タッチ決済の​メリット・デメリットとは？​クレジットカード・スマホ別の使い方など解説

タッチ決済とは？

タッチ決済とは、 カードやスマートフォンを専用端末にかざすだけで支払いが完了 する便利な決済方法です。

カードやスマートフォンに内蔵されたICチップと、店舗の決済端末が数センチの距離で通信を行い、瞬時に決済を完了させます。

タッチ決済の最大の魅力は、その圧倒的なスピードです。レジでの待ち時間を大幅に短縮し、業務効率化とお客様の満足度向上につながります。

タッチ決済は暗証番号・サインが不要

タッチ決済は、 専用端末にカードやスマホをかざすだけで完了 し、暗証番号の入力やサインは不要です。

端末に触れずに支払いができるため「非接触型決済」とも呼ばれ、スムーズかつ衛生的に利用できます。

タッチ決済の種類

プラスチックカードを使った決済

プラスチックカードを使ったタッチ決済は、 クレジットカードやデビットカード、ICカードを専用端末にかざすことで完了 します。

対応カードには非接触決済マークが表示されており、SuicaなどICカードの利用と同様の仕組みで、日本でも広く普及している決済手段です。

スマホを使った決済

スマホを使ってタッチ決済を利用する場合、クレジットカードやデビットカード、電子マネーの情報をスマホのアプリやウォレット機能に登録して利用します。

タッチ決済に対応できるのは、NFC（Near Field Communication）機能を搭載したスマートフォン です。

タッチ決済に対応したスマホは多数発売されており、 AppleのiPhone、Samsung、Sony、LG、Huaweiなど主要メーカーの製品にはNFC機能が搭載されています。

タッチ決済の仕組み

タッチ決済の核となるのが、 NFC（Near Field Communication）という近距離無線通信技術 です。

NFCによって、カードやスマートフォンに内蔵されたICチップと店舗の決済端末が情報をやり取りする過程では、決済情報が暗号化されるため、セキュリティも万全です。

なお、非接触でもデータがやり取りできるのは、決済端末から発せられる電磁波を利用して、ICチップが作動するためです。 

タッチ決済ができる店舗・場所

タッチ決済は、 EMV非接触対応端末を導入している、以下のような店舗・場所で利用可能 です。

コンビニ、スーパー、飲食店、ドラッグストアなどの日常的な小売業はもちろん、交通機関や自動販売機、公共施設の一部でも対応が進んでいます。

• コンビニエンスストア
• スーパーマーケット
• ドラッグストア
• ガソリンスタンド
• 大型ショッピングモール
• 飲食店(大手ファストフード店やカフェ、居酒屋チェーンなど)

