「在宅勤務は生産性が低下するのでは？」
「テレワークの導入事例を知りたい」
近年、働き方が多様化する中、「テレワーク」と「在宅勤務」という言葉を頻繁に耳にするようになりました。
しかし、その違いやメリットが分からず、導入に不安を抱いている企業も多いのではないでしょうか。
本記事では、テレワークと在宅勤務の違いを明確にし、企業が導入するメリット・デメリットを具体的に解説します。
導入事例や制度設計、「在宅勤務はずるい」といった声への対応策まで紹介しているので、ぜひ導入検討の参考にしてください。
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テレワークと在宅勤務の定義と違い
在宅勤務はテレワークの一種
テレワークは、ICT（情報通信技術）を活用して場所や時間に縛られずに働く、柔軟な勤務形態の総称です。
在宅勤務は、その テレワークの一種で、自宅を勤務場所とする働き方 を指します。
他にもコワーキングスペースやサテライトオフィスでの勤務など、テレワークにはさまざまな働き方が含まれます。
テレワークの種類
| 種類 | 概要 | 特徴 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|---|
| 在宅勤務 | 自宅を勤務場所とする | 環境の自由度が高い、通勤時間がない | コスト削減、ワークライフバランスの改善 | 集中力を維持しにくい、孤独感に繋がりやすい |
| モバイル ワーク |
外出先（カフェ、コワーキングスペースなど）で勤務 | 場所を選ばない、柔軟な働き方 | 時間の有効活用、気分転換になる | 通信環境に左右される、セキュリティリスク |
| サテライト オフィス勤務 |
企業が用意したオフィス以外の場所で勤務 | オフィス環境が整っている、他の社員との交流が可能 | 集中できる環境、孤独感の軽減 | 自宅から離れる必要がある、通勤時間が発生する可能性がある |
| ワーケー ション |
休暇先で仕事と休暇を組み合わせる | リフレッシュ効果が高い、新しいアイデアが生まれる可能性 | 仕事とプライベートの両立、観光地で働ける | 仕事に集中できない可能性、費用がかかる |
テレワークとリモートワークとの違い
テレワークとリモートワークは、 どちらも「場所にとらわれずに働く」という点では共通していますが、厳密には異なります 。
- テレワーク
情報通信技術（ICT）を活用した、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方です。一般社団法人日本テレワーク協会が定めた定義があり、国や自治体でもこの言葉が用いられます。 - リモートワーク
「遠隔」を意味するremoteと「働く」を意味するworkを組み合わせた言葉で、オフィス以外の場所で働くことを広く指します。
一般的には、同じ意味として使われることが多いですが、テレワークにはICTの活用という点が強調されています。
厚生労働省による在宅勤務者の労働者性判断ポイント
在宅勤務者が 労働者かどうかは、具体的な業務内容や契約形態によってケースバイケースで判断 されます。
労働者と判断されるケース
- 会社から具体的な指示を受け、業務内容や進捗状況が管理されている場合
- 勤務時間が定められ、労働時間が管理されている場合
- 報酬が固定給で、会社から機器が貸与されている場合
- 他の社員と同様の待遇を受けている場合
労働者と判断されないケース
- 業務の受諾・拒否が自由で、勤務時間も自由に決められる場合
- 報酬が出来高制で、会社からの指示がほとんどない場合
- 他の社員とは異なる契約形態で、労働保険などに加入していない場合
重要な判断基準は、「使用従属性」の存在です。 会社から指示を受け、業務内容を管理されている状態が「使用従属性」が高いと判断され、労働者として扱われる可能性が高くなります。
在宅勤務を導入する背景
企業が在宅勤務を導入する背景は、大きく分けて「働き方改革」と「人材確保・定着」の2つが挙げられます。
1. 働き方改革の実現
- 長時間労働の改善
在宅勤務を導入することで、通勤時間などが削減され、従業員はより多くの時間を業務に集中できるようになります。 - 多様な働き方の実現
育児や介護など、様々な事情を抱える従業員が、自分のライフスタイルに合わせて働けるようになります。 - 生産性の向上
