IP電話のアプリを徹底比較！おすすめ3選と選び方を紹介

IP電話アプリとは

IP電話アプリとは、インターネットを活用して音声通話を可能とした通話アプリのことです。

従来の電話は通話用のアナログ回線を使用するのが一般的ですが、IP電話は電話回線を使用せず、インターネット用のデータ通信回線を活用して通話を行います。

アプリをダウンロードすれば手軽にIP電話として利用することができるため、番号の使い分けをしたい場合や、電話回線を持たずにスマホ番号以外の通話サービスを使うことができます。

IP電話とは

IP電話の特徴

IP電話とは、従来の電話回線ではなくインターネット回線を利用して通話ができるサービスです。

インターネット環境があれば、電話機だけでなくスマートフォンやタブレット端末、PCでも通話が可能です。

IP電話の仕組み

IP電話は、音声を電気信号に変換してインターネット回線で送信し、相手側で再度音声に復元して出力するという仕組みです。

従来の固定電話とは異なり、電話専用の回線を引かずに通話することが可能です。

IP電話の種類

0AB-J型

0AB-J型とは、「03」や「06」などの市外局番から始まる10桁の電話番号で、アナログ電話と同等の高品質な通話が可能です。

IP電話を通じて0AB-J型番号を取得する場合、電話加入権の購入などの追加コストもかかりません。

050型

050型とは、「050」から始まる11桁の電話番号で、同じサービスの利用者や提携プロバイダのIP電話との通話が無料で行えます。

050型の番号は、フリーダイヤルや救急車などの緊急電話に連絡できないほか、通話の品質が不安定といったデメリットもあります。

電話番号不要型

LINEやSkypeのように、電話番号なしで通話できるIP電話サービスもあります。同じアプリ同士の場合、無料で通話可能です。

050型と同様に、フリーダイヤルや緊急電話に発信できない点や、一般的な電話と通話できないといったデメリットも挙げられます。

IP電話が安い理由

IP電話の電話料金がアナログ電話と比べて安い理由は、通話に使用する回線設備が異なるためです。

IP電話に使用するインターネット回線は、電話回線に比べて設備の維持やメンテナンスコストが安いため、IP電話の通話料金も安くなります。

通話以外の機能

IP電話には、留守番電話機能や録音機能、プッシュ通知機能など通話以外にも様々な機能が搭載されています。

IP電話のサービスによって搭載されている機能が異なるため、自社に必要な機能を事前に検討しておきましょう。
 

IP電話アプリのメリット

導入コストが安い

IP電話は、機器設置や配線工事が不要なため、固定電話よりも導入コストが安く抑えられる点がメリットです。

また、社員のスマホやPCなどを通話用の端末として使用できるため、電話機の購入が不要という点でも初期費用を削減できます。

通話料が安い

IP電話アプリは通話料が安く設定されているため、大きな節約につながります。通話相手の距離にかかわらず通話料が一律という点もポイントでしょう。

アプリ独自の通話料が設定されているため、IP電話のなかでも通話料を抑えて通話できる可能性もあります。また、IP電話アプリの中には、基本料金が無料で使えるものもあるほどです。

