DocuSign(ドキュサイン)の評判・口コミを紹介！料金やメリット・デメリットを解説

DocuSign(ドキュサイン)とは「世界シェアが高く、機能が豊富な電子契約システム」

DocuSign(ドキュサイン)は、世界180か国以上・100万社以上の企業が導入する、世界標準の電子契約システム です。

高度なセキュリティと多機能性を備え、法的効力のある電子署名と契約プロセスの効率化を実現します。

多言語対応に加え、各国の法規制にも準拠しており、業種や企業規模を問わず幅広いビジネスに対応可能です。

導入により、契約業務のデジタル化が進み、コスト削減やスピーディーな取引が期待できます。

DocuSignの運営会社情報

DocuSignの運営会社は、アメリカに本社を置く DocuSign, Inc. です。

2003年に設立されて以来、電子署名とデジタル取引管理のリーディングカンパニーとして、グローバルに事業を展開しています。

電子契約プラットフォームの先駆的な存在であり、そのサービスは多国籍企業や政府機関をはじめ、さまざまな業界・業種で導入されています。

また、高いセキュリティ基準とコンプライアンス対応を重視しており、各国の法規制に準拠した信頼性の高いサービスを提供している点も特徴です。

DocuSign, Inc.の会社概要

ドキュサイン・ジャパン株式会社の会社概要

DocuSignの良い評判・口コミ

多言語対応で海外との契約に活用できる

操作画面がわかりやすく署名・捺印場所に悩むことなくサインできる

Microsoft、Salesforceなどとの連携が非常に便利

インターネットに接続できる環境であればどこでも素早く署名できる

契約書作成から署名完了まで一括管理できて便利

グローバル標準のセキュリティで安心して利用できる

グローバルでの契約には非常に便利

大幅なコスト削減効果がある

DocuSignの悪い評判・口コミ

海外ツールのため管理画面のUIがわかりづらい

操作が慣れていないと分かりづらい

電子帳簿保存法に対応しきれていない

承認フローのカスタマイズ性が少ない

DocuSignの料金プラン・費用

DocuSignの有料プランは4種類

DocuSignの有料プランは、 「Personal」「Standard」「Business Pro」「Enhanced Plans」 の4種類があります。

プラン別機能比較や特長の詳しい解説はこちら！

DocuSignの無料プランは2種類

DocuSignには、 「無料アカウント（フリーアカウント）」と「無料トライアルアカウント」の2種類の無料プラン があります。それぞれの特徴を把握して、自分に合ったプランを選びましょう。

DocuSignの契約期間・支払い方法

DocuSignの契約期間

DocuSignの契約期間は、 利用規約に同意した日からスタートし、サブスクリプションプランに基づいて通常は自動更新 されます。

契約は、プランの有効期限満了またはサービス利用停止のいずれか遅い方まで継続します。

自動更新を希望しない場合は、現在の契約期間終了の5営業日前までに解約手続きが必要です。

参考：DOCUSIGN サイトおよびサービス利用規約（参考和訳）│DocuSign公式サイト

DocuSignへの支払い方法

ドキュサインサービスの支払いは、 主にクレジットカードやアプリストア（iTunes, Google Playなど）経由 となります。

有効な支払い方法の提供と、プラン料金（更新料や税金等含む）の自動課金への同意が必要です。

支払いが遅れた場合、サービス停止やアカウント解約の可能性があります。

参考：DOCUSIGN サイトおよびサービス利用規約（参考和訳）│DocuSign公式サイト

DocuSignの主な機能一覧

→横にスクロールできます。

DocuSignはシャチハタの電子印鑑サービスに対応

電子印鑑は法律上の必須要件ではありませんが、日本企業においては商習慣として印鑑が求められるケースも少なくありません。

DocuSignでは、個人印や社判をスキャンして画像登録できるほか、シャチハタの電子印鑑サービス「シヤチハタクラウド」との連携にも対応しています。

シヤチハタ株式会社はDocuSignの販売パートナーであり、 DocuSignとシャチハタ電子印鑑サービスをセットで導入することも可能 です。これにより、電子契約と社内ワークフローのデジタル化を一括で推進できます。