在宅勤務によって、従業員の満足度が向上し、結果的に生産性も上がるという効果が期待されています。
2. 人材の確保と定着
- 人材不足の解消
育児や介護、地方在住など、従来は働きにくかった人材も雇用できるようになり、人材不足問題の解決に繋がります。 - 優秀な人材の確保
在宅勤務制度があることで、優秀な人材がより多くの企業から選択できるようになり、企業は優秀な人材を確保しやすくなります。 - 社員の定着率向上
働きやすい環境を提供することで、社員の満足度が向上し、結果的に定着率も上がるという効果が期待されています。
編集部
企業は、従業員の働きやすい環境づくり、多様な人材の活用、そして企業の生産性向上などを目的として、在宅勤務を導入しているのです。
在宅勤務を廃止する企業も多数
新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、多くの企業が在宅勤務を導入しました。
しかし、 緊急事態宣言の解除や、生産性や業務効率への懸念 から、オフィスワーク中心の働き方に戻そうとする企業が増えています。
在宅勤務縮小は、働き方改革が「一時的な流行」ではなく、企業と従業員が共に考え、より良い働き方を模索していく必要があることを示しています。
今後は、単なる制度の導入ではなく、企業文化や従業員の意識改革も伴う、より深いレベルでの変革が求められるでしょう。
テレワーク（在宅勤務）の導入メリット
メリット1｜コスト削減
テレワークの導入は、企業のコスト削減に大きく貢献します。
従業員の通勤手当が不要となり、人件費を抑制できる だけでなく、オフィススペースを縮小することで、賃料や光熱費といった固定費も削減可能です。
さらに、オフィス維持費や備品費といった間接費の削減にもつながり、結果として企業はコスト構造の最適化を実現し、収益性の向上を図れます。
メリット2｜人材確保
テレワークの導入は、多様な働き方を求める人材の確保にもつながります。
育児や介護と両立したい人、地方在住の人など、 従来は働きづらかった層が、時間や場所にとらわれず働くことができる ためです。
また、グローバルな視点で人材を採用することも可能になり、企業の多様性と競争力向上に貢献します。
編集部
柔軟な働き方は、優秀な人材の定着率向上にもつながり、企業にとって大きなメリットとなります。
メリット3｜生産性向上
テレワーク（在宅勤務）は、従業員が仕事とプライベートの両立を図りやすい働き方です。
通勤時間などの移動時間が削減されるため、 自由な時間が増え、育児や介護、自己啓発など、プライベートな時間を充実させることが可能 です。
生活の質が向上するうえ、仕事へのモチベーションアップにもつながり、結果的に業務効率の向上も期待できます。
メリット4｜災害時における事業継続性向上
テレワーク（在宅勤務）は、 災害発生時などの緊急事態における事業継続計画（BCP）の有効な手段 です。
従来のオフィスワークでは、災害による交通機関の麻痺が会社の業務を停止させてしまう可能性がありました。
しかし、テレワークの体制を整えておくことで、従業員は自宅から業務を継続でき、事業への影響を最小限に抑えられます。
ペーパーレス化やネットワーク環境の整備といった在宅勤務に必要な基盤は、そのままBCP対策にも活用でき、迅速な業務復旧を可能にするのです。
メリット5｜企業イメージ向上
政府が推進する働き方改革の一環として、テレワークの導入は企業のブランドイメージ向上に大きく貢献します。
在宅勤務を積極的に導入する企業は、 「働きやすい企業」「従業員を大切にする企業」といったポジティブなイメージを醸成 し、求職者からの注目を集めやすくなります。
優秀な人材の採用につながる他、従業員のエンゲージメント（貢献度）向上により離職率の低下も実現させることができるでしょう。
テレワーク（在宅勤務）の導入デメリットと対策
デメリット1｜情報漏洩のリスク
テレワーク（在宅勤務）では、PCやUSBメモリなどの 情報機器を社外に持ち出す機会が増え、紛失や盗難のリスクが高まります 。
そのため、機器の暗号化や紛失時の対応マニュアルの作成など、厳重な情報管理体制の構築が必須です。
さらに、自宅のWi-Fi環境はオフィスと比べセキュリティが脆弱な場合が多く、サイバー攻撃に遭うリスクも高まります。
セキュリティソフトの導入や定期的なアップデート、情報セキュリティに関する教育の実施など、万全の対策を講じることが不可欠です。
