【もう迷わない！】テレワークと在宅勤務の違いとは？メリットデメリットも解説

テレワークと在宅勤務の違いは「働く場所の定義」

在宅勤務はテレワークの一種

在宅勤務は、テレワークの一種として位置づけられます。

テレワークとは、情報通信技術を活用して場所にとらわれずに働く形態を指し、 在宅勤務はその中でも、従業員が自宅を業務場所とする働き方 です。

企業にとって、オフィスコストの削減や従業員のワークライフバランス向上といったメリットがあり、労働環境の多様化を促進します。

テレワーク（在宅勤務）とリモートワークの違い

テレワークとリモートワークは、どちらも時間や場所にとらわれずに柔軟に働くことができる働き方ですが、厳密には定義が異なります。

ただ、近年では、テレワークとリモートワークの境界線は曖昧化しており、 実質的には同じ意味で使われることが多くなっています 。

テレワークの種類は5つ

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在宅勤務を導入する背景

企業が在宅勤務を導入する背景は、大きく分けて「働き方改革」と「人材確保・定着」の2つが挙げられます。

（１）働き方改革

近年、政府が推進する働き方改革の一環として、企業は長時間労働の是正や労働生産性の向上、多様な働き方を実現する取り組みが求められています。

在宅勤務は、育児や介護などの理由で 通常の勤務が難しい従業員にも適応するため、労働力の確保と多様な働き方を実現できると期待されている のです。

（２）人材確保・定着

少子高齢化や地方創生などの社会課題の影響で、企業は人材不足や優秀な人材の確保・定着が難しくなっています。

在宅勤務制度を導入すれば、 育児・介護中の社員や地方在住者、障がい者など、従来の雇用形態では働きにくい人材の活躍の場を広げることが可能 です。

在宅勤務を廃止する企業も多数

新型コロナウイルスの緊急事態宣言の解除や、生産性・業務効率の低下を背景に、在宅勤務の廃止または在宅勤務の日数を減らす企業が増えています。

在宅勤務の縮小は、働き方改革における一過性 の流行ではなく、 企業と個々人にとって持続可能性と効果のバランスを再考する契機となることを示唆 しています。

企業は、一概に在宅勤務を推進または廃止するのではなく、柔軟な制度設計とコミュニケーションを通して、個々のポテンシャルを最大限に引き出す働き方改革を実現していくべきでしょう。​​​​​

在宅勤務はずるい？不公平に感じる理由

在宅勤務を不公平に感じる理由

在宅勤務は、通勤時間の削減やワークライフバランスの向上など、多くのメリットをもたらす一方で、不公平感を抱く人も少なくありません。

コミュニケーション不足による情報格差や評価の難しさ、サボっているイメージを持たれやすいこと、オンオフの切り替えが難しいこと などが主な理由です。
 

オフィス勤務と在宅勤務で勤務環境や情報量が異なり、不公平感が生じやすいため、企業は評価制度の導入や、コミュニケーションの強化といった対策が求められます。

在宅勤務の複雑な側面を理解するのが大切

「在宅勤務はズルい」という単純なイメージにとらわれるのではなく、在宅勤務には様々な側面があることを理解することが重要です。

確かに、通勤時間の削減やワークライフバランスの向上など、多くのメリットがありますが、 コミュニケーション不足や集中力低下といった課題もあります 。

在宅勤務は働き方改革の一環として有効であるものの、万能ではないため、各企業や個人の状況やニーズに合った働き方を選択しましょう。

在宅勤務を導入するメリット

BCP対策

地震や台風などの自然災害や、感染症の流行など、 緊急事態が発生した場合でも、在宅勤務であれば業務を継続しやすくなります 。

近年では、新型コロナウイルスの流行をきっかけに、BCP対策としての在宅勤務導入も進んでおり、具体的には以下のような効果が期待できます。

自然災害や感染症流行時の事業継続

1. 通勤ラッシュや人混みを回避し、感染リスクを低減できる
2. 自然災害によって公共交通機関が機能せず出社が困難でも、自宅で稼働できる
3. オフィスが被災した場合でも、社員が分散して勤務することで、事業停止を回避できる
4. 地震、台風、洪水などの自然災害や、新型コロナウイルス感染症などの感染症流行が発生した場合でも、自宅など安全な場所から業務を継続できる

