で電子契約が可能な点も、広く支持されている理由です。

契約業務の効率化が可能

DocuSignは、契約プロセスの自動化により、業務の効率化支援するサービスです。

紙ベースの契約書にかかる印刷や郵送の手間を省き、 オンラインで迅速かつ安全に署名を完了させることが可能 です。

さらに、契約状況の追跡や管理も一元化されるため、契約の進行がスムーズになり、ミスや遅延を防ぎつつ、業務全体の生産性向上を実現できます。

SalesforceやGoogleなど、外部システム連携とAPI連携が350以上

DocuSignは、DropboxやGoogle Drive、Microsoft 365、Salesforceなどの 350以上の外部システムやビジネスアプリケーションと連携可能 です。

例えば、Salesforce内で契約書の作成、署名、管理が完結するため、他のソフトを使う必要がありません。

また、API連携を活用すれば、自社の既存システムとDocuSignを統合でき、契約業務をさらに効率化できます。

世界標準の強固なセキュリティ体制とプライバシー対策

DocuSignは、 国際規格に基づく情報セキュリティ や 24時間365日のマルウェア対策・監視 を提供し、強固なセキュリティ体制を確立しています。

ドキュメントや署名は暗号化され、機密性が高く、電子帳簿保存法にも対応可能です。

さらに、二段階認証やSMS認証、ID認証などのオプションで本人確認を強化し、セキュアな契約業務を実現します。

電子契約システム最多の言語対応！海外企業との取引にも活用できる

DocuSignは、 文書送信・管理画面を14言語、署名画面を44言語で表示 でき、電子契約システムの中で最も多くの言語に対応しています。

他の多くの電子契約システムが英語や中国語のみに対応する中、より多様な言語を扱えるDocuSignはグローバルな取引を行う企業におすすめです。

なお、多言語対応はオプションではなく、基本プランに含まれている点も魅力です。

実質稼働率99.99%以上と、高可用性を実現

DocuSignは、 無停止でのメンテナンスやアップグレードを行い、稼働率99.99%以上を実現 しています。

セキュリティとコンプライアンスを最優先とし、安定した運用を確保するための継続的な努力により、過去数年でダウンタイムゼロの実績を誇ります。

高水準な可用性を実現しているため、ユーザーは常に安心して利用できるでしょう。

充実した契約書作成機能

DocuSignでは、ワークフローをテンプレート化し、契約書作成の手間を大幅に効率化できます。

複数人での共同編集機能 もあり、契約相手とリアルタイムで確認しながら編集できるため、ミスのないスムーズな契約を実現します。

さらに、WordやPDFなど、 さまざまな書類形式に対応している ため、契約先に合わせた柔軟な業務が可能です。

マルチデバイスに対応している

DocuSignは、マルチデバイスに対応しており、パソコンだけでなくスマホやタブレットからも操作が可能です。

モバイルアプリを使えば、 場所や時間に縛られずに契約書の送信や捺印ができます 。

また、オフライン作業も可能で、接続時に自動同期されるため、どこでもスムーズに作業を進められるのが特徴です。

DocuSignの導入メリット

電子署名を簡単に作成・導入できる

DocuSignは、直感的な操作で簡単に電子署名を作成・導入できます。

受信した文書の指定欄に名前やイニシャルを入力するだけで署名できる ため、パソコン操作に不慣れな方でも扱いやすいのが特徴です。

また、無料アカウントを作成することで、コストをかけずに電子契約を導入できるため、お試し感覚で始められる点も嬉しいポイントです。

時間や場所を選ばずに素早く署名できる

DocuSignは、スマホやタブレットからも利用可能で、時間や場所を問わず素早く署名ができます。

操作は直感的で、受信した文書の付箋をクリックし、指示に従って必要事項を入力するだけで簡単に署名できます。

iOSやAndroid向けのモバイルアプリが提供されており 、どんなデバイスからでもスムーズに電子署名が実現できます。

手持ちの文書を簡単にアップロードできる

DocuSignは、手持ちの文書を簡単にアップロードできます。

契約書や合意書などに使用でき、 デスクトップやネットワークドライブ、クラウドストレージからもアップロード可能 です。

BoxやDropboxと連携し、署名後の文書を自動で元のストレージに保存すれば、関連書類の一元管理が実現します。

文書管理を効率化できる

DocuSignでは、作成・署名済みの文書がクラウドに保存され、 24時間365日必要な文書にアクセス可能 です。