感染拡大で​​タッチ決済の​利用者意識が変化

タッチ決済は、新型コロナウイルス感染拡大をきっかけに利用者の意識が変化し、日本でも普及が加速しました。

人との接触を減らし、会計時間も短縮できる非接触型の決済方法として注目されています 。

実際に約4人に1人がコロナ禍を機に利用頻度が増えたという調査結果もあります。

▶参照：新型コロナウイルス感染拡大後はキャッシュレス決済と現金決済の比率が逆転 | アメリカン・エキスプレスのプレスリリース | 共同通信PRワイヤー

タッチ決済のメリット

店舗側のメリット

​オペレーションが​簡単で、混雑を緩和できる

タッチ決済を店舗に導入することで、 現金の受け渡しにかかる手間が省け、会計オペレーションが簡素化されます 。

お客様が財布から小銭を出す手間や、店員が現金を数える必要がなくなるため、スムーズな会計が可能になります。

結果として、レジ前の混雑緩和や待ち時間の短縮につながり、業務効率の向上と会計ミスの防止にも役立ちます。

幅広い顧客層を取り込め、売上アップにつながる

タッチ決済を店舗に導入することで、 キャッシュレス志向の高い若年層をはじめ、幅広い世代の集客が期待できます 。

さらに、韓国や中国などキャッシュレスが進んだ国からの訪日客にも対応可能となり、利用しやすい店舗として選ばれることで売上拡大にもつながります。

ユーザー側のメリット

暗証番号の入力不要！簡単でスピーディに支払いできる

タッチ決済は、 一定金額以下の取引であればサインや暗証番号の入力が不要 でスピーディーに支払いできるため、レジでの待ち時間が大幅に短縮されます。

また、他人に暗証番号を盗み見られるリスクも軽減できるほか、サインが偽造される危険性も低減されます。

さらに、従業員にカードを手渡す必要がなくスキミングを防止できる点でも、セキュリティ面の安全性が高まります。

支払い時のセキュリティ面でも安心・安全

タッチ決済は、カードを自分で端末にかざすだけで決済が完了するため、 第三者にカードを手渡す必要がありません 。

そのため、暗証番号の盗み見やカード情報の漏洩リスクを軽減でき、セキュリティ面でも安心です。

また、タッチ決済のクレジットカードはシステム面でのセキュリティ対策も充実しています。

以下では、タッチ決済の安全性を高めるセキュリティ対策機能について詳しく解説していきます。

スマートフォンや​ウェアラブル端末でも​決済可能

タッチ決済はスマートフォンでも利用可能です。 Apple PayやGoogle Payなどのモバイル決済サービスにカード情報を登録 するだけで簡単に設定できます。

これにより、カードを持ち歩かずとも決済ができるようになります。

また、Apple WatchやGoogle純正のWear OS搭載のスマートウォッチなど、ウェアラブルデバイスもタッチ決済に対応しています。

腕時計を端末にかざすだけで支払えるため、荷物が多い時や両手がふさがっている時に便利です。

接触機会が減り衛生的！感染防止に​つながる

タッチ決済は、非接触で決済か完了することから、衛生面に優れている点もメリットです。

店員さんや他のお客さんとの接触が減る ことで、感染症対策や衛生面での安心感が向上します。

また、 現金を取り扱わないため、紙幣や硬貨に付着している雑菌やウイルスの接触を避けられます 。

タッチ決済限定のポイント還元やキャンペーンなど特典が受けられる

タッチ決済を利用することで、ポイント還元やキャンペーンなど限定の特典を享受できます。

一般的に、 タッチ決済は通常のクレジットカード決済よりもポイント還元率が高い傾向 にあり、消費者はよりおトクに買い物ができます。

また、キャンペーン内容としては、マイルの付与率アップや特定の店舗・サイトでの割引適用などが一般的です。

スキミングを恐れずに海外でも利用できる

タッチ決済のクレジットカードは、海外でも多くの場所で利用できます。

タッチ決済マークが表示されている場所では、カードをかざすだけで支払いが完了し、スキミングなどの不正利用を防げます。

また、 現地通貨を持ち歩かずに済み、両替の手間も省けるため、旅行や出張時に非常に便利 です。

ただし、支払い時には外貨表示に注意し、金額に間違いがないか確認することが大切です。

タッチ決済のデメリット・注意点

店舗側のデメリット

導入・運用にコストがかかる

タッチ決済を導入する際は、 端末購入や設置にかかる初期費用 に加え、 運用面でも月額基本料金と決済手数料が発生 します。

導入・運用コストは、店舗の規模や選択するサービスによって異なりますが、目安は以下の通りです。

決済手数料は、取引金額に応じて一定の割合で徴収されるのが一般的です。例えば、「取引金額の2.5%」と設定されている場合、1万円の商品を販売したら250円の手数料が発生します。