コスト削減

在宅勤務導入は、企業にとってさまざまなメリットをもたらしますが、中でもコスト削減は大きな魅力です。具体的には、以下のコスト削減効果が期待できます。

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人材の確保・定着

従来のオフィス勤務では、どうしても居住地や育児・介護の状況などから、希望する人材を採用できなかったり、優秀な社員が離職してしまったりするケースがあります。

しかし、在宅勤務制度を導入することで、以下のような人材を積極的に採用できるようになります。

業務効率化・生産性向上

在宅勤務には、以下のような効果による業務効率化・生産性向上が期待できます。

ただし、 適切なコミュニケーションツールや作業環境の整備が重要 であり、整備されない場合は逆に生産性が低下する可能性もあるため、注意が必要です。

在宅勤務を導入する際に注意すべきデメリット

労務管理の難しさ

従業員が自宅で働く場合、労働時間の管理や労働基準法の遵守がより複雑になります。

例えば、 従業員の業務遂行状況や成果物の管理がオフィスでの作業と比べて難しくなる ことで、プロジェクトの効率性や品質に影響を与える可能性があります。

メンバー間のコミュニケーション不足も労務管理に影響を与える要因となるため、明確なルールやガイドラインの策定や定期的なコミュニケーションが不可欠です。

オンオフの切り替え

従業員が自宅で働く場合、仕事とプライベートの区別が曖昧になり、定時での業務終了が難しくなったり、仕事から完全に切り替えることが困難になったりする場合があります。

特に、 家庭内での生活や家事の中で仕事の影響を受けやすく、リラックスする時間や休息を確保する時間が減少 してしまうケースが多いです。

精神的な疲労やストレスが増加し、心理的な健康に影響を及ぼす恐れもあるため、企業側で仕事とプライベートの分離を支援するポリシーを策定しましょう。

コミュニケーション不足

在宅勤務では、オフィス勤務と比べて対面でのコミュニケーション機会が減るため、 意思疎通の誤解や、チームワークの低下、情報共有の遅れなどのリスクが生じます 。

特に、新入社員やプロジェクトメンバーは、適切な指導やサポートを受ける機会が少ないと孤立感を感じやすく、仕事へのモチベーションが低下する可能性も高いです。

企業は、オンラインツールの積極的な活用や、定期的なオンラインミーティングの開催を行い、社員同士の交流を促進する必要があります。

セキュリティリスクが高まる

在宅勤務では、 社内ネットワーク外での業務が増えるため、情報漏洩やサイバー攻撃のリスクが高まります 。

特に、自宅のネットワーク環境の脆弱性や個人デバイスの使用がセキュリティリスクを増大させます。

企業は社員へのセキュリティ教育を徹底する他、セキュリティ対策ソフトの導入や安全性の高いクラウドサービス選定などの対策が必要です。

ルール不十分によるトラブル

在宅勤務制度のルールや運用方法が明確に定められていないと、トラブルが発生する可能性があります。

例えば、従業員が業務時間外にも仕事に対応することで、 法的制裁や労働組合からの申し立てを受けたり、離職率やストレス関連の問題が増加したり します。

トラブルを回避するためには、明確な在宅勤務のルールや運用ガイドラインの策定、在宅勤務に関する相談窓口の設置などの対策が重要です。

在宅勤務を導入する際の注意点

制度・運用を明確にする

在宅勤務におけるトラブルを防止しつつ、生産性向上や法令遵守を実現するには、制度・運用を明確にすることが重要です。

成果評価制度の導入

在宅勤務では、オフィス勤務と比べて勤務状況を把握しにくいため、成果に基づく評価制度を導入することが重要です。

例えば、従業員とマネージャーが協力して、 期間ごとに達成すべき具体的な目標（KPIやOKR）を設定 し、成果の定量化を図ります。

定めた目標の進捗状況や達成度を定期的に振り返り、成果物や業績に基づいた評価・報酬を行えば、従業員のモチベーションと生産性を最大化することが可能です。

就業規則の整備

在宅勤務を円滑に導入するためには、就業規則の整備が不可欠です。法令遵守の観点からも、企業にとって重要な取り組みとなります。

整備のポイントとしては、 あらゆる状況を想定して明確なルールを設けること、社員が理解しやすく実践しやすいルールにすること が挙げられます。

 

