スマレジのデメリットを徹底解説！メリットや評判・料金も紹介

スマレジとは「高機能なクラウドPOSシステム」

スマレジは、 iPadやiPhoneで使える手軽なクラウドPOSレジ です。

無料で始められ、会計や売上管理、顧客管理など、店舗運営に必要な機能を網羅しています。

タイムカードやインボイス対応など、最新の機能も充実しており、高価なレジ機器は不要です。

業種や規模に合わせて必要な機能だけを選べるので、コストを抑えながら効率的に店舗運営ができます。

スマレジの導入店舗数

2024年8月時点では、アクティブ店舗数（直近1か月の間に商取引の記録を行った店舗）が 4万5,810店舗に達しており、着実にシェアを拡大 しています。

画像出典：スマレジ月次店舗数｜スマレジ

スマレジ・ユーザーの業種

業種別では、 小売業が43.5%と最も多く、飲食業が27.4% と続きます。その他のサービス業では、医薬品・化粧品や美容・理容などが挙げられます。

画像出典：クラウドPOSレジ​​​​『スマレジ』、登録店舗数が10万店舗を突破｜スマレジ

スマレジのデメリット

無料プランは機能・サポート制限がある

スマレジの無料プランは、割引や個別販売など、基本的なレジ機能を1店舗で利用できる手軽さが魅力です。

ただし、機能が限定されており、 複数の店舗管理や、高度な在庫管理を行いたい場合は、有料プランへのアップグレードが必須 となります。

飲食店や小売店など、店舗の規模や業務内容に合わせて、最適なプランを選択することが重要です。

Android端末は非対応（iOSのみ）

スマレジの利用には、 最新のiOSを搭載した端末を用意する必要がある ため、Android端末をお持ちの方や、既にPOSレジをお持ちの方は、追加費用が発生する可能性があります。

iPadの価格は4～6万円程度が目安ですが、他のPOSレジと比較すると割安です。

ただし、Android対応のPOSレジや、タブレット不要のPOSレジも存在するため、導入前に複数の選択肢を比較検討することをおすすめします。

料金設定が複雑でわかりにくい

スマレジの料金は、利用する機能や店舗規模によって大きく異なります。

POSレジ機能だけを使いたい場合は、iPad代だけで始められますが、 レシート発行やキャッシュレス決済など、より高度な機能を利用する場合は、追加費用がかかります 。

