クラウドサインの評判・口コミを紹介！導入メリットや料金を徹底解説

クラウドサインとは「安全性と利便性を両立させた電子契約サービス」

クラウドサインは、 日本の電子契約市場をリードするサービス です。

弁護士監修のもと、高いセキュリティ対策が施されており、不正アクセスや改ざんも防げるため、安全に契約を締結したい企業に最適です。

また、Salesforceなど、様々なシステムとの連携も可能で、契約手続きを効率化します。

クラウドサインは怪しい？

「クラウドサインは怪しい？」と疑問に思う方もいるかもしれませんが、結論 クラウドサインは安全に利用できます 。

クラウドサインは信頼性とセキュリティを重視し、法的効力を持つ電子契約サービスです。

情報は暗号化され、厳格なコンプライアンス基準を満たしているほか、導入実績も豊富で、ビジネスの効率化に寄与します。

クラウドサインの法的効力は？

経済産業省や国土交通省が公式に適法性を認めている

クラウドサインは、 「グレーゾーン解消制度」によって、官公庁から適法性を認められています 。

グレーゾーン解消制度とは、官公庁がサービスに問題点がないか確認したうえで、その適法性を判断する制度です。

経済産業省や国土交通省が公式に適法性を担保しているため、法的効力において安心して利用できます。

実際に多くの大企業がクラウドサインを導入している

クラウドサインは、 官公庁公認の適法性により安心して利用できるサービスなので、大企業への導入実績も豊富 です。

クラウドサインの評判・口コミ

クラウドサインの良い評判・口コミ

直感的でわかりやすい、日本企業とのやり取りがスムーズ

クラウドサインとDocuSignの両刀使いですが、クラウドサインは直感的でわかりやすく、日本国内のシェアも高いので日本企業とのやり取りがスムーズ。DocuSignは世界標準でAPI連携も豊富。両SaaSとも契約書数に応じた従量課金なので、双方の強みを活かしつつ、両方導入という判断もしやすかったなと。 https://t.co/yVpkq296Kq

— 高橋 重行@あうんのバックオフィス (@RandySTakahashi) December 3, 2020

書類のテンプレートが使いやすい

クラウドサインを使ってみている。
テンプレが合ってすごく使いやすい！

— Jun Misaki｜Pit-Step, Inc. (@junmisak) January 25, 2022

契約業務のミスを防ぎコスト削減

クラウドサインの悪い評判・口コミ

チャットにたどり着けず使えない

クラウドサイン…。チャットメニューがあるけれど選択肢が出続けるだけで延々とチャットにたどり着けない。FAQを読むとチャットで依頼せよとなっているのに。とても残念。

