「LINE公式アカウントを作りたいけど、何から始めればいいかわからない…」
「アカウントの作り方を調べても情報が散らばっていて、結局時間がかかってしまう…」
こんな悩みを抱えている方はいませんか？
LINE公式アカウントは、店舗やビジネスで顧客と直接つながるための強力なツールです。
しかし、作成や初期設定に不安を感じる方も多いでしょう。
本記事では、LINE公式アカウントの作り方を初心者にもわかりやすく、手順ごとに丁寧に解説します。
迷わずスムーズにアカウントを開設できるよう、画像や具体例を交えたガイドをお届けします！
目次
▼この記事で紹介している商品
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントは、 企業や店舗がLINEを通じて顧客と直接つながるためのプラットフォーム です。
現在、日本国内のLINE利用者は約9,600万人（2023年12月時点）にのぼり、広い年齢層に日常的に使われています。この高い普及率を背景に、LINE公式アカウントは情報発信や顧客管理の重要なツールとして注目されています。
さらに、LINE公式アカウントは、無料プランからスタートできるため、個人事業主や中小企業でも気軽に導入できます。 一方で、有料プランにアップグレードすることで、メッセージ配信数の増加や高度な分析機能を利用でき、さらなる顧客接点の最適化が図れます。
- 高い開封率: メッセージがプッシュ通知で表示されるため、メールや他のSNSに比べて情報が届きやすいのが特徴です。
- 多機能なマーケティングツール: クーポン配信、ショップカード、リッチメニューの設定など、顧客体験を向上させるための機能が豊富に用意されています。
- リアルタイムの顧客対応: 1対1のチャットや通話機能を活用して、顧客からの問い合わせ対応や予約管理を効率的に行うことが可能です。
LINE公式アカウントの作り方
LINE公式アカウントを作成する際は、以下の手順を参考にしてください。パソコンやスマートフォンを使った簡単な操作で、誰でもすぐにアカウントを開設できます。
-
STEP.1
LINEアカウントの登録またはログイン
まず、 LINEアカウントをお持ちでない場合は、新規登録が必要 です。すでに個人用アカウントをお持ちの方は、ログインを行いましょう。 -
STEP.2
LINE公式アカウント管理画面にアクセス
公式サイト（LINE公式アカウント管理画面）にアクセスし、 「アカウントを作成」ボタンをクリック します。
-
STEP.3
アカウント情報の入力
以下の情報を入力してください。
・アカウント名: 企業や店舗名を入力します。ユーザーにとってわかりやすく覚えやすい名前を選びましょう。
・プロフィール画像: 企業ロゴや店舗の画像をアップロードします。
・カテゴリ選択: 自社の業種に適したカテゴリを選択することで、ユーザーに見つけてもらいやすくなります。 -
STEP.4
認証済アカウントの申請（※オプション）
認証済アカウントを申請することで、信頼性が向上し、ユーザーの検索結果に表示されやすくなります 。申請には、ビジネスの詳細情報や必要な書類の提出が必要です。
-
STEP.5
プロフィールと初期設定の完了
アカウントのプロフィールやメッセージ応答設定を完了させましょう。特に重要なのは以下の3点です。
・あいさつメッセージ: 初めて友だち追加された際に自動で送信されるメッセージを設定。
・応答メッセージ: ユーザーからの問い合わせに自動で応答するメッセージを設定。
・リッチメニュー: 画面下部に表示されるメニューをカスタマイズし、サービスへのアクセスをスムーズにします。 -
STEP.6
アカウントの公開と運用開始
設定が完了したら、アカウントを公開し、運用をスタート します。友だちを増やすために、公式ウェブサイトやSNSでLINE公式アカウントのQRコードを共有することを忘れずに。
LINE公式アカウントの初期設定方法
1｜基本情報の設定
LINE公式アカウントを作った後は、まず基本情報の設定を行っていきます。ログイン後のトップページより、右上にある「設定」ボタンをクリックしてください。
すると、「アカウント設定」というページが現れるので、以下の項目を埋めていきましょう。
アカウント名
アカウント名とは、友だち一覧画面に表示される名前のことで、企業名や店舗名を入力するのが一般的です。
ステータスメッセージ
ステータスメッセージは、アカウント名の下側に表示される概要文です。
企業や店舗の簡単な説明を記載したり、公式アカウントで発信する情報について入力します。
プロフィール画像