文書はいつでもダウンロードや印刷ができ、管理が簡単です。

ユーザー管理、コンプライアンスポリシー設定、詳細なレポーティング機能も備えており、文書のステータス管理やリマインダー送信も簡単に行えます。

取引先への負担が小さい

DocuSignでは、 取引先がアカウントを持っていなくても署名や契約が可能 で、導入による負担が軽減されます。

契約文書は「dse@docusign.net」からメール送信され、受信者はそのメール上で署名と契約プロセスを完了できます。

なお、取引先に無料アカウントを作成してもらうことでセキュリティを高められ、署名トラブルも防げます。

操作画面が分かりやすく、直感的に使いこなせる

DocuSignの操作画面は直感的なデザインで、ユーザーが簡単に理操作できるよう設計されています。

シンプルなグラフィカルインターフェースを採用し、文章や付箋の追加もドラッグ＆ドロップで行えます。

システム操作に不慣れな方でも使いやすい ので、導入後の教育コストを大幅に削減し、迅速な業務運用を実現します。

ワークフローで契約を自動化！よく使う設定はテンプレートとして保存可能

DocuSignのCLM(契約ライフサイクル管理)機能ではワークフロー設定が可能で、 契約書作成から承認、署名、保管までの一連の契約プロセスを効率化できます。

よく使う設定はテンプレートとして保存できるため、契約書送信の手間と時間を削減できます。

署名者や順序の設定も自由に行え、業務の一貫性と効率を高めます。

DocuSignの導入デメリット

機能が多すぎて使いこなせない

DocuSignは、多機能で契約書作成に優れていますが、 機能が豊富なため初心者には使いこなすのが難しい場合があります 。

システム操作が不安な方は、代理店や電話、メール、オンラインサポートを活用するのがおすすめです。

ストップしている工程が確認しづらい

DocuSignでは、契約プロセスの中で 作業や承認が停滞している箇所が確認しづらい というデメリットがあります。

送信者と受信者間でのみ更新情報が通知されるため、進行状況を把握するには送信者に直接確認する必要があります。

進行状況を把握しやすくするために、コミュニケーションツールやワークフローを併用するのがおすすめです。

送付できる契約書は年間100通に限定

DocuSignのStandardおよびBusiness Proでは、 送付できる契約書が1ユーザーあたり年間100通までと制限されています 。

StandardおよびBusiness Proを月額プランで契約している場合は、1ユーザーあたり毎月10通を上限としています。

そのため、年間契約数が多い企業は、プランの選定や追加コストについて検討してから契約することが大切です。

ユーザーが増えるとコストが掛かる

DocuSignの料金は、Personalで月額1,980円、Business Proでも月額8,690円と比較的安価ですが、これは 1ユーザーあたりの価格 です。

利用人数が多すぎると予算オーバーになりやすいため、会社全体で利用するなど、利用人数が多い場合は、ユーザー数無制限の電子契約システムがおすすめです。

ホームページの情報が少ない

DocuSignのデメリットとして、 機能面の説明が他電子契約サービスに比べて少なく、比較検討が難しい 点が挙げられます。

導入事例も英語が多く、具体的な効果や活用事例を把握しにくいことから、他の電子契約サービスと比較する際に十分な情報を得られない可能性があります。

サポートに不安がある

DocuSignのデメリットとして、サポート面での不安が挙げられます。

平日日中に何度も問い合わせても電話がつながらず、フォームから問い合わせても返信がない ことがあります。

海外サービスであり、ホームページが完全に日本語化されていない点も影響して、サポート体制に不安が残ります。

DocuSignの料金プラン・費用

有料プラン

DocuSignの有料プランは、 「Personal」「Standard」「Business Pro」「Enhanced Plans」 の4種類があります。

Personal(個人向け)

DocuSignのPersonalプランは、 自営業者や少量の文書を扱う個人向けの基本機能を網羅したプラン です。

テンプレート機能で文書作成を効率化でき、モバイルアプリを使えば外出先でも簡単に署名・送信が可能です。

Google WorkspaceやMicrosoft 365との統合により、日常のアプリ上で利用できます。

Standard(企業向け)