デメリット2｜勤怠管理の難しさ
テレワーク（在宅勤務）では、従業員の働く様子を直接見ることができないため、 その働きぶりを把握することが困難 です。
出勤・退勤の記録だけでは、業務内容や質の評価が難しく、結果的に完成した仕事（成果物）を見て評価する傾向が強くなりがちです。
そのため、評価方法を見直し、仕事のプロセスも評価できるようにする必要があります。
具体的には、定期的にオンラインで顔を合わせたり、仕事の進捗状況を報告し合ったりするなど、密なコミュニケーションを取りましょう。
また、一人ひとりに具体的な目標を設定し、その達成度を数値で測れるような指標を作れば、より客観的に仕事ぶりを評価できます。
デメリット3｜コミュニケーション不足
テレワークでは、対面でのコミュニケーションが減るため、Web会議やチャットなど、 リアルタイムでないコミュニケーションツールに頼らざるを得ません 。
しかし、タイムラグのあるツールでは、微妙なニュアンスや感情の伝わりが難しく、誤解が生じやすいという課題があります。
そのため、重要な事項は、繰り返し確認したり、対面でのミーティングを設けたりするなど、より丁寧なコミュニケーションを心がける必要があります。
特に、プロジェクトの初期段階や複雑な業務においては、十分な情報共有と確認が不可欠です。
テレワーク導入で失敗しないための6カ条
（1）セキュリティ対策を徹底する
在宅勤務では、 自宅のネットワークを利用するため、情報漏洩のリスクが高まります 。
対策として、まず、従業員向けにセキュリティガイドラインを作成し、情報セキュリティに関する意識向上を図ることが重要です。
また、すべての端末にセキュリティ対策ソフトを導入し、定期的なアップデートを実施しましょう。
リモートアクセスツールを活用すれば、企業のデータが社外に持ち出されることを防ぎ、安全なテレワーク環境を構築できます。
（2）勤務状況の透明性を確保する
在宅勤務では、 勤務状況を正確に把握し、虚偽の報告を防ぐための仕組みが欠かせません 。
従業員の業務状況を可視化するためには、日々の業務報告や進捗管理ツールなどを活用し、情報共有を密に行うことが重要です。
ただし、企業によって働き方はさまざまであるため、それぞれの状況に合わせた柔軟なルール作りが求められます。
従業員全員がルールを理解し、協力できる環境を整えることで、より効果的な在宅勤務を実現できます。
POINT 従業員の業務状況を可視化するための方法
- ツールを活用した可視化
勤怠管理システム、タスク管理ツール、コミュニケーションツール、プロジェクト管理ツール - 定期的な報告とフィードバック
日報・週報、オンライン会議、1on1ミーティング - その他
業務ログ、KPI設定、アンケート調査
（3）情報共有の仕組みを構築する
在宅勤務では、オフィスでの対面コミュニケーションが減るため、 情報共有が遅れたり、誤解が生じたりする可能性があります 。
業務への支障を防ぐために、チャットツールや企業内SNSなどを活用し、気軽にコミュニケーションを取れる環境を整えましょう。
日頃から活発な情報交換を行うことで、業務効率の向上だけでなく、従業員のストレス軽減にもつながります。
些細な疑問も気軽に相談できるような、オープンなコミュニケーション文化を醸成することが重要です。
（4）評価基準を明確化する
在宅勤務と出勤者で評価に差が生じないように、 明確な評価基準を設定することが重要 です。
評価基準を事前に共有することで、従業員は目標を明確にし、安心して業務に取り組めます。
また、評価基準に基づいた客観的な評価を行えば、従業員からの異議を最小限に抑え、公平な評価を実現できます。
POINT 評価基準設定のポイント
評価基準の設定に当たっては、業務成果だけでなく、プロセスや貢献度なども考慮し、多角的な視点から評価を行うことが求められます。例えば、プロセス評価として、学習意欲や時間管理能力、貢献度評価として、新しいアイデアや業務改善の提案などの項目が挙げられます。
（5）福利厚生制度を見直す
在宅勤務の拡大により、従業員の通勤費が削減される一方で、 自宅での光熱費や通信費といった新たな経費が発生 します。
光熱費や通信費は、企業が負担すべき業務に関連する経費であるため、福利厚生制度の見直しが必要です。
