固定電話の移転手続き方法は住所で異なる
固定電話の引越しパターン別手続き方法
固定電話の移転手続きから工事までの流れ
1. 固定電話の移転手続きから工事までの流れ
2. 固定電話の移転手続きに必要な情報
固定電話の移転にかかる費用相場
1. 回線工事費は3,300円～2万2,000円ほど
2. 電話工事費は10台で30〜40万円ほど
固定電話の移転でやるべきこと6選
電話をクラウド化すれば工事が不要になる
おすすめのクラウドPBX6選【比較表】
固定電話の移転に関するよくある質問
まとめ

固定電話の移転手続き方法は？引越し費用や注意点も徹底解説

2022/01/27 [公開]

2025/03/28

「固定電話の移転手続きの方法は？」
「同じ電話番号を使えるの？」
「費用相場はいくら？工事は必要？」

引っ越しやオフィス移転に伴う固定電話の移転手続きは、意外と手間がかかります。

「移転手続きの方法は？」「同じ電話番号を使えるの？」「費用は？」といった疑問もつきもの。

本記事では、固定電話の移転手続きから、費用相場や事前にやるべきことまで分かりやすく解説します。

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固定電話の移転手続き方法は住所で異なる
固定電話の引越しパターン別手続き方法
固定電話の移転手続きから工事までの流れ
1. 固定電話の移転手続きから工事までの流れ
2. 固定電話の移転手続きに必要な情報
固定電話の移転にかかる費用相場
1. 回線工事費は3,300円～2万2,000円ほど
2. 電話工事費は10台で30〜40万円ほど
固定電話の移転でやるべきこと6選
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固定電話の移転に関するよくある質問
まとめ

固定電話の移転手続き方法は住所で異なる

NTT東/西日本の管轄エリアを詳しくみる

	管轄エリア
NTT 東日本	北海道／青森県／岩手県／秋田県／宮城県／山形県／福島県／茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／東京都／神奈川県／山梨県／長野県／新潟県
NTT 西日本	富山県／石川県／福井県／岐阜県／静岡県／愛知県／三重県／滋賀県／京都府／大阪府／兵庫県／奈良県／和歌山県／鳥取県／島根県／岡山県／広島県／山口県／徳島県／香川県／愛媛県／高知県／福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県／沖縄県

固定電話の引越しパターン別手続き方法

引越し先の住所	手続き方法	電話番号の取り扱い
同一市区内	移転手続きのみ	現在の番号をそのまま使用可能
同都道府県内の別市町村	移転手続きのみ	変更される可能性あり
異なる都道府県同一NTTエリア内	移転手続きのみ	変更される可能性あり
異なる都道府県異なるNTTエリア間	現在の契約を解除後、新居で再契約	変更される可能性あり

編集部

異なる市区町村や都道府県への引越しの場合は、基本的に電話番号の変更が必要です。

移転手続きのみの引越しパターン

引越し先の住所が、 同一市区内、同都道府県内、異なる都道府県（同一NTTエリア）の場合は、いずれも同様の手続きで移転が可能 です。

例：東京都渋谷区のA町から、同じ渋谷区内のB町へ引っ越す
例：東京都渋谷区から、神奈川県横浜市へ引っ越す

申し込み方法	詳細	受付時間
固定電話	「116」に発信（通話料無料）	土日祝を含む9:00–17:00
携帯電話	NTT東日本 0120-116-000	土日祝を含む9:00–17:00 （年末年始を除く）
携帯電話	NTT西日本 0800-200-0116	土日祝を含む9:00–17:00 （12/29〜1/3を除く）
インターネット	NTT東日本＞電話のお引っ越し	24時間
インターネット	NTT西日本＞加入電話/INSネット	24時間

手続きの際に必要な準備

電話料金の支払い情報
（キャッシュカード、クレジットカード、請求書など）
現在の住所と新居の住所
電話回線の開通を希望する日時

異なるNTTエリア間の引越しは再契約

NTT東日本とNTT西日本のエリア間をまたいで引越しを行う場合、以下の手続きが必要です。

現在のエリアで固定電話契約を休止または一時中断、解約する。
引越し先のエリアで新規契約を行う。

手続きは電話またはインターネットで行えます。詳細は以下をご参照ください。

申し込み方法	詳細	受付時間
固定電話	「116」に発信（通話料無料）	土日祝を含む9:00–17:00
携帯電話	NTT東日本 0120-116-000	土日祝を含む9:00–17:00 （年末年始を除く）
携帯電話	NTT西日本 0800-200-0116	土日祝を含む9:00–17:00 （12/29〜1/3を除く）
インターネット	NTT東日本＞電話のお引っ越し	24時間
インターネット	NTT西日本＞加入電話/INSネット	24時間