DocuSignのStandardプランは、 文書の送信、署名・捺印、共有作業を必要とするチームまたは小規模企業向けのプラン です。

Personalプランの機能に加え、共有テンプレートや管理者設定の共有機能が搭載されています。

さらに、署名依頼メールや署名画面に自社のロゴやコーポレートカラーを適用できたり、ZoomやSlackなどのツールと連携できたりします。

署名依頼の送信スケジュールや、チーム間での文書共有も可能なため、契約業務の多い士業(弁護士、税理士、行政書士など)の方にもおすすめです。

Business Pro(企業向け)

DocuSignのBusiness Proプランは、 署名プロセスだけでなく、契約プロセス全体の自動化を目指す組織向けのプラン です。

Standardプランの機能に加え、自動データ収集が可能なWebフォーム機能や決済機能が魅力です。

さらに、一括送信機能や署名後のタスク自動化機能、SMS配信で署名プロセスを効率化できます。

署名プロセス前後の工程を自動化する高度な機能が搭載されているため、大量の契約処理や業務効率化を求める企業におすすめです。

Enhanced Plans(ニーズに合わせた自由度の高いプラン)

DocuSignのEnhanced Plansは、 複雑な契約プロセスを持つ企業向けに、カスタマイズ可能な高度なプラン です。

Business Proプランの機能に加え、高度なコンプライアンスや管理者ツール、ワークフローのカスタマイズが特徴です。

詳細なレポートや分析機能も含まれ、企業のニーズに合わせて最適なプランを提案してもらえます。

無料プラン

DocuSignの無料プランは、 「無料アカウント(フリーアカウント)」「無料トライアルアカウント」 の2種類です。

無料アカウント(フリーアカウント)

DocuSignの無料アカウント(フリーアカウント)は、 有効期限なく、署名するだけであれば常に無料で使えるプラン です。

エンベロープの受信と署名は無制限に行えますが、エンベロープの送信は3通までに制限されています。

有料プランに比べて利用できる範囲は少ないものの、基本的な機能は備わっています。

無料アカウント(フリーアカウント)の登録はこちら

 

無料トライアルアカウント

DocuSignの無料トライアルアカウントは、 プランを購入するかどうかを判断する前にDocuSignについて知るためのトライアルプラン です。

試用期間は30日間で、有料プランの機能をフルに利用できます。また、4人までトライアルに招待できます。

なお、30日間の無料トライアル期間が終了すると、通常の無料アカウントにダウングレードされるため、キャンセルは必要ありません。

無料トライアルアカウントの登録はこちら

 

DocuSignの主な機能

契約書作成機能

DocuSignでは、Microsoft Office、Dropbox、Google ドライブなどの 既存アプリケーションで作成した文書を電子契約に変換できます 。