— Hideo Tsukazaki@東京カメラ部代表 (@hitsuka) April 12, 2021

送信1件につき料金がかかるため、送信ミスでも料金が加算される

申請を忘れてしまうことがある

クラウドサインの特長と強み

弁護士ドットコムが提供する安心感と法的効力

クラウドサインは、弁護士ドットコムが提供する電子契約サービスで、法的効力と安心感を兼ね備えています。

契約書の作成から締結までをデジタルで完結し、 法的な根拠を持つため、信頼性が高いのが特長です。

また、強固なセキュリティ対策が施され、企業や個人の法務リスクを大幅に軽減する点が大きな強みです。

UIがわかりやすく、感覚的に操作できる

クラウドサインの特長の一つに、直感的に操作できるわかりやすいUIが挙げられます。

契約の作成・送信・管理がシンプルな画面で完結し、初心者でも簡単に利用できます。

ドラッグ＆ドロップの簡単操作な設計により、作業効率が向上し、導入後のトレーニングコストも削減可能です。

最新のセキュリティ技術で安心して利用できる

クラウドサインは、最新のセキュリティ技術を採用し、 データ保護とプライバシーを強化しています。

通信や保存される契約データは高度な暗号化技術で保護され、不正アクセスや情報漏洩のリスクを最小限に抑えることが可能です。

さらに、厳格な認証プロセスと監査対応も組み込まれているため、法的効力を持つ安全な電子契約といえます。

契約相手がクラウドサインを利用していなくても契約締結できる

クラウドサインの特長は、契約相手がクラウドサインを利用していなくても契約を進められる点です。

相手は専用アカウント不要で、 送られたリンクから契約内容を確認し、署名を行うだけで契約が完了します。

これにより、取引のハードルが下がり、スムーズな契約手続きが可能になります。

スピーディできめ細やかなサポート体制

クラウドサインは、サポートが充実しており、導入前の準備から利用開始後の操作、そして取引先との連携まで、全面的にサポートう受けることが可能です。

また、管理画面からチャットで問い合わせでき、早ければ数分で回答を得られるので不明点もすぐに解消できるでしょう。

チャットサポートはメールよりも気軽に利用できるため、社内や契約先から質問があった際も迅速に対応できます。

サポート内容

Salesforce・kintone・Slackと連携できる

クラウドサインは、Salesforceやkintone、Slackをはじめ、 100以上のサービスと連携できる点が大きな強みです。

例えば、Salesforceで顧客情報と契約データを一元管理したり、Slackで契約状況をリアルタイムに共有したりできます。

これにより、契約管理や進捗の共有が各プラットフォームでシームレスに行え、業務効率が大幅に向上します。

クラウドサインでできること

コスト削減

クラウドサインを利用することで、 契約締結や契約書の管理にかかるコストを大幅に削減できます。

契約締結のスピードアップ

クラウドサインを利用することで、 契約締結までにかかる時間を大幅に短縮できます。

紙の契約書では、契約締結までに契約書の印刷や郵送、受理、押印、返送など多くの工程が発生します。

一方、電子契約書であれば契約に関する業務をWeb上で一元管理できるため、スピーディな契約締結が可能です。

契約書以外も電子化できる

クラウドサインは、企業間の契約書以外にも、様々な書類を電子化してクラウド上で管理できます。

例えば、雇用契約書や注文書、請求書、領収書などの管理にも活用でき、 書類業務を全体的に効率化することが可能 です。

コンプライアンスの強化

クラウドサインは、 弁護士監修のもと、日本の法的な観点から厳格に管理された電子契約サービスです。 

裁判で証拠として採用された実績もあり、 法務担当者の懸念である「証拠能力」についても万全の体制を整えています。

また、高度なセキュリティ対策により、情報の漏洩や改ざんを防ぎ、企業のコンプライアンス強化に貢献します。

クラウドサインのメリット

紙の契約書もインポートでき、クラウドで一元管理できる

クラウドサインのメリットに、紙の契約書もデジタル化してインポートし、クラウド上で一元管理できる点が挙げられます。

これにより、従来の紙ベースの契約書も電子契約と一緒に効率的に管理でき、 簡単に検索できるようになります。

また、物理的な保管スペースが不要になり、紛失や劣化のリスクも軽減します。全契約書を統合的に管理することで、業務の効率化とセキュリティの向上を実現可能です。

AI契約書管理機能でデータを自動入力

クラウドサインのAI契約書管理機能は、AIによって契約書情報を自動で解析・入力し、効率的に契約書を管理することができる機能です。

手動での入力作業が不要になり、人為的ミスのリスクが減少します。

また、契約書の内容を迅速にデータベース化し、検索や管理が容易になるため、契約業務全体のスピードと精度が向上します。

法人・個人事業主問わず気軽に利用できる

クラウドサインは、企業間の契約だけでなく、個人との契約にも幅広く利用できます。

契約相手は、メールに記載されたURLをクリックするだけで簡単に契約を結べるため、特別な手続きは不要です。

フリーランスとの業務委託契約や、従業員の雇用契約など、 相手との関係性に関わらず様々なシーンで活用できます 。

Web APIによる外部システム連携ができる

「クラウドサイン Web API」は、 クラウドサインのサイト上でWebブラウザを使って行ってきた書類作成から送信までの操作を、プログラムから実行できる機能です。