DocuSignの強み・特徴

世界シェアの7割を占める

DocuSignは、 世界シェア約7割を誇る電子契約サービスで、180か国以上・100万社以上の企業に導入 されています。

シンプルで直感的な操作性が特徴で、ドラッグ＆ドロップや最低限の入力作業だけで契約を完了できるため、ITに不慣れな方でも使いやすいと高く評価されています。

また、対応言語は44か国語におよび、グローバルな契約業務にも柔軟に対応できる点も、世界中の企業から支持されている大きな理由です。

契約業務の効率化を実現

DocuSignは、契約プロセスの自動化により、業務効率化を支援する電子契約サービスです。

紙ベースの契約書にかかる印刷・押印・郵送の手間を削減し、 オンライン上で迅速かつ安全に署名を完了 できます。

さらに、契約の進行状況をリアルタイムで追跡・管理できるため、業務の可視化が進み、ミスや遅延を防止しながら生産性の向上につながります。

SalesforceやGoogleなど、350以上の外部システム・APIと連携可能

DocuSignは、 Dropbox、Google Drive、Microsoft 365、Salesforceなど 、350以上の外部システムやビジネスアプリケーションとシームレスに連携できます。

例えば、Salesforce内で契約書の作成・署名・管理を完結できるため、別のツールを使う手間が省けます。

さらに、API連携を活用することで、自社の既存システムとDocuSignを統合し、契約業務全体をより効率化することも可能です。

世界基準の強固なセキュリティとプライバシー対策

DocuSignは、国際規格に準拠した情報セキュリティ体制を整備し、 24時間365日のマルウェア対策・監視により、高度なセキュリティを実現し ています。

すべてのドキュメントと署名データは暗号化され、機密性の高い環境で安全に管理されます。電子帳簿保存法にも対応しており、法令順守の面でも安心です。

さらに、二段階認証・SMS認証・ID認証などの多様な本人確認オプションにより、契約業務の安全性を一層高めることが可能です。

電子契約システム最多の言語対応！海外企業との取引にも最適

DocuSignは、 文書の送信・管理画面で14言語、署名画面では44言語に対応 しており、電子契約システムの中で最多の言語対応を誇ります。

多くの電子契約システムが英語や中国語のみに限定される中、DocuSignはより幅広い言語に対応しているため、グローバルなビジネス展開を行う企業に最適です。

しかも、この多言語対応はオプションではなく標準機能として提供されており、追加コストなく利用できる点も大きなメリットです。

実質稼働率99.99%以上を誇る高い可用性

DocuSignは、 無停止でのメンテナンスやアップグレードを実施し、稼働率99.99%以上を実現 しています。

セキュリティとコンプライアンスを最優先に、安定した運用を継続的に維持しており、過去数年間はダウンタイムゼロの実績を誇ります。

可用性が高いにより、ユーザーは常に安心してサービスを利用できる点がメリットです。

充実した契約書作成機能

DocuSignでは、ワークフローをテンプレート化して契約書作成の手間を大幅に削減できます。

複数人での共同編集機能も備え、契約相手とリアルタイムに内容を確認しながら編集できる ため、ミスのないスムーズな契約締結が可能です。

また、WordやPDFなど多様な書類形式に対応しており、契約先に応じた柔軟な業務運用を実現します。

マルチデバイス対応

DocuSignは パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットからも操作できるマルチデバイス対応 です。