最新のコンプライアンスに対応したテンプレートも用意されており、海外企業との契約にも安心です。

また、Salesforceから取得した企業情報を基に、自動的に契約書のドラフトを作成する機能も搭載しています。

メモ・付箋の貼付機能

DocuSignには、契約書にコメントや付箋を追加できる機能が搭載されており、契約依頼者と署名者の双方がスムーズに業務を進められるようになります。

付箋やファイル添付機能により、 記入箇所の指示や重要な情報の共有が簡単に行えます 。

​​​​​​​電子印鑑機能

電子印鑑は、法的に必須ではないものの、企業の慣例によって必要なケースもあります。

​​​​​​​DocuSignでは、 個人の印鑑や社判をスキャンして画像登録 したり、 シャチハタの電子印鑑サービス*¹を利用 したりできます。

​​​​​​​シャチハタは販売パートナーなので、シャチハタ導入時にDocuSignをセットで購入することも可能です。

※1シャチハタとは、シヤチハタ株式会社が運営し、電子印鑑・電子決裁・電子契約をデジタル化できる「シヤチハタクラウド」のことです。

​​​​​​​​​​​​​​管理機能

DocuSignの管理機能では、契約書がラベリングとグループ化されて自動保存され、 権限設定や監視の下でいつでも検索可能 です。

​​​​​​​これにより、決算や監査の準備がスムーズに行え、契約プロセスの進行状況もリアルタイムで確認できるため、ガバナンスの強化にも役立ちます。

契約状況の可視化機能

DocuSignでは、契約状況の進捗をリアルタイムで確認でき、スムーズな契約管理が可能です。

​​​​​​​さらに、 進行に応じて自動的にリマインダーを設定できる ため、手動でフォローアップする手間が省け、期限管理が効率化します。

​​​​​​​この機能により、契約プロセス全体の透明性が高まり、重要な締切を見逃すことなく契約書に対応できます。

​​​​​​​過去ログ機能

DocuSignの過去ログ機能では、 過去の契約書類がすべて保存され、いつでも確認可能 です。

​​​​​​​誰がいつどのような契約を行ったのかが記録され、アクセス権のある登録者はすぐに履歴を確認できます。

​​​​​​​これにより、契約の透明性が保たれ、後からでも契約内容を迅速に参照できるため、トラブル防止や業務の効率化に役立ちます。

​​​​​​​テンプレート作成機能

DocuSignのテンプレート作成機能では、 よく使う文書をテンプレート化することで作成時間を大幅に短縮できます 。

​​​​​​​さらに、金額や担当者名など、テンプレートの一部を取引先に合わせて編集可能です。

​​​​​​​これにより、反復作業を効率化し、複数の契約書を迅速かつ正確に処理できるため、業務全体のスピードと精度が向上します。

​​​​​​​著名グループ機能(Business Pro・Enhanced Plansのみ搭載)

DocuSignの「Business Pro」「Enhanced Plans」限定で利用できる著名グループ機能は、 社内の承認者の中で誰か一人が承認するだけで、次の受信者に自動で契約書を送信できる便利な機能 です。

​​​​​​​例えば、部長と複数の顧客に一括送信する場合、部長が承認すればその後自動的に顧客に送信される仕組みです。

​​​​​​​​​​​​​​著名グループ機能により、承認プロセスが迅速化し、業務の効率化が図れます。

​​​​​​​DocuSignを使うべき人・会社

​​​​​​​グローバルな取引に使える電子契約システムを導入したい企業

DocuSignは、 44か国語対応が標準で、多言語対応が追加料金なしで利用できる ため、グローバルな取引を重視する企業に最適です。

​​​​​​​世界的なシェアの高さから、大企業・中小企業問わず国際的な取引に対応したい企業に向いています。

​​​​​​​顧客先・店舗で契約締結したいBtoB、BtoC企業

DocuSignは、顧客先や店舗で契約締結を行いたいBtoB、BtoC企業に最適です。

​​​​​​​ マルチデバイス対応により、現場で契約書の修正や署名が可能 で、クラウドストレージと連携して文書の一元管理も実現します。

​​​​​​​不動産業やフィットネスクラブなど、多様な業種での契約業務を効率化できます。

​​​​​​​システム連携で契約締結をスピードアップしたい企業

DocuSignは、SFAやCRMなど、 API連携による外部システムとの統合機能を搭載している ため、契約締結をスピードアップさせたい企業​​​​​​​に最適です。