例えば、レジ周辺機器を一式揃えると約15万円、自動釣銭機を導入すると約130万円が目安です。

スマレジの料金体系は複雑なので、導入前に公式サイトや担当者に相談し、自店舗に最適なプランを見つけることをおすすめします。

ポイント対応が限られている

スマレジは、 現時点では主要なポイントサービスに対応していない ため、ポイントを導入して集客したい場合は、他のPOSレジシステムを検討する必要があります。

ポイントサービスの導入には、加盟金や月額利用料、売上に対する手数料など、さまざまな費用が発生します。また、利用できる店舗も限られている場合が多いです。

重要なのは、ポイント導入による集客効果がコストに見合うかどうか、慎重に検討することです。

スマレジ以外のPOSレジシステムでは、ポイントサービスとの連携が可能なものもあるので、自社の状況に合わせて最適なシステムを選びましょう。

返品・返金の操作が複雑

スマレジの返品・返金処理は、複数の方法があり、操作がやや複雑に感じる場合があります。

特に、 「明細単位の返品」と「返品販売」、そして「取引キャンセル」の違い を正確に理解していないと、誤った操作をしてしまう可能性が高いです。

どの方法を選択するかは、返品する商品数や、過去の取引履歴との紐付け方など、状況によって異なります。

慣れないうちは、マニュアルを参考にしながら、一つずつ丁寧に操作を進めるのがおすすめです。

適格請求書対応や税率変更の設定が難しい

スマレジの適格請求書対応や税率変更の設定は、複数の設定項目があり、操作手順もやや複雑です。

特に、 レシートや領収書の税率内訳の印字設定は、複数のメニューを操作する 必要があるため、慣れないユーザーにとっては手間がかかります。

また、iOS端末のバージョンも15以降が必須であり、古い端末では利用できない点も注意が必要です。

複数の店舗を運営している場合や、頻繁に税率変更が発生する場合は、これらの設定作業が負担に感じる可能性があります。

より直感的な操作性や自動化機能を求める場合は、他のPOSレジシステムも検討してみると良いでしょう。

商品点数や会員数が多い場合は従量課金

スマレジでは、商品点数や会員数が一定数を超えると、従量課金制が適用されます。

具体的には、 商品が10万点を超えたり、会員数が10万人を超えたりした場合 に、利用量に応じて料金が発生します。

大規模な店舗や、多くの商品を取り扱う店舗では、従量課金制により費用が想定よりも高くなる可能性があるため、導入前にしっかりと料金体系を確認しておくことが重要です。

キャッシュレス決済は費用がかかる

スマレジでキャッシュレス決済を導入する場合は、 別途決済代行サービス「スマレジPAYGATE」との契約が必要 です。月額3,300円で、マルチ決済端末が無料で提供されます。

スマレジPAYGATEの端末は、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、さまざまな決済に対応しており、持ち運びも可能です。

ただし、決済手数料が2.98%～かかるため、導入前にしっかりとコストシミュレーションを行うことが重要です。

端末が増えると追加費用が発生する

スマレジでは、レジ端末やハンディ端末の台数が増えるにつれて、追加費用が発生します。

基本プランでは、 レジ端末は3台まで、ハンディ端末は5台までが無料 となっていますが、それ以上の台数を利用する場合は、別途契約が必要になります。

複数店舗を運営している場合や、多くのレジやハンディ端末を必要とする大規模店舗では、追加のコストが発生するため、事前に料金プランをしっかりと確認しましょう。

導入までに約2週間かかる

スマレジの導入には、 通常、アカウント開設から機器納入まで約2週間程度の期間が必要 です。

より迅速な導入を希望する場合は、有料の導入サポートサービスを利用することで、期間を1週間に短縮できます。

導入サポートサービスでは、スマレジスタッフが機器のセットアップや商品データの登録などを代行し、スムーズな運用開始をサポートしてくれます。

短期間での導入をお考えの方は、有料オプションの利用も検討してみてください。

使いこなすまでに慣れが必要

スマレジは導入が簡単ですが、 すべての機能を最大限に活用するには、ある程度のトレーニングが必要 です。

レジ操作の基本をマスターした後には、売上データの分析や顧客管理など、より高度な機能を学ぶことで、店舗運営を効率化できます。

マニュアルの活用や、サポートへの問い合わせなどを積極的に行い、段階的にスキルアップを目指しましょう。

オフライン時・停電時は機能制限がある

スマレジは、インターネット環境がなくてもオフラインでの利用が可能です。

ただし、 レシートの印刷やキャッシュレスタイプの決済は、インターネット接続が必要な場合がある ため、完全なオフライン環境下では一部の機能が制限される可能性があります。