運用ルールの策定

在宅勤務を成功させるためには、就業規則の整備に加え、運用ルールの策定が重要です。

運用ルールによって具体的な行動指針を示すことで、 社員の働き方に一貫性をもたらし、業務効率の向上やトラブルの防止に役立ちます 。

運用ルールは企業独自のルールであり、法的な拘束力はないものの、在宅勤務の成功を左右する重要な要素なので、時間をかけて慎重に策定しましょう。

労務管理を徹底する

法令遵守と従業員の働きやすい環境作りを実現し、在宅勤務の成功につなげるためには、労務管理を徹底する ことが重要です。

勤怠管理

在宅勤務を導入する際には、勤務時間の正確な記録と透明性が求められます。

電子的な 勤怠管理システムを導入し、出勤時間や休憩時間を記録しやすくすると効果的 です。

遠隔地からの勤務でも業務の進捗を確認できるように、定期的な報告やチェックインの仕組みも整えましょう。

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労働環境の整備

在宅勤務のメリットを最大限に享受するためには、従業員が快適かつ安全に働ける環境を整備することが重要です。

例えば、 集中して作業できるスペースの確保、適度な休憩の推奨、業務に関する悩みを相談しやすい環境を整える、といった取り組みが有効です。

特に、在宅勤務は運動不足や集中力低下が起こりやすいため、積極的に環境整備のサポートをするのが望ましいです。

メンタルヘルス対策

在宅勤務では、コミュニケーションが減る分、孤立感やストレスを感じやすくなるため、従業員のメンタルヘルス対策が重要です。

定期的なオンラインミーティングや1対1の面談を実施し 、コミュニケーションを活発に保ちましょう。

また、メンタルヘルスに関する研修やサポートプログラムを提供し、従業員が必要な支援を受けられる環境整備も必要です。

セキュリティ対策を行う

在宅勤務では、情報漏洩やサイバー攻撃のリスクが高まるため、セキュリティ対策が重要です。

情報セキュリティ教育

社員への情報セキュリティ教育を定期的に実施し、情報漏洩や不正アクセスなどのリスクに対する意識を高めます。

また、セキュリティポリシーの遵守を徹底させ、 最新のセキュリティ脅威に関する情報を共有することも必要 です。

セキュリティ意識が低いとフィッシングメールに騙されて機密情報を漏らす可能性もあるため、継続的に教育を行いましょう。

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クラウドサービスの利用

クラウドサービスを利用することで、従業員はどこからでも業務システムにアクセスできます。

ただし、インターネットを介してアクセスするため、 外部からの不正アクセスやサイバー攻撃のリスク にもさらされています。

適切なセキュリティ対策がなければ、機密情報が漏洩する可能性もあるため、強固なセキュリティ対策が欠かせません。

セキュリティ対策ツールの導入

在宅勤務を安全に行うためには、適切なセキュリティ対策ツールの導入が不可欠です。

例えば、 VPN（※）やファイアウォール、侵入検知システム（IDS）などの導入 が挙げられます。

また、定期的なセキュリティパッチの適用やセキュリティ意識向上のトレーニング実施なども重要です。

※VPN（Virtual Private Network）：インターネットを通じて安全にデータを送受信するための技術

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コミュニケーション体制を整える

在宅勤務では、オフィス勤務と比べてコミュニケーションが希薄になりがちであるため、会社やチーム全体で積極的に取り組むことが重要です。

オンラインツールの活用

オンラインツールは、 チームメンバー間のコミュニケーションや協力を効果的に支援し、業務の生産性を向上 させます。

例えば、ビデオ会議ツールを利用することでリアルタイムでの対話や会議が可能になり、意思決定や情報共有が迅速化します。

プロジェクト管理ツールやタスク管理ツールを導入すれば、業務の進捗状況が明確にし、チーム全体の調整を円滑に行うことが可能です。

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コミュニケーションの促進

在宅勤務はオフィス勤務とは異なり、 直接顔を合わせることが少ないため、意識的にコミュニケーションを促進する対策が必要 です。

例えば、雑談や休憩時間をオンラインで共有する、社内SNSや掲示板を活用する、といった取り組みが挙げられます。

コミュニケーションは「仕事を進めるために必要なこと」と捉える文化を育み、従業員が働きやすい環境を整備することが重要です。

設備・環境の整備をする

従業員が効果的に作業できる環境を整備することで、生産性が向上し、在宅勤務の効果的な運用につながります。

在宅勤務に必要な機器やITサービス

   

