Zoom Phoneの価格・料金プランを解説！機能や選び方、導入事例も紹介

Zoom Phoneの料金プラン【比較表一覧】

4つの料金プラン

Proプラン：内線電話と外線発信が可能な基本プラン

Zoom Phoneの「Proプラン」は、 内線電話と外線発信が可能なZoom Phoneの基本プラン です。

電話番号の付与はありませんが、ボイスメール、転送、保留、3者通話、Zoom Meetingsとの連携機能などが利用可能です。

代表電話番号を共有して外線発信できるため、社外発信の少ない部署におすすめです。

Japan Regionalプラン：050番号が付与されるプラン

Zoom Phoneの「Japan Regionalプラン」は、 Proプランの機能に加え、050番号が付与されるプラン です。営業担当者など、社外への発信が多い場合に最適です。

またJapan Regionalプランは、日本国内の発信が無制限でできる「定額制」か、通話時間に応じて課金される「従量制」から選べます。

国内だけでそこまで多く通話はしない場合は「従量制」、国内外で通話する機会が頻繁にある場合は「定額制(無制限)」がおすすめです。

Global Selectプラン：050番号に加えて、03や06などの市外局番(0ABJ)も選択できるプラン

Zoom Phoneの「Global Selectプラン」は、 050番号に加え、03や06などの市外局番(0ABJ)も選択可能なプラン です。

市外局番は信用度が高く、受信側に安心感を与えるため、地域密着型ビジネスに最適です。

またGlobal Selectプランも、国内通話は無制限の「定額制」と、通話時間に応じた「従量制」から選べます。

海外の方とのやりとりがあるが、そこまで多く通話はしない場合は「従量制」、海外の方と通話する機会が頻繁にある場合は「定額制(無制限)」がおすすめです。

Common Areaプラン：固定電話向けプラン

Zoom Phoneの「Common Areaプラン」は、 固定電話向けのコスト効率が高いプラン です。機能に制約があるものの、他のプランよりも低価格で利用できます。

テレワークが普及しても、オフィス内の固定電話のニーズは依然として高く、Common Areaプランを利用すれば、固定電話をリーズナブルに導入し、コスト削減を実現できます。

オプション機能の料金

国内050番号追加

Zoom Phoneの「国内050番号追加」は、 ライセンス不要で050番号を簡単に追加できるオプション です。

050番号はIP電話に使用され、インターネット回線を介して通話を行います。

従業員の増減やオフィス移転にも柔軟に対応でき、社内システムとの連携がしやすい点が大きなメリットです。

国内0ABJ番号追加

Zoom Phoneの「国内0ABJ番号追加」は、 ライセンス不要で市外局番を簡単に追加できるオプション です。

0ABJ番号は、0+市外局番+市内局番で構成されており、一般固定電話と同じ形式の番号が使用できます。

電話番号から発信元地域を特定できるため、ビジネス用途で信頼性や安心感を与えられます。

国際電話無制限(Unlimited International Calling Plan Add-On)

国際電話を頻繁に利用する企業には、「国際電話無制限(Unlimited International Calling Plan Add-On)」がおすすめです。

18ヶ国への国際電話を無制限で利用できる ため、海外取引が多い企業はコスト削減を図ることができるでしょう。

なお、Unlimited International Calling Plan Add-Onは、Japan RegionalプランまたはGlobal Selectプランの定額制を契約している場合に追加できます。

パワーパック(Zoom Phone Powerpack)

Zoom Phoneの「パワーパック(Zoom Phone Powerpack)」は、コールセンターやヘルプデスクなど、 大量の通話業務を行う部署に最適なオプション です。

顧客の連絡先やチャット履歴を一元管理でき、リアルタイムでコールキューの分析が可能です。

通話の転送や対応を簡素化し、詳細なコールキュー分析を行うことで、効率的な通話業務をサポートします。

Zoom Phone(ズームフォン)とは「クラウド型の電話サービス」

Zoom Phone(ズームフォン)は、クラウドベースのビジネス向け電話システムです。

従来の電話機能をクラウド上で管理し、パソコンやスマートフォンからも利用可能にします。

音声通話、ビデオ通話、チャットなど、複数のコミュニケーションツールをシームレスに統合 した通信プラットフォームで、従来の電話網との連携も可能です。

リモートワーク時でも効率的な業務コミュニケーションを実現し、電話対応の効率化とコスト削減をサポートします。

公式サイトはこちら

 