例えば、契約書作成のプロセスを管理する「Hubble」と連携すれば、Word契約書をワンクリックでPDF化し、クラウドサインに直接アップロード・送信できます。

また、社内稟議やワークフローシステムと連動させることで、承認プロセスと契約締結をスムーズに統合できます。

▶出典：クラウドサインWeb API | クラウドサイン ヘルプセンター

クラウドサインのデメリット・問題点

送信1件につき220円かかるため、送付量が多いとコストがかさむ

クラウドサインのデメリットに、送信1件につき220円の従量課金がかかる点が挙げられます。

大量の契約書を送付する場合、コストが積み重なり、経済的負担が増加する可能性があります。

特に契約の頻度が高い企業やビジネスにおいては、 予算管理や送付量に注意が必要です。

契約書ファイル形式がPDFのみなので、申請後の部分的な修正ができない

クラウドサインは、契約書のファイル形式がPDFにしか対応していないため、申請後の部分的な修正ができません。

一度送信された契約書は内容の変更が難しく、 修正が必要な場合は再度契約書を作成し直す必要があります。

これにより、修正や更新が必要な場合に手間がかかり、業務プロセスが非効率になる可能性があります。

契約期間が1年単位

クラウドサインは、契約期間が1年単位のため、 短期間の契約やプラン変更が難しいです。

そのため「試しに使ってみたい」「プラン変更する可能性がある」などの場合は、フリープランを使ってみるのがおすすめです。

表示画面の並び替え機能が不十分

クラウドサインのデメリットに、表示画面の並び替え機能が限られている点が挙げられます。

現在、五十音順など基本的なソート機能のみで、ステータスやタグごとの詳細な並び替えができません。件数が増えると、目的のデータを見つけるのが手間になることがあります。