​​​​​​​例えば、Salesforceでは契約書の内容が自動的にデータ入力されるため、入力ミスをゼロにできます。

​​​​​​​また、Gmailアプリと連携することで、受信トレイを開いたまま署名することも可能です。

​​​​​​​Salesforceを契約管理の軸に利用している企業

DocuSignは、 Salesforceと連携できる ため、​​​​​​​Salesforceを契約管理の軸に利用している企業に最適です。

​​​​​​​契約の作成から締結、管理まで一元化できるため、プロセスの自動化が可能です。

​​​​​​​しかし、設定が難しいとの声もあるため、導入初期には外部のサポートを利用するのがおすすめです。

​​​​​​​DocuSignの導入事例・実績

電子署名で契約業務の効率化を実現

ヤマハ株式会社は、2020年9月からDocuSignを全社で導入し、契約業務の効率化を実現しました。

​​​​​​​特に法務部と情報システム部が連携し、電子署名の活用を推進したところ、契約締結のスピードが大幅に向上しました。

​​​​​​​ 雇用契約の締結期間が数週間から数日以内に短縮される など、業務効率化やコスト削減に成功し、導入後、全社的に電子署名の活用が拡大しています。

​​​​​​​▶参照：ドキュサインの電子署名で契約業務の効率化を実現したヤマハ

契約1件あたり2,500円ほどのコスト削減に成功

ソフトバンク株式会社は、2021年4月からDocuSignの電子署名を全社に導入しました。

​​​​​​​導入の目的は、事業展開のスピードアップや業務の効率化で、特に押印の電子化に注力しました。

​​​​​​​導入後、契約締結のスピードが向上し、郵送費や印紙代も不要のため、 契約1件あたり2,500円ほどのコスト削減を実現 しています。

​​​​​​​また、全社展開後3か月で約200社との契約に利用し、さらなる普及と押印電子化100%達成を目指しています。

​​​​​​​▶参照：ドキュサインで推進する、ソフトバンクの電子署名の導入プロジェクト

DocuSignを利用するまでの流れ

無料トライアルアカウントの登録手順

▶参照：無料トライアルで電子署名をはじめよう

無料アカウント(フリーアカウント)の登録手順

▶参照：Docusign eSignatureフリーアカウントの作成方法​​​​​​​

DocuSignの使い方・操作画面

​​​​​​​文書の送信方法(送信側の使い方)

▶参照：Docusignで文書を送信するには​​​​​​​

​​​​​​​受け取った文書に電子署名をする方法(受け取り側の使い方)

▶参照：Docusignで文書に署名するには​​​​​​​

DocuSignとよく比較されるサービス【KANBEI SIGN・クラウドサイン・電子印鑑GMOサイン】

KANBEI SIGN

KANBEI SIGNとは

KANBEI SIGNは、 中小企業の契約業務を効率化するクラウド型の電子契約サービス です。

紙の契約書を使わず、パソコンやスマホで完結できるため、印紙税や郵送費を削減し、契約締結までの時間を大幅に短縮できます。

初期費用無料で気軽に始められるフリープランも用意しており、まずはお試しで利用したい方に特におすすめです。

KANBEI SIGNのメリット

• 〇 中小企業のニーズに合わせた機能や料金プランが充実
• 〇 契約書のテンプレート登録で、契約書作成時間を短縮
• 〇 初心者でも安心の簡単操作で、スムーズな契約手続きが可能

KANBEI SIGNのデメリット

• ▲ 大規模企業向けの機能が不足している場合がある
• ▲ 自社で利用している他のシステムとの連携が難しい場合がある
• ▲ 比較的新しいサービスのため、導入をためらう企業もある

【無料】お問い合わせはこちら

 

クラウドサイン

クラウドサインとは

クラウドサインは、 日本の電子契約市場をリードするサービス です。

弁護士監修のもと、高いセキュリティ対策が施されており、不正アクセスや改ざんも防げるため、安全に契約を締結したい企業に最適です。

また、Salesforceなど、さまざまなシステムとの連携も可能で、契約手続きを効率化します。

クラウドサインのメリット

• 〇 クラウド上の暗号化で情報漏洩のリスクを低減できる
• 〇 行政機関や大手企業でも採用されており、高い信頼性がある

クラウドサインのデメリット

• ▲ 契約書テンプレートの作成には、ある程度の初期設定が必要
• ▲ 無料プランの範囲を超えると、1件ごとに税込220円の送信費用が発生する

公式サイトはこちら

電子印鑑GMOサイン

電子印鑑GMOサインとは

電子印鑑GMOサインは、 140万社以上が利用する、信頼と実績のある電子契約サービス です。

契約の作成から承認、保存までをシームレスに行え、高度なセキュリティで大切な契約データを保護します。

無料で利用できる「お試しフリープラン」も用意されているので、1度使ってみてから導入を検討するのもおすすめです。

電子印鑑GMOサインのメリット

• 〇 大企業GMOグループの安心セキュリティ
• 〇 長年の実績と信頼で選ばれる電子契約サービス
• 〇 契約書の作成、承認、保存までを網羅した機能

電子印鑑GMOサインのデメリット

• ▲ 機能が豊富な分、操作が複雑に感じるユーザーもいる
• ▲ 中小企業には必要以上の機能が多く、料金面で負担になる場合がある

公式サイトはこちら

​​​​​​​DocuSignに関するよくある質問

​​​​​​​まとめ

DocuSignは、契約業務の効率化やコスト削減に貢献する信頼性の高い電子契約サービスです。

​​​​​​​世界中で広く利用されており、セキュリティ面でも安心して導入できます。料金や機能の充実度、企業のニーズに合わせた柔軟なプランが魅力です。

​​​​​​​導入により、契約手続きをスピーディーに進め、業務効率を大幅に向上させることができるため、ぜひ導入を検討してみてください。