在宅勤務といっても 社員一人ひとりの自宅環境は異なるため、業務に適した環境が整っていない場合があります。

   

在宅勤務に必要な設備の支給や購入制度を設けたり、インターネット環境の整備に関するサポートを行ったりするなどの対策が必要です。

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電話業務に便利なツール「CLOUD PHONE」 

テレワークの導入にあたって「オフィス内でしか電話業務ができない」という課題がある場合は、「CLOUD PHONE」の導入がおすすめです。

CLOUD PHONEとは、 場所や端末に縛られずどこからでも受発信できる固定電話サービス で、自宅からでも受電業務ができます。

通常のビジネスフォンで負担となる、高額な初期工事費や毎月の保守費用もすべて不要なので、リスクなく導入することも可能です。

在宅勤務の「サボり」問題をどうするか？

在宅勤務における「サボり」の課題

在宅勤務の普及により、「サボり」が新たな課題として浮上しています。

オフィス勤務と比べて管理が難しく、 勤務状況を把握しにくいため、企業側としては「サボられているのではないか」という疑念が生じる ことがあります。

社員も同様に、「残業代は支払われるのか」「正当に評価してもらえるのか」といった不安を抱えており、企業側と社員側で相互不信を招きかねない状況です。

在宅勤務における「サボり」の対策

在宅勤務のメリットを最大限に活かすためには、「サボり」の課題に正面から向き合い、適切な対策を講じることが不可欠です。

テレワーク導入で成功した企業の好事例

アイシン精機株式会社

自動車部品メーカーのアイシン精機株式会社では、テレワーク導入により、育児や介護といった従業員のニーズに柔軟に対応できる環境を整えました。

2016年にトライアルを経て正式導入し、2017年に介護事由がある従業員に拡大する他、2020年の感染症拡大時にも迅速なテレワーク化を実現しています。

従業員のキャリアロスを最小限に抑えつつ、生産性を維持する環境を構築 できた結果、85％が従業員がワークライフバランスにプラスの影響を与えたと回答しました。

出典：TELEWORKDAYS「社内全体を見回し細部を突き詰めることで見いだした、バランスの取れたテレワーク運用とは」

日本航空株式会社

日本航空株式会社はオフィスのフリーアドレス化、ペーパーレス化、セキュリティ強化、IT改革を進め、場所にとらわれない働き方を実現しました。

テレワーク導入後は、 女性の離職率低下、障がいのある社員の就業継続、総実労働時間の削減、有給休暇取得率の向上などに成功 しています。

国内外の全社員がオンラインで同じ研修を受講できるようになり、部門間コミュニケーション機会の創出や、ネットワーク構築にも役立っています。

出典：令和3年度 テレワーク先駆者百選｜総務省

岩井コスモ証券株式会社

岩井コスモ証券株式会社では、従業員が安心して働ける環境を目指し、テレワークを導入しました。

幹部職員がテレワークを積極的に活用し、全社的なテレワーク利用の雰囲気を醸成することで、短時間勤務や在宅勤務など多様な働き方を促進したのです。

その結果、優秀な人材の確保に成功し、 シニア営業職員数が36.9%増加し、離職率が2.5ポイント、女性営業職員の離職率が5.1ポイント減少 しました。

出典：令和元年度 テレワーク先駆者百選｜総務省

テレワークに適した職種・適さない職種

テレワークに適した職種

テレワークは、場所や時間に縛られずに仕事ができる働き方ですが、すべての職種に適しているわけではありません。

テレワークに適した職種は、以下の条件を満たすものです。

1. パソコンやスマートフォンなどで完結できる仕事
2. 対面での連携や確認が不要な仕事
3. 顧客や取引先に対面で応対する機会がない仕事
4. 社外に持ち出せない備品を使用しない仕事