固定電話回線の休止/一時中断/解約の違い

NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたぐ引越しの場合、 契約中の固定電話回線に関して「休止」「一時中断」「解約」のいずれかの手続きが必要 です。

項目	利用休止	一時中断	解約
継続期間	最大10年 5年ごとに更新が必要	無期限毎月回線使用料が必要	継続しない
旧住所での番号再利用	番号が変わる	番号はそのまま	番号が変わる
停止時の工事費用	3,300円～	3,300円～	不要
再開時の工事費用	3,300円～	3,300円～	不要

どの手続きをすべき？選択のポイント: 利用休止
将来的に元の住所に戻る可能性がある場合に適しています。再開するまでの通話料は発生しませんが、電話の発着信ができなくなる点に注意が必要です。

一時中断
短期の出張や一時的な転居など、番号を維持したい場合に最適です。ただし、毎月の回線使用料が必要です。

解約
番号を継続利用しない場合に選択します。

編集部

なお、引越しをしても、電話加入権はそのまま使えます。新たに手続きは不要で、料金もかかりません。ただし、電話を解約すると加入権も消えてしまうので注意しましょう。

固定電話の移転手続きから工事までの流れ

STEP.1

通信事業者に申し込む

固定電話の引越し手続きは、通信事業者への申し込みから始まります。最初にNTTの移転手続き窓口に連絡し、適切な手続き方法を確認しましょう。

●同一市区内または同エリア（NTT東/西日本）内の場合
移転手続きのみで対応可能。現行の電話番号を引き続き利用できる場合があります。
●エリアをまたぐ場合（NTT東/西日本間）
現在の契約を休止、一時中断、解約のいずれかを行い、新居で新規契約をする必要があります。
STEP.2

引越しと工事の日程調整をする

引越し日が決まったら、電話工事の日程を通信事業者と調整します。

回線切り替えが適切に行われないと、新居で電話が使えなくなる、旧住所で通話料が発生するなどのトラブルが起こる可能性があります。引越し日が変更になった場合は、必ず通信事業者にもその旨を伝えましょう。
STEP.3

ビジネスフォンの移設準備をする

ビジネスフォンを使用している場合は、移設準備が重要です。以下のポイントを押さえましょう。

□ 移設工事の業者選定と発注
□ 必要な電話機器の台数や仕様の確認
□ 各内線番号やオプションサービスの設定確認
□ 新オフィスの席配置やレイアウトに基づく配線計画

準備が不足すると、工事のやり直しや運用開始の遅延につながる可能性があります。不明点は早めに専門業者に確認し、余裕を持って準備を進めることをおすすめします。
STEP.4

移転先で回線工事をする

新居で電話を使用するには、回線工事が必要です。
工事時間：30～60分程度／立ち会い：必要

※NTT回線が引き込まれている物件の場合：立ち会いは不要
STEP.5

移転先で電話工事をする

ビジネスフォンの設置には、電話工事（配線工事）が欠かせません。事前に工事を手配し、スムーズなビジネスコミュニケーションを確保しましょう。

電話工事の具体的な内容をくわしく見る

●交換機工事
PBX（主装置）の設置や設定を行う工事です。PBXは電話回線を接続・振り分ける機能を持ち、オフィスや事務所で必須の設備です。

●屋内配線工事
建物内で電話機や主装置をつなぐ配線を設置する工事です。事前に以下を検討しましょう。

□パソコンや机のレイアウト
□作業や通行の邪魔にならない配線ルート
□内線の利用グループ

なお、建物によっては既存の配線が制約となる場合があります。

●基本工事
電話回線の接続や留守番設定などを行い、電話を使える状態にする工事です。オフィスでは台数が多いため業者への依頼がおすすめです。工事ミスを防ぐため、可能な限り立ち会いましょう。

固定電話の移転手続きに必要な情報

現在の電話番号
契約者氏名
現住所と新住所
工事希望日（取り付け・取り外し）
支払い方法

移転手続きの際には、必要な情報を事前にまとめておきましょう。担当者に正確に伝えるため、口頭で伝える前に情報を整理しておくとスムーズです。

また、 工事日の予約は、希望通りに行えない場合もあるので、複数の候補日を準備しておくと安心 です。

固定電話の移転にかかる費用相場

回線工事費は3,300円～2万2,000円ほど

NTTの電話移転における 工事費は、電話設備の状況や工事内容によって、3,300円（税込）～2万2,000円（税込）と変動します 。

	NTT局内のみで完了する工事	訪問を伴う工事
工事費	3,300円（税込）程度	2万2,000円（税込）程度
内訳	基本工事費2,200円交換機等工事費1,100円	基本工事費8,250円交換機等工事費1,100円屋内配線工事費1万2,650円