ただし、検索機能は搭載されており、タイトルや契約相手の情報、契約日などで検索が可能です。さらに有料版では、契約締結日・開始日・終了日の検索も可能です。

クラウドサインの便利機能

承認権限：誤送信・勝手な契約を防止できる

クラウドサインの承認権限設定は、 承認権限を持ったメンバーのみ契約書の送信ができる機能です。

承認権限を持たないメンバーは契約書の送信ができないため、送信前に書類の不備を確認することが可能です。

これにより、取引先への誤送信や担当者の独断での契約を防ぐことができ、契約手続きの正確性と信頼性が向上します。

シングルサインオン(SSO)：認証の手間を省ける

クラウドサインのシングルサインオン(SSO)は、 ユーザー認証を一度行うだけで複数のシステムにアクセスできる機能です。

これにより、取引先ごとにログインし直す手間が省け、効率的に作業を進めることができます。

クラウドサインNOW：店舗改革

「クラウドサインNOW」は、より店舗の業務効率をアップさせることのできるサービスです。

「クラウドサインNOW」では、 来店カードや申込書をタブレットでデジタル化し、手書きのデータをそのまま取り込むことが可能です。

これにより、紙の転記作業が不要になり、自動でデータ化されるため、顧客管理や売上管理、売上予測がスムーズに行えます。

また、作成したレポートをダッシュボード化して、経営データの定点管理をすることも可能です。

クラウドサインSCAN：契約書管理代行サービス

「クラウドサインSCAN」とは、 紙の契約書の面倒なスキャンから、クラウドサイン上への書類情報の入力、データのインポートまでを全て代行してくれるサービスです。

「クラウドサイン SCAN」で契約書をデータ化すれば、一切の手間がかからずに、契約書の検索、日付管理などの契約管理が実現します。

紙の契約書もまとめて管理したい企業や、コア業務が忙しくて契約書管理まで手が回らない企業におすすめです。

クラウドサインペイメント：契約と同時にクレジットカード決済可能

クラウドサイン ペイメントは、 契約書や請求書を送信するだけで、契約と同時にクレジットカードでの支払いを受けられる機能です。

支払いが完了すると、カード会社から立替払いが行われるため、取引先の未回収リスクがなくなります。すべてのプランで利用でき、特別な申し込みや設定は不要です。

請求書をアップロードし、「請求情報を入力する」ボタンで支払先を選び、金額を設定するだけで、クラウドサイン ペイメントを利用して書類を送信できます。

セキュリティ機能：多層的で高度なセキュリティ対策

クラウドサインの費用体系・料金プラン

クラウドサインの費用体系

クラウドサインの費用は 「月額固定費」と 「従量制」で構成されています。

• 月額固定費：基本料金
• 従量制：「送信件数ごとの費用」や「書類インポートに伴う従量課金」「オプション費用」など、利用状況に応じて変動する

クラウドサインの料金プラン

最もベーシックなLightプランは月額1万1,000円(税込)から利用できる一方、 Enterpriseプランは機能が充実している分、料金は高額になる傾向 があります。