特に中小規模の店舗では、手数料負担が利益を圧迫する可能性もあるため注意が必要です。コストを事前に把握し、複数のサービスを比較検討しましょう。

取引量が増えると、手数料率が下がるサービスもあります！

端末操作に慣れる必要がある

タッチ決済を店舗に導入する際は、 端末の操作に不慣れだと操作ミスのリスクが生じる ため、事前のトレーニングが必須です。

特に複数の決済方法に対応する端末では、処理手順が異なる場合があります。

操作負担を減らすには、顧客自身が決済方法を選べる「3面待ち」対応端末の導入がおすすめで、ミスの防止にもつながります。

3面待ちのレジは操作方法が一つに統一されており、誤操作が減り、ミスのリスクを低減できます！

タッチ決済ならではのトラブルが発生する

タッチ決済を店舗に導入することで、 決済が完了しない 、 二重決済になってしまう といったトラブルのリスクが発生します。

トラブルが発生した際、迅速に対応するため、以下の対策を確認しておきましょう。

ユーザー側のデメリット

一定額を超える支払いでは暗証番号が必要

一定額以上の支払いでは、セキュリティを確保するために暗証番号が必要となります。

そのため、 まとまった金額の買い物をする場合、タッチ決済ならではのスピーディーさが失われてしまいます 。

とはいえ、上限額の設定によって不正利用による損失を回避できるため、リスク対策として重要な仕組みだと理解することが重要です。

カード・スマートフォン紛失時のリスクがある

タッチ決済対応のカードやスマートフォンを紛失したり、盗難に遭ったりすると、不正利用されるリスクがあります。

万が一カードやスマホを紛失した際には、 速やかに発行会社やサービス提供者に連絡し、利用停止手続きを行いましょう。

利用できる店舗が限定される

タッチ決済はすべての店舗で利用できるわけではなく、対応している店舗が限られています。

大手チェーン店やコンビニ、スーパーでは普及していますが、全ての店舗で使えるわけではない点がデメリットです。

特に 小規模な店舗や個人経営の飲食店、専門店では導入されていないことがあります 。

タッチ決済を利用する際には、事前にその店舗が対応しているか確認することが重要です。

【店舗向け】タッチ決済の​導入・利用フロー

【ユーザー向け】タッチ決済のやり方

クレジットカードのタッチ決済のやり方

1. タッチ決済が使えるお店か確認する
2. 会計で「クレジットで」もしくは「タッチ決済で」や「Visa(Mastercard、JCB)のタッチ決済で」と伝える(セルフレジの場合はクレジットカード決済を選択)
3. 決済端末にカードをかざす
4. 端末に「決済完了」と表示されれば会計終了

クレジットカードのタッチ決済が使えるかの見分け方・マークの確認

タッチ決済が導入されている店舗かどうかは、上記の専用マークで確認できます 。

昨今は、国内外を問わず多くの店舗がタッチ決済に対応しており、コンビニやレストラン、ショッピングモールなど幅広い業種で利用可能です。

ただし、対応ブランドや金額制限などは店舗ごとに異なるため、事前に利用条件を確認しておくことが望ましいです。

クレジットカードをタッチ決済対応に切り替える方法

クレジットカードをタッチ決済対応に切り替えるには、 会員専用Webサイトなどから非接触マーク付きのカードへ再発行を申請する のが一般的です。

発行会社によっては手数料が発生する場合もあるため、事前に費用や条件を確認しておくことが重要です。

スマホのタッチ決済のやり方

1. 事前準備としてウォレットアプリに登録しておく
   ▶iOS(iPhone)の場合：Apple Payを利用。カード登録は、iPhoneのウォレットアプリにて設定可能
   ▶Androidの場合：各キャリアが提供するウォレット機能や、Google Payを利用。クレジットカードやデビットカード、電子マネーを登録して利用可能
2. タッチ決済が使えるお店か確認する
3. 会計で並んでいる間に画面ロックを解除＆決済アプリを起動しておく
4. 会計で「クレジットで」もしくは「タッチ決済で」や「Visa(Mastercard、JCB)のタッチ決済で」と伝える(セルフレジの場合はクレジットカード決済を選択)
5. 決済端末にスマホをかざす
6. 端末に「決済完了」と表示されれば会計終了