モバイルアプリを利用すれば、場所や時間を選ばずに契約書の送信や署名が可能です。

さらに、オフライン作業にも対応しており、オンライン接続時に自動で同期されるため、どこでもスムーズに作業を進められます。

DocuSignの導入メリット

電子署名を簡単に作成・導入可能

DocuSignは、直感的な操作で電子署名を簡単に作成・導入できます。

受信した文書の指定欄に名前やイニシャルを入力するだけで署名が完了 するため、パソコン操作が苦手な方でも安心して使えます。

さらに、無料アカウントを作成すればコストをかけずに電子契約を始められるので、お試し感覚で導入できるのも魅力です。

時間や場所を選ばず素早く署名可能

DocuSignは スマホやタブレットにも対応しており、時間や場所を問わず素早く署名 できます。

操作は直感的で、受信した文書の付箋をクリックし、案内に従って必要事項を入力するだけで簡単に署名が完了します。

また、iOS・Android向けのモバイルアプリも提供されているため、どんなデバイスからでもスムーズに電子署名を行うことが可能です。

手持ちの文書を簡単にアップロード可能

DocuSignは、契約書や合意書などの文書を簡単にアップロードできます。

デスクトップやネットワークドライブ、クラウドストレージからのアップロードに対応 しており、手持ちの文書を手間なく取り込めます。

さらに、BoxやDropboxと連携し、署名後の文書を自動で元のストレージに保存できるため、関連書類の一元管理が可能です。

文書管理を効率化

DocuSignでは、作成・署名済みの文書がクラウドに保存され、 24時間365日いつでも必要な文書にアクセス可能 です。

文書はいつでもダウンロードや印刷ができ、管理も簡単に行えます。

また、ユーザー管理やコンプライアンスポリシー設定、詳細なレポーティング機能を備えており、文書のステータス管理やリマインダー送信もスムーズです。

取引先への負担が小さい

DocuSignでは、 取引先がアカウントを持っていなくても署名や契約が可能 で、導入による負担を軽減します。

契約文書は「dse@docusign.net」からメールで送信され、受信者はメール上で署名および契約手続きを完了できます。

また、取引先に無料アカウントを作成してもらうことでセキュリティが強化され、署名トラブルの防止にも効果的です。

操作画面がわかりやすく、直感的に使いこなせる

DocuSignの操作画面は直感的なデザインで、ユーザーが簡単に操作できるよう設計されています。

シンプルなグラフィカルインターフェースを採用しており、 文章や付箋の追加もドラッグ＆ドロップで簡単に行うことが可能 です。

システム操作に不慣れな方でも使いやすいため、導入後の教育コストを大幅に削減し、迅速な業務運用を実現します。

ワークフローで契約を自動化！よく使う設定はテンプレートとして保存可能

DocuSignのCLM（契約ライフサイクル管理）機能では、契約書の作成から承認、署名、保管までの一連の契約プロセスをワークフローで自動化できます。

よく使う設定はテンプレートとして保存できるため、契約書の送信にかかる手間や時間を大幅に削減可能 です。

署名者の指定や署名の順序も自由に設定でき、業務の一貫性と効率向上に貢献します。

DocuSignの導入デメリット

機能が多すぎて使いこなせない場合も

DocuSignは、多機能で契約書作成に優れていますが、 その豊富な機能ゆえに、初心者には使いこなすのが難しい ことがあります。

システム操作に不安がある場合は、代理店のサポートや電話・メール・オンラインサポートを活用するのがおすすめです。

ストップしている工程が確認しづらい

DocuSignでは、契約プロセスの中で作業や承認が停滞している箇所を確認しづらい点がデメリットとして挙げられます。

送信者と受信者間でのみ更新情報が通知されるため、進行状況を把握するには送信者に直接確認 する必要があります。

進行状況をより把握しやすくするために、コミュニケーションツールやワークフローと併用するのがおすすめです。

送付できる契約書は年間100通に限定

DocuSignのStandardおよびBusiness Proプランでは、送付できる契約書が1ユーザーあたり年間100通までに制限されています。

StandardおよびBusiness Proを月額プランで契約している場合は、1ユーザーあたり毎月10通が上限 です。

そのため、契約書の送付数が多い企業は、プランの選定や追加コストについて事前に検討することが重要です。

ユーザーが増えるとコストがかかる

DocuSignの料金は、Personalプランが月額1,980円、Business Proプランが月額8,690円と比較的リーズナブルですが、これは 1ユーザーあたりの価格です。

