IVR（自動音声応答システム）の検索結果
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IVRとは
IVR（Interactive Voice Response）は「自動音声応答システム」とも呼ばれ、電話応答や対話をコンピュータ上で行うシステム を指します。
例えば、企業の電話窓口に問合せた際、「◯◯の方は1番、◯◯の方は2番を押してください」 といった音声が流れるのはIVRシステムの機能です。
問合せ内容ごとに自動で窓口を振り分けたり、要件によっては無人対応をしたりできるため、業務効率化や人的コストの削減に繋がります。
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