より正確な工事費は、お申し込み時に確認できます。工事費の計算方法や詳細は、こちらのページをご参照ください。

電話工事費は10台で30〜40万円ほど

オフィスなどで電話工事を行う場合、 工事費用は設置する電話の台数や工事の内容によって大きく異なります 。主な費用項目は以下の通りです。

主装置設置費：9,000～1万7,000円/1台
電話設定費：4,500～7,000円/1台
屋内配線費：300～700円/1メートル
人件費：7,000～1万円/1人

さらに、工事費の10～30%程度が諸経費として加算され、FAXの有無や使用する回線の種類によっても金額が変動することがあります。

編集部

例えば、ビジネスフォン10台の設置が必要な場合、電話工事費用は30万円から40万円程度になると考えられます。

固定電話の移転でやるべきこと6選

固定電話の移転でやるべきこと

電話番号がそのまま使えるか確認する
引越しを機にIP電話への移行を検討する
工事工程と期間を把握し計画的に進める
電話移転の転送アナウンスを設定する
名刺やホームページの情報を更新する
電話以外の移転方法も確認しておく

電話番号がそのまま使えるか確認する

電話番号が変わるかどうかを確認するためには、 NTT東日本の総合受付ダイヤル「116」または、契約中のキャリアに現在の住所と引っ越し先の住所を伝えて、確認を依頼 しましょう。

電話番号が変わるかどうかは、収容局が変わるかどうかによって決まります。

市区町村をまたいで引っ越す場合
大半の場合、番号が変わります。
同じ市区町村内でも、NTTのサービスエリアが変わる場合
番号が変わる可能性があります。
同じ市区町村内で、NTTのサービスエリアが変わらない場合
基本的に番号は変わりません。

引越しを機にIP電話への移行を検討する

固定電話の移転に際して、今後も従来の固定電話を継続するのか、それともIP電話に切り替えるのかを検討することは重要です。

IP電話は、アナログ回線やISDN回線ではなく、光回線を利用して電話サービスを提供します。そのため、 物理的な回線工事をする必要がありません 。

光回線を導入すれば、電話とインターネットの両方を1本の回線で利用できるため、コスト削減にもつながります。

編集部

アナログ回線やISDN回線は2024年8月31日から新規販売が終了し、2028年12月31日にはサービス提供が終了します。

引越し先でIP電話を利用する際の注意点: IP電話を新居で利用する際は、以下の点に注意して移転手続きを行いましょう。

(1) サービスの提供エリアを確認する
IP電話はインターネット回線を利用しているため、引っ越し先がサービスエリア内かどうかを確認することが重要です。
プロバイダーを変更しなければ、電話番号はそのまま利用できます。サービスエリア外の場合、利用できない可能性があるため、事前に確認しておきましょう。

(2) 解約時の注意点
IP電話の解約には、インターネット環境や工事費の残高が影響します。解約後、IP電話用のルーター機能が停止し、インターネット接続もできなくなるため注意が必要です。
また、光回線やIP電話の解約時には工事費の残高が一括請求されることもあるため、確認しておきましょう。

IP電話とは？メリットやデメリットを解説

法人でIP電話を導入するメリットはもちろん、デメリットやその解決策までを徹底解説します。

詳しくはこちら

工事工程と期間を把握し計画的に進める

工事の申し込み日程やオフィスの下見、工事実施日など、工事に関するスケジュールはできるだけ早めに確認することをおすすめします。

工事会社によって作業に必要な日数は異なり、繁忙期には予約が取りにくくなる ためです。引っ越しが決まったら、すぐに工事会社に問い合わせて、スケジュールを確定させましょう。

事前に移転スケジュールを立てておけば、慌てることなくスムーズに作業を進められます。

電話移転の繁忙期は、12月や2月～4月: 電話の移転工事が集中する時期は、新年度を迎える12月や2月～4月は、企業の引っ越しが特に多い時期です。この時期は、オフィスだけでなく、個人の引っ越しシーズンでもあるため、電話移転の手続きが集中し、大変混み合います。

そのため、繁忙期に電話移転を依頼する場合は、希望の日程を確保するために、少なくとも2か月前には申し込み手続きを行うのがおすすめです。

電話移転の転送アナウンスを設定する

電話番号が変わると大切な連絡を取り逃す可能性があるため、NTTの移転アナウンスサービスや電話転送サービス（ボイスワープ）が役立ちます。

	移転アナウンスサービス	電話転送サービス（ボイスワープ）
期間	回線変更・解約後 90日間利用可能	90日間以降も利用可能
内容	旧番号に電話がかかってきた際、新しい電話番号をお知らせするアナウンスを流します。	旧番号に掛かってきた電話を、新しい番号に自動転送します。
メリット	短期間で新しい電話番号を周知できます。アナウンス内容も自由に設定可能です。	長期間、旧電話番号の利用を継続したい場合に便利です。
申込	Web116.jpの備考欄に「アナウンス希望」と記載、または「116」へご連絡ください。	＞NTT東日本のサイト＞NTT西日本のサイト