利用ユーザー数が増えると予算オーバーになる可能性があるため、 社内での全社利用など、多人数での利用が見込まれる場合は、ユーザー数無制限の電子契約システムの検討をおすすめ します。

ホームページの情報が少ない

DocuSignのデメリットとして、 機能面の説明が他の電子契約サービスに比べて少なく、比較検討が難しい 点が挙げられます。

また、導入事例も英語のものが多いため、具体的な効果や活用事例を把握しづらく、他社サービスと比較する際に十分な情報を得られない可能性があります。

サポートに不安がある

DocuSignのデメリットとして、サポート面に不安がある点が挙げられます。

平日日中に何度か問い合わせても電話がつながらなかったり、フォームからの問い合わせに対して返信が遅れるケースも 少なくありません。

また、海外サービスであることや、ホームページが完全に日本語化されていないことも影響し、サポート体制に不安を感じるユーザーもいます。

DocuSignの導入が最適な企業

グローバルな取引に使える電子契約システムを導入したい企業

DocuSignは、 標準で44か国語に対応しており、多言語対応を追加料金なしで利用できる ため、グローバルな取引を重視する企業に最適です。

また、世界的に高いシェアを誇ることから、大企業・中小企業を問わず、国際的な取引に対応したい企業に向いています。

顧客先・店舗で契約締結したいBtoB・BtoC企業

DocuSignは、顧客先や店舗で契約を締結したいBtoB・BtoC企業に最適です。

マルチデバイス対応により、現場での契約書の修正や署名が可能で、クラウドストレージとの連携により文書の一元管理も実現 します。

不動産業やフィットネスクラブなど、多様な業種において契約業務の効率化に貢献します。

システム連携で契約締結をスピードアップしたい企業

DocuSignは、 SFAやCRMなどとのAPI連携による外部システムとの統合機能を備えており 、契約締結のスピードを重視する企業に最適です。

例えばSalesforceと連携すれば、契約書の内容が自動でデータ入力されるため、入力ミスを防ぎ、作業効率が向上します。

また、Gmailアプリと連携すれば、受信トレイから直接署名を行うことも可能です。

Salesforceを契約管理の軸に利用している企業

DocuSignはSalesforceとシームレスに連携できるため、Salesforceを契約管理の中心に据えている企業に最適です。

契約の作成から締結、管理までを一元化でき、契約業務の自動化と効率化が実現 。

ただし、連携設定には一定の専門知識が求められるため、導入初期は外部のサポートを活用するのがおすすめです。

DocuSignの導入事例・実績

電子署名で契約業務の効率化を実現

ヤマハ株式会社は、2020年9月よりDocuSignを全社的に導入し、契約業務の効率化を実現しました。

特に、法務部と情報システム部が連携して電子署名の活用を推進した結果、契約締結のスピードが大幅に向上しました。

雇用契約の締結期間が従来の数週間から数日以内に短縮されるなど、業務効率の向上とコスト削減を実現 し、導入後は全社的に電子署名の活用が拡大しています。

参考：ドキュサインの電子署名で契約業務の効率化を実現したヤマハ

契約1件あたり約2,500円のコスト削減に成功

ソフトバンク株式会社は、2021年4月よりDocuSignの電子署名を全社導入しました。

導入の目的は、事業展開のスピード向上と業務効率化であり、特に押印の電子化に注力しています。

導入後は契約締結のスピードが向上し、 郵送費や印紙代が不要となったことで、契約1件あたり約2,500円のコスト削減を実現 しました。

さらに、全社展開からわずか3か月で約200社との契約に活用されており、今後はさらなる普及と押印電子化100％の達成を目指しています。

参考：ドキュサインで推進する、ソフトバンクの電子署名の導入プロジェクト

DocuSignを利用するまでの流れ

無料トライアルアカウントの登録手順

参考：無料トライアルで電子署名をはじめよう

無料アカウント(フリーアカウント)の登録手順

参考：Docusign eSignatureフリーアカウントの作成方法

DocuSignの使い方・操作画面

文書の送信方法(送信側の使い方)

