導入事例

コールセンターアウトソーシング(受電代行)の検索結果

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コールセンターアウトソーシングとは

コールセンターのアウトソーシングとは、顧客からの問い合わせや顧客への発信など、電話対応を外部に業務委託することです。

電話対応を任せ本来の業務に集中できるため、コスト削減や業務効率アップ、売上アップなどの効果が見込めます。

ピーク時だけオペレーターを増やしたい場合コールセンター業務の管理コスト肥大化に対応したい場合に、委託するケースもあります。

また、電話対応だけでなくメール対応など様々なサービスが登場しているため、企業に合わせて最適なサービスを選択できます。 

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