具体的には、以下のような職種が挙げられます。

​​​テレワークに適さない職種

​​​​​​テレワークに適さない職種は、以下の条件を満たすものです。

1. 対面でのコミュニケーションが必須な仕事
2. チームワークが重要な仕事
3. 機密情報を取り扱う仕事
4. 現場で物理的な作業が必要な仕事

具体的には、以下のような職種が挙げられます。

テレワークの今後と企業が取り組むべき課題

育児と仕事を両立できる職場環境の整備

少子高齢化により労働人口が減少する中で、企業は従来の働き方に頼るだけではなく、柔軟な働き方を提供する必要があります。

特に中小企業では人材不足が深刻であるため、社員が仕事と育児を両立できるよう、テレワークを導入し生産性向上や定着率の向上を図ることが重要です。

育児支援策や柔軟な勤務時間の設定など、 適切な制度やサポート体制の整備を行い、多様な働き方を支える企業文化の確立が課題 となっています。

緊急時にも事業を継続できる体制構築

新型コロナウイルスのパンデミックは、世界中の人々に外出自粛を余儀なくさせ、テレワークが注目されるようになりました。

近年では、異常気象などの影響で通勤や移動が困難になるケースも増加しており、 不確実性の高い現代社会において、事業の持続性を確保する環境整備が重要 となっています。

オフィス通勤に依存せず、あらゆる場所で仕事ができる選択肢が存在することは、リスク管理においても大きなメリットを生み出します。

【社員向け】「ずっと在宅勤務がいい」を実現する方法

転職活動をするのが最善

「ずっと在宅勤務がしたい」という希望を実現するためには、転職活動を積極的に進めることが最善の策と言えるでしょう。

企業による 在宅勤務の許容度や制度の整備は大きく異なり、すべての職場で柔軟な働き方が認められているわけではありません 。

転職を通じて、在宅勤務を推奨または許容する企業に移ることで、自分のライフスタイルに合った働き方を実現できます。

在宅勤務の求人を見つける方法

求人情報サイト

​​​​​​​在宅勤務の求人を見つけるには、求人サイトが有効な手段の一つです。

近年、在宅勤務に特化した求人サイトも増え、より効率的に求人情報を探すことが可能になっています。

リクナビNEXTやIndeed、マイナビなどの主要な求人情報サイトでは、 在宅勤務をキーワードとして検索 できます。

転職エージェント

転職エージェントに登録することで、 非公開求人の紹介や面接対策のサポートなど、様々なサービスを受けられます 。

​​​​​​​経験やスキル、希望条件などをヒアリングした上で、在宅勤務求人を提案してくれるため、自分に合った仕事に就くことも可能です。

​​​​​​​「より多くの求人情報にアクセスしたい」「面接対策のサポートを受けたい」といった場合は、転職エージェントのサポートを受けるのがおすすめです。

ソーシャルメディア

近年、企業は積極的にソーシャルメディアを活用しており、求人情報も発信しています。

​​​​​​​企業のホームページや求人情報サイトでは確認できない、 最新の求人情報や採用活動に関する情報を入手できるケースも ​​​​​​​あります。

LinkedInやWantedlyなどのソーシャルメディアでは、企業の担当者と直接やり取りすることも可能なため、求人情報や企業について質問がある場合に有効です。

在宅勤務に関するよくある質問

まとめ

テレワークと在宅勤務は、場所や時間にとらわれずに働くという点では共通していますが、それぞれ異なる特徴を持っています。

• 【テレワーク】情報通信技術を活用して、オフィス以外の場所から働く働き方。サテライトオフィスやコワーキングスペースなど、オフィス以外の場所から働くことができます。
• 【在宅勤務】テレワークの一形態であり、自宅を主たる勤務場所として働く働き方。通勤の必要がなく、仕事とプライベートの両立がしやすいというメリットがあります。

どちらの働き方にも、メリットとデメリットがあるため、企業や従業員の状況に合わせて導入することが重要です。

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