停電時など、ネットワーク障害が発生した場合に備えて、レシートは後日印刷する、現金でのみ決済を行うといった代替手段を事前に検討しておくのがおすすめです。

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スマレジのメリット

費用対効果が高い

スマレジは、iPadやiPhoneをレジとして活用することで、従来のPOSレジに比べて大幅なコスト削減を実現します。

クラウド型のサービスであるため、 高額な初期費用や専用のハードウェアは不要 です。

既存の端末とインターネット環境さえあればすぐに導入でき、中小企業や個人事業主の方でも気軽に始められます。

低コストでありながら、本格的なPOSレジ機能を備えているので、コストパフォーマンスの高さも魅力です。

POSレジ以外の機能も充実している

スマレジは、POSレジ機能だけでなく、さまざまな業務を効率化する連携機能が充実している点が大きな特徴です。

勤怠管理、在庫管理、会計など、幅広い業務を連携 させることで、店舗運営をトータルでサポートします。

特に、飲食店ではモバイルオーダーシステムとの連携による顧客満足度の向上や、ECサイトとの連携による新たな収益源の開拓などが期待できます。

多様なキャッシュレス決済に対応

決済サービス「スマレジPAYGATE」は、月額料金がかかりますが、豊富なキャッシュレス決済に対応し、高い利便性を実現しています。

クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、主流の決済手段を網羅 しており、特にQRコード決済は、PayPayや楽天ペイに加え、訪日外国人観光客にも人気の中国のQRコード決済に対応しています。

また、バッテリー内蔵、レシートプリンター付き、4G回線利用込みで、店舗内だけでなくデリバリーやイベントなど、さまざまなシーンで活用できる点も魅力です。

インボイスなど法改正にも対応

スマレジは、インボイス制度に対応しており、 適格請求書発行事業者として必要な情報を記載したレシートを発行できます 。

レシートには、取引相手先の氏名や登録番号、取引内容、税額などが正確に記載され、税務申告に役立ちます。

インボイスに関する詳細な設定方法や注意点については、スマレジのヘルプページをご確認ください。

サポート体制が充実している

スマレジの全プランで利用可能な メールサポートは、18時までの問い合わせであれば原則当日中に回答 してくれます。

さらに、プレミアムプラス以上のプランでは、専門知識を持つスタッフが365日24時間体制で電話サポートに対応しており、営業時間外や緊急時のトラブルにも迅速に対処可能です。

導入後の操作方法やトラブルシューティングといったサポートもあるため、POSレジを初めて導入する方でも、安心してスマレジを利用できます。

小規模～大規模店舗まで対応

スマレジは、 飲食店、小売店、クリニック、薬局など、さまざまな業種・業態に対応 できるオールインワン型のPOSレジシステムです。

例えば、飲食店では、テーブルオーダーやセルフオーダーなど、お客様へのサービス向上につながる機能が充実しています。

小売店では、多店舗間での在庫管理やECサイトと連携し、医療機関では、レセコンや自動釣銭機と連携し、業務効率化に貢献します。

スマレジは単なるレジシステムにとどまらず、業種ごとに特化した機能によって、店舗の業務全体をサポートしてくれるのです。 スマレジで効率化！今すぐ無料相談

 

スマレジの導入が最適な店舗

• 高機能・高性能なPOSレジを求めているお店
  スマレジは、多様な機能と高い操作性を両立させており、複雑な業務も効率的にこなしたいというお店に最適です。
• 低価格でPOSレジを導入したいお店
  無料プランから利用できるため、初期費用を抑えたいお店でも導入しやすいです。
• サポート体制が充実しているメーカーから導入したいお店
  スマレジは、充実したサポート体制が整っており、トラブル発生時にも安心です。
• 拡張性が高く、将来的なニーズにも対応したいお店
  スマレジは、アプリマーケットを通じて機能を拡張できるため、お店の成長に合わせてシステムを柔軟に変化させたいお店に適しています。

スマレジが合わない店舗

• タブレット端末以外のPOSレジを使いたいお店
  スマレジは、基本的にタブレット端末を利用するため、従来型のレジスターのような物理的なボタン操作に慣れているお店には、操作性に戸惑う可能性があります。
• 故障時などに現地訪問してほしいお店
  スマレジは、クラウド型のPOSレジのため、基本的にリモートサポートが中心です。現地での訪問が必要な場合、別途費用がかかる可能性があります。

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スマレジの料金と機能一覧

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スマレジの評判・口コミ

スマレジの良い評判・口コミ

機能面

• 売上分析、顧客分析など、データに基づいた経営判断が可能。
• API連携により、自社システムとの連携や、様々な機能拡張が可能。
• タブレットでの直感的な操作、シンプルなインターフェースで誰でも使いやすい。
• 売上管理、在庫管理、会員管理、タイムカード管理など、幅広い機能が備わっている。

