固定電話の移転手続き方法！引越し先で電話番号はそのまま使える？費用や工事は必要？

固定電話の移転手続きが必要なケース

引越しによって基地局が変わる場合は移転手続きが必要

固定回線の電話を利用していおり、 引っ越しに伴って電話回線の管轄の基地局が変わる場合は移転手続きが必要となります。

なお、クラウドPBXやIP電話サービスを利用している場合や、携帯電話のみ利用している場合は、移転手続きや電話番号の変更が不要です。
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固定電話の移転手続きが必要な理由

引っ越しの際に電話の移転が必要となる理由は、地域ごとにNTTの基地局が異なるためです。

管轄の基地局が変わる際には、電話番号の変更が必要 となります。

基地局の管轄は、同じ市区町村内でも異なる場合があるため、NTT以外の電話回線を使用している場合も基地局が変われば電話の移転を行います。

固定電話の移転手続きの方法は対象エリアで異なる

NTT固定電話の移転手続きの方法は、「NTT東日本エリア」と「NTT西日本エリア」のどちらに引っ越すかによって異なります。

引越し先の住所が、 東日本エリア/西日本エリアをまたぐ場合 は、旧住所の方で解約手続きを行い、新住所の方で新規契約手続きを行う必要があります。

NTT東日本/NTT西日本の管轄エリア

 

固定電話の移転手続きは3パターン

固定電話の移転手続き(1)市区町村内への引っ越し

現在住んでいる市区町村内で引っ越しをする場合は、基本的に電話番号をそのまま引き継いで利用できます。

ただし、 移転手続きは必要 なので、事前に移転先の住所や契約者に関する情報を電話会社に連絡しておきましょう。

固定電話の移転手続き(2)東日本/西日本エリア内での引っ越し

引っ越し前後でNTT東日本/西日本エリアが変わらない場合、 必要な手続きは移転手続きのみ です。

ただし、市区町村が変われば電話番号は変更されます。

固定電話の移転手続き(3)東日本/西日本エリアをまたいだ引っ越し

引っ越し前後でNTT東日本/西日本エリアが変わる場合は、 現住所の電話を解約したうえで、新居の電話を新規契約する 必要があります。

電話番号が変更になるほか、新規契約に伴い開通工事が発生する点を留意しておきましょう。

新規契約の場合、開通に時間がかかる可能性もあるため、引っ越しが決まったらなるべく早く手続きを済ませておくのがおすすめです。

 固定電話の移転手続きの流れ

【 引っ越しに伴う固定電話の移転】NTT東日本・西日本エリアごとの手続き方法

引越しに伴う電話移転手続きの問い合わせ窓口は東日本・西日本ともに「116」

NTTの移転手続きは、固定電話・携帯電話・インターネットのいずれかから行えます。

引っ越しの際に固定電話の移転工事は発生する？

電話移転の際には、 基本的に新居で電話の設置工事が必要 となります。工事費用は、作業内容によって変動すると考えましょう。

賃貸物件や中古物件など、すでに電話線が引かれている物件に引越す場合は、NTT局内工事のみ行うため、工事費は2,000円程度で済みます。

一方、引越し先が新築物件などの場合は電話回線の新設工事が発生するため、工事費用の目安は10,000円程度です。

引越し先で同じ電話番号をそのまま引き継ぎできる？

電話番号を引き継げるのは、 同一市区町村内で引っ越しする場合に限定されます 。

ただし、同一市区町村内の引っ越しでも、管轄の基地局が変わる場合は電話番号が変更されるため注意が必要です。

固定電話を移転する際に知っておきたいポイント

旧電話番号への着信を新しい電話番号へ転送できる

NTTの「ボイスワープ」サービスを活用すれば、旧電話番号への着信を新しい電話番号に転送できます。

転送サービスは 月額使用料を払い続ける限り期限なしで利用可能 です。

特に、旧電話番号のアナウンスサービスが利用できなくなった後、問い合わせを取りこぼしたくない場合におすすめです。

ボイスワープの概要

 

7日間は新旧両方の電話番号が利用可能

移転手続きの際に事前申告しておけば、引越し日から最大7日間は新居と旧居の両方で電話を利用できます。

ただし、 旧居の取り外し日以降は、7日以内であっても電話を利用できない ため注意が必要です。

引越しの際、固定電話の移転にかかる費用

NTTが行う移転工事の費用

業者が行う電話工事の費用

工事費用は、 工事内容や委託する業者や工事の時期よって異なる 場合があるため、詳しい料金は各工事会社に問い合わせると良いでしょう。 【CLOUD PHONE】低コストで転送電話＆スピード発番！