電話回線がいらない

IP電話はインターネット回線を利用して通話をするため、改めて電話回線を引く必要がありません。

IP電話にも様々な種類がありますが、アプリの場合はスマホがあれば手軽に050番号を取得でき、通話を利用することが可能になります。

仮に固定回線の契約がなくてもスマホさえあれば、通話サービスを使うことができるので、スマホの番号との区別をすることも可能になります。

しかし、IP電話自体はインターネットを活用した仕組みとなるため、通信量を消費するという点には注意しておきましょう。

電話番号を使い分けられる

IP電話は、電話回線を引かずに複数の番号を発行できるため、用途ごとに電話番号の使い分けが可能です。

たとえば、部署や問い合わせの種類ごとに電話窓口を分けることができるので、電話取次や折り返しの手間が省かれ、業務効率化に繋がります。

複数拠点を一括管理できる

社内の電話網をIP電話のネットワークで統合することで、複数拠点がある場合でも電話システムの一括管理が可能です。

拠点ごとに電話回線の導入や保守管理を行う必要がなくなるため、企業組織の簡素化や人員の有効活用に繋がります。

システムの拡張性が高い

IP電話は物理的な機器や配線が不要なため、オフィス移転や社員の増減があった場合にも柔軟に対応できます。

CTIやCRM などとの相性も良いため、システムの拡張もしやすく、業務の円滑化や効率化にも貢献します。

CTI

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、PCと電話の機能を統合したものを指し、コールセンターなどでよく利用されています。

たとえば、電話と顧客データベースを連動することで、入電があった際に購入履歴や通話履歴といった顧客情報にアクセスすることが可能です。

CRM

CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、顧客の情報を管理するためのシステムやサービスを指します。

顧客の個人情報、購入履歴、問い合わせ履歴、アンケート結果などを一元管理できるため、部門間での顧客情報を共有する際に役立ちます。

通話無料で 使える場合がある  

同じアプリやプロバイダーの050番号同士や、VoIP基盤のものであれば、どれだけ話をしても通話無料で利用できます。

法人や店舗など、従業員同士が通話する場合に無料で使えるのは嬉しいポイントですよね。コスト削減にもなるので、法人スマホの通話料が気になるという場合には、IP電話やIP電話アプリの活用をおすすめします。

IP電話アプリのデメリット

かけられない番号がある

IP電話では、0120からはじまるフリーダイヤルや緊急通報の番号が使えないという点が大きなデメリットになります。

また、IP電話アプリはFAXの使用ができません。FAXを使うには固定電話回線が必要なので、オフィスで使う場合は固定電話と併用するのがベストです。

オフィスや企業で導入を検討している場合は、電話回線を念のため一つは持っておくと万が一の際にも安心です。

月額料金がかかる場合がある

IP電話アプリの場合、毎月の利用料金が発生する場合があります。個人で契約するケースなどで全く通話をしない場合は損をしてしまう可能性があります。

このケースに当てはまる場合は、月額料金が無料のアプリを選ぶようにすると安心でしょう。または、格安SIMとのセット割等も登場しているため、より費用を抑えて利用するなどの方法を検討することをおすすめします。

通話品質がネット環境などによって左右する

IP電話アプリはインターネットを活用した音声通話であるため、インターネット環境によって通話品質に影響が出る場合があります。これは音声データをインターネットでやり取りできる信号に変換しているためです。

以上のデメリットを踏まえると、IP電話アプリでは、あくまで通話料の削減を目的に使うのがおすすめだと言えそうです。

IP電話アプリの選び方

IP電話アプリは現在、様々な会社から提供されています。どのような視点で数多くのサービスの中から選べばよいのか、選び方のポイントについてご紹介していきます。

050番号を持てるのか

個別に自分専用の050番号を持てるのかという点も注目しておきたいポイントです。スマホや携帯電話との番号との使い分けをしたいという場合にも、050番号があると便利でしょう。

定番のIP電話アプリであれば、基本的に番号が付与されますが、LINEやFacebookメッセンジャー、Skypeなどの番号不要型サービスも多く出回っています。

番号の必要性や、どのような番号を取得できるアプリなのかという点もチェックしておきましょう。

コストパフォーマンス

IP電話アプリを選ぶ際は、「料金」について必ず比較検討することをおすすめします。通話先によって通話料金が設定されているため、利用頻度や料金のバランスに注目したいところです。