その他

• 導入時のサポートや、困った際の問い合わせ対応が丁寧。
• 無料プランでも十分な機能が利用でき、コストを抑えられる。
• セットアップがスムーズで、操作マニュアルも分かりやすい。

具体的な事例

• 複数の店舗の情報を一元管理でき、経理業務の効率化が図れる。
• 在庫管理が正確に行え、売上分析により売れ筋商品が把握できる。
• メニューの追加や変更が簡単、顧客との接客にタブレットを活用できる。

スマレジの導入効果の評判・口コミ

業務効率化

• CSVでの手入力作業が不要になり、時間短縮。
• 煩雑なインボイス対応が自動化され、業務負担軽減。
• 外出先からでも売上状況を確認でき、迅速な対応が可能。
• Excelでの手作業が不要になり、データ分析が効率化。
• 日別、月別、商品別など、様々な条件で売上データを分析可能。
• リアルタイムで複数の店舗の売上状況を確認でき、店舗管理の質向上。
• 売上データの自動連携により、集計作業の負荷軽減と入力ミスの防止。
• ログイン画面での修正が全店舗に反映され、新商品入荷時の作業が簡略化。

その他の効果

• データ共有により、従業員間の意思疎通が円滑化。
• 売上と現金の照合作業が削減され、正確な売上管理が可能。
• 売上データに基づいた仕入れが可能になり、ロスの削減に貢献。
• キャッシュレス決済に対応し、業務効率化とセキュリティ向上。
• スマレジのサポート体制が充実しており、安心して利用できる。
• 顧客属性を入力しやすく、顧客とのコミュニケーションが円滑化。

スマレジの悪い評判・口コミ

自由度の不足

• 標準項目だけでは業務に合わず、自由項目を多用せざるを得ない。
• 取り消しや打ち直しの際のID紐付けができないなど、業務フローに合わない部分がある。

追加機能の要望

• クロス分析機能の標準搭載
• 顧客へのプレゼンに活用できる機能の充実
• ネット回線障害時のハンディーターミナル対応
• メニュー画面のカスタマイズ機能（非表示、色変更など）

連携機能の要望

• 会計ソフトとの連携プランの値下げ
• 各種キャッシュレス端末との連携強化

操作性に関する要望

• バーコード読み取り精度の向上
• マニュアルの改善（分かりやすく、網羅的なマニュアル作成）

その他の要望

• 無料プランでの機能制限
• 精算時の異常中段の頻発
• 特定の担当者の対応の悪さ
• お試し期間中のプラン選択の自由度

ユーザーの課題

• 精算時のエラーが発生し、業務に支障が出る。
• マニュアルが分かりにくく、操作に手間がかかる。
• 会計ソフトとの連携プランが高額であり、導入を躊躇する。
• 標準機能だけでは対応できない業務があり、カスタマイズが必要となる。

