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CRM(顧客管理システム)の検索結果

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CRM(顧客管理システム)とは?

CRM(顧客関係管理システム)とは、企業が保有する顧客データを一元管理できるツールです。

CRMを活用することで、顧客の購入履歴やウェブ上での行動履歴、問い合わせ履歴といった様々な情報を収集・分析できます。

データの分析結果は、マーケティング戦略や営業戦略の策定、カスタマーサポートの拡充などに役立てられるため、売上アップや顧客満足度向上など様々な効果が期待できます。

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