具体的には、従業員への支給手続きや予算の確保、さらには補助金制度の変更など、さまざまな点について検討し、新たな福利厚生制度を構築しましょう。
POINT 福利厚生制度の見直しポイント
- 光熱費や通信費の一部を会社が負担する
- 通勤手当分を他の福利厚生に充てるか、新たな手当を設ける
- オンラインフィットネスプログラムへの補助などを検討する
- 自宅の仕事環境改善のために、補助金や家具購入のサポートを行う
- カウンセリングサービスの提供やメンタルヘルスに関する研修の実施を検討する
（6）設備・環境の整備をする
在宅勤務では、 社員の自宅環境はさまざま です。
業務に適した環境を整えるため、必要な設備の支給やインターネット環境の整備など、会社がサポートすることが重要です。
在宅勤務に必要な機器・ITサービス
マウス、パソコン、キーボード、ディスプレイ、ヘッドセット、ウェブカメラ、ビデオ会議ツール、インターネット接続、オンラインストレージ、セキュリティ対策ソフト、プロジェクト管理ツール、コミュニケーションツール、VPNソフトウェアまたはサービス
電話業務を効率化する「CLOUD PHONE」
テレワークの導入にあたって「オフィス内でしか電話業務ができない」という課題がある場合は、「CLOUD PHONE」の導入がおすすめです。
CLOUD PHONE（クラウドフォン）とは、 場所や端末に縛られずどこからでも受発信できる固定電話サービス で、自宅からでも受電業務ができます。
通常のビジネスフォンで負担となる、高額な初期工事費や毎月の保守費用もすべて不要なので、リスクなく導入することが可能です。
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成功事例から学ぶ！テレワーク導入事例
成功事例：アイシン精機株式会社
テレワーク導入の背景と目的
- 働き方改革の推進
多様な働き方を認めることで、社員のモチベーション向上と定着率向上を目指す。 - 社員のキャリアアップ支援
育児や介護により勤務時間を短縮せざるを得ない社員が、テレワークを通じて業務に継続的に携わり、キャリアを中断させないことを目的とした。
テレワーク導入における課題と対策
- 自宅勤務による運動不足やストレスなど、社員の健康状態に悪影響が出る可能性がある。
- 対面でのコミュニケーションが減ることで、情報共有やチームワークに課題が生じる可能性がある。
- 全社員がテレワークできる環境を整えるために、ITインフラの整備やサテライトオフィスの設置が必要。
課題に対して、アイシン精機は、以下の対策を実施しています。
- 定期的な健康診断やメンタルヘルスサポートを提供。
- チャットツールやビデオ会議システムを導入し、円滑なコミュニケーションを促進。
- コミュニケーション、健康管理、コンプライアンスに関するガイドラインを作成。
テレワーク導入の効果
- ペーパーレス化やIoTの活用など、働き方全体の見直しにつながった。
- 場所にとらわれず柔軟に仕事ができるようになり、業務効率が向上した。
- 自ら働き方をデザインできるようになり、社員の会社への愛着が深まった 。
- プライベートの時間が増え、家族との時間や自己啓発に充てられるようになった。
成功事例：日本航空株式会社
日本航空株式会社はオフィスのフリーアドレス化、ペーパーレス化、セキュリティ強化、IT改革を進め、場所にとらわれない働き方を実現しました。
テレワーク導入後は、 女性の離職率低下、障がいのある社員の就業継続、総実労働時間の削減、有給休暇取得率の向上などに成功 しています。
国内外の全社員がオンラインで同じ研修を受講できるようになり、部門間コミュニケーション機会の創出や、ネットワーク構築にも役立っています。
成功事例：岩井コスモ証券株式会社
岩井コスモ証券株式会社では、従業員が安心して働ける環境を目指し、テレワークを導入しました。
幹部職員がテレワークを積極的に活用し、全社的なテレワーク利用の雰囲気を醸成することで、短時間勤務や在宅勤務など多様な働き方を促進したのです。
その結果、優秀な人材の確保に成功し、 シニア営業職員数が36.9%増加し、離職率が2.5ポイント、女性営業職員の離職率が5.1ポイント減少 しました。
各事例における導入の成功要因
各事例から、テレワーク導入の成功には、以下の要素が重要であることがわかります。
- ITインフラの整備
テレワークに必要なIT環境を整える。 - データに基づいた改善