• 参考：スマレジの評判を全15件のユーザーレビュー・口コミで紹介｜ITreview
• 参考：X（旧Twitter）

スマレジの導入実績事例

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スマレジ導入で「使いにくい」とならないための対策

30日間の電話サポートで疑問点を解消する

スマレジはその直感的な操作性から多くの店舗に選ばれていますが、初めて利用する際は、操作方法に戸惑うこともあるでしょう。

しかしご安心ください。スマレジでは、 アカウント作成から30日間は、電話サポートが無料で利用できます 。

操作方法だけでなく、各種設定やエラー時の対応など、どんな些細な疑問でも気軽に相談することが可能です。

動画や資料で手順を確認しながら運用する

スマレジでは、初心者でも安心して利用できるよう、 操作方法を解説した動画や詳細なマニュアルが豊富に用意されています 。

基本的な操作から、商品登録、売上管理まで、内容を網羅した動画が用意されており、いつでも好きな時に学習することが可能です。

動画や資料を事前に確認しておけば、実際の業務開始時にスムーズに操作でき、業務効率化につながります。

▶公式youtube：POSレジ基本操作方法（注文から会計まで）

店舗の業務に合わせてカスタマイズする

スマレジでは、 よく使う機能を目立つ位置に配置したり、不要な機能を隠したりと、自分好みの画面にアレンジ できます。

店舗やスタッフの作業スタイルに合わせて、最適なレイアウトを構築することで、業務効率の向上にもつながります。

初期設定には少し時間がかかるという声もありますが、一度設定してしまえば、快適なレジ操作を実現することが可能です。 

基本的な機能連携から徐々に範囲を広げる

スマレジは、さまざまな機能と連携できる柔軟性が魅力ですが、 すべての機能を同時に利用すると、操作が複雑になる 可能性があります。

例えば、連携する機能が増えるにつれて、画面上に表示される情報量が増加し、重要な情報が埋もれてしまうケースも少なくありません。

まずは、業務に不可欠な機能から連携を開始し、徐々に必要な機能を増やしていくことで、スムーズな導入と運用を実現しましょう。

機能の活用で商品登録時間を短縮する

商品登録を効率化するには、 バーコードリーダーで商品を読み取り、CSVファイルで一括登録する方法がおすすめ です。

スマレジでは、ExcelやCSVファイルから商品データを自動で登録するサービスも提供しており、手作業による入力の手間を大幅に削減できます。

タブレット操作に慣れていない方や、大量の商品登録が必要な場合に最適です。
 

スマレジの導入手順と注意点

スマレジの導入手順

スマレジを導入する手順は、大きく分けて以下のステップで行います。

1. スマレジの公式サイトからアカウントを作成する
2. 必要な機器を準備する（レジ端末やバーコードリーダーなど）
3. スマホやタブレットにスマレジのアプリをダウンロードする
   ＞公式youtube：アプリをダウンロードしてアカウント登録
4. アプリを起動し、作成したアカウントでログイン＋商品情報や店舗情報を登録
   ＞公式youtube：部門登録！商品のカテゴリを設定
   ＞公式youtube：商品登録！部門登録の次はこれ！
   ＞公式youtube：店舗設定（レシート印字）で個性をアピール
5. 実際にレジ操作をして、問題なく動作するか確認する

スマレジ導入時の注意点

スマレジをスムーズに導入し、円滑な運用を行うためには、いくつかの点に注意が必要です。

まず、導入前に、レジ端末やバーコードリーダーなど、必要な機器やアプリがすべて揃っているか、事前に確認しましょう。

特に、安定したインターネット環境は必須です。通信速度が遅いと決済処理に時間がかかり、顧客満足度が低下する可能性があります。

また、スタッフがスマレジの操作に慣れるための十分な時間を確保し、実機を使った研修を行うことも大切です。操作に慣れていない状態で運用を開始すると、トラブルが発生しやすくなります。

スマレジの基本的な使い方

 