プロフィール画像はアカウント名の隣に表示されるアイコン画像のことです。
画像は認知度向上に直結するため、視認性の高いものを選びましょう。画像形式はJPG、JPEG、PNG に対応しており、 サイズは3MBまで で、 推奨画像サイズは640×640px です。
背景画像
背景画像はプロフィール画像の背景に表示される横長の大きな画像です。
プロフィール画像よりもサイズが大きいため、細かくて情報量の多い写真を掲載するのに向いています。
ファイル形式やサイズはプロフィール画像と同じですが、 推奨画像サイズは1080×878px となります。
2｜基本メッセージ設定（あいさつ文・応答文）
基本メッセージは、友だち登録された際ユーザーへ自動的に送られるメッセージです。必ず最初に設定しておきましょう。
設定する際は、「設定画面」より左メニューの「応答設定」を選び、「あいさつメッセージ設定」または「応答メッセージ設定」を選びましょう。
あいさつメッセージの設定
ボタンをクリックすると下のような画面が開きます。
画面中央にある文章入力欄にメッセージを入力します。文字のほかにも絵文字を追加することも可能です。入力後は「変更を保存」すれば完了です。
例として、 ウェルカムメッセージやお得なクーポンを添付すると、リピーター獲得につながります 。
応答メッセージの設定
基本的にはタイトルを入力し、画面下部にあるメッセージ欄に文章を入力するだけで完了します。
たとえば、営業時間や店舗所在地に関する情報を登録しておくことで、ユーザーの利便性を向上させます。
3｜メッセージ配信テスト
次にメッセージが正確に発信できるか、メッセージ配信テストを行います。
ログイン後のトップページより「ホーム」→「メッセージ配信」をクリック すると、次のような画面が表示されます。
画面右上にある「作成」をクリックすると新しいメッセージを作ることができます。
ご自身の個人アカウントを友だちとして登録しておき、テスト用にメッセージを配信してみましょう。メッセージ作成ウィンドウから内容を入力して「配信」をクリックするだけです。
4｜アカウント公開
ログイン後のトップページより、画面左上にある「プロフィール」をクリックします。
すると別タブで「プロフィールページ設定」という画面に移動します。
画面右上にある「公開」をクリックしましょう。これでLINE公式アカウントの初期設定と公開は完了です。
LINE公式アカウントの運用ポイント
リッチメニューの活用
リッチメニューとは、画面下部に表示されるカスタマイズ可能なメニュー です。以下のポイントを押さえて設定を行いましょう。
- 分かりやすい構成: 「商品一覧」「クーポン」「お問い合わせ」など、利用者の目的を直感的に達成できるメニューを設置します。
- 視覚的なデザイン: アイコンや背景画像を活用し、ユーザーの興味を引くデザインにします。
友だち追加を促す
アカウントを有効活用するには、多くの友だちを集めることが重要です。
- QRコードの配布: 店舗内やウェブサイトにQRコードを掲示して、簡単に友だち追加ができる環境を整えます 。
- SNS連携: InstagramやFacebookで LINE公式アカウントのリンクを共有し、他のプラットフォームからの流入を促進 します。
- キャンペーン実施: 友だち追加時にクーポンを提供するなどの特典を用意することで、新規ユーザーを引きつけ ます。
効果的な運用プランの立案
- 配信スケジュールの設定
配信する曜日や時間帯を決め、ユーザーが最も反応しやすいタイミングを見つけます。例えば、飲食店なら昼食や夕食時にクーポンを配信するのが効果的です。 - メッセージのパーソナライズ
ユーザーの属性や行動に基づいて、ターゲティングメッセージを送ることで、エンゲージメントを高めます。 - 定期的なデータ分析
メッセージ開封率やクリック率を分析し、運用の改善点を見つけましょう。LINE公式アカウントの管理画面では詳細な分析データが確認できます。
LINE公式アカウントの運用事例
LINE公式アカウントを活用することで、さまざまな業種で顧客との接点を強化し、売上やリピート率の向上につなげています。ここでは、具体的な運用事例をいくつか紹介します。飲食店：クーポン配信による来店促進
ある飲食チェーン店では、LINE公式アカウントを活用して、週替わりのクーポンを配信しています。
- 成果: クーポン利用者の来店率が通常の2倍に増加。
- 工夫ポイント: 配信タイミングをランチやディナー直前に設定し、利用者のニーズに即した情報を届けた 点が成功の鍵です。
美容院：リマインドメッセージによる予約管理