ただ、Enterpriseプランでは、IPアドレス制限や承認権限設定など、より高度なセキュリティ機能が利用可能です。

全社利用を前提に内部統制を強化したい企業は「Enterpriseプラン」が、個人事業主や少人数企業は「Lightプラン」がおすすめです。

お試しフリープラン(無料プラン)もあり

クラウドサインには、4つのプランに加え「お試しフリープラン」があります。

この無料プランでは、基本的な契約締結業務を無期限で利用可能です。

登録ユーザーは1名に限られ、月に3件まで契約書を送信できます。

クラウドサインの導入が向いている会社・人

高いセキュリティ基準を守る必要がある企業

クラウドサインは、高いセキュリティ基準を求められる企業に最適です。

​​​​​​​クラウドサインは電子契約サービスとして、 厳格なセキュリティ対策が施されて おり、契約データの保護や情報漏洩防止に優れています。

​​​​​​​また、法的な適合性や認証基準をクリアしているため、金融機関や医療機関など、機密情報を扱う企業にも安心して導入できます。

​​​​​​​信頼性の高い電子契約サービスを手軽に利用したい企業

クラウドサインは、信頼性の高い電子契約サービスを手軽に利用したい企業に適しています。

​​​​​​​弁護士ドットコムが提供するサービスであり、 法的適合性やセキュリティが確保されているため、安心して利用できます。

​​​​​​​さらに、使いやすいUIと簡単な操作で、契約手続きを迅速に行えるため、リスクを最小限に抑えながら契約管理を効率化できます。

​​​​​​​自社業務システムと連携させるなど、柔軟な運用が可能なシステムを導入したい企業

クラウドサインは、自社業務システムと連携させたい企業におすすめです。

​​​​​​​Web APIを活用することで、既存のワークフローや業務システムとシームレスに統合でき、柔軟な運用が可能です。

​​​​​​​ クラウドサービスを含むほぼすべての業務システムと連携できるため、独自のビジネスプロセスに合わせた運用を目指せます。

​​​​​​​文書管理をラクに一元化したい企業

クラウドサインは、文書管理を効率的に一元化したい企業に最適です。

​​​​​​​電子契約書の作成から管理までを一つのプラットフォームで行え、紙の書類をデジタル化することで、簡単に検索や共有ができるようになります。

​​​​​​​さらに、契約書の保管や更新もシステム上で自動化され、文書管理にかかる手間を大幅に削減できます。

​​​​​​​対面での契約・申込を合理化したい企業

クラウドサインは、対面での契約や申し込みを合理化したい企業におすすめです。

​​​​​​​タブレットや電子デバイスを活用することで、 紙の書類を使わずにその場で契約手続きを完了させることが可能です。

​​​​​​​手書きの署名や申込書をデジタル化し、そのままデータとして保存できるため、業務の効率化を図れます。

クラウドサインの導入が向いていない会社

クラウドサインは、 月の契約数が4件以上でランニングコストを抑えたい企業には向いていません。

​​​​​​​無料プランでは月に3件までの契約送信が可能ですが、4件以上になる場合、有料プランへの移行が必要でコストが増加します。

​​​​​​​頻繁に契約を行う企業にとっては、契約件数に応じた費用がかさむため、コストを重視する場合には他の選択肢を検討すべきです。

クラウドサインの導入実績・効果

同意書をほぼ100％電子化

• 導入企業：たにあい糖尿病・在宅クリニック
• 従業員規模：1~50人
• 業種：医療・福祉業

導入の背景

秋田県のたにあい糖尿病・在宅クリニックは、コロナ禍の開業ということもあり、PCR検査の申し込みなど、電話や来院による患者対応が殺到。

感染リスクを低減し、本来の業務に集中するため 、複数のICTツールを導入することを決定しました。

導入前の課題

• 高齢者など、デジタル機器に不慣れな患者への対応
• 電話対応の増加による業務負荷、紙の書類の処理に要する時間と手間
• 紙の申込書による感染リスク、患者との対面での説明による感染リスク

導入効果

• 患者との対面時間が減り、精神的な負担が軽減。
• 患者は、待ち時間短縮や感染リスクの低減を実感。
• 紙の書類の削減、電話対応時間の短縮により、業務効率が向上。
• 非対面・非接触での手続きが可能になり、医療従事者の感染リスクを大幅に軽減。

担当者の声

▶参考：たにあい糖尿病・在宅クリニック｜クラウドサイン公式サイト

電子化率9割を達成！適法性を評価

• 導入企業：鹿児島県志布志市
• 従業員規模：51~300人
• 業種：官公庁・自治体

導入の背景

志布志市は、「スマート自治体」の実現を目指し、様々なデジタル化を進めています。

ふるさと納税の増加や地方自治法の改正を機に 、電子契約の導入を検討。 クラウドサインを採用し、庁内全体の電子化を推進しました。

導入前の課題

• 遠隔地との契約における手間
• 契約内容の誤りによるトラブル
• 紙の契約書による事務作業の煩雑さ

導入効果

• 印紙代や郵送代などの経費削減に貢献。
• 電子契約により、契約内容の誤りを防ぐ。
• 契約締結までの時間が短縮され、事務作業が簡素化。
• 電子契約の導入により、事業者の負担が軽減され、関係性が良好に。

担当者の声

▶参考：鹿児島県志布志市｜クラウドサイン公式サイト

担当ひとりでもスピーディーな導入を実現

• 導入企業：auじぶん銀行
• 従業員規模：301~999名
• 業種：金融業

導入の背景

紙の契約書による業務負荷の軽減と、契約期限管理の重要性が高まったことを背景 に、電子契約サービスの導入を検討。

また、取引先からの電子契約への要望も後押しとなり、導入に踏み切りました。

導入前の課題

• 契約期限管理の難しさ
• 取引先からの電子契約の要望
• 異なる拠点間の契約書やり取りによる非効率性
• 紙の契約書による押印、郵送、保管といった業務負荷

導入効果

• 紙やインク、郵送費などのコスト削減に貢献。
• AI契約書管理機能を活用し、契約期限の管理を自動化。
• 場所を選ばず契約業務が可能となり、柔軟な働き方を促進。
• 押印、印刷、製本、郵送などの作業が不要となり、大幅な時間短縮を実現。
• 弁護士ドットコムが運営するクラウドサインのセキュリティ体制により、契約情報の安全性を確保。

担当者の声

▶参考：auじぶん銀行｜クラウドサイン公式サイト

クラウドサインの使い方

【送信者向けガイド】書類を送信する​​​​​​​

STEP1：契約書類の準備

1. クラウドサインにログインして画面左上にある「新しい書類の送信」ボタンをクリックします。
2. 「新しく書類(PDF)をアップロード」または「テンプレートから書類を準備」をクリックして、書類を用意します。
3. 必須項目である「タイトル」を入力します。記入後、「次へ」ボタンをクリックします。