固定電話を移転する際に注意すること

移転スケジュールを確認する

工事の申し込み日程やオフィスの下見の日付、工事実施日など、スケジュールは早めに確認しましょう。

工事会社の混雑状況や時期によって必要な日数は異なるので、 引っ越しが決まり次第早めに工事会社に問い合わせる ことをおすすめします。

移転スケジュールは前もって組み立てておくことで、タイトな日程で焦ることもなくなります。

電話移転の繁忙期

電話の移転工事が集中する時期は、新年度に向けて引っ越しをする企業が多い、12月や2月～4月です。

この時期は、オフィスの引っ越しだけでなく、個人の引っ越しシーズンでもあるので、企業や店舗、個人の電話移転手続きで繁忙します。

そのため、繁忙期に電話の移転手続きを依頼したい場合は、 最低でも2ヶ月前に申し込みをしておく と、希望の日程が通りやすいです。

旧番号にアナウンスを設定しておく

NTTは、旧電話番号にかかってきた着信に対して新しい電話番号をアナウンスするサービスを提供しています。

アナウンスの申し込みを希望する場合は、Web116.jpのフォーム備考欄に「アナウンス希望」と記載するか、 「116」（局番なし）まで連絡しましょう。

なお、アナウンスサービスは無料で利用可能です。

電話移転アナウンスの期間はいつまで？

電話移転アナウンスは、 移転後3ヶ月間 利用できます。

また、旧電話番号の着信を新しい電話に転送する「ボイスワープ」サービスは期限なしで利用できるため、4ヶ月目以降は必要に応じて活用しましょう。

変更した番号を告知する

電話を移転する際は、新しい番号に変更した旨を関係各所に伝えておく必要があります。

旧電話番号にアナウンスやボイスワープを設定していなければ、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」のアナウンスが流れます。

特に、企業では 取引先や顧客への情報通達が遅れてしまうと信用問題に関わる可能性もある ので、ホームページに記載したり、直接連絡するなどして告知を徹底しましょう。

既存顧客に負担がかかる可能性がある

電話の移転手続きは電話番号が変わってしまう場合があるので、これまでやりとりをしていた既存顧客にとって負担を招いてしまう可能性があります。

また、電話番号が変わると、新しい電話番号を改めて電話帳登録したり、電話番号が必要な社員に周知をするなど、 細かい事務作業が発生 してしまいます。

さらに、新しい電話番号を認識されなければ、連絡が滞ってしまったり、問い合わせを取りこぼしてしまったりするため、なるべく電話番号を変えなくて済むように心がけましょう。

修正の手間がかかる

会社の電話番号は、名刺やホームページに記載しているので、電話番号の変更によって修正作業が必要になります。

特に、名刺や書類を作り直すのにはまとまったコストが発生してしまいます。

なるべく無駄なコストを抑えたい場合は、電話番号を変更せずに済む方法を検討しましょう。

オフィスの引っ越しにおいて電話移転関係で行うこと

契約中の電話回線を確認する オフィスに引っ越しが決まったら、まずは現在契約している回線を確認しましょう。

回線の種類はアナログ回線とデジタル回線があり、それぞれで移転手続きが異なる ため、あらかじめ認識をしておく必要があります。

契約内容を確認する際は、お手持ちの契約書もしくは電話料金の請求書などを確認してください。

電話番号の移転が必要か確認する

現在の電話番号を移転する必要があるかは、契約会社へ問い合わせをして確認ができます。NTTの場合は「116」にダイヤルします。

NTT以外で固定電話を契約している場合は、企業のホームページに掲載されているお問い合わせ窓口やカスタマーサポートを参照しましょう。

電話の移転の申し込み時期を確認する

電話の移転手続きは、 引っ越し予定日の2週間前まで に申し込みを行いましょう。

電話の移転担当スタッフによって順次対応するため、申し込み完了から、担当者の連絡があるまでに日数がかかる場合があります。

引っ越しが決まってから、最低でも2週間前には申し込みを済ませるように心がけましょう。

電話移転の申し込みを行う

電話移転の申し込み方法は、「116（NTTの総合受付ダイヤル）に電話をかける」「web116.jp(NTTの公式サイト）を参照する」の2種類です。

NTTの総合受付ダイヤルの受付時間は9時から17時（年末年始を除く）ですが、NTTの公式サイトからの申し込みは24時間いつでも行うことができます。

いずれの方法でも、担当者からの折り返しに時間がかかる場合があるので、 最低でも2週間程度余裕をもって申し込みを済ませましょう 。

電話の移転手続きに必要な情報を揃える

移転手続き際には、 必要情報を担当者に口頭で伝える必要があります 。

そのため、申し込みの連絡をする前にあらかじめ情報をまとめておきましょう。

また、必ずしも希望の工事日に予約できるとは限らないため、候補日をいくつか用意しておくのがおすすめです。

PBX（電話交換機）の確認をする

PBX（電話回線の構内交換機）の多くは、サーバールームやビルの回線引き込み場所付近に設置されています。

移転先で 回線や電話機の設置台数に変更がある場合は影響がある ので、必ず事前に確認しておきましょう。　　
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オフィスの引っ越しに電話番号を引き継ぐ方法