定期的な評価を行い、改善を続ける。 - 経営層のコミットメント
経営層がテレワーク導入を積極的に推進し、全社的な取り組みとする。 - 多様な働き方の支援
育児や介護など、さまざまな事情を抱える社員が働きやすい環境を整える。 - 社員のエンゲージメント向上
自ら働き方をデザインできるという実感を与えることで、社員のモチベーションを高める。
これらの要素を踏まえ、自社の状況に合わせてテレワークを導入することで、生産性向上、社員の満足度向上、新たなビジネスモデルの創出など、あらゆる効果が期待できます。
テレワーク導入のための3つのステップ
ステップ1：現状分析と目標設定
現状分析
テレワーク導入の第一歩は、現状分析から始めましょう。
現在の業務内容、必要なツール、社員のITリテラシー などを把握し、課題を洗い出します。
目標設定
次に、目標設定です。
テレワーク導入によって何を達成したいのか、具体的な数値目標を設定 することで、成功への道筋が明確になります。
例えば、生産性向上、コスト削減、社員の満足度向上など、企業の目指す方向性に合わせて目標を設定しましょう。
現状分析と目標設定をしっかりと行うことで、スムーズなテレワーク導入へとつながります。
ステップ2：制度設計
ステップ1で現状分析と目標設定を行った後、いよいよ制度設計に入ります。
テレワーク実施の頻度や時間、場所、必要なツール など、具体的なルールを定めましょう。
また、テレワーク中のコミュニケーション方法や、トラブル発生時の対応についても明記しておくことが重要です。
具体的な目標を数値化することも大事
制度設計と並行して、具体的な目標を数値化し、定量的に評価できるようにしましょう。
例えば、テレワーク実施率や生産性向上率、従業員の満足度向上など、具体的な指標を設定することで、進捗状況を把握し、改善につなげられます。
ステップ3：導入と運用
これまでのステップで準備してきた制度に基づき、いよいよテレワークを導入します。
全社員への周知徹底、ITツールの導入・設定、トライアル期間の設定 など、スムーズな移行をサポートする施策を実施しましょう。
導入後も、定期的に運用状況を評価し、改善を繰り返すPDCAサイクルを回すことが重要です。
「在宅勤務はずるい」という誤解と理由
「在宅勤務はずるい」と思われる理由
在宅勤務は、通勤時間の削減やワークライフバランスの向上など、多くのメリットをもたらす一方で、不公平感を感じる人も少なくありません。
その理由として、以下のような点が挙げられます。
- 仕事をしている姿が見えない
在宅勤務では仕事をしている姿が見えないため、サボっているのではないかという誤解が生じやすいです。 - 自己管理能力の喪失
自宅での仕事は、周囲の目がないため、自己管理能力に欠けるように感じる人もいます。 - 評価基準の不明確さ
オフィス勤務の社員との間で、評価基準が明確に示されていない、あるいは異なる基準が適用されているように感じられることがあります。 - 快適な作業環境
自宅でリラックスできる服装で仕事ができたり、好きな音楽を聴きながら作業できたりするため、オフィス勤務に比べて快適な環境で仕事をしているように思われることがあります。
不公平感を放置しておくと、 従業員のモチベーション低下や離職率の上昇につながる 可能性があります。
企業は、客観的な評価指標の設定や、定期的なオンラインミーティングなどを通じて、すべての従業員が公平に評価され、働きやすい環境を整備することが重要です。
在宅勤務が育児や主婦（主夫）にもたらすメリット
在宅勤務は、育児や家事と両立したい人々にとって、 時間的な自由度、心理的な安定、経済的なメリット など、さまざまなメリットをもたらします。
1. 時間的な自由度
- 通勤時間がないため、その時間を育児や家事に充てられる
- 子供の体調不良や学校行事など、急な予定にも対応しやすい
- 洗濯や料理をしながら、隙間時間を使って仕事を進めることも可能
2. 心理的な安定
- 家族と過ごす時間が増え、家族関係が良好になる可能性がある
- 通勤ストレスや人間関係のストレスから解放され、精神的な安定につながる
- 子供の成長を間近で見守りながら働くことができ、子育ての喜びをより深く味わえる
3. 経済的なメリット
- 在宅勤務でもキャリアアップの機会があり、スキルアップや自己実現を目指せる
- 育児や家事と両立しながら、自分のペースで働けるため、多様な働き方を模索できる