STEP2：送付先の設定

1. 「宛先を追加」左の「+(プラス)」ボタンをクリックします。
2. 「メールアドレス」「氏名(敬称不要)」「会社名」を入力して、「保存」ボタンをクリックします。
3. 「次へ」をクリックします。

STEP3：入力項目の設定

1. 任意で入力項目の設定をします。
   「フリーテキスト」や「押印」「チェックボックス」などの入力項目をドラッグし、ファイル上でドロップします。
2. 設定が終わったら「次へ」ボタンをクリックします。

STEP4：契約書類の送信

1. 送信内容を確認し、問題なければ「送信する」ボタンをクリックします。
2. その後、確認画面が表示されるので、もう一度「送信」ボタンをクリックします。

【受信者向けガイド】書類を受信する

STEP1：契約書類の受信

1. クラウドサインから届いた「確認依頼」メールに記載されたリンクをタップします。
2. 書類確認URLの有効期限は生成から10日間となります。
   有効期限が切れた場合には、送信者に再送していただくよう連絡しましょう。

STEP2：契約書類の確認・同意

1. 利用規約を確認した上で「利用規約に同意して書類を開く」ボタンを押します。
2. 書類が表示されたら、内容を確認します。
3. 設定されている入力項目の記入と確認完了したら「書類の内容に同意」ボタンをクリックします。
4. さらにポップアップにて確認画面が出たら、「同意して確認完了」ボタンをクリックします。
5. 以上で書類の確認・同意は完了です。同意完了後、締結完了メールが届きます。

クラウドサインとよく比較されるサービス

KANBEI SIGNは、 中小企業の契約業務を効率化するクラウド型の電子契約サービスです。初期費用無料で気軽に始められるフリープランも用意しており、まずはお試しで利用したい方におすすめです。

​​​​​​​電子印鑑GMOサインは導入企業数350万社以上、累計送信件数2,000万件を超える電子契約サービスです。 セキュリティ面や多様な署名方法が強みで、特に金融機関や大企業など高いセキュリティを求める企業におすすめです。

​​​​​​​以下では、「クラウドサイン」「KANBEI SIGN」「電子印鑑GMOサイン」で、料金プラン、機能、強み・弱みを比較していきます。

クラウドサインとKANBEI SIGN・電子印鑑GMOサインを料金プランで比較

料金プランで比較すると、 KANBEI SIGNが安価であることがわかります。

​​​​​​​​​​​​​​そのため、できるだけコストを抑えたい企業はKANBEI SIGNがおすすめです。

​​​​​​​​​​​​​​なお、3社とも無料プランがあります。

​​​​​​​クラウドサインとKANBEI SIGN・電子印鑑GMOサインを機能で比較

機能を比較すると、3社とも扱っている機能が違うため、 自社にとって必要な機能を搭載している電子契約サービスを選ぶと良いでしょう。​​​​​​​

​​​​​​​クラウドサインとKANBEI SIGN・電子印鑑GMOサインを強み・弱みで比較

​​​​​​​クラウドサイン、KANBEI SIGN、電子印鑑GMOサインには、上記のような強み・弱みがあります。

​​​​​​​3社それぞれの強み・弱みがあるため、 導入目的に合わせて電子契約サービスを選ぶのがおすすめです。

​​​​​​​クラウドサインに関するよくある質問

​​​​​​​まとめ

電子契約サービス「クラウドサイン」は、業務効率の向上やコスト削減に貢献し、多くの企業から高評価を得ています。

​​​​​​​法的な安心感や高いセキュリティも魅力で、ビジネスのデジタル化を強力にサポートします。

​​​​​​​これからの業務効率化を目指す企業にとって、クラウドサインの導入は非常に効果的です。ぜひ導入を検討し、業務を一歩先に進めましょう。​​​​​​​