Zoom Phoneの提供会社

Zoom Phoneは、 ZVC JAPAN株式会社 が提供しています。

ZVC JAPAN株式会社は、ビデオ会議システム「Zoom(ズーム)」を手掛ける米Zoom Video Communicationsの日本法人です。

Zoom Phoneの特徴・選ばれる理由

Zoomミーティングに転送可能

Zoom Phoneは、ビデオ会議やチャットとのシームレスな統合を実現しており、 通話中に資料の共有が必要な場合でも、Zoom Meetingsへスムーズに切り替えることができます 。

これにより、通話後に別途ミーティングを設定したり、資料をメールで送付したりする手間を省き、効率的に業務を進めることが可能です。

シンプルで使いやすく高品質

Zoom Phoneは、 専門知識がなくても操作できるシンプルな管理ポータルとダッシュボードを備えており 、システム担当者を配置する必要もありません。

また、Zoomミーティングと同様に、高度な音声圧縮技術を利用して、クリアで安定した通話品質を提供しているのでストレスなく通話できます。

​​​​​​​さらに、操作画面もZoomミーティングと似ており、直感的で親しみのあるUIなので、日常的にZoomを利用している方はもちろん、初めてZoomサービスを利用する方でも使いやすいです。

多機能でコミュニケーションツールを一元化

Zoom Phoneは、 通話録音や履歴保存などの機能を標準搭載 しており、追加コストなしでトラブル防止やコンプライアンス対策に活用できます。

​​​​​​​さらに、営業時間や休日設定も柔軟に対応可能です。

​​​​​​​電話、チャット、ビデオ会議を1つのツールでまとめられ、シーンに応じて簡単に切り替えられるため、効率的なコミュニケーションが実現します。

国際電話も可能

Zoom Phoneは、国内外の通話に対応しており、 国際電話も簡単に発信・受信が可能 です。

​​​​​​​従来の国際通話サービスと異なり、クラウドベースのため、コストを大幅に削減でき、地域を問わず安定した通話品質が魅力です。

​​​​​​​また、各国の電話番号を取得し、現地オフィスとしての運用も可能なため、グローバルビジネスを展開する企業にもおすすめです。

堅牢なセキュリティなので安全性が高い

Zoom Phoneは、セキュリティとコンプライアンスを重視したサービスで、 通話や管理データを完全に暗号化 しています。

​​​​​​​さらに、業界最高水準99.99%のサービス・レベル・アグリーメントを提供しており、安全性と信頼性の高い通信環境を確保しています。

​​​​​​​このように、Zoom Phoneは各種業界規格を満たし認定を受けているため、デジタル時代に最適な電話サービスといえます。

敷設工事不要で導入可能

Zoom Phoneはクラウドベースのサービスのため、物理的な敷設工事が不要で、 パソコンやスマートフォンなどの既存デバイスで簡単に導入できます 。

​​​​​​​これにより、初期設定にかかる時間やコストを大幅に削減可能です。

​​​​​​​また、リモートワークや多拠点展開にも迅速に対応でき、ビジネスの拡張や運営効率の向上にも貢献します。

Zoom Phoneの導入メリット

マルチデバイスで場所を選ばず多様な働き方を実現できる

Zoom Phoneはマルチデバイス対応で、 ネットワーク環境があればどこからでも発着信が可能 です。

​​​​​​​代表番号の共有機能により、メンバーが異なる場所で働いていても、グループ全体で電話対応ができます。

​​​​​​​そのため、育児と仕事を両立するための在宅勤務や、パートナーの海外転勤に伴い海外で仕事を行いたい場合にも対応可能です。

社外にいても代表電話で受発信できる

Zoom Phoneは、社外にいても代表電話で発着信可能なため、 パソコンやスマートフォンなどのデバイスから自宅や外出先でも対応できます 。

​​​​​​​固定電話の番号も変更せずにそのまま利用でき、個人の番号を知らせずに業務を行えます。

​​​​​​​これにより、電話当番のために出社する必要もなく、リモートワーク環境での業務効率も向上します。

電話業務効率化・コンプライアンス対応に貢献

Zoom Phoneは、電話・チャット・Web会議を1つのアプリに集約し、 複数のツールを使う煩雑さを解消します 。

​​​​​​​通話中にWeb会議へスムーズに移行でき、対応の効率化を実現します。さらに、営業時間外や休日の電話はボイスメールへ転送し、ワークライフバランスにも貢献します。