育児中や主婦（主夫）におすすめの在宅ワーク
| 仕事の種類 | 難易度 | 必要スキル | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|---|
| アンケート モニター |
低 | パソコン操作、インターネット接続 | 簡単、手軽に始められる、特別なスキル不要 | 報酬が低い、単調な作業が多い |
| データ入力 | 低 | パソコン操作、タイピングスキル | 経験がなくても始めやすい、安定した収入 | 報酬が低い、集中力が必要 |
| 写真販売 | 中 | 写真撮影スキル、画像編集スキル | 趣味が収入に、高収入の可能性 | 競争が激しい、売れる写真が撮れるとは限らない |
| テープ起こし | 中 | 聴力、文字入力スキル、専門知識（場合により） | 高収入の可能性、専門性を高められる | 集中力が必要、専門用語を理解する必要がある |
| ライティング | 中 | 文章力、語彙力、テーマに関する知識 | 自分の言葉で表現できる、様々な分野で活躍できる | 競争が激しい、常に新しい知識を学ぶ必要がある |
| イラスト制作 | 中 | イラスト作成スキル、デザインソフトの知識 | 自分の好きなことを仕事にできる、高収入の可能性 | 競争が激しい、継続的なスキルアップが必要 |
| 動画制作 | 中 | 動画編集ソフトのスキル、企画力、撮影スキル | 需要が高く、クリエイティブな仕事 | 専門知識が必要、競争が激しい |
| 翻訳 | 高 | 外国語スキル、専門知識 | 高収入、専門性を活かせる | 専門知識が必要、競争が激しい |
| DTPデザイン Webデザイン |
高 | デザインソフトのスキル、デザインセンス | 需要が高く安定した仕事、高収入の可能性 | 専門知識が必要、最新のトレンドを把握する必要がある |
| システム開発 ソフトウェア開発 |
高 | プログラミングスキル、アルゴリズムの知識 | 高収入、専門性を活かせる | 専門知識が必要、常に新しい技術を学ぶ必要がある |
在宅勤務の求人を見つける方法
在宅ワークの求人を探す方法は、大きく分けて3つあります。
1. 求人情報サイト
- メリット
－多数の求人情報が一括で検索できる
－在宅ワークに特化したサイトもあり、効率的に探せる - 探し方
－リクナビNEXT、Indeed、マイナビなどの大手サイトで「在宅勤務」と検索
－企業のホームページやSNSも併せてチェック - おすすめ
－幅広い求人情報を探したい方
－初めて在宅ワークに挑戦する方
2. 転職エージェント
- メリット
－非公開求人を紹介してもらえる
－面接対策など、転職活動全般をサポートしてもらえる
－自分に合った仕事を紹介してもらえる - 探し方
－転職エージェントに登録し、希望条件を伝える - おすすめ
－より多くの求人情報にアクセスしたい方
－面接が不安な方
－自分に合った仕事を見つけたい方
3. ソーシャルメディア
- メリット
－最新の求人情報や企業情報を入手できる
－企業の担当者と直接やり取りできる - 探し方
－LinkedIn、Wantedlyなどのソーシャルメディアで企業アカウントをフォロー
－関連するハッシュタグで検索 - おすすめ
－特定の企業に興味がある方
－最新の求人情報を知りたい方ト
複数の方法を組み合わせるのがおすすめです。求める条件 (希望職種、年収、勤務時間など) を明確にして、それに合った方法を選びましょう。
まとめ
テレワークと在宅勤務は、場所や時間にとらわれずに働くという点では共通していますが、それぞれ異なる特徴を持っています。
- テレワーク
情報通信技術を活用し、オフィス以外の場所（サテライトオフィス、コワーキングスペースなど）で働く働き方です。 - 在宅勤務
テレワークの一種で、自宅を主な勤務場所とする働き方です。通勤の必要がなく、仕事とプライベートの両立がしやすいため、近年注目されています。
どちらの働き方にもメリットとデメリットがあり、企業や従業員の状況に合わせて導入することが重要です。
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この記事を書いたライター
Wiz Cloud編集部
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