編集部

顧客に電話番号変更を通知する必要もあります。大規模な引っ越しでは書面での通知が一般的ですが、頻繁にやりとりしている顧客にはメールや電話で伝えましょう。

名刺やホームページの情報を更新する

オフィスの引っ越しに伴い電話番号が変更になる場合は、 名刺やホームページなど、社外に公開している情報も必ず新しい番号に更新 する必要があります。

名刺やホームページは、お客様からの問い合わせの第一歩となる大切なものです。電話番号が間違っていると、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまう可能性があります。

引っ越し前に、すべての情報を正確に更新し、スムーズな業務継続につなげましょう。

電話以外の移転方法も確認しておく

オフィス移転に伴う固定電話の移転は、電話番号の変更だけでなく、回線工事や機器の設置など、さまざまな手続きが必要になります。

スムーズな移転を進めるためには、以下の3つの作業を必ず行いましょう。

サーバー移設
社内ネットワークの中核となるサーバーの移設は、専門知識が必要となるため、慎重に行う必要があります。
ネットワーク回線手配
新しいオフィスに対応した回線を手配し、スムーズな通信環境を確保しましょう。
パソコン再設定
移転先のネットワーク環境に合わせて、全パソコンの設定を見直す必要があります。

編集部

インターネット回線もセットで契約している場合は、回線業者に確認が必要です。NTTの「フレッツ光」なら固定電話と同様の手続きでOKですが、それ以外の回線は別途手続きが必要になる場合があります。

電話をクラウド化すれば工事が不要になる

オフィス移転に伴う固定電話の工事は、手間と時間がかかるだけでなく、工事日程の遅延など、思わぬトラブルにつながる可能性もあります。こうした煩わしさを解消し、より柔軟な働き方を可能にするのが、電話のクラウド化です。

クラウドPBXと呼ばれるサービスを利用することで、従来のPBX装置をクラウド上に移行 します。これにより、オフィスへの工事は一切不要となり、初期費用やランニングコストの削減にも貢献します。

さらに、クラウドPBXはスマートフォンやパソコンに専用のアプリをインストールするだけで利用できるため、社員は場所を選ばずに会社の代表番号で通話が可能。テレワークの導入もスムーズに進められます。

【無料】お問い合わせはこちら

おすすめのクラウドPBX6選【比較表】

	CLOUD PHONE	03plus	MiiTel	トビラフォンCloud	モバビジ	ひかりクラウドPBX
初期費用（税込）	無料	5,500円	無料	3万3,300円～（2/ID）	要問合せ	(1) 8,250円~（10/ID） (2) 8,250円~（20/ID） (3) 8,250円~（30/ID）
月額料金（税込）	●1アカウント：770円 ●管理システム：7,150円＋えらべる番号料金・050番号：330円・市街局番：1,100円・0120番号：2,200円	(1) 1,408円（1/ID） (2) 2,508円（1/ID）	6,578円（1/ID）	3,300円～（2/ID）	要問合せ	(1) 1万1,000円~（10/ID） (2) 2万0,900円~（20/ID） (3) 2万7,500円~（30/ID）
対応できる導入規模	個人事業主～中小企業	中小企業～大企業	中小企業～大企業	個人事業主～中小企業	中小企業	中小企業～大企業
利用可能な電話番号	●市外局番 ※全国14都道府県 ●050番号 ●0120番号	●約46種類の市外局番 ●050番号 ●0120番号 ●0800番号	●市外局番 ●050番号 ●0120番号 ●0800番号	●市外局番 ●050番号 ●0120番号	●0ABJ番号	●市外局番
通話品質	◎	○	◎	○	◎	◎
拡張性	○	◎	○	◎	○	◎
API連携	△	◎	○	◎	△	△
セキュリティ	○	○	○	◎	○	○
管理の容易さ	◎	○	◎	○	◎	◎
機能	IVR機能通話録音機能複数の番号契約複数の番号契約 SMSの自動送信スマホで内線通話外出先への転送電話スマホで会社番号受発信	内線電話パーク保留 WEB電話帳クラウドFAX 通話録音受付アプリ IVR など	応対履歴の自動登録自動文字起こし自動要約・議事録作成録音データ抜粋共有リアルタイム活動量分析ワードクラウドキーワード自動認識など	ステータス設定ユーザーの状態表示電話番号の使い分けナンバーポータビリティ発信元の電話番号を特定迷惑電話フィルタリング紛失時電話ロックアウトなど	保留転送着信、発信着信優先機能クラウド電話帳音声ガイダンステキストチャットなど	内線通話ダイヤルイン外線の取り次ぎ複数番号への転送スマートフォンの内線利用など