【店舗向け】タッチ決済端末の主要サービス5選

USEN PAY

USEN PAYは、クレジットカード・電子マネー・QRコードなど 71種の決済ブランドに対応した多機能端末 です。

初期費用0円・月額2,178円(税込)と導入しやすく、Visa/Mastercardは手数料2.99%と低水準。

翌日入金や充実のサポート体制もあり、特にインバウンド対応が求められる飲食店に最適です。

【無料】お問い合わせはこちら

STORES 決済

STORES 決済は、 初期費用・月額費用ともに0円で導入できる オンライン決済システムです。

STORES 決済には、決済端末を用いた「対面決済」と、決済用のWEBページを作成できる「オンライン決済」があります。

そのため、様々な決済方法に対応できるのはもちろん、個別の見積りベースの商品やキャンセル料の徴収にも対応できます。

【無料】お問い合わせはこちら

Square ターミナル

Square ターミナルは、様々なキャッシュレス決済に対応可能なポータブル決済端末です。

端末はコンパクトでコードレスなので、店内のレジカウンターはもちろん、店頭や席での会計、イベント出店、キッチンカーなど幅広いシーンで利用できます。

また、 アカウント登録から数日で利用開始可能で、導入に伴う契約手続きなども不要 なため、必要な書類を取り寄せるなど面倒な手間は一切かかりません。

【無料】お問い合わせはこちら

PAYGATE Station

PAYGATE Stationは、大型タッチ画面を備えたAndroid端末で、 POS連動やカスタマイズに優れた高い拡張性が魅力 です。

​​​​​​​クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に加え、分割払いにも対応しています。

​​​​​​​Wi-FiとLTE接続が選べるため、安定した運用が可能です。多様な決済を効率化したい中～大規模店舗におすすめの端末です。

​​​​​​​stera terminal

stera terminalは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応した多機能端末です。

​​​​​​​初期費用0円、Visa/Mastercardの手数料は2.70%と低水準なため、コストを抑えた導入・運用が可能。

​​​​​​​ 双方向ディスプレイで対面接客にも適しており 、月6回など柔軟な入金サイクルも選べます。

そのため、開業したばかりの小売店やサービス業など、幅広い業種におすすめです。

【ユーザー向け】タッチ決済できるクレジットカードとスマホアプリ

【ユーザー向け】タッチ決済できるクレジットカード4選

タッチ決済できるおすすめクレジットカードは以下の通りです。

• 三井住友カード
  対象のコンビニ・飲食店でVisaまたはMastercardのタッチ決済を使うと5％還元、スマホでのタッチ決済なら最大7％還元されます。身近なコンビニ使いなどにおすすめです。
• JCBカード
  ポイント還元率は基本1.00％で、JCBパートナー店ではアップ。セブンイレブンやAmazonなどでは2.00％の高還元が受けられます。普段使いの1枚におすすめです。
• Viewカード
  通常の還元率は0.5％ですが、Suicaオートチャージで1.5％、「えきねっと」やモバイルSuica利用で最大3％還元と、JR東日本のサービス利用で大幅におトクになります。定期券や新幹線などを多く利用される方におすすめです。
• 楽天カード
  通常の還元率は1.0％で、楽天市場以外でも貯まりやすいのが特徴です。ポイントは支払いや楽天ペイに使え、チャージして支払うと実質1.5％還元と二重取りも可能です。楽天ユーザーにおすすめです。

​​​​​​​【ユーザー向け】タッチ決済できるスマホアプリ3選

タッチ決済できるおすすめスマホアプリは以下の通りです。

• Apple Pay
  iPhoneやApple Watchを使って非接触で支払い可能。端末認証による高いセキュリティ性を備えているのが利点です。
• Google Pay
  Androidスマホ用のタッチ決済サービス。利用履歴を自動的に管理することができ、レシートを紛失する心配がありません。
• 楽天Pay
  楽天ポイントが貯まるスマホ決済で、楽天市場や楽天カードなど楽天の各サービスでもポイントを使えます。

タッチ決済に関するよくある質問

まとめ

タッチ決済は、店舗経営者にとって多くのメリットをもたらすサービスです。スピーディーな取引で顧客満足度を高め、店舗運営の効率化と売上アップに貢献します。

また、集客力の向上やレジ業務のミス削減にも効果があります。 セキュリティ面でも高度な仕組みが整っており、安心して導入できます。

導入コストやランニングコストを考慮しつつ、自店舗に適したサービスを選ぶことが重要です。