​​​​​​​また、追加の費用なしで通話録音機能を利用でき、コンプライアンスの証明や議事録としても活用可能です。

電話の基本料金・通話料金を削減できる

Zoom Phoneを導入することで、電話の基本料金や通話料金を大幅に削減できます。

​​​​​​​グローバル化が進む中、海外拠点を持つ企業にとって通話料金は大きな悩みの種ですが、 Zoom PhoneではクラウドPBXを利用するため、インターネット接続があれば海外でも無料で通話できます 。

​​​​​​​実際に、Zoom Phoneの導入により、基本料金と通話料金を合わせて約60%のコスト削減を実現した企業もあります。

Zoom Phoneの主な機能

Zoom Phoneの便利なオプション機能

Zoom Phone導入検討時に参考となるプランの選び方例

営業部門など架電が多いチームにZoom Phoneを導入するケース

上記のような、営業部門など架電が多いチームにZoom Phoneを導入する際の具体例です。この場合 「Japan Regionalプラン(無制限)」が適しています 。

​​​​​​​「Japan Regionalプラン(無制限)」は国内の050番号を無制限に発信できるため、通話回数を気にする必要がありません。

​​​​​​​また「国内0ABJ番号追加」のオプションを追加することで、部門番号も引き続き使用可能です。

テレワークを主体とした拠点にZoom Phoneを導入するケース

上記のような、テレワークを主体とした拠点にZoom Phoneを導入する際の具体例です。

​​​​​​​この場合、 基本プランの「Proプラン」、国内発信無制限の「Japan Regionalプラン(無制限)」を併用するのがおすすめ です。

​​​​​​​個人直通の050番号は「Japan Regionalプラン(無制限)」を、内線番号のみのスタッフは「Proプラン」を利用します。

​​​​​​​加えて「国内0ABJ番号追加」のオプションを利用すると、賢くお得にZoom Phoneを利用できます。

代表番号をメンバーで共有するケース

管理部門や事務職など、 架電が少ないチームでは、各メンバーに個別の電話番号を付与する必要はありません 。代表番号を共有することで、コストを削減できます。

​​​​​​​この場合「Japan Regionalプラン(無制限)」を1ライセンス契約し、残りのメンバーには「Proプラン」を選択するのが効果的です。

​​​​​​​これにより「Japan Regionalプラン(無制限)」で付与された電話番号を全員で共有し、効率的な電話対応が可能になります。

架電の頻度が多くないケース

電話の利用頻度が低い場合は、 「Japan Regionalプラン」または「Global Selectプラン」の従量制を選ぶ のが良いでしょう。

​​​​​​​従量制プランでは、通話料金が比較的安く設定されています。従量制プランの他に「月額コミット」というオプションもあります。

​​​​​​​「月額コミット」は一定の通話量を上限とすることで料金が割引されるプランですが、代理店を通じては利用できないため、注意が必要です。

Zoom Phoneの導入実績

株式会社シャトレーゼ

株式会社シャトレーゼは、新たに設けた事務棟をフリーアドレス化するにあたり、電話環境の更新を決定しました。

老朽化したオンプレミス型PBXと固定電話を廃止し、クラウド型PBXとスマートフォンを用いたIP電話として「Zoom Phone」を選択しました。

電話の開設はわずか2ヵ月で完了し、 競合サービスと比べて年間ランニングコストを約5分の1に抑えた結果、効率的な電話環境を実現 しました。

通話履歴の可視化により、業務の引き継ぎや上司への確認を迅速に行えるようになったほか、顧客対応ルールも遵守できるようになりました。

▶参照：Zoom 導入事例: 株式会社シャトレーゼ | Zoom

松井証券株式会社

松井証券株式会社は、現行のオンプレミス型PBXにおけるラック型サーバーの保守管理が大きな負担となっていたため、リプレイスを検討しました。

また、金融機関として首都圏での大規模災害発生時のDR対策強化も重要な課題でした。これを解決するために、Zoom Phoneを導入しました。