＞スマレジ公式の基本操作マニュアルPDFを読む​​

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スマレジをさらに便利にする3つの関連サービス

スマレジPAYGATE：キャッシュレス決済をスムーズに

スマレジPAYGATEは、クレジットカード、QRコード決済、電子マネーなど、さまざまなキャッシュレス決済に対応したサービスです。

専用の端末1台で、カード読み取り、QRコード読み取り、レシート発行まで完結できるため、レジ作業を大幅に効率化できます。

スマレジとの連携により、金額の二重入力の手間が省け、レジの回転率向上とレジ打ちミス防止につながります。

スマレジアプリマーケット：必要な機能を自由に組み合わせ

スマレジアプリマーケットは、スマートフォンアプリのように、必要な機能を自由に組み合わせて利用できるサービスです。

LINE連携やモバイルオーダーなど、さまざまなアプリが用意されており、お店の業種や業態に合わせて最適な組み合わせを選べます。

無料プランも用意されており、コストを抑えながら必要な機能だけを利用できます。利用料金はスマレジの請求と合算されるため、管理も簡単です。

スマレジタイムカード：勤怠管理を徹底的に

スマレジタイムカードは、勤怠管理、シフト管理、給与管理までを網羅したサービスです。

クラウド型のため、不正防止に強く、スマートフォンでの打刻も可能なので、テレワークにも対応できます。

スタッフの勤怠状況を一元管理することで、人件費管理の効率化や、労働時間管理の徹底につながります。

スマレジとおすすめPOSレジを比較​​​​​​

UMaTレジ（ウマッタレジ）

UMaTレジは、 飲食店の業務をスムーズにするために設計 された、高機能かつ直感的なPOSレジサービスです。

タイマー機能や個別会計機能など、飲食店ならではのニーズに特化した多彩な機能を搭載。誰でも簡単に操作でき、売上の管理や分析も効率的に行えます。

多忙な飲食店運営をサポートし、お客様へのサービス向上にも貢献します。

【無料】お問い合わせはこちら

 

Airレジ（エアレジ）

Airレジは、 iPadやiPhone一つで本格的な店舗運営をサポート する、無料のPOSレジアプリです。

会計はもちろん、売上管理、顧客管理まで、多岐にわたる機能を備えています。初期費用は一切不要で、インターネット環境さえあればすぐに始めることが可能です。

直感的な操作性で、初めての方でもスムーズに導入でき、店舗運営の効率化に貢献します。

POS＋（ポスタス）

POS＋（ポスタス）は、 小売店から飲食店、美容サロンまで、あらゆる業種に対応した高機能なPOSレジ です。

キャッシュレス決済やセルフオーダーなど、最新のニーズに合わせた豊富な機能を備え、店舗運営を効率化します。

初期設定・設置などの導入作業や、店舗スタッフへのトレーニング、365日の電話サポートも提供されており、安心して導入・運用できるのも魅力です。

POS+ retail

POS+retailは、小売店特化型の高性能POSレジです。

会計、売上管理はもちろん、従業員のシフト管理、商品の在庫管理、そして売上分析まで、小売店に必要な機能をすべて網羅しています。

すべての機能を一つのシステムで管理できるため、オペレーションの効率化や人件費の削減にもつながります。

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POS+ food

POS+ foodは、飲食店特化型の高性能POSレジです。

その場で会計をする「即会計」、テーブルでオーダーを取ってから会計をする「オーダー会計」の2つの会計方法に対応しています。

また、売上分析機能で店舗の売上や帳票をリアルタイムで見られるため、メニュー構成の最適化や、サービスの改善につなげられます。

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​​​POS+ beauty

POS+beautyは、美容・サロン特化型の高性能POSレジです。

会計や売上管理はもちろん、電子カルテの作成、予約管理、顧客へのDM配信まで、一元管理できます。

さらに、365日体制の電話サポートや、店舗への駆けつけサポートなど、万全のサポート体制で、店舗運用を強力にバックアップしてくれます。

【無料】お問い合わせはこちら

 

SQUARE POSレジ（スクエアポスレジ）

SQUARE POSレジは、  オフラインとオンラインの販売をシームレスにつなぐ、次世代型のPOSシステム です。

従来のPOSレジ機能に加え、キャッシュレス決済をスムーズに導入でき、さらには自社のECサイトまで簡単に開設することも可能です。

店舗での販売だけでなく、オンラインでの販売も同時に進めたい、そんな多角的なビジネス展開を目指す店舗様にとって、最適なソリューションと言えます。

【無料】お問い合わせはこちら

 

まとめ

スマレジは、iPad一つで本格的なPOSレジ機能が利用でき、しかも低コストで導入できるのが魅力。クラウド型なので初期費用や維持費が抑えられ、中小企業や個人事業主でも気軽に始められます。

さらに、勤怠管理や在庫管理など、店舗運営に必要な機能が一体化しており、業務効率化に大きく貢献してくれるのも、大きなメリットです。

しかし、注意すべきデメリットもあります。使いにくい、動作が遅いといった声もあるので、まずは無料のスタンダードプランで実際に操作感を試してみましょう。詳しくは気軽にお問い合わせください。

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