地域密着型の美容院では、LINE公式アカウントを活用して以下のような運用を行っています。
- 施策: 予約日前日にリマインドメッセージを自動送信 。次回予約可能な時間帯を配信し、空き枠の埋め合わせも促進。
- 成果: 予約キャンセル率が20%減少し、リピーター数が増加。
編集部
個別対応に近いリッチメッセージを活用し、顧客ごとにカスタマイズした情報を提供した点が好評！
小売店：新商品の告知と販売促進
アパレルブランドでは、新商品のリリース前にLINE公式アカウントで事前予約キャンペーンを実施。
- 施策内容: 限定クーポンを付与し、事前に試着予約を受け付ける仕組みを導入。
- 成果: 新商品の販売数が前月比150%増加。
編集部
リッチメニューを使ってキャンペーン専用ページへの導線をわかりやすく設計したことで、多くの予約を獲得！
教育機関：講座案内と生徒管理
アパレルブランドでは、 新商品のリリース前にLINE公式アカウントで事前予約キャンペーンを実施 。
- 施策: 新しい講座の案内や受講期限のリマインドを配信。
- 成果: 生徒からの問い合わせが20%減少し、管理業務の効率化に成功。
編集部
個別チャット機能を活用し、生徒からの質問に迅速に対応することで信頼感を向上！
ECサイト：リピート購入の促進
あるECサイトでは、購入後1週間以内に「次回購入で使えるクーポン」をLINEで配信。
- 成果: リピート購入率が30%向上。
- ポイント: 購入者の行動データを活用し、パーソナライズされたメッセージを配信した点が顧客満足度向上につながりました。
LINE公式アカウントに関するよくある質問
A
アカウント作成自体は無料 です。ただし、配信メッセージ数や機能によっては有料プランへの切り替えが必要です。プランの詳細はLINE公式ウェブサイトで確認できます。
A
認証済みバッジを取得するには、以下の手順を踏む必要があります。
1. LINE Bizアカウントにログインし、認証申請を提出します。
2. 必要な書類を提出し、審査を通過するとバッジが付与されます。 審査には1週間程度かかることが一般的です。
A
無料プランでは、月間1,000通までメッセージを配信可能 です。有料プランにアップグレードすることで、配信数の上限を拡張できます。
A
リッチメニューは以下の手順で設定できます。
1. 管理画面の「リッチメニュー」タブを選択。
2. デザインをアップロードし、リンク先を設定。
3. 保存後、公開設定を行います。 デザイン例や最適なサイズは、LINE公式ガイドラインを参考にしてください。
A
はい、可能です。 LINE公式アカウントでは複数の管理者を追加できます 。
・アカウント設定画面から「メンバー招待」を選択し、必要なメールアドレスを登録してください。
・各管理者に権限（例：閲覧のみ、編集可能）を設定することもできます。
A
LINE公式アカウントの削除手順は以下の通りです。
1. 管理画面にログイン。
2. アカウント設定ページの「アカウント削除」を選択。
3. 注意事項を確認後、削除を確定します。 削除後は復元できないため、慎重に判断してください。
A
メッセージ配信後、管理画面の「分析」タブで以下のデータを確認できます。
・開封率
・クリック率
・配信後のアクション数
A
LINE広告を活用すると、アカウントの認知度を高めることが可能 です。
・広告形式（例：フィード広告、バナー広告）を選択。
・予算を設定し、ターゲティング条件を指定。
・広告が配信されると、アカウントへの友だち追加数を追跡できます。
まとめ
「SNSで本格的に情報発信したい」「集客や販促に生かしたい」という方は、LINE公式アカウントを作ってみましょう。
国内9,500万人以上のアクティブユーザーに情報を発信でき、コミュニケーションツールも多数用意されているため、集客や販促には最適です。
今回は、LINE公式アカウントの作り方・初期設定方法を紹介してきました。これからは企業や商品情報を定期的に発信し、潜在顧客の獲得や顧客ロイヤリティの向上に繋げてみましょう。
当サイトでは、SNSの自動化や代行ができるツールを多数紹介しているため、どのようにLINE公式アカウントを運用していよいか分からないという方は是非お問い合わせください。
この記事を書いたライター
Wiz Cloud編集部
WizCloud編集部メンバーが執筆・更新しています。 Web関連、デジタル関連の最新情報から、店舗やオフィスの問題解決に使えるノウハウまでわかりやすくご紹介します！
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