クラウドPBX

クラウドPBXとは、電話回線の主装置をクラウド上に設置することで 、物理的な装置を使わずに転送電話や内線電話を使う方法 です。

電話番号を引き継ぐことができるため、オフィスの引っ越し時も回線工事が必要ありません。

市外局番を利用できるサービスもあるので、固定電話のように市外局番を利用したい場合にも有効です。

≫【関連記事】クラウドPBXの仕組みを徹底解説！メリット・デメリットは？
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クラウドPBXの活用をおすすめする企業

電話番号を引き継ぎたい企業

クラウドPBXは電話を移転する必要がないので、取引先や顧客に負担をかけたくないオフィスや、引っ越しを控えている企業にもおすすめです。

電話番号を引き継いで利用することによって、機会損失を防ぎ、工事費用も抑えることができます。また、機器の購入も必要ありません。

コストを抑えられるほか、スマホやPCで電話を受発信できるので、 テレワークや拠点が離れている企業にも有効 です。

フリーアドレスのオフィス

クラウドPBXは、自由に席が決められる フリーアドレス型のオフィスにもおすすめ です。フリーアドレスの企業では、席ごとに電話機を設置したり、電話の取次に手間と負担がかかります。

クラウドPBXによって、PC端末でも受電をとったり、転送したりすることができるほか、スマホでも会社の電話番号使えるので、外出中でも問題なく対応できます。

また、コスト削減にもなるため、オフィスの引っ越しを控えている企業だけでなく、 複数の拠点を設けている企業にもおすすめ です。

テレワークを導入したい企業

テレワークを導入したい場合においても、クラウドPBXは有効です。

スマホやPCで会社用の電話番号を使った受発信ができる ので、会社にいなくても電話業務を執り行うことができます。

電話業務があるから、なかなかテレワークを導入できなかったなかなかテレワークを導入できなかったという問題を解決できます。
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クラウドPBXでできること

電話番号のスピード発番

クラウドPBXは電話回線の工事が必要ないため、電話番号の発番を迅速に行うことが出来ます。

通常電話番号を取得するまでは期間を要しますが、 クラウドPBXは申し込みから即座に電話番号を発番できるケースがほとんど です。

急いで電話番号を取得したい人や、電話番号の増減をスムーズに手間なく行いたい人にもおすすめです。

複数端末で受発信

クラウドPBXは 固定電話に限らず、スマホやPCなどさまざまな端末で利用できます 。

社員に電話番号を付与することも、会社の電話番号を社員が受けることもできるので、社用携帯を用意する必要がありません。

電話機を購入しなくてよく、コスト削減ができるほか、テレワークにも柔軟に対応できます。

転送費用の削減

クラウドPBXの多くは、 転送電話を無料で利用できます 。

着信があって、該当する部署に転送をしたとしても、内線扱いになるので転送はかかりません。

固定電話と比べて安く利用できるので、拠点が離れてる部署やオフィス内で複数部署を設けている企業にもおすすめです。

≫【関連記事】クラウドPBXとは？おすすめサービス13選を徹底比較！ 転送電話とスピード発番を圧倒的低コストで実現！

クラウドPBXならCLOUDPHONE

CLOUDPHONEは、 工事費用0円の圧倒的低コスト で、電話番号をスピード発番できるクラウドPBXです。

市外局番も自由に取得でき、オフィスの引っ越し時に電話番号を変える必要はありません。電話番号の取得から増減まで手間なく行うことができます。

安定性のある通話品質で、外出先でも、テレワークも快適に電話ができ、ビジネスにおける機会損失もなくします。

オフィスの引っ越し時にも変わらない番号を取得したいかた、電話におけるコストを抑えたい方はぜひ一度お問い合わせください。

電話移転に関するよくある質問

まとめ

電話の移転工事は費用や日数がかかるほか、取引先や顧客への負担を強いる可能性があるので、ビジネスにおいて有効な手段とは言えません。

特に、固定電話を利用している場合、オフィスの引っ越しによって電話番号が変わってしまうケースは非常に多いです。その点、クラウドPBXは、オフィスの引っ越し時にも変わらない電話番号を、初期費用を抑えて導入できます。

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