1. 文書をアップロード
   マイページにログインし、［開始］＞［エンベロープの送信］を選択。［アップロード］から送る文書を選ぶ
2. 受信者を追加
   受信者の名前と配信情報を入力。必要なら受信者を追加し、自分も署名する場合は自分を受信者に入れる
3. メール件名とメッセージ編集
   自動で付く件名を編集し、メッセージを入力。終わったら［次へ］をクリック
4. 署名フィールドを配置
   「署名」「イニシャル」などのフィールドをドラッグ＆ドロップで配置し、受信者ごとに調整
5. プレビュー・送信
   文書をプレビューし、問題なければ［送信］をクリック

参考：Docusignで文書を送信するには

受け取った文書に電子署名をする方法(受け取り側の使い方)

1. メールを確認
   署名が必要な通知メールを開き、［文書の確認］＞［続行］を選ぶ
2. 文書確認・署名
   文書をスクロールして確認し、黄色の［開始］タブを選択。［署名］アイコンで署名を追加
3. 送信
   署名内容を確認し、［完了］をクリックして送信

参考：Docusignで文書に署名するには

DocuSignとおすすめ電子契約サービスを比較

KANBEI SIGN

KANBEI SIGNは、 契約書の作成から締結・管理までをオンラインで完結できる電子契約サービス です。

契約書の郵送や締結のための訪問が不要なため、印紙税や郵送費を削減できるほか、通常1週間以上かかっていた契約締結が最短3分にまで短縮されます。

初期費用が無料で、契約期間の縛りもないフリープランがあるため、まずは気軽に使ってみたい方におすすめです。​​​​​

freeeサイン

freeeサインは、Googleドキュメントを活用して、 システム上でテンプレートやドラフトを編集できる点が特徴 です。

また、書類の送信料が無料のため、送信件数が多い会社でもコストを気にせず利用できます。

ただし、無料プランで送信できるのは月に1通までで、Lightプランは1アカウントのみ利用可能という点には注意が必要です。

電子印鑑GMOサイン

電子印鑑GMOサインは、これまでに 350万社以上が導入している電子契約サービス です。

契約の締結からその後の管理までワンストップで行えるうえ、契約データごとに暗号化して保存できるため、高いセキュリティレベルが評価されています。

無料で利用できる「お試しフリープラン」も用意されているので、一度使ってみてから導入を検討するのがおすすめです。

マネーフォワード クラウド契約

マネーフォワード クラウド契約は、電子契約の作成だけでなく、 紙の契約書についても決裁ワークフローが利用できます 。

電子契約と紙の契約書を一元管理できるため、紙の契約書を管理しながら徐々に電子契約を導入していくことも可能です。

また、ワークフロー機能を搭載しており、契約の申請から社内承認、契約締結までを一括管理できる点も魅力です。

クラウドサイン

クラウドサインは、 日本国内の電子契約市場をリードする代表的なサービス です。

弁護士監修の設計で高度なセキュリティ対策が講じられており、不正アクセスや契約書の改ざんを防止 。安心・安全に電子契約を締結したい企業に最適です。

さらに、Salesforceをはじめとする各種業務システムとの連携に対応しており、契約業務の効率化を実現します。

DocuSignに関するよくある質問

まとめ

DocuSignは、契約業務の効率化やコスト削減に貢献する信頼性の高い電子契約サービスです。

世界中で広く利用されており、セキュリティ面でも安心して導入できます。料金や機能が充実し、企業のニーズに応じた柔軟なプランも魅力です。

導入することで契約手続きをスピーディーに進め、業務効率を大幅に向上させられるため、ぜひ検討してみてください。