導入後、ハードウェアの保守管理負担が大幅に軽減され、 緊急時にはZoomが首都圏と関西圏に持つデータセンターを活用することで、万全のDR対策を実現 しました。

▶参照：Zoom 導入事例: 松井証券株式会社 | Zoom

Zoom Phoneの口コミ・評判

通話中のリアルタイム指導で業務効率アップ

zoomフォンって上司みたいな人が客と自分の電話を聞きながら客に聞かれず指示出せるのすごい

— ちもそ (@mid0riir0) August 24, 2022

Zoom Phone導入がデジタルで完結する

Zoom Phone導入しました。

以前、Dialpadを導入した際は、紙の手続きが必須で、時間もかかり、非常にストレスでしたが、Zoomさんはすべてデジタル完結、かつ、数日で番号が付与されて、凄く良かったです。業務プロセスに「絶対にデジタル完結させる！」という気概を感じましたｗ

営業加速します！

— 武内俊介@BYARD：業務設計プラットフォーム (@Libero_shunsuke) October 13, 2022

固定電話をやめるべくzoomフォンを導入し始めています。電話工事いらない、回線増やすのも楽、新規番号もたくさん使える、通話録音できる、電話を鳴らす順番や遠隔地への取次も楽、在宅でも使える、しかも安い、という、なんで今まで固定電話使ってたんだろうというレベルです。

— 寺垣俊介𝕏ネクスパート法律事務所 (@teragakidesu) April 15, 2023

通話品質にバラつきがある

Zoom Phone、弊社のメンバーより通話不安定って声がちょこちょこあるんですが、私自身はそんなことなくてユーザーの皆様はどうなんでしょうか？

もともと通話品質については評判がよくてトライアルしてても特に問題はなかったのですが。

— Shogo Tsuda | NOT A HOTEL (@small5_td) September 1, 2022

 

導入までのハードルが高い

日本でzoom phone使うのはハードル高いのかも。5回以上ミーティングをし、複数回の本人確認のMTGをして登記簿謄本など全部提出しても会社認証が全く進行せず、当初のトライアル期間が終わった。伸ばしてもらったけどこれも終わりそう。試行できないじゃん……

— たかふみ (@42spg) August 3, 2022

Zoom Phoneの使い方

▶参照：Zoom Phone （ユーザー）の基本操作

Zoom Phoneとその他クラウドPBXを、特徴・料金・機能で比較

CLOUD PHONE│格安&スピード発番！

CLOUD PHONE(クラウドフォン)は、  低コストで電話番号をスピード発番できるクラウドPBX です。

従来のPBXと異なり、設備導入費用やメンテナンス費用が不要で、月額料金のみで利用できます。

導入後に発生しがちな移転や電話機の追加といった、プラスアルファの運用費も一切かかりません。

さらに、ビジネスフォンよりも機能が豊富で、スマホやパソコンから会社番号に受発信できるため、外出時やテレワークにも最適です。

【無料】お問い合わせはこちら

 

MOT/TEL

MOT/TELは、20端末まで5,478円(税込)の定額制で利用できる、 業界最安値レベルの料金体系で人気の高いサービス です。

社員や拠点間の電話料金や設備費用、転送料金なども無料なほか、解約する際の違約金なども発生しません。

現在使っている電話番号が引き継げるほか、電話の利用はスマホにアプリをインストールするだけのため、キャリアに依存することなく誰でも簡単に利用できます。

Zoom Phoneに関するよくある質問

まとめ

Zoom Phoneは、クラウドPBXとして柔軟な料金プランと豊富な機能を提供し、企業の電話環境を効率化します。

​​​​​​​従来のオンプレミス型PBXに比べ、保守管理の負担が少なく、テレワークや多拠点展開にも対応できる点が大きな魅力です。

​​​​​​​導入事例を見ても、コスト削減や業務効率の向上が実現されています。電話環境の刷新を考えている企業は、ぜひZoom Phoneの導入を検討してみてはいかがでしょうか。