また、最終的な利用したいサービスや機能をチェックしたうえで、そのアプリのコストパフォーマンスが良いのか悪いのかを判断するとよいでしょう。

IP電話を利用するうえで、求める内容が個人・法人・店舗によって異なるはずなので、自分のケースに合ったものを選ぶようにしましょう。

通話の品質 

IP電話の通話品質は回線速度や使用しているコーデック、アプリの品質、スマホのOS・ハードウェアとアプリの相性などに影響されます。

IP電話のアプリを選ぶ際は、コスト面だけでなく通話の品質が良いサービスかどうか確認しましょう。

必要な機能があるか

IP電話アプリは、それぞれのサービス内容が細かく複雑なため、比較も細かくなってしまいます。大切なことは、自分に必要な機能が備わっているかということです。

録音機能や通知機能、留守電機能、電話番号の使い分け、データ送信機能など、アプリによってそれぞれ違うので自身の使用目的に沿ったサービスはどれかを厳選する必要があるでしょう。

海外との通話

海外との通話を行う場合には、アプリが海外通話に対応しているかどうかを確認しておきましょう。

しかし定番のIP電話アプリであれば、その多くが海外通話にも対応できるものが多いので、ご安心ください。高額な国際通話の料金を発生させないためにも、海外との通話を利用する場合には必須で確認しておきたいポイントでしょう。

対応できるOS

IP電話アプリがサービスによって、対応できるOSがそれぞれ異なります。

そのため、個人・法人に関わらず利用する予定の端末がそのアプリで使えるのかどうかという点は必ずチェックしておかなくてはなりません。

お得な割引など

IP電話というと、プロバイダーが提供する050番号をイメージする方も多いですが、実はアプリサービスの提供元がプロバイダーと同じ会社という場合もあります。

もしインターネット回線などの関係で契約を結んでいるプロバイダーの場合、割引やポイント等が貯められる可能性があるため、チェックしておきたいポイントのひとつです。

サポート体制をチェック！

IP電話の利用で、トラブルなど困ったときに対応してもらえるサポート体制が整っていることは重要です。

このサービスは各社によって対応も異なりますので、営業時間や問い合わせ方法を事前にチェックしておきましょう。サポート体制への記載がない場合は、導入実績をひとつの目安と考えてよいでしょう。

IP電話アプリおすすめ3選

050plus

月額料金：330円

NTTコミュ二ケーションズが提供するIP電話アプリとして人気のサービスです。アプリ同士だけでなく提携しているプロバイダ都のIP電話とも無料で通話ができます。

携帯電話へは16円/1分、固定電話向けには8円/3分といったお得な通話料金が設定されているため、総合バランスの取れたサービスと言えるでしょう。海外からも、同じ使い方・同じ通話料でかけることができるようになっています。

※国際電話利用は別途手続きが必要

LaLa Call

月額料金：108円

関西地方を中心とした「eo光」を展開する株式会社オプテージのIP電話アプリ。こちらも通話料金が通常よりもお得に使えるとして人気を集めています。

eo光やmineoを利用中であれば、月額料金に相当する108円の無料通話分を使えるようになっているため、よりお得に使えるでしょう。eo光電話への発信も無料でお使いいただけます。国際電話にも対応していますが、こちらも別途のお手続きが必要です。

法人向けのIP電話アプリサービスとして「ビジネスLaLa Call」も提供しています。

SMARTalk

月額料金：無料

楽天モバイルが提供するIP電話アプリです。

月額利用料を無料としているため、料金に不安を抱いている場合におすすめできるでしょう。お得な通話料金はもちろん、設定も簡単で、IDとパスワードを入れればすぐにでも使用できるのが嬉しい点です。

しかし、固定電話向けの通話の場合は、16円/1分となっているためその他のIP電話アプリの料金(8円/3分)と比較すると高いと言えます。

また、機能面も充実していて、通話記録のアプリ内録音やノイズキャンセリングもできるようになっています。自動スピーカーモードの設定も行えるので、使い勝手のよいサービスと言えるでしょう。
 

IP電話アプリの比較

次に、上記でご紹介したIP電話アプリについて、一覧で確認できるよう表にまとめてみました。​​​​​